黄腾峡全程勇猛漂流:私人教练培训简易资料(三)

摘要：
1.运动与健身
2.人体的主要肌群及训练方法
3.私人教练的要求
一、运动、健身与人体生理的关系
1. 身体健康是可以通过定期的、适度的体育活动来实现的，对于个人和工作而言，最大的受益就是从惯于久坐变成有积极生活态度的人。
2. 做事情做到一半的时候一定要鼓励自己坚持，就想爬山到半山腰需要有登到山顶的勇气，到山顶之后会感觉自己非常渺小。
3. 当树林中出现岔路口的时候，选择一条鲜为人走的路从而使所有的一切都变得与众不同，了解健康的行为，积极的生活，就像一块磁铁，将行为和习惯紧紧的吸引在一起。
4. 没有好的休息就没有高效的工作
二、健康的行为
1. 定期锻炼
2. 充足睡眠
3. 好的早餐
4. 按时用餐
5. 适量用餐
6. 控制体重
7. 禁烟、禁酒（或者适量饮酒）
解释：
A. 积极的生活不应该是一个互不相连的大杂烩，而应该是高度一体化的整体，它们组合到一起比孤立的影响更有效果。研究发现，只要做到以上几点女性可延长寿命7年，男性可延长10年。
B. 这样的行为带来的好处：有了健康的生活你会感觉更好，看上去也更好。
C. 能提高身体、心理健康以及你的综合能力，你会更加有吸引力。
D. 坚持积极的生活，你会延缓慢性疾病的发病期，成年人精力旺盛，采取积极的生活，你能有精力有活力的生活直至生命的终结。
三、健身运动的益处
运动可以增加
运动可以减少
脂肪的氧化
胆固醇含量
冠状血管的数量
甘油三酸脂
心脏的频率
肥胖症
末梢血液运送和返回的效率
血小板粘性
体内电子输送的能力
动脉血压
纤维蛋白溶解和凝块的能力
心率
动脉氧化量
紊乱的节律
血红蛋白量和血量
荷尔蒙过激反应
甲状腺功能
精神压力
生长激素的生产
慢性病的发病危险
耐压力
谨慎的生活习惯
生活的乐趣
寿命
四、肌肉、脂肪、锻炼三者之间的关系
1. 节食破坏了肌肉组织而失去了有能力大量消耗脂肪的组织
2. 肌肉活动是调动脂肪组织、储存的脂肪，然后消耗它并转化为骨骼肌所需能量的有效方法，实际上定期活动能形成更多的肌肉而提高消耗多余脂肪的能力。
五、人体肌群活动的基本原理和方法
1.生理弯曲（4个）
1） 颈椎7
2） 胸椎12
3） 腰椎5
4） 骶椎4
2.关节、背椎、腰椎要维持正常状态要由一个好的系统支持，它就是生理弯曲
3.椎间盘压力对照表
结论：
A. 坐姿、弯腰、弓背、负重对腰椎间盘的压力较大
B. 坐姿生活方式较好
4.生理弯曲（普通人群）极限角度
1） 侧曲可以 45°
2） 前曲、后伸 45°-50°
3） 旋转70°
4） 腰椎侧曲，旋转 35°
5） 后伸脊椎 30°前曲 70°
5.弯曲时所涉及的肌肉
1） 腹肌：静力性收缩为主（收缩可放松腰部）
2） 腹直肌：
起点：胸椎 止点：耻骨联合 作用：可以产生旋转，前后侧曲
3） 腹外斜肌：
起点：肋骨 止点：耻骨联合 作用：可以产生旋转，前后侧曲
4） 竖棘肌：
位置：脊柱两侧 作用：维持、支撑
5） 斜方肌：
起点：颅骨 止点：肩胛骨上方
6） 肩胛提肌：
起点：三、四颈椎 止点：肩胛上方
注意：以上肌群是私人教练最先考虑训练的肌肉
6.肩部、肩胛骨连接锁骨和肱骨，外展（不能负重）内收（稳定性好），内旋胳膊和肩胛骨为120°
7.肩袖肌群
1） 组成：冈上肌、冈下肌、小圆肌、肩胛下肌
2） 作用：连在肱骨上，保证正常的活动范围和稳定性，保证肩胛骨的正常活动范围。
3） 肩袖肌群有损伤的训练原则：
A. 适当休息
B. 增加血液循环（针灸、电疗）
C. 增加温度
8.无痛活动范围训练
1） 无痛区域：是指在进行锻炼时不感觉到疼痛的活动范围
2） 伸拉方面的练习
3） 轻器械的旋转
9.康复性训练的目的
1） 增加肌肉力量
2） 增加关节活动范围
3） 康复性训练的主要肌肉和关节
A. 三角肌：
起点：肩峰周围一圈 止点：肱骨头二端
B. 背阔肌：
起点：腰椎 止点：肱骨内侧
C. 胸大肌：
起点：胸骨、颈骨 止点：肱骨内侧
D. 肱二头肌：
起点：喙突顶部和肩胛骨关节窝上端 止点：桡骨粗隆
作用：手臂在肘部弯曲
E. 肱三头肌：
起点：长头肩胛骨 止点：肘突
F. 髋关节：
活动范围： 前抬 120° 后伸 15° 外展 45° 内外旋 45°+45°
G. 大腿外展肌群： 臀中肌 阔筋膜张肌
H. 膝关节：
a. 髌骨的作用：更好的产生关节的运动
b. 三连韧带：内外侧韧带和十字交叉韧带对膝关节有稳定作用，膝关节有损伤时加强骨四头肌和二头肌的训练可以起到加强力量、康复作用。一般都在无痛范围内训练
9. 人体的供能系统
1） ATP—CP供能
2） 无氧供能
3） 有氧供能
11.基础代谢
1） 概念：是指一天、空腹、卧床、清醒、20℃的情况下身体所消耗的能量
2） 人体的基础代谢率
坐姿生活
1.15
轻微运动
1.3
中等强度
1.4（一周3-4次训练）
高等强度
1.6（4次以上训练）
专业运动员
1.8
P.T基本要求
摘要：
1. P.T基本技能
2. P.T职责
3. P.T
☆P.T基本技能
动态 热情 专注 想象力的调动 肢体语言 感情上的鼓励
☆循环练习（因人而异）
1） 热身、伸拉
2） 心肺功能训练
3） 力量训练
4） 心肺功能训练
5） 力量训练
6） 心肺功能训练
☆训练成功所需要的品质
1） 信念
2） 奉献
3） 有效的承诺
4） 沟通、交流
客人今天想要什么，很好的客户服务要有100%的努力，并给你的会员深切的感受，对我们想要的东西进行评估，询问会员我们在一起是否快乐，当没有得到自己想要的东西时怎么样改变自己，客人在训练过程中没有效果，不要等到下节课后再改变。
要多听会员的意见，客人的成功也就是我们的成功，一定要关心别人的成功或失败，别人才会关心你。
一定要让你的会员相信你是一个很好的教练对会员要100%的关心
要有很好的奉献精神，让会员感觉到你时刻在他身边
多丰富自己的专业知识，你的生活方式对他来说是一种表率
自己没有做到的不要要求别人去做
设立一个期望，客人要达到的目标和客人的希望
90%是客人想要的，10%是他们需要的
高级的会员需要很高，90%是他们需要的，10%是他们想要的
☆P.T要求
一、授课
1. 在无特殊情况下不得更改与会员约好的时间
2. 在上课前提前做好准备
3. 保证上课与会员1对1的时间，上课过程中不得以任何理由离开会员
3. 原则上私人教练课为1对1的形式，但如需1对2授课必须经过P.T部经理的同意
4. 上课中与会员肢体接触要适当得体
5. 上课过程中不得佩带通讯工具
二、售课
1. 不得违反俱乐部制定的收费标准
2. 不得向已有私人教练、已有课时的客人授课
3. 分期付款合同必须在一周内补齐，如若未补齐需通知部门经理
4. 严禁私自授课、赠课
三、场地指导
1.原因：
1） 自我展示
2） 自我销售
3） 给予会员帮助
4） 解决问题
5） 服务会员
2.注意：
1） 在工作时间内非上课状态下必须做场地指导
2） 应首先明确练习者的身份，对有私人教练的会员不易做过多的指导，防止在团队内产生矛盾和P.T间的不正当竞争，这样会让会员在方法上产生疑问，最好只做基础性指导
3） 每人每次指导时间不要超过5分钟
4） 场地指导时间内不得安排私人教练课
5） 场地指导时必须佩带指示标识
6） 保持场地的整洁使器械及时归位
四、教练岛
1. 在工作时间内必须有P.T站立服务
2. 保持P.T岛的干净、整洁、有序
3. 课后刷卡、接听电话、接受会员咨询
4. 不穿工服不得在P.T岛停留
五、健康问答
1.不能让会员自己填写
2.分为：
1） 了解会员身体状况，简单的通讯方式，住址
2） 了解会员的锻炼目标、动机，并且检查了解到的情况
3.体能评估
4.体验锻炼
5.总结
☆私人教练的训练
1.职业的需要
2.体会动作以便指导会员
3.挑战自己使形象更好
1） 公司提倡私人教练训练
2） 训练时间：非高峰期内训练
3） 工作时间内的训练应在安排好本职工作且幼虫足场地指导的条件下进行
4） 训练时不允许穿工服，穿运动装不得赤臂训练
5） 只准在本俱乐部进行训练，不能在其它俱乐部训练
☆器械的使用和维护
1.熟练掌握俱乐部内所有器械的方法和保护以及性能益处
2.及时清理器械表面污渍、及时发现隐患并解决
3.器械使用后应及时归位，保持器械区的整洁
☆办公室及办公用品的使用规范
1. 除以下几种情况不得在办公室内停留
1） 做体能评估
2） 接听电话
3） 刷卡
4） 与会员交流
2. 办公室内不得存放私人物品和食物
3. 保持办公室清洁卫生
4. 办公桌上除电脑、电话以外不能有其它物品摆放
5. 每个抽屉都应标有使用者的双语标识
6.不得长时间接打私人电话
7.不得用电脑玩游戏、上网
8.应掌握系统的正确使用（刷卡、打印合同操作）
9.办公、体测用品在橱柜内要摆放整齐
10.工作时间内不允许2名以内P.T在办公室停留
11.不穿工服不得在办公室停留，不得在办公室会见朋友
☆P.T集体课教练工作规范
1.如上集体课前在非员工训练时间可以做短暂热身练习
2.上集体课前服装更换应在员工更衣室内完成，下课后应尽快更换工作状态表
3.在有条件情况下不应与会员合用更衣室
4.下课后如要用会员更衣室冲凉应先到前台登记后进行
5.非上集体课前或后不得进入会员更衣室
☆进餐休息
1.遵守休息时的有关规定
2.外出就餐不得穿工服
3.用俱乐部指定的更衣室、洗手间
4.休息室内不得吸烟
5.休息、进餐时间工作日内控制在60分钟之内
6.不得将包带入规定区域
7.任何时间进入俱乐部都应走员工通道
☆几种情况可以说明运动的深度
1.用鼻子吸气、呼气并且可以轻松交流
2.用鼻子呼吸但说话困难
3.用鼻子吸气、嘴呼气
结论：以上三种情况可以保持训练
5. 嘴吸气、最呼气对身体是一种挑战（对中高级会员来说能带入更高的训练状态，适用）
☆训练中的要素
1.肌肉耐力
2.肌肉力量
3.柔韧性
4.心肺功能
5.身体脂肪的比例
6.普拉提等一些运动对某些动作重复次数、肌肉耐力，有很大帮助，姿势很重要
7.每一次肌肉群提供的力量针对性来训练
8.柔韧性是运动幅度，用动作来衡量
9.心肺功能是心脏吸入氧气的能力
10.体脂的结果才是会员非常想要的，体脂适宜比利是关键，肌肉是唯一消耗脂肪的东西
☆训练指南
1.强度
2.时间(持续的时间)
一般会员要进行12-20分钟训练
中级会员要进行20-30分钟训练
高级会员要进行30-40分钟训练
注意：一定要在训练中寻找目标心率，循序渐进
初级练习者：一年以上，每周1-2次训练
中级练习者：每周3-4次训练
高级练习者：每周4-6次训练，训练2年以上
注意：不同的人群，不同的训练计划，初级练习者要进行有氧练习，每周不少于2次，在进行有氧训练时要结合力量训练
☆在训练过程中关注会员
1.让会员感受到趣味性强（保持积极心态原则）
2.理解会员，并且给予不要轻易放弃自己
3.不要让别人情绪低落
4.关心、诚实、耐心、热情、天赋、爱心、智慧、独特、忠诚，是私人教练应该具备的品质
P.T销售专题
摘要：
1. 销售的要素
2. 销售的技巧
一、销售成功的要素
目标的确立
你要有意识的改进自己的缺点，别人会将你的优点看成是共性的东西，而会注意到你的一点不足。
1） 会员想要得到专业化的服务，将工作的需要方在第一位，时刻要对倍力、对健身表现出足够的热爱，对此充满信心
2） 愿意帮助会员解决问题，对会员表现出诚意和关切之情，当会员达到一定健身目的后我们要表现出极大的热情
3） 工作态度、自信和积极有效的工作方法是我们成功的最大因素
4） 作为P.T成功销售应具备的素质
A. 学习新的知识，提高自身水平
B. 树立发展目标并为之付出巨大努力
C. 对你的客户提供完善、专业化的服务，并对新的挑战充满激情
二、促使销售成功的11调品质
1.自信：坚持自己的努力能够达到目标，不管任何的困难
2.积极向上的工作态度，勇于争取对待挫折
3.以结识他人为乐趣并且要真诚
4.倾听的技巧：乐于倾听，不要打断或试图阻导话题
5.帮助别人的心态，乐于帮助别人并且真诚地希望他们成功
6.思想开朗
7.对偏见的敏感性（避免谈及宗教、长相、年龄等问题）
8.不针对性地议论每一个人
9.充满活力
10.有说服力，清醒的表达你的看法让别人理解，说服他人时不要急躁，不要过于热情
11.坚持不懈，不论花多长时间、多大努力也要实现自己的目标，必要时要改变自己的工作方式
12.对产品的信任，相信自己的训练会给客人会带来收获
三、销售时将会出现的难题
1.产生消极情绪的原因
1） 害怕拒绝
2） 害怕失败
3） 丧失热情
4） 怕缺乏自信
5） 无法将个人、家庭问题抛于脑后
2.战胜的方法
1） 敢于面对恐惧，战胜他就能赢回自己
2） 集中所有精力为你的目标努力，这能给你足够的勇气战胜难题
四、销售核心
1.目标、动机，驱动力
目标：是指一个人希望达到某种愿望、理想。
做销售时一定要善于挖掘这种背后的情感，产生共鸣。
动机：是指情绪化的、更深层次实现目标愿望的根本原因
成功，赚大钱，地位，吸引力，美丽的外表，健康，自尊，情感（紧张，虚荣心，嫉妒，沮丧，兴奋，难堪，愤怒）
驱动力：是指人们最强烈的渴望目标达到的成功的结果。
2.很多时候人们在购买的时候并不是依靠逻辑思维而是情感的满足
3.人们的一些动机：成功、金钱、地位、别人的喜欢、美丽的外表、健康、自尊、虚荣心
五、销售的步骤、技巧
1.介绍
揣测顾客的大概意图，展示产品和试探性问题，售后服务，顾客的目标、动机和考虑的问题是不同的，揣测顾客的大概意图能够帮助你得到顾客的相关信息
2.销售技巧
1） 提问（Asking Question）：通过提问发现客人的目标、动机，驱动力（用引导式提问）
1提问的种类
A. 可讨论性问题（Open Question）
a. 获取大量信息（了解顾客背景资料）没有固定回答
b. 提问常用词：谁、什么、在哪儿、什么时候、为什么、怎么样、告诉我
c. 这类问题鼓励顾客更多的参与交流，不是回答是或者不是，而是要进一步说明原因
B. 限制性问题（Close Question）
a.帮助尽快得到相关信息
b.使顾客做出选择
c.帮助你确认顾客的意思（加强目标，没有听清楚的重复）
d.跑题时用来控制谈话内容
e.使顾客做出某种肯定的许诺（主要用于买课）
f.提问常用词：是不是、有没有、是否、哪一个、哪些、对不对
C. 试探性问题（Trial-close Question）
a.用以判断顾客是否做出决定的问题
b.一旦做出提问后要稍做停顿并倾听
D. 有益处的问题（Benefit Question）:使顾客将注意力集中在解决这些问题所得到的好处和价值上
E. 结果性问题（Consequence Question）:使顾客思考如果不采取行动会产生何种后果
F. 跟进式问题（Follow-up Question）:进一步提问顾客素描
2） 倾听(Listening)
A. 了解顾客的感受，要努力让顾客感觉到你在认真的倾听，这样他会非常信任你并倾听你说的话
B. 技巧：
a.目光接触
b.记下重点内容
c.身体前倾（坐）
d.不时地点头、微笑
C. 禁忌：
a.打断说话
b.不要因为他人或事分神
c.转动工作椅或玩弄饰品
d.假装知道顾客要说什么
3） 表示理解(Showing Understanding)
A. 通过与顾客谈论私人话题使顾客知道你可以了解他们的感受
B. 当顾客表达他的感受和愿望时，无论你赞成与否都要表示你对他们的理解
C. 理解包括的内容：事实、感受
D. 如何通过语言、肢体语言表达你对顾客的理解
a.“我理解”不能超过三次
b.点头、微笑、目光接触
E. 舒适区（Comfort Zone）
4） 提供相关信息(Giving Information)
A. 有助于回答客人的问题
B. 向客人说明倍力是如何帮助他们解决问题
C. 通过谈论健身知识让顾客认为你是可信的
D. 建立顾客对倍力的信任
2.倾听，了解客户的感觉和意图
1， 眼神的接触
2， 身体的前倾
3， 点头微笑
4， 不打断谈话
5， 不分神
6， 不要假装什么都知道
3.表示理解
让客户能够完全了解他们的感受从而让他们感觉舒适感
事实
情感
4.提供信息
销售人员必须提供相关的信息让客户觉得他们的选择是对的，提供信息必须是清楚易懂（客户需要的信息才是最重要的信息）
5,停顿（3-5秒）
1） 第一印象：
A. 留下好的第一印象，通过在最初几秒内的交流，顾客会决定是否和你继续合作。首印效应只需几秒钟顾客就会对你产生印象
B. 注意：
a.个人的外表
b.保持活力和激情
c.时刻保持微笑
d.以一种柔和舒适的眼神接触顾客
e.语言、语调、柔和、婉转，语音保持在可沟通的范围内
f.适用恰当的身体语言，检查自己的服装
2） 正面的身体语言所传达的信息
A. 双臂张开、开朗、自信、乐于助人
B. 双手和手指在脸部以下做的动作
C. 手脚放松表示舒服，充满自信
D. 前倾、点头表示正听着，对所说的话感兴趣
E. 下巴微微向上表示我很强壮、自信
F. 微笑表示积极向上充满友善
3） 负面的身体语言所传达的信息
A. 双手交叉表示对你没有兴趣
B. 手指放在脸部、嘴上表示不自信想掩饰某些东西
C. 坐立不安、拍手踩脚表示紧张、想立即离去
D. 环顾四周、注意力不集中表示对你的话没兴趣
E. 无精打采或斜靠表示我很累要休息或对自己没信心
4.观察顾客
1） 衣着
2） 身体语言
3） 面部表情
4） 能力水平
5） 语言
5.用顾客的反应来指导自己的行为
1） 不论是新、老顾客都应充分展示你的热情，有经验以后善于观察客户的反应，并及时调整沟通技巧就能与顾客建立良好关系
2） 反馈：
A. 印象:坚持专业的表现突出精力和热情、微笑，进行舒适而直接的眼神交流适当的身体语言
B. 迎接顾客：礼貌、正确的读出客人的名字，询问客人需要什么样的服务，强有力的握手
C. 打破僵局：建立融洽的气氛取得信任，询问一些问题来引导谈话，询问大众化的问题来收集信息消除客人不安情绪。让客人明显的感觉到我们在倾听]
D. 设立期望值：事先解释你与顾客将要进行的一系列活动及具体原因，用来建立顾客对你的信任，消除顾客的不安情绪
6.顾客素描
1） 会员不会将所有的信息告诉你，所以你要提出问题引导其讲话
目的：
A. 强化融洽地气氛
B. 建立信任度
C. 揭示目标、动力
D. 明确其驱动作用的欲望
E. 揭示顾客潜在的忧虑
2） 了解：一般的情况（健康史、健身目的）
3） 步骤：
A. 顾客素描
B. 跟进（常采用开放性问题）
C. 有关后果的问题
D. 有关益处的问题