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增值税专用发票网上认证系统企业培训教程
时间: 2008-09-11 来源: 国家税务总局
增值税专用发票网上认证系统
企业培训教程
目 录
1．什么是网上认证系统
1．1一般概念
1．2基本特点
1．3工作原理
2．为什么要实行网上认证
2．1增值税专用发票认证数量将越来越多
2．1．1原因
2．1．2后果
2．2传统认证手段，不能胜任数量日趋增多的认证任务
3．网上认证系统的优点
3．1足不出户，轻松认证
3．2毫不费时，实时认证。
3．3更快更准，打击造假
3．4安全可靠，稳定高效
4．如何使用网上认证系统
4．1启动软件
4．1．1开机
4．1．2启动软件
4．1．3操作员登录
4．1．4进入主控界面
4．2操作软件
4．2．1日常操作
4．2．2其他操作
5．常见问题与解答
5．1可否重复认证？
5．2万一重复认证了某张发票，该怎么办？
5．3 A企业的网上认证系统可否认证B企业的发票？
5．4是否可以进行“系统初始化”操作？
5．5确实要进行“系统初始化”操作不可，怎么办？
5．6 扫描错误/扫描不上去
5．7 找不到扫描仪
5．8 发票票面哪些信息需要扫描？
5．9 发票号码，代码能不能修改？
5．10 上传时，连不上服务器，怎么办？
5．11 如何查找认证结果？
5．12 如何处理认证不符的发票
5．13认证结果为“无关发票”，怎么办？
5．14 认证结果为“密文错误”，怎么办？
5．15 哪些情况下，需要销货方重新开具发票？
5．16由于扫描不清需要修改的，要特别注意什么？
5．17认证期限
5．18上传下载，在数据量上，应注意什么问题
5．19如何查找验证不符的发票
5．20如何修改发票信息
5．21如何使用返回文件校正功能
6．客户服务体系
增值税专用发票网上认证系统
什么是网上认证系统
．1一般概念
网上增值税专用发票认证系统，是指增值税一般纳税人将用扫描仪采集下来的发票信息，用互联网传送到税务机关服务器进行解密认证，辨别发票真伪的一种计算机网络认证手段。它是税务工作进入信息时代的必然产物。
．2基本特点
与传统的到大厅去认证的手段相比较，网上认证最大的特点是：采用互联网和数据库等信息技术。具体来讲，是用互联网替代了从企业到大厅的路途，做到了足不出户，实时认证，轻松认证。
．3工作原理
企业通过扫描仪采集发票信息（发票票面认证工作量最大的信息采集部分： 84位密文，7要素明文），税务机关设立一台认证服务器与互联网连接，企业将采集的信息通过互联网传送到税务机关认证服务器，由服务器将信息解密认证。解密认证的结果即网上增值税发票认证结果存放在税务机关数据库服务器上，供企业下载查询和税务机关内部各系统使用。
图0：网上认证系统工作原理
为什么要实行网上认证
．1增值税专用发票认证数量将越来越多
．1．1原因
基于以下原因，增值税专用发票认证数量将迅猛增加：
（1）金税工程在全国正式运行，促使增值税专用发票认证数量将越来越多。尤其是其中的防伪税控系统的进一步推广，将使发票认证数量将迅猛增加。
从我市情况看，2001年我市共计认证发票2530131份，其中上半年认证发票1105194份，平均每月184199份，下半年认证发票1424937份，平均每月认证237489份。全市共计配备扫描仪62台，认证岗位62人。从企业认证发票情况看，月认证发票数量在1000份以上的10户，月认证发票数量在500－1000份之间22户，月认证发票数量在300－500份之间的28户，月认证发票数量100－300之间的162户。
目前我市纳入防伪税控系统管理的企业9500余户，占全部使用发票一般纳税人的50％，从全国来看，目前纳入防伪税控系统管理的企业约占全部一般纳税人的30％。
依据国家税务总局的推行计划，至2002年年底，所有增值税一般纳税人将全部纳入防伪税控系统管理，届时专用发票认证数量将继续增加，而且增值税一般纳税人认定标准将调低，将会有更多的一般纳税人开具、取得发票，税务机关工作量加大与企业认证难的矛盾将更加突出
．1．2后果
增值税专用发票认证数量将迅猛增加，带来的直接影响是：
（1）企业排队认证现象更加突出，纳税人认证难的问题更加严重；
（2）税务机关增值税专用发票认证工作量不断加大，工作压力更大，致使服务效率降低，服务质量下降，引起纳税人的不满，税企矛盾突出，有损国家机关形象。
（3）打击假增值税专用发票犯罪的任务更加艰巨；
．2传统认证手段，不能胜任数量日趋增多的认证任务
在没有使用网上认证之前，企业取得专用发票后必须到税务机关的办税大厅认证。这种传统的认证方式，具有以下不足：
1． 差旅费用支出。企业需要支出用于到大厅认证的差旅费用。
2． 可能的差旅事故。诸如塞车，风吹雨淋，交通事故等。
3． 排队等待体力支出。到达大厅后，如果等待认证的人很多，还需要排队（一般是站着）等待。
4． 排队等待时间支出。由于税务机关认证机器数量有限，且认证速度较慢，等待的时间，不可预计。
5． 延误打假，造成损失。由于企业本身发票很多，而大厅认证速度很慢，使税企双方疲惫不堪，容易出错，不能及时打击假发票犯罪，给企业造成不必要的损失。
6． 税企矛盾。如不上网上认证系统，上述情况中的任何一种，如果一直循环往复下去，长此以往，往往引起企业不满，造成税企矛盾。
每月企业取得发票后则需要到税务机关认证，这与我市实行远程申报的初衷是违背的。
为解决这一问题，受国家税务总局委托，航天金穗公司设计开发了网上增值税专用发票认证系统。
通过网上认证系统，企业足不出户办理发票认证业务，税务局本身也可解决大厅窗口拥挤的问题，同时税务局也解决了人力物力不足的问题。网上认证系统，符合现有发票认证业务流程，并且利用信息技术提高了认证效率，做到了足不出户，轻松认证。
网上认证系统，从企业来看，具有以下几个优点：
．1足不出户，轻松认证
实行网上认证使发票认证从空间上实现了分布，企业足不出户，轻松认证。
由于使用互联网替代了从企业到税务大厅的认证路途，不再有以下的种种烦恼：
1．差旅费用支出。
2．排队等待体力支出。
3．用于路途、等待的时间支出。
4．延误打假，造成损失。
5．税企矛盾。
每月企业取得发票后则需要到税务机关认证，这与我市实行远程申报的初衷是违背的。而实行网上认证则可解决以上矛盾，方便了企业。
．2毫不费时，实时认证。
实行网上认证使发票认证从时间上实现了分布，企业由集中认证到随时认证。
目前企业取得发票后，由于必须认证相符后才能抵扣，所以企业每月必须多次到税务机关进行发票认证，增加了企业工作负担，且往往因认证不及时造成不能及时抵扣税款，引发税企矛盾。实行网上认证后，税务局由每天8小时认证分布到一天24小时认证，方面了企业及时认证。
．3更快更准，打击造假
实行网上认证可以防止企业收取假发票，避免企业造成不必要的损失。
目前伪造假发票现象较为严重，企业取得发票后往往担心取得的发票是假发票，无法抵扣税款。实行网上认证后，企业可以随时上网认证发票的真伪，避免收取假发票造成的损失。
．4安全可靠，稳定高效
（1）设备稳定，数据统一
网上发票认证系统在发票扫描的设备方面均采用金税工程指定产品，数据存储结构均与防伪税控系统相同，从而增加了系统设备的稳定性、匹配性，又保证了网上发票认证数据与防伪税控的衔接性、一致性。
（2）开户唯一，确保专用
网上发票认证系统客户端软件的使用采用开户登记、输入注册码的方式，保证用户登录的合法性、唯一性及真实性。后台实时认证、实时向企业返回认证结果体现了网上认证的高效性、易操作性。
（3）安全高效
后台认证服务器，采用性能良好的IBM硬件设备，服务器内存达到2G，挂接多个大容量硬盘，系统性能卓越。除了操作员密码保护外，还有设计严密的防火墙系统、不间断电源保护系统（UPS）的保护。另外，由于服务器放置在税务机关机房内，其良好的机房环境和健全的安全制度，也确保了系统的安全高效。
总之，采用本系统后，企业可以做到，
Ÿ 足不出户，轻松认证
Ÿ 毫不费时，实时认证
Ÿ 更快更准，打击造假
Ÿ 安全可靠，稳定高效
本系统的目的就是利用互联网等信息技术，减轻税企认证工作压力，提高认证效率，时时刻刻打击利用增值税发票犯罪，捍卫国家和纳税人的利益，促进经济发展。
．1启动软件
．1．1开机
针对不同的扫描仪，开机操作有所不同：
扫描仪
开机操作
Acer e
确认接通电源→开电脑显示器→电脑主机
AV690/AV830
开启扫描仪电源→开电脑显示器→电脑主机
．1．2启动软件
（1）从开始菜单启动
如图1，单击“开始→程序→远程认证申报→远程认证系统”，启动本软件系统。
（2）从桌面启动
如图2，单击桌面上的“远程认证系统”图标，启动本软件系统。
．1．3操作员登录
接下来的是操作员登录窗口，如图3。在该窗口中，从姓名中选择您的姓名，在密码框中填入正确的密码，单击“确定”按钮。如果姓名和密码正确，将进入网上认证系统的主控界面。
．1．4进入主控界面
主控页面如图4所示：
．2操作软件
．2．1日常操作
4．2．1．1日常操作流程
(1)日常操作流程图示
扫描
采集
上传
下载
图5：日常操作流程
(2)日常操作流程描述
本系统的日常操作十分简单，依照从左到右的顺序，依次单击按钮即可：扫描→采集→上传→下载。
下面是流程中各阶段工作的简单描述。
Ÿ 扫描
使用扫描仪，将发票票面主要数据扫到电脑中去。
Ÿ 采集
检查，修正已经扫描到电脑中的发票数据。
Ÿ 上传
将扫描到电脑中的数据，通过互联网，传送到税务机关认证服务器，进行解密认证。
Ÿ 下载
将本次上传到税务机关认证服务器上的发票的认证结果数据，通过互联网，传送到企业用户的电脑中，供企业查询使用。
4．2．1．2日常操作细节
(1)扫描
ð发票整洁 确认发票整洁。
ð数量适中 确定扫描仪最佳的扫描数量/次
Ÿ Acer e：1张
Ÿ AV690：20张
Ÿ AV830：20张
ð放置正确 确认发票放置正确
针对三种扫描仪发票的放置：
Ÿ Acer e：反向，密文向扫描仪中心处
Ÿ AV690 ：正向，密文向上
Ÿ AV830 ：反向，密文向上
ð启动扫描仪软件
在图4中，单击“扫描”按钮或在“发票采集”菜单下打开“发票扫描”菜单项，启动扫描仪软件。
扫描仪软件启动后的操作界面如图6所示：
如果扫描仪还未安装，系统将会出现出错提示，如图7所示。
这时需先安装扫描仪及其驱动程序后，重新启动计算机，再操作。
如果扫描仪没有打开，请打开扫描仪后重新启动计算机，再操作。
ð确认扫描参数正确
在正确参数配置下，才能保证理想的扫描效果，采集到正确的发票数据，才有可能通过验证。
一般情况下，各种扫描仪的配置参数，在扫描仪安装时，我们的工程师就已经为您设置好了。平时请不要随意改动这些参数。
如因扫描仪用于其他用途，必须改动参数的话，使用完后，请按如下描述恢复参数设置：
三种扫描仪标准参数设置：
Ÿ Acer e ：
一般控制
原图类型
反射稿
图象类型
灰度
扫描模式
高速度
分辨率
300 dpi
缩放比例
100%
扫描尺寸设置
单位
英寸
宽
5.51
高
9.45
图象控制中的图象调节
亮度
偏亮一点（通过拖动滑块设置）
当您点击扫描仪控制组合框右边的第三个按钮时，组合框如下图所示，在其中您能对图像的扫描尺寸进行设置。
Ÿ AV690 ：
滤红设置：
因发票所加盖的企业发票专用章会影响扫描效果，因此必须设置扫描仪的滤红参数。点击分辨率右侧的红色按钮，弹出图8所示窗口，选择“R channel ”点击“OK”即可。
Ÿ AV830 ：
虹光AV830C参数设置画面:
滤红设置：因发票所加盖的企业发票专用章会影响扫描效果，因此必须设置扫描仪的滤红参数。点击分辨率右侧的红色按钮弹出图8所示窗口，选择“R channel ”点击“OK”即可。
扫描前，请根据您的扫描仪，确认参数无误后，方可进行扫描。
ð开始扫描
在图7所示的扫描仪软件操作界面中，单击“扫描”按钮，扫描仪开始扫描每一张发票，如图10所示。
ð扫描中，扫描出错的处理：
如果使用的是AV690扫描仪，扫描过程中发生发票的扫描识别错误，系统会自动进入如图12所示的人工交互编辑窗口。
如果使用的是AV830扫描仪，在扫描的过程中出现扫描停止，出现如图11画面：
原因：
很可能是发生了票面不清，无票面信息，打印错位，等无法识别错误。
这时，用户需要单击“防伪税控网络认证客户端”——Windows任务工具栏上的大眼睛图标(见图10中)，切换系统，进入人工交互编辑处理方式，如图12所示。
这时请切换界面进行编辑（2点原则：与票面数据一致；一次修改完尽量多的错误），编辑完成后点击工具栏最左边的“完成”按钮，系统又会自动开始下一张发票的扫描处理。
(2)采集
在“发票采集”菜单下打开“发票查询”菜单项，或单击“采集”按钮，系统弹出如图13所示的“未认证发票信息查询窗口”。窗口功能是察看经过扫描但未上传认证的发票信息。此界面所查看发票是未认证的发票或认证过但认证不符的发票。
(3)上传
在“远程认证”菜单下打开“上传认证”菜单项，系统弹出如图14所示对话框：
此对话框要求验证远程认证口令。
口令验证成功后，系统弹出图15所示，
点击上传按钮后就可把需上传的认证发票数据上传到税务局认证系统进行认证。数据传送完毕，系统会提示数据上传成功。
(4)下载
在“远程认证”菜单下打开“结果下载”菜单项，或在工具栏中单击“下载”按钮，系统弹出如图16所示对话框：
此对话框要求验证远程认证口令——这里为888。录入口令后按下回车键，系统将会对你的口令进行验证，验证成功后，系统弹出图17所示认证下载界面：
点击下载按钮后就可把已经上传的认证发票数据的认证结果下载到本地进行察看结果。
数据传送完毕，系统会提示数据下载成功并可看到本次下载的认证结果的详细情况。
如果此次下载不成功，请稍后再次下载，直至下载成功
．2．2其他操作
4．2．2．1数据维护
除日常操作外，用户必须接触到的操作还有：
Ÿ 综合统计查询
Ÿ 认证结果通知书打印
Ÿ 认证数据备份与卸库
Ÿ 认证数据恢复
下面分别介绍：
（1）综合统计查询
在“综合查询”菜单下打开“本月认证结果查询”菜单项，系统弹出如图18所示界面.
注意：红色显示的结果行是本月认证不符的发票，黑色显示的是认证相符的发票。
本月认证不符的发票需重新认证。
（2）认证结果通知书打印
在“数据维护”菜单下打开“认证结果通知书打印”菜单项，系统弹出如图19所示界面.
可打印认证结果通知书和认证相符发票清单。
Ÿ 打印某月的认证结果通知书：
①确认认证所属月份，也就是要打印哪个月份的认证结果数据；
②选择“打印认证结果通知书”；
③单击“确认”按钮，进入认证结果通知书打印预览窗口，如图20-1所示：
（图20-1：认证结果通知书打印预览窗口）
④单击工具栏上的打印机按钮 ，进行打印。
Ÿ 打印某月的认证结果的发票清单：
与打印认证结果通知书的操作过程类似，只是在②步中，选择“打印发票清单”选项，其他操作步骤相同。
打印完毕后，将打印出来的认证结果通知书、认证发票清单，与相应的认证相符的发票一起装订，以便税务人员进行查对。
注意：在上述两项打印的操作中，如果用户选定的月份没有认证结果的数据，系统将给出如图19-1所示的提示：
（3）认证数据备份与卸库
Ÿ 必要性
本网上认证系统，是基于数据库的系统。后台数据库性能的优劣，直接关系到企业端软件性能的好坏，尤其是在速度上。为了提高系统整体速度，有必要定期进行备份和卸库。
Ÿ 原理
将过期数据从数据库中备份出来，然后，在数据库中删除这些过期数据。目的是减少数据冗余，优化数据库性能，提高数据库存储和查询的速度，从而提高了网上认证的整体速度。
Ÿ 时机
安装本系统后，平时一般不进行此项操作。仅当感到网上认证速度下降时，才有可能进行。
可根据本企业认证业务量和一段时间的使用摸索后，制定出一个定期进行数据备份和卸库的计划。
Ÿ 具体操作
在“数据维护”菜单下打开“认证数据备份与卸库”菜单项，系统弹出如图21所示界面。
【备份功能】
Ÿ 备份到文件：
ü 可以直接在下面的“备份到文件”栏中直接输入保存备份数据的文件名，
ü 也可以点击右边的“>>>”按钮在弹出的窗口中选取。
Ÿ 备份选项/操作说明：
要备份的数据可以按以下两种方式选择备份：
ü 备份某月份认证数据：选定“按所属月份备份数据”，选择年月；
ü 备份全部已认证过的数据：选定“备份当前数据库中的全部数据”
ü 备份包含认证不符的数据：选定“包括认证不符及密文有误等数据”，则在备份中将包括认证不符发票数据。
如果不进行卸库，则单击“确认”按钮，系统将进行备份工作。
【卸库功能】
在上述的备份过程中，如果选中“将备份过的数据从认证库中删除”，则在数据库备份完毕之后，此部分内容将从认证库中删除掉，这就是卸库。
本软件为了保证数据的安全完整，设计了这样的操作约束：
卸库总在备份中进行，卸库是备份的可选操作，卸库必须要以备份为前提。
（4）认证数据恢复
【功能说明】
如果因为某种意外原因导致了系统的认证数据库损坏，或需要查询以前月份的数据，则可以直接将从认证库中备份并保存到外部文件中的认证数据重新装入数据库中，认证数据恢复只能从原来备份的文件中进行恢复操作，因此要选取原来的进行备份时所指定的路径和文件名。此认证备份库文件默认为最近所备份时指定的的路径和文件名。
【操作说明】
在“数据维护”菜单下打开“认证数据备份与卸库”菜单项，系统弹出如图22所示界面.
其中：
认证备份库文件：选择要从中恢复数据的文件。
．1可否重复认证？
不可以。
这里所说的重复认证，指的是企业将已经过大厅认证的增值税专用发票，再经本网上认证系统进行认证的行为。重复认证的后果是，企业重复抵扣，国家税收减少，这是不符合国家有关规定的，是违法的。一旦被税务机关查处，将受到严厉的制裁。
．2万一重复认证了某张发票，该怎么办？
抄下该发票的发票代码，及时报当地税务局。
由重复认证及报告不及时造成的后果，由用户自负。
5．3 A企业的网上认证系统可否认证B企业的发票？
无能为力。
无法使用本系统替别的企业认证他们的发票。
每个企业的网上认证系统，是以该企业的纳税人代号作为唯一标志，在市局进行唯一开户的，因而每个企业的网上认证系统都是唯一的，只能识别和认证本企业的发票。
如果您执意这么做，您所认证的发票结果将是“无关发票”，是不可能得到认证相符的结果的。
．4是否可以进行“系统初始化”操作？
金天祺奉劝您尽量不要进行此项操作。
因为系统初始化操作，将清空认证结果信息，
使您：
以前的认证工作成果--认证结果数据，顷刻间化为乌有；
因缺乏认证结果数据，无法打印《认证结果通知书》和认证清单，无法备查。
．5确实要进行“系统初始化”操作不可，怎么办？
首先，进行数据备份，确认备份成功；
然后，通知金天祺公司；
进行“系统初始化”操作。
5．6 扫描错误/扫描不上去
扫描错误：扫描得到的数据和发票票面数据不一致。
有以下原因和相应解决办法：
原因
解决
发票放置错误
正确放置
发票污损、揉皱等
手工录入/大厅认证/重新开票
扫描仪参数设置错误
正确设置
．7 找不到扫描仪
这种情况，多发生在装有AV830的机器上
症状：
原因
解决
没有安装扫描仪
安装扫描仪及其驱动程序后，重新启动计算机，再操作
开机顺序有误
正确开机：
如果您的主机现在正开着：开扫描仪→电脑重新启动；
如果您的主机已经关机：开扫描仪→电脑启动
驱动程序安装有误
重新安装驱动程序
．8 发票票面哪些信息需要扫描？
仅仅那些用于认证的信息，即7要素明文和84位密文。
7要素：
发票号码、发票代码、开票日期、发票金额、发票税额、销方税号、购方税号。
7要素明文和84位密文是扫描时需要扫描的信息，所以要尽量保证票面上打印有这些信息的区域清晰和发票的平整。
5．9 发票号码，代码能不能修改？
Ÿ 经过上传下载的发票，不能再修改，请到大厅处理。
经过上传下载的发票，如果还存在这种情况，一般是发票售错等原因，需要到大厅处理。
Ÿ 未经上传下载的发票，可以修改，然后再上传认证。修改方法如下：
使用采集功能，在采集窗口(如图13所示)中找出该张发票，然后修改。
详细操作：单击“采集”按钮→单击该张发票记录→单击“编辑”按钮→修改发票号码，代码→单击“保存”按钮→单击“退出”按钮，退出。
．10 上传时，连不上服务器，怎么办？
（1）网络不通。
（2）网络通畅，后台服务器也没有问题：删除拨号+局域网的绑定。
5．11 如何查找认证结果？
有两种途径：
Ÿ 使用“查询”功能：
通过单击工具栏上的“查询按钮”，使用弹出的“本月认证结果查询”窗口。
通过单击“数据维护”菜单中的“综合统计查询”，使用弹出的“本月认证结果查询”窗口。
“本月认证结果查询”窗口，提供了综合统计查询的功能，可以灵活地按发票所属月份、发票范围、销方范围查找认证结果。
Ÿ 使用“返回文件校正”功能：
适用于查找验证不符的发票。
单击本软件工具栏扫描按钮，弹出如图23窗口：
单击“认证菜单”，在弹出的菜单栏中单击“返回文件校正”，如图24所示：
进入如图25所示的验证不符发票窗口：
（图25）
如果无验证不符数据，则出现如图26的提示：
．12 如何处理认证不符的发票
首先要检查原因。造成认证不符的原因很多，有扫描识别错误、网络传输错误、认证错误等，但最大的可能是扫描识别错误。请按5.6中描述的方法解决。对第一次认证不符的发票，依据发票票面相关信息进行修改，重新上传认证。
经三次认证，仍然不能取得“认证相符”的发票，企业应于发现之日起两日内持该发票到主管税务机关进行认证，严禁私自将发票进行换票处理。
．13认证结果为“无关发票”，怎么办？
替别的企业验证发票，结果往往如此。
请检查是否为本企业的进项增值税专用发票，或发票类别是否正确。
相关信息，请参考5.3“A企业的系统可否认证B企业的发票”。
．14 认证结果为“密文错误”，怎么办？
请仔细核对84位密文录入是否正确。否则修改。
．15 哪些情况下，需要销货方重新开具发票？
经税务机关认定“销防税号认证不符”以及“发票号码”、“发票代码”有误的或认证不符的，税务机关将发票退还企业，企业可要求销货方重新开具。
对由于污损、褶皱、揉搓等原因无法辨认造成“无法认证”的发票，企业可要求销货方重新开具。
．16由于扫描不清需要修改的，要特别注意什么？
企业进行发票扫描时，对由于扫描不清需要修改的，要严格按照发票票面数据一致的原则进行，严禁将所扫描或录入的电子信息随意改动与发票票面不一致。
另外，要尽量一次性修改完所有错误。
．17认证期限
早验证，早抵扣，早返还。
一般纳税人取得通过防伪税控系统开具的专用发票抵扣联，应根据增值税有关规定核算当期进项税额，如期申报纳税，属于抵扣范围的，应在当月进行发票验证。
最迟从开票日期起，3个月内，进行验证和抵扣。
．18上传下载，在数据量上，应注意什么问题
数量要适中，一般20-50为宜。
考虑到网络流量原因，为了提高前端操作和后台处理处理速度，请小批量扫描，上传和下载。
．19如何查找验证不符的发票
请参考5.9中的描述。
．20如何修改发票信息
Ÿ 允许修改的范围：
认证不符不超过两次的发票扫描识别错误，可以通过系统提供的修改功能，进行修改。
Ÿ 修改的方法
在扫描过程中，修改的方法，参见“扫描”章节。
对认证不符的发票，可通过采集窗口进行，参见“采集”章节；或者使用“返回文件校正”功能，参见“如何使用返回文件校正功能”。
．21如何使用返回文件校正功能
参见“5．11 如何查找认证结果？”章节。
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2．2传统认证手段，不能胜任数量日趋增多的认证任务
3．网上认证系统的优点
3．1足不出户，轻松认证
3．2毫不费时，实时认证。
3．3更快更准，打击造假
3．4安全可靠，稳定高效
4．如何使用网上认证系统
4．1启动软件
4．1．1开机
4．1．2启动软件
4．1．3操作员登录
4．1．4进入主控界面
4．2操作软件
4．2．1日常操作
4．2．2其他操作
5．常见问题与解答
5．1可否重复认证？
5．2万一重复认证了某张发票，该怎么办？
5．3 A企业的网上认证系统可否认证B企业的发票？
5．4是否可以进行“系统初始化”操作？
5．5确实要进行“系统初始化”操作不可，怎么办？
5．6 扫描错误/扫描不上去
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5．16由于扫描不清需要修改的，要特别注意什么？
5．17认证期限
5．18上传下载，在数据量上，应注意什么问题
5．19如何查找验证不符的发票
5．20如何修改发票信息
5．21如何使用返回文件校正功能
6．客户服务体系
增值税专用发票网上认证系统
什么是网上认证系统
．1一般概念
网上增值税专用发票认证系统，是指增值税一般纳税人将用扫描仪采集下来的发票信息，用互联网传送到税务机关服务器进行解密认证，辨别发票真伪的一种计算机网络认证手段。它是税务工作进入信息时代的必然产物。
．2基本特点
与传统的到大厅去认证的手段相比较，网上认证最大的特点是：采用互联网和数据库等信息技术。具体来讲，是用互联网替代了从企业到大厅的路途，做到了足不出户，实时认证，轻松认证。
．3工作原理
企业通过扫描仪采集发票信息（发票票面认证工作量最大的信息采集部分： 84位密文，7要素明文），税务机关设立一台认证服务器与互联网连接，企业将采集的信息通过互联网传送到税务机关认证服务器，由服务器将信息解密认证。解密认证的结果即网上增值税发票认证结果存放在税务机关数据库服务器上，供企业下载查询和税务机关内部各系统使用。
图0：网上认证系统工作原理
为什么要实行网上认证
．1增值税专用发票认证数量将越来越多
．1．1原因
基于以下原因，增值税专用发票认证数量将迅猛增加：
（1）金税工程在全国正式运行，促使增值税专用发票认证数量将越来越多。尤其是其中的防伪税控系统的进一步推广，将使发票认证数量将迅猛增加。
从我市情况看，2001年我市共计认证发票2530131份，其中上半年认证发票1105194份，平均每月184199份，下半年认证发票1424937份，平均每月认证237489份。全市共计配备扫描仪62台，认证岗位62人。从企业认证发票情况看，月认证发票数量在1000份以上的10户，月认证发票数量在500－1000份之间22户，月认证发票数量在300－500份之间的28户，月认证发票数量100－300之间的162户。
目前我市纳入防伪税控系统管理的企业9500余户，占全部使用发票一般纳税人的50％，从全国来看，目前纳入防伪税控系统管理的企业约占全部一般纳税人的30％。
依据国家税务总局的推行计划，至2002年年底，所有增值税一般纳税人将全部纳入防伪税控系统管理，届时专用发票认证数量将继续增加，而且增值税一般纳税人认定标准将调低，将会有更多的一般纳税人开具、取得发票，税务机关工作量加大与企业认证难的矛盾将更加突出
．1．2后果
增值税专用发票认证数量将迅猛增加，带来的直接影响是：
（1）企业排队认证现象更加突出，纳税人认证难的问题更加严重；
（2）税务机关增值税专用发票认证工作量不断加大，工作压力更大，致使服务效率降低，服务质量下降，引起纳税人的不满，税企矛盾突出，有损国家机关形象。
（3）打击假增值税专用发票犯罪的任务更加艰巨；
．2传统认证手段，不能胜任数量日趋增多的认证任务
在没有使用网上认证之前，企业取得专用发票后必须到税务机关的办税大厅认证。这种传统的认证方式，具有以下不足：
1． 差旅费用支出。企业需要支出用于到大厅认证的差旅费用。
2． 可能的差旅事故。诸如塞车，风吹雨淋，交通事故等。
3． 排队等待体力支出。到达大厅后，如果等待认证的人很多，还需要排队（一般是站着）等待。
4． 排队等待时间支出。由于税务机关认证机器数量有限，且认证速度较慢，等待的时间，不可预计。
5． 延误打假，造成损失。由于企业本身发票很多，而大厅认证速度很慢，使税企双方疲惫不堪，容易出错，不能及时打击假发票犯罪，给企业造成不必要的损失。
6． 税企矛盾。如不上网上认证系统，上述情况中的任何一种，如果一直循环往复下去，长此以往，往往引起企业不满，造成税企矛盾。
每月企业取得发票后则需要到税务机关认证，这与我市实行远程申报的初衷是违背的。
为解决这一问题，受国家税务总局委托，航天金穗公司设计开发了网上增值税专用发票认证系统。
通过网上认证系统，企业足不出户办理发票认证业务，税务局本身也可解决大厅窗口拥挤的问题，同时税务局也解决了人力物力不足的问题。网上认证系统，符合现有发票认证业务流程，并且利用信息技术提高了认证效率，做到了足不出户，轻松认证。
网上认证系统，从企业来看，具有以下几个优点：
．1足不出户，轻松认证
实行网上认证使发票认证从空间上实现了分布，企业足不出户，轻松认证。
由于使用互联网替代了从企业到税务大厅的认证路途，不再有以下的种种烦恼：
1．差旅费用支出。
2．排队等待体力支出。
3．用于路途、等待的时间支出。
4．延误打假，造成损失。
5．税企矛盾。
每月企业取得发票后则需要到税务机关认证，这与我市实行远程申报的初衷是违背的。而实行网上认证则可解决以上矛盾，方便了企业。
．2毫不费时，实时认证。
实行网上认证使发票认证从时间上实现了分布，企业由集中认证到随时认证。
目前企业取得发票后，由于必须认证相符后才能抵扣，所以企业每月必须多次到税务机关进行发票认证，增加了企业工作负担，且往往因认证不及时造成不能及时抵扣税款，引发税企矛盾。实行网上认证后，税务局由每天8小时认证分布到一天24小时认证，方面了企业及时认证。
．3更快更准，打击造假
实行网上认证可以防止企业收取假发票，避免企业造成不必要的损失。
目前伪造假发票现象较为严重，企业取得发票后往往担心取得的发票是假发票，无法抵扣税款。实行网上认证后，企业可以随时上网认证发票的真伪，避免收取假发票造成的损失。
．4安全可靠，稳定高效
（1）设备稳定，数据统一
网上发票认证系统在发票扫描的设备方面均采用金税工程指定产品，数据存储结构均与防伪税控系统相同，从而增加了系统设备的稳定性、匹配性，又保证了网上发票认证数据与防伪税控的衔接性、一致性。
（2）开户唯一，确保专用
网上发票认证系统客户端软件的使用采用开户登记、输入注册码的方式，保证用户登录的合法性、唯一性及真实性。后台实时认证、实时向企业返回认证结果体现了网上认证的高效性、易操作性。
（3）安全高效
后台认证服务器，采用性能良好的IBM硬件设备，服务器内存达到2G，挂接多个大容量硬盘，系统性能卓越。除了操作员密码保护外，还有设计严密的防火墙系统、不间断电源保护系统（UPS）的保护。另外，由于服务器放置在税务机关机房内，其良好的机房环境和健全的安全制度，也确保了系统的安全高效。
总之，采用本系统后，企业可以做到，
Ÿ 足不出户，轻松认证
Ÿ 毫不费时，实时认证
Ÿ 更快更准，打击造假
Ÿ 安全可靠，稳定高效
本系统的目的就是利用互联网等信息技术，减轻税企认证工作压力，提高认证效率，时时刻刻打击利用增值税发票犯罪，捍卫国家和纳税人的利益，促进经济发展。
．1启动软件
．1．1开机
针对不同的扫描仪，开机操作有所不同：
扫描仪
开机操作
Acer e
确认接通电源→开电脑显示器→电脑主机
AV690/AV830
开启扫描仪电源→开电脑显示器→电脑主机
．1．2启动软件
（1）从开始菜单启动
如图1，单击“开始→程序→远程认证申报→远程认证系统”，启动本软件系统。
（2）从桌面启动
如图2，单击桌面上的“远程认证系统”图标，启动本软件系统。
．1．3操作员登录
接下来的是操作员登录窗口，如图3。在该窗口中，从姓名中选择您的姓名，在密码框中填入正确的密码，单击“确定”按钮。如果姓名和密码正确，将进入网上认证系统的主控界面。
．1．4进入主控界面
主控页面如图4所示：
．2操作软件
．2．1日常操作
4．2．1．1日常操作流程
(1)日常操作流程图示
扫描
采集
上传
下载
图5：日常操作流程
(2)日常操作流程描述
本系统的日常操作十分简单，依照从左到右的顺序，依次单击按钮即可：扫描→采集→上传→下载。
下面是流程中各阶段工作的简单描述。
Ÿ 扫描
使用扫描仪，将发票票面主要数据扫到电脑中去。
Ÿ 采集
检查，修正已经扫描到电脑中的发票数据。
Ÿ 上传
将扫描到电脑中的数据，通过互联网，传送到税务机关认证服务器，进行解密认证。
Ÿ 下载
将本次上传到税务机关认证服务器上的发票的认证结果数据，通过互联网，传送到企业用户的电脑中，供企业查询使用。
4．2．1．2日常操作细节
(1)扫描
ð发票整洁 确认发票整洁。
ð数量适中 确定扫描仪最佳的扫描数量/次
Ÿ Acer e：1张
Ÿ AV690：20张
Ÿ AV830：20张
ð放置正确 确认发票放置正确
针对三种扫描仪发票的放置：
Ÿ Acer e：反向，密文向扫描仪中心处
Ÿ AV690 ：正向，密文向上
Ÿ AV830 ：反向，密文向上
ð启动扫描仪软件
在图4中，单击“扫描”按钮或在“发票采集”菜单下打开“发票扫描”菜单项，启动扫描仪软件。
扫描仪软件启动后的操作界面如图6所示：
如果扫描仪还未安装，系统将会出现出错提示，如图7所示。
这时需先安装扫描仪及其驱动程序后，重新启动计算机，再操作。
如果扫描仪没有打开，请打开扫描仪后重新启动计算机，再操作。
ð确认扫描参数正确
在正确参数配置下，才能保证理想的扫描效果，采集到正确的发票数据，才有可能通过验证。
一般情况下，各种扫描仪的配置参数，在扫描仪安装时，我们的工程师就已经为您设置好了。平时请不要随意改动这些参数。
如因扫描仪用于其他用途，必须改动参数的话，使用完后，请按如下描述恢复参数设置：
三种扫描仪标准参数设置：
Ÿ Acer e ：
一般控制
原图类型
反射稿
图象类型
灰度
扫描模式
高速度
分辨率
300 dpi
缩放比例
100%
扫描尺寸设置
单位
英寸
宽
5.51
高
9.45
图象控制中的图象调节
亮度
偏亮一点（通过拖动滑块设置）
当您点击扫描仪控制组合框右边的第三个按钮时，组合框如下图所示，在其中您能对图像的扫描尺寸进行设置。
Ÿ AV690 ：
滤红设置：
因发票所加盖的企业发票专用章会影响扫描效果，因此必须设置扫描仪的滤红参数。点击分辨率右侧的红色按钮，弹出图8所示窗口，选择“R channel ”点击“OK”即可。
Ÿ AV830 ：
虹光AV830C参数设置画面:
滤红设置：因发票所加盖的企业发票专用章会影响扫描效果，因此必须设置扫描仪的滤红参数。点击分辨率右侧的红色按钮弹出图8所示窗口，选择“R channel ”点击“OK”即可。
扫描前，请根据您的扫描仪，确认参数无误后，方可进行扫描。
ð开始扫描
在图7所示的扫描仪软件操作界面中，单击“扫描”按钮，扫描仪开始扫描每一张发票，如图10所示。
ð扫描中，扫描出错的处理：
如果使用的是AV690扫描仪，扫描过程中发生发票的扫描识别错误，系统会自动进入如图12所示的人工交互编辑窗口。
如果使用的是AV830扫描仪，在扫描的过程中出现扫描停止，出现如图11画面：
原因：
很可能是发生了票面不清，无票面信息，打印错位，等无法识别错误。
这时，用户需要单击“防伪税控网络认证客户端”——Windows任务工具栏上的大眼睛图标(见图10中)，切换系统，进入人工交互编辑处理方式，如图12所示。
这时请切换界面进行编辑（2点原则：与票面数据一致；一次修改完尽量多的错误），编辑完成后点击工具栏最左边的“完成”按钮，系统又会自动开始下一张发票的扫描处理。
(2)采集
在“发票采集”菜单下打开“发票查询”菜单项，或单击“采集”按钮，系统弹出如图13所示的“未认证发票信息查询窗口”。窗口功能是察看经过扫描但未上传认证的发票信息。此界面所查看发票是未认证的发票或认证过但认证不符的发票。
(3)上传
在“远程认证”菜单下打开“上传认证”菜单项，系统弹出如图14所示对话框：
此对话框要求验证远程认证口令。
口令验证成功后，系统弹出图15所示，
点击上传按钮后就可把需上传的认证发票数据上传到税务局认证系统进行认证。数据传送完毕，系统会提示数据上传成功。
(4)下载
在“远程认证”菜单下打开“结果下载”菜单项，或在工具栏中单击“下载”按钮，系统弹出如图16所示对话框：
此对话框要求验证远程认证口令——这里为888。录入口令后按下回车键，系统将会对你的口令进行验证，验证成功后，系统弹出图17所示认证下载界面：
点击下载按钮后就可把已经上传的认证发票数据的认证结果下载到本地进行察看结果。
数据传送完毕，系统会提示数据下载成功并可看到本次下载的认证结果的详细情况。
如果此次下载不成功，请稍后再次下载，直至下载成功
．2．2其他操作
4．2．2．1数据维护
除日常操作外，用户必须接触到的操作还有：
Ÿ 综合统计查询
Ÿ 认证结果通知书打印
Ÿ 认证数据备份与卸库
Ÿ 认证数据恢复
下面分别介绍：
（1）综合统计查询
在“综合查询”菜单下打开“本月认证结果查询”菜单项，系统弹出如图18所示界面.
注意：红色显示的结果行是本月认证不符的发票，黑色显示的是认证相符的发票。
本月认证不符的发票需重新认证。
（2）认证结果通知书打印
在“数据维护”菜单下打开“认证结果通知书打印”菜单项，系统弹出如图19所示界面.
可打印认证结果通知书和认证相符发票清单。
Ÿ 打印某月的认证结果通知书：
①确认认证所属月份，也就是要打印哪个月份的认证结果数据；
②选择“打印认证结果通知书”；
③单击“确认”按钮，进入认证结果通知书打印预览窗口，如图20-1所示：
（图20-1：认证结果通知书打印预览窗口）
④单击工具栏上的打印机按钮 ，进行打印。
Ÿ 打印某月的认证结果的发票清单：
与打印认证结果通知书的操作过程类似，只是在②步中，选择“打印发票清单”选项，其他操作步骤相同。
打印完毕后，将打印出来的认证结果通知书、认证发票清单，与相应的认证相符的发票一起装订，以便税务人员进行查对。
注意：在上述两项打印的操作中，如果用户选定的月份没有认证结果的数据，系统将给出如图19-1所示的提示：
（3）认证数据备份与卸库
Ÿ 必要性
本网上认证系统，是基于数据库的系统。后台数据库性能的优劣，直接关系到企业端软件性能的好坏，尤其是在速度上。为了提高系统整体速度，有必要定期进行备份和卸库。
Ÿ 原理
将过期数据从数据库中备份出来，然后，在数据库中删除这些过期数据。目的是减少数据冗余，优化数据库性能，提高数据库存储和查询的速度，从而提高了网上认证的整体速度。
Ÿ 时机
安装本系统后，平时一般不进行此项操作。仅当感到网上认证速度下降时，才有可能进行。
可根据本企业认证业务量和一段时间的使用摸索后，制定出一个定期进行数据备份和卸库的计划。
Ÿ 具体操作
在“数据维护”菜单下打开“认证数据备份与卸库”菜单项，系统弹出如图21所示界面。
【备份功能】
Ÿ 备份到文件：
ü 可以直接在下面的“备份到文件”栏中直接输入保存备份数据的文件名，
ü 也可以点击右边的“>>>”按钮在弹出的窗口中选取。
Ÿ 备份选项/操作说明：
要备份的数据可以按以下两种方式选择备份：
ü 备份某月份认证数据：选定“按所属月份备份数据”，选择年月；
ü 备份全部已认证过的数据：选定“备份当前数据库中的全部数据”
ü 备份包含认证不符的数据：选定“包括认证不符及密文有误等数据”，则在备份中将包括认证不符发票数据。
如果不进行卸库，则单击“确认”按钮，系统将进行备份工作。
【卸库功能】
在上述的备份过程中，如果选中“将备份过的数据从认证库中删除”，则在数据库备份完毕之后，此部分内容将从认证库中删除掉，这就是卸库。
本软件为了保证数据的安全完整，设计了这样的操作约束：
卸库总在备份中进行，卸库是备份的可选操作，卸库必须要以备份为前提。
（4）认证数据恢复
【功能说明】
如果因为某种意外原因导致了系统的认证数据库损坏，或需要查询以前月份的数据，则可以直接将从认证库中备份并保存到外部文件中的认证数据重新装入数据库中，认证数据恢复只能从原来备份的文件中进行恢复操作，因此要选取原来的进行备份时所指定的路径和文件名。此认证备份库文件默认为最近所备份时指定的的路径和文件名。
【操作说明】
在“数据维护”菜单下打开“认证数据备份与卸库”菜单项，系统弹出如图22所示界面.
其中：
认证备份库文件：选择要从中恢复数据的文件。
．1可否重复认证？
不可以。
这里所说的重复认证，指的是企业将已经过大厅认证的增值税专用发票，再经本网上认证系统进行认证的行为。重复认证的后果是，企业重复抵扣，国家税收减少，这是不符合国家有关规定的，是违法的。一旦被税务机关查处，将受到严厉的制裁。
．2万一重复认证了某张发票，该怎么办？
抄下该发票的发票代码，及时报当地税务局。
由重复认证及报告不及时造成的后果，由用户自负。
5．3 A企业的网上认证系统可否认证B企业的发票？
无能为力。
无法使用本系统替别的企业认证他们的发票。
每个企业的网上认证系统，是以该企业的纳税人代号作为唯一标志，在市局进行唯一开户的，因而每个企业的网上认证系统都是唯一的，只能识别和认证本企业的发票。
如果您执意这么做，您所认证的发票结果将是“无关发票”，是不可能得到认证相符的结果的。
．4是否可以进行“系统初始化”操作？
金天祺奉劝您尽量不要进行此项操作。
因为系统初始化操作，将清空认证结果信息，
使您：
以前的认证工作成果--认证结果数据，顷刻间化为乌有；
因缺乏认证结果数据，无法打印《认证结果通知书》和认证清单，无法备查。
．5确实要进行“系统初始化”操作不可，怎么办？
首先，进行数据备份，确认备份成功；
然后，通知金天祺公司；
进行“系统初始化”操作。
5．6 扫描错误/扫描不上去
扫描错误：扫描得到的数据和发票票面数据不一致。
有以下原因和相应解决办法：
原因
解决
发票放置错误
正确放置
发票污损、揉皱等
手工录入/大厅认证/重新开票
扫描仪参数设置错误
正确设置
．7 找不到扫描仪
这种情况，多发生在装有AV830的机器上
症状：
原因
解决
没有安装扫描仪
安装扫描仪及其驱动程序后，重新启动计算机，再操作
开机顺序有误
正确开机：
如果您的主机现在正开着：开扫描仪→电脑重新启动；
如果您的主机已经关机：开扫描仪→电脑启动
驱动程序安装有误
重新安装驱动程序
．8 发票票面哪些信息需要扫描？
仅仅那些用于认证的信息，即7要素明文和84位密文。
7要素：
发票号码、发票代码、开票日期、发票金额、发票税额、销方税号、购方税号。
7要素明文和84位密文是扫描时需要扫描的信息，所以要尽量保证票面上打印有这些信息的区域清晰和发票的平整。
5．9 发票号码，代码能不能修改？
Ÿ 经过上传下载的发票，不能再修改，请到大厅处理。
经过上传下载的发票，如果还存在这种情况，一般是发票售错等原因，需要到大厅处理。
Ÿ 未经上传下载的发票，可以修改，然后再上传认证。修改方法如下：
使用采集功能，在采集窗口(如图13所示)中找出该张发票，然后修改。
详细操作：单击“采集”按钮→单击该张发票记录→单击“编辑”按钮→修改发票号码，代码→单击“保存”按钮→单击“退出”按钮，退出。
．10 上传时，连不上服务器，怎么办？
（1）网络不通。
（2）网络通畅，后台服务器也没有问题：删除拨号+局域网的绑定。
5．11 如何查找认证结果？
有两种途径：
Ÿ 使用“查询”功能：
通过单击工具栏上的“查询按钮”，使用弹出的“本月认证结果查询”窗口。
通过单击“数据维护”菜单中的“综合统计查询”，使用弹出的“本月认证结果查询”窗口。
“本月认证结果查询”窗口，提供了综合统计查询的功能，可以灵活地按发票所属月份、发票范围、销方范围查找认证结果。
Ÿ 使用“返回文件校正”功能：
适用于查找验证不符的发票。
单击本软件工具栏扫描按钮，弹出如图23窗口：
单击“认证菜单”，在弹出的菜单栏中单击“返回文件校正”，如图24所示：
进入如图25所示的验证不符发票窗口：
（图25）
如果无验证不符数据，则出现如图26的提示：
．12 如何处理认证不符的发票
首先要检查原因。造成认证不符的原因很多，有扫描识别错误、网络传输错误、认证错误等，但最大的可能是扫描识别错误。请按5.6中描述的方法解决。对第一次认证不符的发票，依据发票票面相关信息进行修改，重新上传认证。
经三次认证，仍然不能取得“认证相符”的发票，企业应于发现之日起两日内持该发票到主管税务机关进行认证，严禁私自将发票进行换票处理。
．13认证结果为“无关发票”，怎么办？
替别的企业验证发票，结果往往如此。
请检查是否为本企业的进项增值税专用发票，或发票类别是否正确。
相关信息，请参考5.3“A企业的系统可否认证B企业的发票”。
．14 认证结果为“密文错误”，怎么办？
请仔细核对84位密文录入是否正确。否则修改。
．15 哪些情况下，需要销货方重新开具发票？
经税务机关认定“销防税号认证不符”以及“发票号码”、“发票代码”有误的或认证不符的，税务机关将发票退还企业，企业可要求销货方重新开具。
对由于污损、褶皱、揉搓等原因无法辨认造成“无法认证”的发票，企业可要求销货方重新开具。
．16由于扫描不清需要修改的，要特别注意什么？
企业进行发票扫描时，对由于扫描不清需要修改的，要严格按照发票票面数据一致的原则进行，严禁将所扫描或录入的电子信息随意改动与发票票面不一致。
另外，要尽量一次性修改完所有错误。
．17认证期限
早验证，早抵扣，早返还。
一般纳税人取得通过防伪税控系统开具的专用发票抵扣联，应根据增值税有关规定核算当期进项税额，如期申报纳税，属于抵扣范围的，应在当月进行发票验证。
最迟从开票日期起，3个月内，进行验证和抵扣。
．18上传下载，在数据量上，应注意什么问题
数量要适中，一般20-50为宜。
考虑到网络流量原因，为了提高前端操作和后台处理处理速度，请小批量扫描，上传和下载。
．19如何查找验证不符的发票
请参考5.9中的描述。
．20如何修改发票信息
Ÿ 允许修改的范围：
认证不符不超过两次的发票扫描识别错误，可以通过系统提供的修改功能，进行修改。
Ÿ 修改的方法
在扫描过程中，修改的方法，参见“扫描”章节。
对认证不符的发票，可通过采集窗口进行，参见“采集”章节；或者使用“返回文件校正”功能，参见“如何使用返回文件校正功能”。
．21如何使用返回文件校正功能
参见“5．11 如何查找认证结果？”章节。
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