九乡新闻网贝基drobb漱口水:电信宽带服务的圈套
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 01:19:33
客户即被服务对象何来义务为提供服务的主体自愿提供的服务埋单?提供服务的主体又何来权利要求被服务对象为其自愿提供的服务支付相关费用呢?
电信宽带的服务就存在这样一种不符合情与理的逻辑，我姑且称之为电信宽带的“超值服务(亦可称超协议服务，以下简称超服务)绑架”。
电信宽带的服务就存在这样一个事实。
客户在入网时与电信契约以年或月为单位的在网服务，享受相关规定的优惠后，交纳与服务相应的费用，权利与义务对等的服务契约缔结生效。电信的在网服务即从客户正式联通网络算起，直至服务契约时限为终止，服务契约时限到了，意味着客户交纳的费用因为享受了相关服务而扣缴完毕，服务结束，服务契约协议也随之终止。事实并非如此，而后重要的是我们发现电信不会提醒，也不会催促客户缴费，而是在未取得客户同意，也未通知客户的情况下，仍然继续为客户自愿提供在网服务。如此，电信公司依然按照在网收费标准为客户产生服务费用，造成客户账户赊欠，持续几个月之久，等到客户账户赊欠几个月之久后，电信公司开始催缴费用，当我们还未厘清头绪，恍然间感觉自己已然被电信公司这一只黑手五花大绑了!
现在我们理智、清醒的来反观电信这一“服务绑架”事件，不难发现，无论你入网多久!从你入网的那个时刻起，直到入网费用扣缴完毕即在网服务协议终止后相当一段时间内，电信自愿为客户提供的所谓超值服务像鬼魅般伴随，无声无息的把你裹挟了，并在电信的叫嚣或淫威下不得不屈服，因为他们处在提供服务的强势地位。
就电信这所谓的“超值服务绑架”事件，我个人认为，分两种情况来分析、探讨：
第一，电信自愿提供的超服务，电信客户在不自觉的确实得到好处、便利，但却存在知道或不知道正在或已经享用了这样的超服务。
第二，电信自愿提供的超服务，电信客户却因搬家等原因离开服务区域或服务范围，而停止或弃之不用该电信账户，并没有享用到超服务，然电信在持续的、一厢情愿的提供超服务。关键的问题，是该电信账户的在网服务费用仍在随之而持续产生，而电信客户却不知道这样的情况，甚或是因某些原因被别人享用了。
就以上两种情境而论，电信客户何来责任、义务为电信自愿提供的超服务埋单呢?如果有为其承担相应的责任、义务，试问!相关的法律、法规何在?相应的服务缔结协议依据何在?
另外，电信客户何来的义务去主动要求电信为其提供的超服务停止呢?如果有的话，也绝不会是硬性而强制的，也只会是道德上的为节约社会资源的社会责任的义务。反倒是，电信的这样一种超服务行为，则需要先征询电信客户的同意才对，否则，因电信提供的超服务行为给电信客户造成影响和损害，电信才理应负有不可推卸的责任。
电信宽带服务何以存在这样一个不符合情与理的逻辑悖论呢?我相信聪明的电信不是没有思考到这一点，而是一个故意设置的圈套。打着为电信客户提供超服务的旗号，利用缔结服务契约的盲点的遮掩设置圈套，为自己的牟取暴利铺垫，寻找空间。
每每思之，这样的一种思维流淌在电信的血液里时，我不得不漫想到中国移动的企业核心价值观“正德厚生，臻于至善”的理念，是何等的拨动客户的心神和忠诚感！