西游记吉他谱txt:人民网-信息导刊-批评的艺术

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/05/02 07:22:18

　  说起批评，谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。尤其是在企业里，由于过失，或者不尽职等因素，员工被领导批评是很常见的现象，我们常常碰到一些领导者在会议上批评员工的情况。这样的领导者没有站在员工的角度思考问题，在有第三者在场的情况下，批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下阴影。这也许不是领导者故意为之，可能是一种习惯，但是，这种习惯要不得，它会损害领导者在员工心目中的个人形象，使领导者个人的领导魅力大大折扣，领导者的向心力也会减弱，企业的业绩也会受到影响。
  　很多领导表示，表扬起来容易，批评却很难。批评容易使上下级之间的关系受到影响，也会使下级对上级安排的工作表现出消极应对的情绪。造成这种后果的主要原因是领导者不懂得如何批评员工，也没有掌握批评员工的艺术。批评也是一门艺术，如何批评下属？不妨可以采用以下手段。
　　公开表扬私下批评
　　员工的自尊心往往很强，如果领导人在公开场合批评员工就会使员工感觉很没面子，甚至会使员工会对领导者怀恨在心（严重情况）。其实领导者对其批评时，员工关注更多的是同事对自己看法和反应，而无心听取领导者的批评。我们也常常能够见到很多领导者会在会上点名批评员工，其实这种做法是不妥的，缺乏人性化。在众多员工面前批评一位员工，不但会打击士气，更会打击人心。他们会想下一个对象也许就是我。反过来说，由于领导批评员工，就会使员工对领导有了看法，认为领导不会批评人，也不会领导人，不会反省自己。这样的领导者领导出的下属也会带着这种工作作风批评员工，并且认为这是理所当然的事。这样的领导者领导出来的团队是缺乏战斗力的。
　  表扬可以文件的形式来表现，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评的人反省自己的缺点。
　　明修栈道暗度陈仓
　  这个典故相信众多的人都听说过，领导者在批评员工时其实也可以采用这种方式。避面与员工直面交锋，通过间接的途径来提醒员工，同样能够达到批评的效果。有这样一个例子，一个企业举办了一个大型的活动，邀请了很多有名的专家，而活动的策划者（第一次策划活动）由于工作的疏忽没能将桌签（与会专家的姓名台卡）带到会场，而会议再有十分钟就要开始了，恰巧这个企业老总是在会议的前一天晚上，最后一个离开办公室时看到留在办公室的桌签，于是就将其收好，放到自己的车的后备箱里，第二天带到了会场。就在该策划者准备到商务中心打印时，老总将桌签递了过去，并对其笑着说，我现在是跟班的了，下次可要注意了。从此以后该员工再也没有犯过类似错误，并且在后来的两年中为企业多次策划出具有影响力的活动，并取得了很好的业绩。
　　促其反省留有余地
　  我们常见到画家画花时只画一支，而不是全部，有时也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。诗人写诗同样如此，寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前，同理，作为领导者，要善于让员工去自己反省自己，就象上面的例子一样，而不是经常不假思索的对员工进行指责。批评员工，要点到为止，让他自己去思考、想象和反省。
　　鼓励为先鞭策为后
　  在某位员工没有按照工作进度完成工作的情况下，如果领导者找其谈话时说：“我对你很是失望。”那么这位员工听后，第一感觉就是领导人不重视我了。反之，如果我们换一种方式来处理，比如，你可以这样表达：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。”让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上来。让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。相信这样既可以很好的解决问题，也不至于把领导与下属的关系处理得很紧张。
  　总之，批评也是一门艺术，正确的方法非常重要，好的方法能够促进企业的生产力提高，不好的方法会使企业的生产力下降。在企业里表扬的声音一定要远远大于批评的声音，企业才能够散发出人性的光辉，企业的绩效才能提高。■

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