九乡新闻网许华升收破烂视频:世界上有9种买家!买家心理分析，更好抓住买家。。 - 淘帮派 - 消费者门户 - 淘宝网
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 18:22:16
对买家的有效服务需要把买家分类
世界上有9种买家！
1、理智型买家
2、贪婪型买家
3、冲动型买家
4、舆论型买家
5、VIP型买家
6、谨小慎微型买家
7、习惯型买家
8、感情型买家
9、随意型买家
下面我们来一一说一下每一种买家的特点
当然，这些买家可能不是永远属于某一个类型的，而可能是阶段性的。
1、理智买家
特点就是目标明确，原则性强，购买迅速。
确认付款都非常快。
一般这种买家有可能是高学历的，或者是男性居多。
他们对一个宝贝的关注非常清晰，知道这个东西是何不适合自己。
对于这种买家
课后我会给大家讨论时间
对于理智型的买家，我们要：打动他的心，一定要给予他想要的东西
面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，所以客服如果强行推销，会引起这类买家的反感
2、贪婪的买家
这类买家的特点是：讲很价、挑剔、稍不满意就要求退货、赔偿等、、
很多商家们都会遇到这样的买家吧。
我们在“客户第一”的基础上，同时也要维护我们自己的利益
所以这些买家，我们需要注意我们的聊天纪录，照片，发货记录等等。
还有一种买家
3、冲动型买家
其实这种买家非常多的。但是我们商家们可能会因为贪婪型买家的斤斤计较而觉得贪婪型的很多。
其实不然，冲动型的买家非常多的。
他们的特点
主要是女性消费者比较多，通过视觉判断。
所谓的“不看疗效看广告”
对于这种买家，占比数量比较大的这样的买家，我们要知道，我们怎么应对
１、店铺装修是我们的门面
２、宝贝描述得美观独决定了我们冲动型买家的冲动程度。
稍微一下煽动他们很容易去购买。
4、舆论型买家
大家也可以想一下，自己属于什么类型的买家
舆论型买家就是别人说什么就是什么
这样的买家关注的是我们的评价。
如果我们没有评价怎么办。我们新商家没有销售记录怎么办呢？
那么有一个很好的平台可以帮助到大家
试用。在买家试用之后会有一个试用报告给到我们
那么这个就是对于舆论买家最重要的煽动因素
5．vip买家
这种买家的特点就是很把自己当上帝。。。。、、
他们可能经常得意忘形，可能会觉得我花1毛钱也是 你店铺的上帝
但是这种买家，我们其实非常好对付的
他想当上帝，就让他当好了
当然前提是要坚持我们自己的原则
然后，我们要稍微拍拍这种买家的马屁...
让她得意忘形了他就不知不觉产生消费了。
同时，我们充分利用我们的会员关系管理，和这样的买家保持联系，他会觉得自己一直被关注，这样，自然而然产生的消费也会多起来。