九乡新闻网萧炎后传回地球下载:黄浦区各街道深入推进“零距离服务”工作
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黄浦区各街道深入推进“零距离服务”工作
2011-03-02 20:47 来源：黄浦区政府主要做法：(1)加强领导，建章立制。各街道分别召开 “零距离服务”工作推进会议，制定实施方案，成立推进工作领导小组，建立例会、联席会议等制度，把“零距离服务”工作落到实处。各街道健全落实工作台帐，普遍建立了《民情手册》、《民生日记》等制度，南京东路街道通过梳理分类，建立了文件资料、会议材料、评议材料等8类台帐；外滩街道强化督查和反馈制度，形成分类督办、及时办结的工作规范；豫园街道建立、完善了居委会走访群众、机关干部定期下基层、职能部门派出机构联合接待等6项工作制度；老西门街道建立了职能部门派出机构的联合处置机制，并建立健全民众联系制度、民意传导制度和民事协调制度；半淞园路街道建立并落实培训机制，已组织了2期基层工作者培训班；小东门街道建立居委干部联系居民制度、民生日记制度，确保在第一时间知民情，并建立和完善社情民意的收集研判机制和处置监督机制，提高问题处置效率。
(2)梳理流程，注重实效。各街道分别明确了街道统筹“零距离服务”工作的责任科室，加强对工作流程的梳理和优化，由责任科室汇总各渠道报送的各类信息并进行整理分类后，视情即时办理、协调职能部门派出机构和其他社区单位共同解决或上报区里协调解决，相关工作已取得初步成效。
(3)创新载体，拓展内涵。各街道在推进过程中，纷纷结合改善民生、“创先争优”、社区党建联建等工作，创新工作载体，拓宽工作渠道。南京东路街道和外滩街道根据社区内企业单位资源丰富的特点，加强对驻区企业的联系走访，为企业与政府搭建面对面交流的平台，切实解决企业在社区内碰到的困难和问题；南京东路街道还开设网上短信平台，通过短信通道及时提示机关干部“零距离服务”相关事宜；豫园街道将“零距离服务”与聚焦居民最迫切需要解决的民生问题相结合，启动“居民生活服务点”建设；老西门街道大力开展以“一张百姓服务卡”、“一本基层联系册”、“一次现场办公会”、 “一个志愿互助日”的“四个一”为主要内容的“零距离服务牵手行动”；小东门街道将“零距离服务”与旧改工作相结合，切实加强政策宣传，零距离解答居民动迁问题、解决居民实际困难、引导居民尽早搬迁，有力推进旧改工作；半淞园路街道通过建立“民生信箱”、畅通社区服务中心24小时求助热线电话、完善社区服务网功能建设、优化社区事务受理服务中心窗口服务等途径，拓展居民诉求反映渠道，提高社区便民服务水平。