九乡新闻网记 字图片:多方合力 共建和谐社区
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/02 08:57:01
徐汇区康健街道长虹坊居委会、业委会、物业公司协调管理小区
日期：2011-04-06 作者：许旸 来源：文汇报
楼道信箱装置、小区绿化、内外墙粉刷、公共部位油漆……围绕居民小区，这些看似很小，却又关乎居民切身利益的大事，在实施过程中，居委会、物业公司、业委会各方往往因职责不同，工作之间的碰撞和摩擦时有发生。如何让各方能够在“符合广大业主利益”的共同目标下协调一致，是社区管理和社区文明建设的一道难题。
走进位于徐汇区康健街道桂林西街的长虹坊，担任长虹坊业委会主任15年的郭林雪告诉记者，自1995年9月成立始，业委会就制订了工作制度，坚持规范运作履责，在党组织的领导下，形成了居委会、业委会、物业公司齐抓共管的小区治理模式。
多协商，众口不难调
26个门楼的多层住宅，现有居民达1700人，长虹坊如何做到众口不难调？康健街道长虹坊党总支书记周培鸿谈到，小区每做一件涉及到居民利益的大事，都必须通过“听证会”、“协调会”、“评议会”。
长虹坊绿化面积超过30%，近两年小区种的桂花一到初秋香满全园。但由于桂花树不断长高长大，影响到了低楼层业主的采光、卫生和防盗，有居民提出了异议。矛盾出现了，桂花树是砍还是留？小区居委会没有武断做决定，而是组织绿化志愿队成员专题研究，并到桂林公园实地考察，请教园林专家，得知树木长到一定高度需要修剪且不能过于密集。
在听证会上，居委干部、业主代表向居民讲解科学的种植养护方法，纠正了“修剪稀疏树木就是破坏环境”的说法。通过协调会，让楼层高的居民理解楼层低居民的呼声。居民间换位思考，最终达成一致意见。一场风波在短时间内圆满平息。
类似的例子有很多，小区“平改坡”、安装防盗门、二次装修等诸多工程都少不了积极沟通和协商。“在社区物业的重大改造中，群众诉求种种，我们要把大家的要求捏合起来，在居民开口前就主动了解民意。”郭林雪和周培鸿这对“老搭档”在实践中发现，“既然是利于小区的好事，就要做到位，考虑到方方面面的细节。”
巧平衡，拧成一股绳
“居委干部广泛接触居民，也最了解业主们对物业管理的反映和需求。”郭林雪谈到，“我们业委会一成立，就请小区党组织书记和居委干部参加业委会会议，进而演变成物业、居委、业委会的协调会，使业委会工作更符合广大业主的利益。包括业委大会的意见征询表汇总、委员人选的更替、业主代表的调整、选举大会的唱票监票，都由党总支和居委监督进行。”据介绍，长虹坊2009年还成立了业主大会监事会及相关制度。
郭林雪笑言，“大多数人还是对居委会的信任度更高，但业委会有其独特作用和优势。”为了让更多居民对小区有归属感，热心社区公益，长虹坊业委会趁热打铁，进一步发掘居民中的“资源”，先后组建教育咨询队、医疗咨询队、法律咨询队、护绿队、文化体育建设队等6支专业志愿者队伍。
同时，在小区党组织的协调下，业主代表配合居民楼组长，结成楼组核心，共管一幢楼。每一幢楼都少不了党小组组长、在职党员副组长、楼组长、业主代表、和志愿者，合力开展自治管理。碰到疑问，居委干部和业委会代表一起，先向楼组长们解释，再通过楼组长向本楼组内居民宣传，专业管理和群治工作结合，互通情况，消除误解。
周培鸿告诉记者，在开展居委会工作中，她有“带、学、听、做、访”5字秘诀——即居委会、业委会、物业公司各自带好队伍，高效率配合彼此工作；相互学习、取长补短；仔细倾听居民呼声想法、改进方案；把好事做好，把实事做实，使居民真实感受实惠；做完之后回访，看是否达到预期目标，不断完善进取。
广充电，到位不越位
专业化的物业管理，需要小区党组织、业委会的配合，而物业公司的长效管理和规范化需要整个社区的支持。
“我们的体会是掌握好4个原则——到位不越位、保驾护航、常养常新、质价相符。”郭林雪谈到，居民区党支部和业委会对保安、保洁、保绿、保修的“四保”工作，在物业门卫值班簿上有一票否决权，“但我们从不轻易使用这项权，不插手具体的管理工作。碰到问题，我们及时反映到管理中心，尽量使问题消灭在萌芽状态，使业委会的决策权、监督权和审核权，合情合理地体现出来，也为物业公司长效管理创造良好环境。”
“业主们选我们做物业的当家人，我们就要当好家、理好财。”郭林雪一直坚持学习丰富物业管理知识。让郭林雪尤为自豪的是，长虹坊从第一届业委会成立起，就以自学为切入口，做到物业管理政策法规条例人手一册，并结合小区黑板报宣传，主动组织居民学习《物权法》、《物业管理条例》等，让业主共同学法、知法、守法，形成“会前学法规，遇到矛盾用法规”的风气。
本报记者 许旸
多方合力 共建和谐社区
日期：2011-04-06 作者：许旸 来源：文汇报
楼道信箱装置、小区绿化、内外墙粉刷、公共部位油漆……围绕居民小区，这些看似很小，却又关乎居民切身利益的大事，在实施过程中，居委会、物业公司、业委会各方往往因职责不同，工作之间的碰撞和摩擦时有发生。如何让各方能够在“符合广大业主利益”的共同目标下协调一致，是社区管理和社区文明建设的一道难题。
走进位于徐汇区康健街道桂林西街的长虹坊，担任长虹坊业委会主任15年的郭林雪告诉记者，自1995年9月成立始，业委会就制订了工作制度，坚持规范运作履责，在党组织的领导下，形成了居委会、业委会、物业公司齐抓共管的小区治理模式。
多协商，众口不难调
26个门楼的多层住宅，现有居民达1700人，长虹坊如何做到众口不难调？康健街道长虹坊党总支书记周培鸿谈到，小区每做一件涉及到居民利益的大事，都必须通过“听证会”、“协调会”、“评议会”。
长虹坊绿化面积超过30%，近两年小区种的桂花一到初秋香满全园。但由于桂花树不断长高长大，影响到了低楼层业主的采光、卫生和防盗，有居民提出了异议。矛盾出现了，桂花树是砍还是留？小区居委会没有武断做决定，而是组织绿化志愿队成员专题研究，并到桂林公园实地考察，请教园林专家，得知树木长到一定高度需要修剪且不能过于密集。
在听证会上，居委干部、业主代表向居民讲解科学的种植养护方法，纠正了“修剪稀疏树木就是破坏环境”的说法。通过协调会，让楼层高的居民理解楼层低居民的呼声。居民间换位思考，最终达成一致意见。一场风波在短时间内圆满平息。
类似的例子有很多，小区“平改坡”、安装防盗门、二次装修等诸多工程都少不了积极沟通和协商。“在社区物业的重大改造中，群众诉求种种，我们要把大家的要求捏合起来，在居民开口前就主动了解民意。”郭林雪和周培鸿这对“老搭档”在实践中发现，“既然是利于小区的好事，就要做到位，考虑到方方面面的细节。”
巧平衡，拧成一股绳
“居委干部广泛接触居民，也最了解业主们对物业管理的反映和需求。”郭林雪谈到，“我们业委会一成立，就请小区党组织书记和居委干部参加业委会会议，进而演变成物业、居委、业委会的协调会，使业委会工作更符合广大业主的利益。包括业委大会的意见征询表汇总、委员人选的更替、业主代表的调整、选举大会的唱票监票，都由党总支和居委监督进行。”据介绍，长虹坊2009年还成立了业主大会监事会及相关制度。
郭林雪笑言，“大多数人还是对居委会的信任度更高，但业委会有其独特作用和优势。”为了让更多居民对小区有归属感，热心社区公益，长虹坊业委会趁热打铁，进一步发掘居民中的“资源”，先后组建教育咨询队、医疗咨询队、法律咨询队、护绿队、文化体育建设队等6支专业志愿者队伍。
同时，在小区党组织的协调下，业主代表配合居民楼组长，结成楼组核心，共管一幢楼。每一幢楼都少不了党小组组长、在职党员副组长、楼组长、业主代表、和志愿者，合力开展自治管理。碰到疑问，居委干部和业委会代表一起，先向楼组长们解释，再通过楼组长向本楼组内居民宣传，专业管理和群治工作结合，互通情况，消除误解。
周培鸿告诉记者，在开展居委会工作中，她有“带、学、听、做、访”5字秘诀——即居委会、业委会、物业公司各自带好队伍，高效率配合彼此工作；相互学习、取长补短；仔细倾听居民呼声想法、改进方案；把好事做好，把实事做实，使居民真实感受实惠；做完之后回访，看是否达到预期目标，不断完善进取。
广充电，到位不越位
专业化的物业管理，需要小区党组织、业委会的配合，而物业公司的长效管理和规范化需要整个社区的支持。
“我们的体会是掌握好4个原则——到位不越位、保驾护航、常养常新、质价相符。”郭林雪谈到，居民区党支部和业委会对保安、保洁、保绿、保修的“四保”工作，在物业门卫值班簿上有一票否决权，“但我们从不轻易使用这项权，不插手具体的管理工作。碰到问题，我们及时反映到管理中心，尽量使问题消灭在萌芽状态，使业委会的决策权、监督权和审核权，合情合理地体现出来，也为物业公司长效管理创造良好环境。”
“业主们选我们做物业的当家人，我们就要当好家、理好财。”郭林雪一直坚持学习丰富物业管理知识。让郭林雪尤为自豪的是，长虹坊从第一届业委会成立起，就以自学为切入口，做到物业管理政策法规条例人手一册，并结合小区黑板报宣传，主动组织居民学习《物权法》、《物业管理条例》等，让业主共同学法、知法、守法，形成“会前学法规，遇到矛盾用法规”的风气。
本报记者 许旸