九乡新闻网茜多塞丝老公女儿:阿里巴巴被迫“刮骨疗毒”
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/01 03:21:41
网络交易平台诚信问题“缠身” CEO卫哲等高管辞职
国内互联网业界昨天爆出新闻，阿里巴巴两位高管“辞职谢罪”，以示对过去两年在阿里巴巴网络交易平台上的欺诈现象负责。阿里巴巴此举被普遍认为是“刮骨疗毒”，以“斩马谡”的姿态表明重建形象的决心。此前相当长的一段时间内，阿里巴巴的诚信问题已为许多人诟病。
根据在港上市的阿里巴巴昨天发布的公告，从2009年年底到2010年大部分时间，公司国际交易市场上的中国供应商诈骗全球买家的个案呈上升趋势。公司已确定2300多家涉及全球诈骗的供应商，其中2009年签约的有1219名，2010年有1107名，分别占当年“金牌供应商”总数的1.1%及0.8%。目前，相关欺诈店铺已全部关闭，并移交司法机关。而CEO卫哲和COO李旭晖因此引咎辞职。
事实上，今年1月25日，国内互联网史上首起跨国反欺诈案刚在合肥宣判，此案被告正是利用阿里巴巴平台向国外买家行骗。一般来说，一审宣判后15日，被告若不上诉，判决就将生效。按此推算，加上公司内部必要的应对期，阿里巴巴两高管辞职的时间节点与此案相当吻合。
通过这起“第一案”，人们不难看出跨国欺诈的方式——被告王某在阿里巴巴平台上虚假注册贸易公司，而后以低价吸引国外买家。四名塞浦路斯和叙利亚买家汇款后迟迟不见到货，而王某却已失踪。于是，买家向中国警方报案。判决书表示，王某通过收款不发货的方式，在三个月内共骗得外籍客户10万余元，最终被“判三缓四”，并处罚金7万元。
不仅外籍客户受骗，BBS论坛上，抱怨在阿里巴巴上受骗的国内买家数不胜数。在由中国电子商务协会政策法律委员会主办的维权网站上，举报阿里巴巴会员的欺诈案件在过去2个月中有近50起。在这些骗局中，卖家往往借口“支付宝额度用完”或“亟需资金到账”，说服买家不走支付宝的安全通道而直接汇款。但买家付钱后，对方却不发货，甚至还进一步设局，要买家支付更多货款或“保证金”。
发现被骗后，受害者的救济渠道非常狭窄。一位受骗者表示，当他发现自己以羽绒的价格买到劣质丝绵服装后，曾向阿里巴巴投诉，但公司却建议他与无理的卖家“继续协调”；另一位网友表示，他对骗子的投诉迟迟得不到阿里巴巴的反馈，之后，公司建议他报案。
但报案未必有效。天涯论坛上有帖子称，公安人员对一位被骗9000元的买家表示，目前掌握资料太少，而且金额不高，无法立案。据了解，目前网络诈骗的立案标准大约在2万元。而阿里巴巴在昨天的公告中披露，据他们调查，每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元。
在此前针对阿里巴巴的诸多抱怨中，人们不仅痛斥骗子，同时也对阿里巴巴的监管不力表示不满。目前，阿里巴巴向卖家提供一种叫做“诚信通”的服务。从字面上理解，“诚信通”似乎代表了网络平台对卖家真实身份的验证和背书，但实际上，“诚信通”与“诚信”关系不大，其主要价值是让付费卖家的店铺出现在网页醒目位置。
许多卖家表示，阿里巴巴的销售人员往往采取各种方式、甚至是不择手段向他们强烈推销“诚信通”，但后续服务很不到位，让他们有被骗之感。这种种呼声，在阿里巴巴的公告中也得到了验证。该公司称：“调查显示，有近100名销售人员(在5000人的直销团队中)及部分主管和销售经理需要对其故意或疏忽地容许骗子规避本公司的认证措施及在国际交易市场上有组织地建立进行诈骗的商户店铺负直接责任。调查结论是：对业绩的过分追求，为了获取短期经济利益而不择手段，导致本公司的销售组织部分受到负面影响，更可能对本公司的价值观造成较大冲击。”
阿里巴巴称，下一步，公司会继续查找任何政策上、结构上、程序上和系统上的不足之处，以防止类似欺诈事件再次发生，包括根据已掌握的诈骗模型，对任何其他呈现高诈骗风险的供应商采取行动。
值得一提的是，在阿里巴巴集团旗下，除了阿里巴巴网站，还有一个更著名的兄弟品牌——淘宝网。前者主要负责B2B(商家间)交易，而淘宝的主业是C2C(个人间)交易。有识之士指出，还未上市的淘宝网，其欺诈案数量远较阿里巴巴更多，但这部分诚信问题在上市公司的公告中并未涉及。阿里巴巴董事长马云会采取何种行动，人们还将拭目以待。 本报记者 张懿