麦肯锡问题分析pdf微盘:zzz护理人员实施员工绩效考核的体会

护理人员实施员工绩效考核的体会

丹江口汉江集团汉江医院护理部   周丹萍(442700)

    摘要:目的  为了充分调动护理人员工作积极性, 充分体现“多劳多得,优劳优得”的分配原则, 加大了考核力度, 拉开了分配差距，加大了考核力度, 拉开了分配差距，激发护理人员的工作热情及满足不同患者的服务需求, 提高工作质量和效率。方法 制定护理人员员工考核方案并对推行员工绩效考评  结果  员工绩效考核实现了“多劳多得，优劳优得”的原则，提高主班、晚夜班等责任要求高、承担风险大的班次奖金系数，鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作，稳定了护理队伍，提高了护理服务含金量。加大了护士对护士长的互相监督的机制，充分调动各级、各类人员的劳动积极性和创造性，在推行成本核算与经济核算的基础上，建立与绩效挂钩、优劳优酬、富有竞争力的分配激励机制，为医院分配制度改革做了一个良好的尝试。
关键词  员工   绩效考核   分配机制                                               
    随着医院竞争的日趋激烈,以”病人为中心”的服务理念逐步深入,护理工作的职责和服务内涵发生了很大变化,传统的吃“大锅饭”的效益工资分配已不能激发护理人员的工作热情及满足不同患者的服务需求,为了充分调动护理人员工作积极性, 充分体现“多劳多得,优劳优得”的分配原则,我院于今年4月推行医务人员员工绩效考核,对每一位医务人员进行月度绩效考核,加大了考核力度, 拉开了分配差距，大大提高工作质量和效率,取得了显著成效,现报告如下:
1.做法  
1.1护士积分办法
1.1.1年资分数：（权重比0.2）
            护士工龄不满1年     0  
            护士工龄在1~2年     50分
            护士工龄在2~3年     60分
            护士工龄在3年以上   70分
            护师                80分
            主管护师            100分
1.1.2班次分数（权重比0.2）
             常白班               60分
             白班+通宵夜班        80分
             白班+代夜班          100分
1.1.3、岗位分数 （权重比0.4）按不同职称从职业道德、工作态度、技术水平、综合能力等四个方面进行考核评分，具体如护士的仪容仪表、劳动纪律、工作责任心、协作精神、专业知识和技能、执行规章制度的情况及服务态度等多方面表现。
1.1.4、护士长奖励分数 （权重比0.2）护士长奖励分数按员工是否参与科室质量控制、是否长期从事主班、是否杜绝科室重大差错及服务态度好受到病人表扬、技术过硬能独立处理护理技术难题等方面进行考核与评分。
1．2效益奖金构成：护士奖金按月度考核积分进行分配，考核积分由年资分数（权重20分）、班次分数（权重20分）、岗位分数（权重40分）和护士长奖励分数（权重20分）四部分组成。
计算公式  护士考核奖金=护士效益工资总额/科室员工总积分×护士个人积分值
护士个人积分值=年资分数×0.2+班次分数×0.2+岗位分数×0.4+护士长奖励分数×0.2
1.3考核办法 科室护士长每月对科室护士进行考核，填写护士积分及效益分配表，经全体护士签字，上报院经济管理办公室。(护士长考核由护理部另外制定了一套考核体系对各科室护士长进行考核。)
2.体会
客观、公正、有效、科学地评价每一位护士的工作绩效是护理管理者一直关注的课题，我院绩效考核方案围绕着岗位所负的责任和担任班次所需的能力来确定，提高主班、晚夜班等责任要求高、承担风险大的班次奖金系数，鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作，提高医院护理服务的含金量。员工绩效考评实施以来，主要显示以下几方面优点： 
2．1员工绩效考核实现了“多劳多得，优劳优得”的原则，加大了考核力度，适当拉开了分配差距。体现了科学、公开、公正的分配原则。考核按岗位所负的责任和担任班次所需的能力来确定，提高主班、晚夜班等责任要求高、承担风险大的班次奖金系数，鼓励高年资、有能力的护士担任主班与晚夜班等工作。新方法在全院推行以来，害怕上晚夜班的现象没有了，高年资护士主动担任晚夜班、主班，稳定了护理队伍，提高了护理服务含金量。
2．2员工绩效考核提高了管理效率。员工绩效考核使护士长解决了繁杂的事务管理，实施了有章可循的科学管理，使护理管理更加规范，更加标准。护士长考核公开透明，每一位护士都必须对护士长考核评分签字认可方可上交院经济管理办公室。提高了护士对护士长管理的满意度，护士长将时间和精力投入到带领护士解决重点病人的护理，解决护理学科中的难点问题，为科室创造更多的社会效益与经济效益。在满意度调查中，护士对护士长的满意度从答100%。
2．3员工绩效考核加大了护士对护士长的互相监督的机制，使护士长的不断改进自己的工作方法和工作行为，提高了护士长的综合素质和管理水平，从而使护理质量得到了提升。
2．4充分调动各级、各类人员的劳动积极性和创造性，利用奖金分配的杠杆激励护理人员刻苦钻研，努力工作，提高护理服务的内涵质量。广大护士形成了以身边护士为榜样暗自加油鼓劲，呈现一派比、学、赶、超的局面，很多护士由原来的“要我干”变成“我要干”，主动加班加点，积极参与科内质量管理和业务讲课，提升了护士整体素质和士气，加强了护士之间团结协作精神，在工作中主动关心病人的身心状态和健康，努力为病人解决各种需要明显增加，病人满意度大幅提高，护理缺陷及纠纷明显减少。

2．5 为医院分配制度改革做了一个良好的尝试,打破了过去的平均主义，切实遵循效率优先，多劳多得,优劳优得的原则，在推行成本核算与经济核算的基础上，建立与绩效挂钩、优劳优酬、富有竞争力的分配激励机制，充分调动各级、各类人员的劳动积极性和创造性。