魔戒全面战争获得魔戒:「业务」，这様做就对了！

业务升级秘诀
你曾经想过当「业务」吗？或许你一开始并不想从事「业务」这份工作，而是它找上了你，选上了你。
现在，你能不能成功，取决于你的推销点子、观念、流程、特定产品给别人的能力，并取决于你对于你所做的事情「思考了多少」，如果还能发展出你的「独特性」，那就更接近成功了。
透过「业务专业层级表」，评量自己
了解自己目前的「业务层级」，可以帮助你找出你已达到的层次，以及帮助你设想未来你的「下一层次」会是什么模样，届时需要有哪些作为。
下一页的「业务专业层级表」，为业务和业务训练长期缺乏的部分注入新元素：品质衡量。很快的，你便能够在自己的业务流程中，开始应用品质标准，让自己「更聪明的工作」。
业务专业层级表
由业务部门一员，变成业务精兵
许多公司都有业务部门，但少有业务精兵。业务员大都在从事层级表里的第一级活动，而业务精兵则选择第二级运作，并做出属于第三级和第四级的表现。
想成为业务精兵，需要专注的投入、训练及决心，只要你的表现符合客户希望，并获得他们想要的结果，你就能从第一级的业务员，晋升为第二级的业务精兵。
以下是业务员和业务精兵的七大决定性差异，当你决定要成为有战力的精兵时，必须依据下表中的右栏行动，避免左栏的「黑暗面」行为。
业务必看！销售流程16步骤
Step1：确认你准备接触哪些公司及客户
你可以先设定十个最想要的客户清单，确认后就可以依步骤完成整个流程。
Step2：你需要得知决策者的名字
可以从网站、年报，或公司柜枱接待员那里得到相关资讯，一但你知道要见的人是谁，就可以开始进行争取见面的机会。
Step3：播种I－你的第一个第三级行动
邮寄或传真一篇关于客户公司的商业议题与趋势的文章给他，并附上名片，藉此把自己的名字呈现在客户面前，并展现自己在此产业中，是趋势的掌握者。
Step4：播种II－重覆步骤三（视情况而定）
两三天后，找另一篇文章，剪下它，附上你的名片邮寄或传真出去，这是第二次的播种，可以加深潜在客户对你的第一印象。
Step5：送出介绍信
当你完成前述步骤后，过二天再寄出「介绍信」，内容不是介绍自己或公司业务，而是藉着书面通知，告诉客户在某天拨电话给他，安排与他见面的机会。
Step6：拨电话
在你承诺拨打电话的日子，准时与客户联络，并试着要求约下个星期的会面时间。这代表你是个事先有规划的人，也能帮助客户规划你要来的行程。
Step7：重复寄送另一篇文章
如果第一次电话接触没有转变成面谈机会，可以重复最初的步骤，寄送另一篇文章给客户，藉此展现你尚未放弃，以及仍然相信自己有某些价值。
Step8：送出「附有彩票的信」
彩票会抓住客户的注意力，并让他涉入你的信件内容中，也让你有另一个正当理由打电话给客户：「你好，我是XXX，你刚接到我寄的一封信，内附一张彩券，你中奖了吗？什么时间方面我们见面？…..」
Step9：确认会面
如果客户同意和你碰面，你可以用明信片、传真或电子邮件来确认会面。确认会面是你面对面见到客户前，得以再次留下印象的机会。
Step10：设定基本规则，获得客户信赖
当你在约定会面时间时，客户心里正暗暗想着：这个会要开多久？会发生什么事？记住：及早把这些问题涵盖在第一次会谈中，并藉由展现销售流程、讨论基本规则、为客户架构问题，进而获得信赖。
Step11：会前计划
会前计划给你立即就可以行动的业务销售工具，使用会前计划表记下你的目标，在会议开始前，检视自己所参与的议程和资讯，让自己更周全及更有把握。
Step12：谈论麻烦
谈论时的焦点应集中在「要是不采行此解决方案，将面临真正的问题」，让客户认为你是站在他同一边帮助他。记住！保持专注于客户问题上，将帮助你更快速的销售。
Step13：预约提案会议
新手业务员容易犯下的最大错误，就是等到提案写完了，才去预约下一次会议时间，如果你能先和客户订好日期，你就不会拖延，驱使你把提案写完。
Step14：撰写提案内容
提案的内容必须符合客户导向，才能写出令客户印象深刻的漂亮提案。下一页有完整的提案范本，让你的提案很快的包括第二至第四级专业程度的内容。
为每一份提案提升品质，除了你的第一级素材，还要包括属于第二，第三和第四级的内容（表）：

Step15：简报提案
简报提案时，多运用一些其他视觉辅助的工具，但千万别过度使用PowerPoint这类工具，投影片做了一大堆，然后逐一念给客户听，这种举动是一点效果都没有的。
Step16：取得订单
向客户提案，并不代表就能取得订单，这并不是销售流程的「自然结果」。在销售过程中，信念和态度相当重要，千万不要耍手段让人们和你成交。
业务要成功，除了要有方法，更需要好好规划
透过上述16大销售步骤，再配合个人的能力与技巧，你将能逐步掌握销售过程，让自己从初级的业务员，开始往业务精兵的方向迈进！
别忘了善用前述的「业务专员层级表」，追踪及管理自己的事业进展，学习在每一个阶段做正确选择。