默五线谱原版:先说“不”,“赢”一步!

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/30 08:00:17
先说“不”,“赢”一步!
谈判策略:「立场坚定,态度和缓」,如此一来,对手通常可以感受到一股不可撼动的毅力因而妥协。
NO 是最棒的一个字
不!淘汰了以妥协与揣测驱动的谈判思维。
不!!这套谈判术是反向操作的全新典范。
不!!!追求的是一个坚决的使命与目的(M&P) 。
在「不」的思维里拓展有利条件,开创真正的合作空间。
身为一位谈判人员,你必须区分「需要」与「想要」。必须不惜任何代价,避免表现出你的「需要 」 。要认清楚:「需要」就是死路一条;「想要」就是生存之道。
渴望,会泄漏自己的底线,让自己深陷危险之中。谈判时,你必须:控制渴望、察言观色、并营造他人的渴望。
别担心被拒绝!坐在谈判桌另一头的人「无权」拒绝你。聪明的谈判者知道,在一场谈判中,只有一个人绝对必须觉得自己还不错、还算OK,但那个人「不是」你。
亚伯拉罕•林肯、雷根、邱吉尔、福特和柯林顿,这些历史上重要的总统与首相们,都是凭藉着稍带瑕疵的形象,卸下对手的心房,建立谈判的气氛。
「需要」就是死路一条!「想要」就是生存之道!
接受对方说「不」
在谈判时,一开始就必须让谈判桌上的每个人都清楚知道,「不」是绝对能接受的答案。
在《牛津英语辞典》中,Negotiation的意思是:「谈判就是努力在两方或多方之间寻求共识,而且各方都有『否决』的『权利』。」
「不」这个字是你一直以来被训练成要害怕的,但其实这个字将改变你的生活,让你的生命更美好,直到永远。
「不」只是一个决定
「不」会让你超越情绪的议题和琐碎的议题,直接决定重要的议题。我们想要以决策为基础的谈判,而不是为处理情绪而浪费了时间。以长远的眼光来看,「不」确实是最安全的答案。它不会破坏事业上的关系,反而能建立关系。说「不」、请别人说「不」和听到「不」,就是达成最佳协议的基础。
使命与目的会创造、引导并加强愿景。对方的愿景会驱动有效的决策,让双方达成协议。
最重要的谈判秘诀
让使命与目的在对方的世界生根
当谈判对手发动一连串招招致命的攻势时,你的M&P(使命与目的)将是防护罩,为你抵挡这些战略的攻势。
建立M&P (使命与目的) :
1.列出你的业务,拥有哪些「特色」。
2.厘清各项特色能带给对方的「利益」。
3.将特色和利益,排出先后顺序。
4.从两方向思考M&P→
1)你持续的使命或职责
2)你长远的目标
没有愿景,就没有行动。没有愿景,就没有决定。没有愿景,就没有协议。
关于谈判,你必须有一个愿景。在每一场谈判中,能看见问题和解决方法,才能促成谈判者的各项协议。对问题的看法愈清楚,决策的过程就愈简单。
不要变得制式化。慢慢来,参考你的使命与目的,还要发挥创意,想想看怎么样才能让对方清楚看见愿景。
提问的艺术与科学
发问能提供解决的线索,让我们得以抽丝剥茧查明对方暗藏着什么玄机-找出他们真正的问题,然后让他们打从心底看见这些问题。对方针对你的问句回答时,可以让他们打从心底看清问题,作出有效决策,推动谈判进行。
真正自在又自信的谈判高手,其行为举止都会像是个好人。
强效的几项工具
『3+』是持续问一个问题,直到对方回答三次以上。
「情绪作空」谈判高手的任务是让情绪摆幅,尽可能接近平稳、「静止」的状态。
「作简报」要作就作最精采的简报,也就是对方从未见过的那一种。
说得太多,听的就不够多;说得太多,就会泄漏太多秘密。
永远不先预设,就不可能做得太过火。不论心存正面或负面的期待,在工作上都没有立足之地。你需要的只有不作预设,然后好好的谈判。善用搜寻引擎、调查资料,可以让你掉入自我假设的泥沼之中,且助于谈判分析。
无法成功找到决策者,表示你浪费了时间、体力与金钱;最糟糕的状况是,表示你谈判终告失败。
运用议程打造成功
每一封电子邮件、每一通电话、每一次会议,都包含某些你希望会发生的事情。一份有效的议程包括五个基本项目:
1)问题
2)我们的包袱
3)他们的包袱
4)想要什么
5)下一步是什么
当有人说这无关金钱时,那便是与金钱有关!
超越金钱概念的预算编列
在「不」的谈判术中,所谓的预算要比你平常为企划案所编列的财务开销项目要多出更多,因为在任何的谈判中,「实际」的价格和「实际」的开销,远远超越金钱的名目。
预算就是让你掌控谈判全局的另一种方法。如果你的预算失控,你也怪不得对方。
先前拔得头筹的人,现在还是一样努力不懈!
反思「双赢」
他们知道的就只有那个「双赢世界」:你要,我给,成交。
我们究竟是「双赢」,还是「割让」原有的利益?
本文摘自吉姆•坎普(Jim Camp)《先说「不」,赢一步》l