黛珂在无锡有专柜吗:关于中国网商生存发展报告的内容提要

作者：张靓     来源：赛迪网   2006年12月06日
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广义定义：网商是指在信息和通讯技术所构建的网络上进行商务活动的个人或企业。
本报告所研究的网商（狭义）：主要指运用电子商务工具，在互联网>互联网上持续进行商务活动的个人或企业。
2004年，当马云预言中国将进入“网商时代”的时候，不少人可能还从来没有听说过阿里巴巴网站，遑论“网商”概念。但是两年后的今天，即使是地处偏远的小镇上也有人敲着键盘用着贸易通等即时通讯工具与外国人做生意了，“网商”对大多数人来说已不再陌生。
一， 网商是未来信息社会经济活动的主体。中国的网商在急剧膨胀，仅阿里巴巴上的网商就超过1700万。但网商整体规模与我国经济发展发展仍不能匹配，电子商务所占比例还有庞大的上升空间。将来的电子商务领域内，B和C的门槛将逐渐消失，网商的诚信体系将得到社会认可，地区间的网商距离将进一步缩短，电子商务人才需将迎来井喷期，由网商组成的网商社会将开始出现萌芽。
中小企业是网商群体中一个重要的组成部分
根据抽样调查的结果，按企业网商的规模情况及按企业网商分布的行业区分，企业网商的规模在100人以下的占了85%左右，制造型企业约占50%。
网商逐步走向成熟
网商在经过入门的历练后，对于互联网>互联网的认识程度有了很大提高，而且对于电子商务开始给予足够的重视，愿意投入人力、物力、财力成本，从业余化、兼职化的电子商务操作、管理走向了专业化、专职化的电子商务应用。大批网商利用电子商务尝到了甜头，从而开始重新考虑自己的经营策略。企业网商中，有专人负责网络营销的企业已经占到了75%。不少规模较大的企业还建立了相应的电子商务部门重点发展利用电子商务开展业务。对于个人网商，考虑更多的是自己的职业规划问题。现在许多兼职网商都已经成为了全职网商，而且其中还有不少人还开了实体店，使自己的C类身份逐渐向B类身份过渡。
新的网商不断分化、衍变和成长
电子商务，不但传统的商业和商人得到崭新的、可以再一次蓬勃发展的机会，而且也挖掘出了不少具有商业头脑、商人潜质的个人加入到商人的行列之中，使得商业在网络上大放异彩，新时代的网商们通过电子商务获得了极大的成功。
网络营销工具多元化。企业网络营销已经进入由信息发布、论坛推广、网络广告、搜索网站竞价排名和邮件营销五大营销利器并用的时代。
网商们对于电子商务人材更是求贤若渴
企业网商专有从事网络营销的人数，多在3人以下。占半数以上比例的个人网商是1人或多人兼职，约有17%的个人网商是多人专职。由企业原有销售人员和管理人员转化过来从事网络营销的分别占了46%和39%。人才需求在网商所有需求中位居首位。
电子商务有助于诚信社会的建设
网商仍然采用沟通和多方询查方式来确认交易双方的信用状况，第三方平台提供的信用记录和认证机制，成为社会信用体系缺失状态下的及时有效补救方式。44%的网商人认为应用电子商务后更加注重诚信，有助于建立市场经济下的诚信体制。
电子商务政策与法律环境有待完善
国家在大力推动电子商务发展，不断推进企业信息化进程。而从政策法律法规这个层面看，不但整个宏观环境是积极向上的，而且相关部门和各届人士都在不遗余力地为电子商务的深入发展做出努力，这些都有利于电子商务应用环境的营造。“没有规矩，不成方圆”，电子商务只有在不断完善的法律环境中才能走得更稳更长远。
网商区域集群现象突出
成功网商具有极强的带动作用，区域企业往往属于同行业企业，可模仿性较强，网商集群的形成往往是商人间口口相传，逐步形成。东部沿海地区的网商发展基础相对较好。但同为中部地区，湖北、湖南比安徽的网商数量高出不少；同为东北地区，辽宁的网商数量远远高与其他两省。比如湖南的一个三级城市的成功网商就带动整条商业街道商人应用电子商务。
网商集群以电子商务平台商圈为中心
约40%的被访网商经常在电子商务服务平台的论坛活动。电子商务服务平台一方面帮助网商解决商业信息沟通渠道和工具问题，同时也是在不断将新的电子商务工具和理念与网商分享，充当了电子商务服务者、启蒙者和共勉者的三重身份，他们形成共同发展，荣辱与共的唇齿关系。对于个人网商来说，虽然他们的网络操作能力很强，但是缺乏专业的商业知识和经验，同时，他们又有很强的交流欲望，所以电子商务交易服务网站提供的一个商业实践和交流的机会对他们来说非常重要。
网商集群利益化并有结成利益共同体的趋势
同普通商人一样，网商做生意也是追求利益最大化。在电子商务应用的大前提下，一部分网商开始形成不完整的产业链和利益共同体。例如，某贸易型企业利用电子商务获得定单，然后利用电子商务找到自己的合作加工企业，形成一个基于互联网>互联网的、相对稳定的合作链。在一些以商会友的论坛中，网商自发形成一个更团结的声音来争取自己的权益，分享经验，同时也可以集体采取一些共同的活动来减少共同体内部各网商的投入成本，或是促进大家的网上生意的繁荣兴盛。
网商社会正在开始萌芽
当网商只在互联网>互联网上做生意，那么互联网>互联网只是他的生意场；当网商在互联网>互联网上娱乐和生活，那么互联网>互联网就是他们的社会。报告对网商除做生意之外的网上行为进行了调查，结果显示，有网络上交友、联络、娱乐和购物（消费品）行为的被访者均超过50%。网络这个原本虚拟的平台解决了网商们的大部分现实需求，从而形成了一个以网商为主体的社会圈。与此同时，网商社会圈的外部和内部环境都在不断发展、逐步完善，从而促进网商社会圈不断扩大，使得网商圈不断扩张。
当前，我国经济社会的主体由约3000万规模不等、行业各异的企业组成
未来信息社会形成后，社会生产生活方式都将发生重大变革，未来的经济主体也必将是以信息技术为工具，基于信息通讯网络运营和管理的新群体。网商的一系列特征恰好与之相符。企业或个人通过网络等各种信息化手段和工具成为网商的过程，也是结合自身情况不断创新的过程。在这个过程中，网商们不断进化、转型，从而找到一条适合自身发展的道路。这些网商是可持续发展的商人，具有极强的生命力。在未来信息社会的竞争中，网商必将脱颖而出，并且成为未来信息社会经济领域中的主体。
二，网商进化法则。网商的进化依赖于一个优质的电子商务平台。这个平台应经历相遇阶段（信息沟通）、工作阶段（解决交易）、生活阶段（满足网商线上线下各类需求）。只有逐步满足网商三个层次的不同需求，才能真正给网商时代还来推动力。理解不同，造成国内电子商务网站的长远发展区别殊大。像阿里巴巴相继推出B2B（阿里巴巴网站）、C2C（淘宝网）、网上支付系统、信息搜索（雅虎中国）、社区类服务（口碑网）等，已经将业务占尽电子商务的各个领域。这对于网商的进化发展是非常有利的。
网商进化的两条途径
从最早的互联网>互联网玩家过渡到买家，之后发展为卖家，进而蜕变成为网商。这部分群体主要以C2C类的网商为主，25岁以下的人甚至占到了90%。这个群体具有思想活跃、能适应新技术、对新生事物的掌控能力比较强，学习能力强，勇于创新，敢于冒险。企业网商则更多是在生意遭受到挫折或者瓶颈后转而求助于互联网>互联网，并利用互联网>互联网成功地实现了身份上的转型，重新找到一个新的营销平台和业务突破口，依托电子商务平台，逐步做强做大。这部分群体主要依靠其敏锐的商业嗅觉寻求商机，并能将传统的业务和新兴的基于互联网>互联网的电子商务相结合，突破了原有的商业模式和营销模式。
效益是网商进化的动力
76%的网商认为在网上做生意，客户来源广，67%的网商认为投入成本低，还有55%的人认为沟通效率高。相对于线下的商业活动，电子商务具有投入低、风险低、门槛低的优势。从投入产出比来看，电子商务带给网商的效益还是很高的。这种较高的投入产出比是大量网民和商人转变到网商的源动力。由于使用了互联网>互联网，促进了沟通效率的提高，扩大了销售范围，从而影响到整个管理体系，提高管理效率。电子商务作为一个新的商业模式，很多人在这个过程中收获到了很多金钱以外的乐趣。这种乐趣源于电子商务活动带来的新体验及朋友圈的扩大和管理效率提高等因素。
网商个人诚信成为网商进化成功的特殊因素
对于电子商务这种特殊的商业形式来讲，诚信结构和传统商务活动中的诚信结构有所不同。传统的商务活动中更多的是企业和企业之间的行为，商业信用更多地体现为企业信用。只要企业信用好，企业中即使出现员工的更换，企业之间的商业活动仍然可以继续进行。但是在电子商务活动中，虽然也可以看到对方企业的信用等级，也可以查看对方的信誉记录，但是在沟通的过程中总是针对个人进行的，电脑终端的两个人是互联网>互联网上的两个节点，两点之间的交流基本奠定了两个企业之间交流的基础。这种情况下，网商个人信用对电子商务活动的影响是关键性的。所以电子商务时代个人信用的对电子商务交易的成功至关重要。
电子商务使外贸业务员的成长周期和模式发生了巨大的转变
传统的外贸企业的营销方式多是通过展会或者外贸公司的方式来营销，培养一个成熟的业务员至少需要3到5年的时间，新业务员很难有机会直接面对客户。但是在电子商务时代，新业务员也可以直接面对客户，与客户进行交谈，而且交流沟通的成本比参加展会的成本要低很多。尤其年轻的业务员因为能够熟练地应用互联网>互联网并且具有相对比较好的英文基础，反而在营销过程中具备了比老业务员更多的优势。在这样的情况下，业务员的成长周期和成长模式都发生了很大的变化。原有的营销格局被打破，新的营销格局正在建立。引发这种格局变化的基本推动力量就是电子商务。重新构建营销格局的过程中，对营销资源的重新整合就成为提高网商竞争力的关键。而对营销资源的整合首先表现在对营销团队的整合。
电子商务给人力资源管理带来新的挑战
由于业务人员成熟周期缩短以及个人信用在电子商务业务中的重要性，对营销人员的管理方式和考核方式都需要做出新的调整，才能适应电子商务条件下的网络营销。如何更加有效地监督网络营销人员，并调动网络营销人员的积极性，就成为电子商务条件下网络营销团队管理的一项重要内容。
电子商务使信息更加透明，中小企业获得了与大型企业同步面向全球市场的机会
基于互联网>互联网的电子商务为企业最大程度地提供了一个在全球范围内配置资源的一个信息平台，而且在这个信息平台上，大企业和中小企业获得信息的机会是相对平等的。企业通过互联网>互联网进行电子商务活动，极大地拓展了企业的空间。营销和供应这两头都通过互联网>互联网使得企业将自身置于一个比传统商业更加广阔的商业环境，利用互联网>互联网来整合企业的营销资源和整合企业的供应链，将企业自身的资源置于全球范围内进行优化，这一点是传统的商务活动所没有办法比拟的。而企业对营销资源的整合能力、对供应链的整合能力直接决定了企业的电子商务竞争能力。
产品创新是网商获得高额利润的唯一出路
通过对客户与市场的了解，企业还需要对产品进行不断地创新。只有不断创新产品，才可能获得更多的利润。而产品创新的基础来自于设计创新和整合各方面的资源。在对网商进行“网上做生意的必备能力”的调查时，要求“网络营销推广能力”占有78%，“整合各方资源的能力”占到68%，“产品创新能力”占到67%。网商对这三种能力重要性的认知程度比较高，也说明这三种能力是提高网商竞争力的重要手段。对产品创新能力的高度认同说明网商经过思考和总结后逐步成熟，正在调整经营方向。
价格不是电子商务交易成功的决定性因素
一般地，人们会认为在交易中最具有决定性的因素是价格。在传统的交易中，买方总是会去货比三家，获取更多的价格信息，但是这样会付出较多的时间成本和其他成本。而在电子商务条件下，同一种产品的价格信息会变得非常透明。这样的逻辑下，推理出的结果应当是价格是同类型产品交易中最重要的因素。但根据调查，网上交易时交易的双方最关注的还是交易的安全系数。如果交易的安全程度越大，那么交易就越容易发生，而只有在交易可以安全完成的情况下，价格因素才会成为决定性的因素。在价格透明的情况下，买方对卖方的价格及成本信息几乎完全了解的情况下，价格的权重逐步被边缘化了。尤其是在B2B领域，企业之间的交易额一般都比较大，交易的风险也比较大，这种情况下，交易的安全性自然被排在第一位，诚信的优势在这个时候得到了最大的重视。而在C2C领域，由于一般的交易金额相对较小，交易双方对价格更看重一些。但是交易的安全性仍然是交易双方都需要考虑的问题，虽然目前第三方支付很好的解决了这个问题。
电子商务促进了内部管理的信息化，走出一条“具有中国特色，由外到内”信息化道路
对于像联想、海尔这样的大型企业，进行信息化具有内在的驱动力。首先是对于成本的考虑，信息化可以降低经济成本和时间成本。其次是企业运营效率的提高。由于大企业的规模较大，需要具有规范的流程和程序，信息化的建设必然会促进程序的规范和流程效率的提高。对于中小企业，信息化的需求并不迫切。而且中小企业更加关注投入产出比，所以信息化建设的步伐并不是很快。2005年，国家发改委在全国范围进行了“中小企业信息化建设情况调查”，调查结果显示，我国有74%的中小企业，信息化投入占销售收入的比重低于1%。中小企业电子商务的应用需要中小企业至少在营销环节使用互联网>互联网，通过营销环节对互联网>互联网的应用会促进企业内部的信息化建设。这种促进首先表现在观念上的促进。中小企业由于规模小、人数少，所以能节约的成本就尽量节约，在没有感受到信息化带来的好处的时候是不会轻易信息化的。随着应用电子商务感受到信息化所带来的益处之后，从观念上接受了信息化。其次，从成本投入上来看，在营销环节的信息化投入和全部使用信息化的投入成本相差不大，而可期望的收益却会增加很多。在问及中小企业“未来一年内在电子商务方面的打算”时，有61%的企业选择了加大网络推广的投入，有31%选择了用计算机或软件管理。可见中小企业先在营销环节使用互联网>互联网并得到利益之后，自然促进了中小企业内部的信息化建设，这样将走出一条“由外到内”、“营销拉动”、“市场驱动”的新型信息化道路。
三，未来之路：创新求变赢天下。连续7年被福布斯评为“全球最佳B2B网站”的阿里巴巴及其它国内电子商务网站，已经让企业获得了世界范围内最优质的电子商务平台。在电子商务领域，中国企业迎来最佳机遇。在21世纪，电子商务还将在中国得到蓬勃发展。未来几年内，这个市场的增速有可能达到300-500%。任何一个做大、做强的企业都不可能避开“开展电子商务”环节。
网商不可能随随便便就成功
阿里巴巴现有注册会员逾千万，环球资源、慧聪以及众多垂直性行业网站的注册会员基本上都是百万级，如果再加上从C2C平台成长起来的部分网商，应该说中国的网商已经形成一个庞大的新兴群体。但是，参考阿里巴巴付费会员数量，可以大致推算出把网络作为一个重要商务渠道和工具的商人不会超过50万。如果把利用网络获取生意收入占总收入50%以上的网商作为基本成功的网商，那么基本成功的网络商仅占网商总数的12%，真正充分利用和依赖电子商务的成功网商仅占4%网商群体不但需要从数量上进一步发展壮大，而且需要引导和关注每一位网商的电子商务竞争力。网商要成功，除应具备传统商人的基本能力，网商还要提高计算机和网络操作能力、网络营销和推广能力、探索电子商务配套工具应用能力，提升电子商务创新和战略能力。
抓住产业革命的机遇，网商就能成功
近20年来，拥抱变化的许多人实现了自己的创业梦想。改革开放初期，第一批个体户成为了“万元户”；90年代，第一批下海的知识分子获得成功，成就了华为、联想等财富企业；21世纪刚刚开始，一批企业在嘲笑中把生意搬到了网络上，同样获得了成功。通过拥抱变化寻找机遇，改变自己命运和生存状态的规律几乎贯穿了整个商业史。中国的经济正处于高速发展期，中国产业结构和经济运行机制每一年都在发生积极的变化，企业逐步成为市场经济主体，政府从计划经济时代的经营者角色转化为经济的服务者，商人的创业环境越来越宽松。当前，向信息社会发展变化的方向是不可逆转的，大变化中蕴涵着无数小变化，不敏锐地拥抱这些变化，则很容易落伍和被新规则所淘汰。在由单位人向社会人转化之后，社会组成单位进一步向网络人发展。信息和通讯网络，特别是互联网>互联网将成为新的社会和经济纽带。当社会进入信息化和电子商务阶段，生活习惯和商业活动就将离不开互联网>互联网。信息网络的快速发展直接带动了社会工作和生活方式的转变。
电子商务助力中国走向世界经济强国的过程中，网商将作出巨大贡献
中国是当今世界最大的制造基地之一，中国制造了全球40%的玩具，50%的鞋子。但是，中国低技术出口占全球11% 居世界第一，中高技术出口仅占2～3%。大量的制造属于低附加值的贴牌生产。如何改变国家的命运？政府提出了自主创新，可持续发展等若干战略措施。作为未来信息社会的主体，拥抱世界的变化，担当起国家兴亡的责任，网商完全可以胜任。在自主创新方面，利用电子商务直接参与到国际商业信息交流中，避免信息不畅造成的垄断采购，给企业的自主创新和中国品牌创造了拓展市场的机会。打开信息沟通渠道以后，企业就可以规避大型集团采购商对信息的垄断，创建自己的品牌，通过建立自主的品牌和创新可获得高于贴牌加工1倍以上的附加值。1000万网商就能为1000万个自主品牌的创造提供可能和希望。 无论是对于自身还是对于国家，拥抱变化，做一名网商都是首善之举。