路堑和路堤:沟通高手

19)只看标题

4大技巧助您成为沟通高手

2009-07-23 22:58阅读37评论0

有个故事讲，在酒足饭饱后，国王问大臣

你们说，世界上什么最难？大臣回答：“世界

上说话最难。”大臣没有说出来的隐含的意思

是：说话最难，尤其是和 国王说话最难。在一

次培训中，我也问在场的学员：“你们认为自己

很会说话的，请举手。”35个培训学员中只有

2-3个人举了手，还是犹犹豫豫的。是呀，凡

是有一定工作经验的人都知道，说话容易，但

是要把话说到位，非常困难。有的管理者讲：

我招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说

话的水平的高低。说话多么 重要！到底要怎

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七个人际沟通的哲理故事

2008-10-26 00:47阅读9评论0

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

    1有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

    秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

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谈判中最常用的30个句子

2008-10-10 23:13阅读7评论0

谈判中最常用的30个句子（上）
在商务谈判时，中国人想如何造句，用什么时态，而外国人在挖空心思压低价格。用英语进行谈判要求绝对的语言和场面控制能力、敏锐的思维、对西方文化和经济的深刻认识和强烈的民族认识和强烈的民族自豪感和自信心。中国需要谈判高手，平等的发展机会要靠中国人自己去创造！下面我们为大家精选出各类谈判中使用最频繁，最有效的句子，我们把它叫做“谈判口语要素”，大量地脱口而出这些口语要素，必将使你在瞬息万变的谈判桌上游刃有余。
1. Would anyone like something to drink before we begin?
在我们正式开始前，大家喝点什么吧？
2. We are ready.
我们准备好了。
3. I know I can count on you.
我知道我可以相信你。
4. Trust me.

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商场上谈判有哪些技巧

2008-05-25 18:54阅读12评论0

共同之处：
一是通过谈判加强双方或多方的沟通，加深了解。在化解矛盾和分歧基础上达到共识，以实现交易或合作的目的。二是这种短兵相接的沟通交流，力争在交易和合作中实现自身利益的最大化。
三是谈判中许多谋略的设计和实施，都是在面对面的情况下进行的。即使是谈判前制订了一些必要的原则，谈判中也要根据情势的变化而变化。所以，又把商业谈判称之为面对面的谋略。为此，要想掌握商业谈判的主动权。就必须研究运用一些必要的谈判技巧。由于商业谈判具有灵活多变的特征，不可能有一个一成不变的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能灵活运用，可能会对参与商业谈判有所帮助。

一，商业谈判要努力创造一种和谐的交流气氛。凡是商业谈判，双方都想通过沟通交流，实现自己一方的某种意图。所以是一种对立统一的关系。因此，往往就需要一个宽松祥和，轻松愉快的谈判气氛。因为人在轻松和谐的气氛中，多能耐心地听取不同意

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原则谈判法的特征和方法

2008-05-25 18:51阅读10评论0

合作原则谈判法的特征：通过强调各方的利益和价值，而非讨价还价本身。通过强调事物的原则来确定事物的性质，而不是在各方曾经表示他要做什么或不做什么的问题上讨价还价，争论不休。


合作原则谈判法的四个组成部分

对待谈判对手：对事不对人

对待各方利益：着眼于利益而非立场

对待利益获取：制定双赢方案

对待评判标准：引入客观评判标准


对事不对人

谈判气氛是决定谈判各方关系的一个重要因素，在较友好的气氛下，各方心态比较平和，容易解决谈判中的难题。对事不对人可以缓和谈判中紧张的气氛，主要以以下三点来解决：

1、发展移情法

1) 从对方的立场看待问题

2) 避免因自己的问题而责备对方

3) 协助对方参与到解决问题中去

2、正确看待情绪

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营业员发问的几个特性

2008-04-16 18:00阅读5评论0

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马克·吐温趣事

2008-04-16 17:44阅读4评论2

　谁也不许侍奉二主
　　有一次，马克

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说服别人的三种技巧

2008-04-16 17:36阅读6评论2

有人说，说服自己靠心态，说服别人靠技巧。如何用技巧说服别人？下面，为大家介绍有效说服别人的三种技巧。
一、幽默风趣
一对青年夫妻为了一点小事，在户外吵了起来，先是相互抱怨，进而大吵大闹。两人谁也不让谁，眼看就要大动干戈的时候，邻居李大叔拿着一把雨伞走到那对夫妻身旁，然后把雨伞撑开看着他俩吵架。见此情景，那位正在争吵的青年停了下来，用惊奇的语气说：“我说李大叔，这么好的天气你打雨伞干什么?”
李大叔一本正经地说：“当然是躲雨喽，刚才(你们脸上)乌云密布，(嘴里)雷声轰隆，待会肯定会下大雨。”
李大叔幽默的话语和滑稽的行为，把那对夫妻逗得哈哈大笑，火气顿时消了下去，硝烟被幽默驱赶得无影无踪。由此可见，幽默在劝说中有着神奇的效果。
二、委婉含蓄
一个衣冠楚楚的青年开着一辆豪华的宝马汽车兜风。车开到交叉路口碰上红灯，青年趁机点燃了最后一支香烟，并随手将空烟

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跳槽:如何适应新工作环境？

2008-04-16 17:17阅读3评论0

化：工作环境换了，领导换了，与你原来的工作方式格格不入，你感到无所适从，是以不变应万变，还是穷则变变则通通则久呢？

l　　案例：C先生跳槽了。跳得还很远。从上海跳到了北京。却没想到，来了不到一个月，已经苦恼不已了。在上海的时候，C先生已经坐到了一个大公司副总的位置。现在，他只是一个部门主管。之所以同意降低级别来到北京，是考虑到原来的工作已经不能带给他足够的满足感，他有些倦怠。看好了北京这边的发展前景和事业挑战，他信心百倍的来了。不曾料，北京这边的工作方式跟上海格格不入。在上海，大家都是以工作为主，任务来了，就全力以赴的完成，牺牲一下个人时间是家常便饭。而在北京，大家把工作和生活分得很清楚，一到下班时间立马走人，哪怕有丰厚的加班费回报，也不太愿意挤占休闲时间。类似这样的状况，让他很苦恼，无法率领团队，开展工作。留？就要改变整个公司文化或者强迫自己改变；走？C先生不甘心就这样当逃兵。他陷入了深深的矛盾之中。

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借题发挥 巧胜对手

2008-04-16 17:03阅读5评论0

古今中外不乏“借题发挥”成功之例。这种技法不仅简洁有力，而且生动活泼，如果运用得当，常常能产生“四两拨千斤”的效果。那么，如何运用“借题发挥”达到巧胜对手的目的呢？
一、借对方话题战胜对手
当对方提出的问题是一个难以驳倒的事实，而且既无法反驳，又不能逃避时，可借用对方提供的话题，换一个角度来陈述己见，从而突出自己的优势和攻击对手的弱点。
例如，在竞选国会议员时，约翰·艾伦与陶克遭遇。陶克是美国南北战争时期的北军将领，战功卓著，并担任过数届国会议员，而艾伦则是一名出身士卒、默默无闻的人。在竞选演说时，陶克充分发挥自己的优势，他说：“诸位亲爱的同胞们记得，17年前的昨夜，我曾带兵在山上与敌人进行过血战，在山上的树丛中露宿了一夜。如果诸位没有忘记那次艰苦卓绝的战斗，诸位在投票时，请不要忘记吃尽苦头为国家带来和平的人。”
选民们被打动了，他们高呼“我们

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