谁主沉浮电视剧:克莱顿 克里斯滕森：维持性创新与颠覆性创新-大师观点

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 17:53:01

成功的公司，无论它们的能力源自何处，应对市场上的演进式变革（evolutionary change）都颇为在行。令这些公司感到棘手的，是在市场上应对或者发起革命性变革（revolutionary change）。在《创新者的窘境》一书中，我称前者为维持性创新（sustaining innovation），称后者为颠覆性创新（disruptive innovation）。

所谓维持性创新，它们所改善的产品或服务的性能，是主流市场客户原本就看重的。康柏公司（Compaq）早期采用英特尔（Intel）的32位386微处理器，来代替16位286微处理器，就是一项维持性创新。美林证券（Merrill Lynch）推出现金管理账户（Cash Management Account），允许客户填写支票支取自己权益账户里的钱，这也属于维持性创新。这类创新虽然不乏突破性，但它们是通过对原有产品和服务进行改进来留住最佳客户的。

颠覆性创新则是通过推出新产品或新服务来开创一个全新的市场。在起步阶段，如果用主流客户所看重的性能指标来评价，这些产品和服务实际上反倒更差。嘉信理财（Charles Schwab）以折扣经纪商的身份进入证券市场，相对于美林证券这种提供全面服务的经纪商来说，这就属于颠覆性创新。嘉信理财最初只提供基本服务（不提供投资咨询服务），远不能满足美林证券的最佳客户的需求。类似的情况在计算机领域也发生过。相对于大型机和小型机来说，早期的个人电脑就是一种颠覆性创新。个人电脑刚刚问世时，它的性能尚不足以运行当时盛行的软件。这些创新的颠覆性在于，它们并不以满足当前市场上最大的客户的下一代需求为直接目的。当然，颠覆性创新具备其他一些属性，能够催生一些新的市场应用，而且它们的改进速度是如此之快，以致最终也能满足主流客户的需求。维持性创新几乎总是由市场地位稳固的行业领袖开发出来的。不过，这些公司从来不会推出颠覆性创新，也不擅长应对颠覆性创新的挑战。
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