九乡新闻网藏羚羊迁徙路线:许昌胖东来之行
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 14:58:46
许昌胖东来之行
冯立军
2011年1月26日凌晨5点整，艰难地从被窝里爬了出来，昨天被通知要去河南许昌胖东来做市场调查；兴奋之余，就多上了一会网，查询了一些第二天要去的地方的一些相关信息。听去过的人说起，从运城到那里要坐好长时间的车，可以在车上补觉了。
通知6点半要在东星时代广场门前集合。难得起了个大早，就一路踏步去往。天色还很黑，一路上，看到许多环卫工人们在辛勤的劳作，除了可歌可敬，一时还真想不出别的名词来赞誉他们。辛苦了，大叔大妈们。不知谁说过一句：劳动者是最美的人。赞！
一觉起来，到了目的地。下车，伸个懒腰，肚子不争气地喊了句：“饿”！一路尾随众人上了胖东来时代广场五楼。美食一条街，食欲大兴。买了卡，闻着味，来到一卖牛肉炒河粉的窗口，“美女，来份这个。”美女一张口，就把我给震住了，一口地道的中原官话，连说了3、4遍，我才半懂似懂的回了句“嗯。”心里直犯嘀咕，“姑奶奶，您看我听不懂，一脸茫然的样子，您就不能说句普通话吗？”后来经过和N个服务员的对话证明：在这里，普通话是行不通的。当然，这可能也只是我单方面的听力不过关造成的，他们可以听懂我说的。哎，我说，好歹俺娘也是咱河南人呐。建议一：公司上下一致推行普通话。
吃饭的时候，对着饭卡瞅了老半天，挺漂亮的，而且还有标语“爱在胖东来”。建议二：公司组织一次标题短语竞选，喊出我们东星人自己心中最嘹亮最响亮最洪亮的口号！饭饱酒足后，(是的，我喝酒了，我认错。但发现了个小细节，这边的啤酒全是河南出产，压根就没别的省份出的酒。建议三：公司可做一些主打地方特色的商品或活动)和部门的一个小妹妹结伴，开始了胖东来之旅。
开始细细品味。这趟出来，与其说是市调，不如说是学习、观摩。有很多我们值得借鉴的地方：发现商场里的各类的商品广告不是最多的，最多的是关于文明性质类和人文关怀类的标语。如“爱在胖东来”、“环境卫生，从我做起”、“加热水，请当心烫手”等等。蒙牛集团掌门人牛根生说过：企业经营的98%是在人心，得人心者得天下。小生意乘势找人气，大生意造势造人气，胖东来他们主打的是亲情牌。商业文化需要被模仿，模仿是最隐匿、效果最好的广告。既然人家能做得到，我想，我们应该也是不成问题的。建议四：商场内适量增加文明性质类和人文关怀类的标语贴画。
逛了一圈，腿很累了，就坐在商场内的木质靠椅上休息了一会，感觉真不错。旁边还有一些老人在打桥牌，当然，这里的空座位很多，是不会妨碍到别人的。座位的对面有一些艺术画和照片，我们还留了影。可见，在人文环境这点上，人家还是下了功夫的。建议五：商场内适量增加供顾客休息的座椅，最好是带些人文气息的木质长凳。休息的过程中，看到保洁员们来来往往，不停的在擦拭地面，这使得地面看起来光滑如镜，也算是对地板的一种保养工作吧。真敬业啊，来来回回的。虽然也有人偷懒，但也只是动作上缓慢了一些，手里的清洁工具始终是没有放下来过，尽职尽责。这让我想起了凌晨走路来时，看到的那些辛勤劳作的大叔大妈，一时恍惚，走神了。
去了超市，超市人挤人的，心想，这年过得真是热闹啊。每个上下电梯口都有安保人员在值勤，口里说出的每一句“小心脚下”，都让我心里很踏实。其实咱们的员工也绝对的可以做到这点的，这是毋庸置疑的。可惜…… 建议六：加强培训员工口语服务能力，并分月次进行考核。买了些奶油蛋挞，出了超市门。开吃，一咬，想吐。本来想扔的，但是没找到垃圾筒，就又揣兜里了，拿回去慢慢研究。总算是发现不足之处了，一反常态，对此蛋挞进行了透彻、深入的研究：表皮太干，失败！此物制作完后，放置时间太长，失败！奶油入口不溶，太硬，失败！奶油里糖精放得太多太甜，失败！最最关键的是，这种现做现吃的东西，怎么可以攒了一大堆，放在那里公然出售！失败中的失败！算了，学到这么多经验，就算我教回学费了。我忍！建议七：熟食类食品定制定时检验时刻列表。
瞅了眼表，到了该返乡的时刻了，也就是下午4点半。上了车，向车窗外望去，几个穿安保制服的年轻小伙子，拿着墙刷，在凛凛寒风中刷洗商场表面的瓷砖。服了！人家的敬业态度是现如今的我可往而不可及的。今后，我定当努力向上，奋发图强！
一个城市的文化体现在城市的每个角落，这个城市很干净，这是来许昌一趟的总体感觉。最后一个建议，建议八：商场内增设垃圾筒，至少20米1个，多则不限。