西游记白骨精的来历:阿里巴巴欺诈门

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/29 22:22:57

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011
2011.02.28
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2326名“阿里大盗”让阿里巴巴陷入信任危机中，也令马云不得不以高管引咎辞职的方式自暴家丑。但至今仍未能令人解惑的是，这次危机何以会发生？其结果是否比表面看来更严重？B2B业务何处去？
最近除了阿里巴巴之外，很多大企业负面的新闻很多，都可以归纳到诚信这样一个话题。诚信守法、诚信经商最基本的原则，但是恪守这样一个商业伦理，为什么现在变得这么难？
“阿里巴巴”野蛮生长的逻辑
1、 “阿里巴巴”与两千大盗如何掩盖致命之伤这不是阿里巴巴成立以来第一次处罚有违公司价值观和商业行为准则的事件。据透露，2010下半年，另一家子公司淘宝网的两名中层被举报，违规间接拥有第三方电子商务类服务公司的股权，两人即刻被辞退并没收所有期权股票。【详细】

2、阿里巴巴欺诈未了：诚信通问题犹存除了国际市场“出口通版”服务存在客户欺诈，而在中国市场上63万多名诚信通会员中，问题则更多——一方面，为了招募更多诚信通会员获取收入，部分阿里巴巴销售人员竭尽夸大宣传之能事，而这些被认定为诚信通会员的供应商又开始用一种不诚信的态度对待自己的客户，另一方面，阿里巴巴对这些事件的监管有待完善。【详细】

3、央视曝光淘宝网五皇冠店销售假货呼吁抵制假货在各种购物网站上到处都是号称这种专柜正品的产品，不仅如此，甚至还有一些冒充该品牌官网的网站。侦查员陈志明接过这个案件后，在侦查中发现，这种假冒对讲机不仅在上海的很多电器商城有销售，而且还销往了全国。【详细】
马云挥泪“斩”卫哲六大追问
卫哲离职事件已经过去了1周，对于他离职的原因，七成接受调查的网友并不认可官方给出的违反诚信原则说法，大多数读者心里都留下了谜团。21世纪网西部频道搜集了网友们这几天对这一事件提出的一些疑问，即使外界永远不能了解到“真相”，至少也能增加一些思考的维度。

1、真的是或只是因为违反诚信原则吗？阿里巴巴21日宣布CEO卫哲及COO李旭晖双双辞职，理由是对网络欺诈监管不利，违反了阿里巴巴“客户第一”的价值观及商业诚信原则。阿里巴巴上的网络欺诈到底多严重，以至于要让CEO及COO都引咎辞职？阿里巴巴公布出来的数字是：骗子公司两年共2326个，只占阿里巴巴同类付费客户的1%左右。【详细】

2、为何连卫哲都理解或落实不了马云的价值观？这么一位深受赏识的明星经理人在阿里巴巴干了四年多，却因价值观问题离职，让很多人产生不解，马云身边的人都理解不了或落实不了他的价值观吗？易凯资本的CEO王冉就是这种观点的代表，原话是，“我有点不解：如果马云的价值观连卫哲这个层面都不能领会和执行，这又说明了什么呢？是阿里出了问题还是中国社会出了问题？”【详细】

3、早就发现欺诈事件为何此事才处罚CEO？阿里巴巴公布的资料显示，其独立董事发起的调查结果显示，2009年发现了1219家骗子公司，2010年发现了1107家。很多媒体朋友可能都应该还有印象，2010年的9月11日，卫哲在杭州宣布将关闭1000多家不诚信的企业。这两个数据可以看出，阿里巴巴早就发现了欺诈事件，并非是近期才察觉到此事。【详细】

4、阿里不能容忍触犯诚信原则又为何能容忍淘宝存在的问题？阿里巴巴给出的卫哲离职理由是违反“客户第一”的价值观及违背商业诚信原则，马云还在内部邮件中坚决的表示，阿里巴巴“绝对不能犯原则妥协上的错误”。这其中的原则自然也包括可能是引发卫哲离职的商业诚信原则。【详细】

5、卫哲因为诚信离职，继任者为何反而来自存在不诚信的淘宝？一位网友“孙小悟”写道，“这事儿最让我无法理解的是：既然卫哲是因为阿里巴巴的欺诈问题而下台，为何让同样有问题的淘宝网的CEO陆兆禧接任？”对选择淘宝网CEO陆兆禧作为卫哲的继任者也表示不理解。【详细】

6、卫哲被辞职为何还替阿里巴巴辩护？卫哲在内部邮件中写道，“我申请辞职的原因是我作为CEO没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的最重要的职责，我作为CEO的失察职责我理应勇于担当。不足以重新唤醒我们的使命感和价值观”。即使即将离职，即使只是四年前加入的职业经理人，他还以掌舵人的口吻写道，“阿里存在的第一天就不在乎业绩多少，业绩是结果，不是目标”。【详细】
阿里巴巴“欺诈门”的三重警示
无疑，马云及其领导下的阿里巴巴迄今仍是中国最优秀的企业家和企业之一，但此次引起阿里巴巴股价大跌、市场形象受损的供应商欺诈事件，足以让在成功路上行走许久的马云认识到：再优秀的企业也要时刻防止败德行为。【详细】

第一重警示：企业的真实表现与其“光环”未必匹配优秀企业头顶“光环”，但包括这次的阿里巴巴在内的许多事例警示人们：企业的真实表现与其“光环”未必匹配，不能轻信；优秀企业自己更要时刻防止败德行为。

第二重警示：最好不要高估自己隐瞒真相的能力企业及其成员最好不要过高估计自己隐瞒真相的能力，最好赶快打消侥幸心理。如果在经营管理中发生了问题，最好主动、及时和充分地“自揭家丑”，并且尽快公布补救措施。这是一个好公司应有的规则。

第三重警示：必须把商业目标置于道德边界之内马云以及视马云为标杆的中国企业家，面对着严肃的命题：必须把商业目标置于道德边界之内。“管理只有恒久的问题而没有终结的答案”，马云们的下一步，不是追求无止境的业务扩展，而是冷静思考如何拥有受人尊敬的、可持续的经营管理模式。
结语
在其他发达国家企业，都会签署一些类似企业宣言，或者商业准则的东西向公众进行承诺。这个东西虽然没有法律上的约束力，但是代表这个企业对商业行为和道德准则的认可，一旦签署，不良行为如果被暴光，基本就没有狡辩的机会了。社会舆论和其他的压力，都会纷至沓来，企业形象和企业价值就会贬值。阿里这次很自觉，但是对于整个行业而言，纯粹的商业道德确实是知易行难。所以，需要在硬性的法律之外进行约束。但很显然，先做这个事的领头人不应是阿里，或者是某家企业。

阿里巴巴管理层变动概况
引咎辞职者
继任者

阿里巴巴前CEO卫哲
淘宝CEO 陆兆禧

阿里巴巴前COO 李旭晖
待定

阿里巴巴前CPO 邓康明
支付宝CEO 彭蕾

阿里巴巴陷欺诈门观点集锦
中国电子商务研究中心特向国内外各电子商务有关专家、人士、机构征集针对此事件的看法、观点，以下为部分业界人士对此事件的看法及观点：【详细】
当当网CEO李国庆：
无论因业绩还是办公室政治还是公司业务出现欺诈，请给高管留足面子，辞职已是当事人职业生涯代价，别搞成引咎；也别在公司内声讨，更别诉诸媒体。
京东商城CEO刘强东：
我觉得卫哲辞职和价值观肯定没有什么关系！这只是一把根据需要随时可以动用的宝剑而已，而且整整2年了。其实公司管理人员适当更迭很正常，愿阿里b2b业务能够做的更好！
中科院研究生院管理学院副院长吕本富：
在互联网行业里欺骗行为一直存在，比如搜索引擎的恶意点击、手机短信的恶意收费、网游行业的盗号欺诈等，如果从行业普遍对策来看阿里巴巴的反应有点“过激”，不过他认为阿里巴巴对自己执行严格标准，对整个行业是好事。
易观国际CEO于扬：
未来高管如何能将公司的价值观落到实处成为阿里巴巴的一大挑战。提出疑问，2009年和2010年，这期间有两年的时间，为什么这个时候才被查出来？这些问题被查出来了，是否还有没有发现的问题？”
华尔街华人投资家、著名天使投资人薛蛮子：
阿里巴巴为了重建诚信而改组管理层。任何树立诚信的努力应支持。唯一不足之处是马云只说了他的愤怒未表达自责。作为领袖与统帅，部下的失职首先是领导的失察，失察三年而不为，是失职。诸葛亮失街亭，挥泪斩马参谋长时，自降三级，官俸减半，就是这个道理。建诚信自统帅始。马云多年老友海涵了！