龚常胜和东方纤云腐图:服务外包企业的核心竞争力

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/05/01 21:03:54

对于服务外包企业而言，企业核心竞争力包括5方面：一是服务市场占有率，包括产业链业务覆盖范围、跨行业和跨文化的市场能力、品牌认知度、对客户的营销能力、客户关系管理等；二是提供服务交付的能力和水平；三是创新能力和技术储备，包括最新技术的跟踪、著作权和专利权的拥有数量、对客户需求的深刻认识和理解、自身信息化和知识管理能力等；四是人力资源建设，包括营销、技术、运营核心队伍建设、人员稳定性、企业核心价值认可度、企业文化建设等；五是企业战略规划及执行力。
简柏特亚洲地区首席执行官汉查理齐头并进加速市场成熟我们希望政府能够出台更多的政策，引导和鼓励国内企业充分利用外包提升竞争能力。

　　国发（2011）4号文让服务外包企业看到了中国政府发展这个产业的决心和信心，对于吸引更多企业和个人进入这个行业有极大的激励作用。所以短期内这个产业的发展速度将有明显的提升。此外，服务外包产业的发展也会带来一些知识产权保护和信息安全方面的新需求———

　　这会为相关的IT技术公司带来一些发展机会，从而更进一步促进软件服务外包产业发展。与此同时，由于针对企业兼并重组的法律规章比较宽松，并且政府给予服务外包企业更多的融资渠道，行业内的整合会更多发生。

　　当然，中国服务外包行业的发展离不开国内服务外包市场的发展。但是许多中国企业对于服务外包的好处仍然缺乏了解和认识，不太能够接受外包这种成熟的模式。另外，有些企业自身的内部管理不够规范，也使外包的可行性减小。我们希望政府能够出台更多的政策，引导和鼓励国内企业，特别是大型国有企业逐渐认识到服务外包的优势和益处，充分利用外包提升自身的竞争能力和运营效率，通过发展国内的外包市场带动整个中国外包产业的发展。如此，政府的持续支持和行业自身的发展就能够齐头并进，从而加速市场的成熟化。

　　柯莱特公司CEO马一鸣信息技术服务业人才为先与欧美国家相比，中国的信息技术服务业尚有极大发展潜力。

　　目前中国信息技术服务业的产值只占GDP的0.2%，而在美国，这一数字则为1.5%。在未来5到10年，中国的信息技术服务业的发展速度必须大于GDP的增长速度，才有可能达到一个较为均衡的状态，因此还有很大发展空间。

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