魔兽世界6.2最大背包:销售心理操控术

《销售心理操控术:操控客户心理,创造骄人业绩》内容简介：销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑，同时，还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理，从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。

编辑本段图书目录

　　第一章 深入客户内心，看你的“上帝”在想什么　　第二章 找出决定客户是否购买的因素　　第三章 在谈判中“俘虏”客户　　第四章 为客户着想，赢得客户的心　　第五章 寻觅妙方，打赢销售这场心理暗战　　第六章 掌握客户的内心，同时掌握自己的内心　　第七章 调动情绪，做高情商的销售精英　　第八章 销售中要知道的10条金科玉律　　第九章 不可不知的10个销售心理效应　　第十章 一定要掌握的10个推销技艺 　导论　时代的新曙光即将来临　　第1章　群体一般特征：受人摆布的玩偶　　群氓之族　　受人摆布的玩偶　　第2　感情的傀儡　　冲动的奴隶　　永远徘徊在无意识边缘　　只会被极端感情所打动　　偏执和专横的代名词　　矛盾共同体　　第3章　群体的观念、推理能力和想象力　　固有观念的奴隶　　没有辨别是非能力的弱智　　天才的想象力成为了他们受制于人的软肋　　第4章　宗教形式的忠实追随者　　偏执与狂热是群体信仰的孪生兄弟　　盲目是群体的禀性　　第5章　影响群体意见与信念的间接因素　　使群体走出野蛮状态的有力支撑　　控制我们内心最深处自我的无形主人　　真正的创造者和伟大的毁灭者　　虚假、短暂的外衣　　使民族走向衰落的刽子手　　影胞氍体意见与信念的直接因素　　第6章　影响群体意见与信念的直接因素　　无坚不摧的利器　　人类艺术与文明的真正缔造者　　摆脱幻想控制的利器　　对文明发展不起作用的“垃圾”　　第7章　群体领袖及其说服手段　　贪图个人利益的巧言者　　最有说服力的修辞手法　　麻痹群体判断力的“杀手锏”　　第8章　推迟文明灭亡的因素　　文明不可缺少的支柱　　受机遇摆布的玩偶　　第9章　群体分类　　异质群体　　共同信仰的结合体　　第10章　受无意识支配的刽子手　　无意识的行凶者　　疯狂的大屠杀　　第11章　比法官更具人情味的刑事群体　　“弱智”群体　　他们同样是情感的奴隶　　“犯罪群体”的保护伞　　第12章　政治机器的杰出作品　　“迎合”是侯选人获胜的有效法宝　　无休止的争论战　　群体权力拥有与宗教一样的力量　　第13章　文明民族理想的象征　　现代文明民族的理想　　领袖操控群体的机器　　消耗财力和束缚人们自由的机器　　结语：民族生命的循环过程《口才心理操控术》：提高语言能力，提升人生品质　　制胜之道在于心理操控，心理策略成就精彩人生！掌握心理策略，透析内心世界！参透语言玄机，练就动人谈吐！学习口才心理操控术的目的，不是为了满足操控他人的欲望，而是为了在为人处世中赢得人心.从而赢得更好的结局。　　语言和心理存在着千丝万缕的联系：　　出色的语言　　可以使陌生的人消除隔阂、产生好感；　　可以使相识的人增进了解、更有默契：　　可以使亲近的人相处融洽、笑口常开；　　可以使相爱的人感情更深、爱意更浓；　　可以使敌对的人消除矛盾、和平共处；　　把握语言，操控人心！把握自我，操控人生！　　所谓动人的谈吐，就是要打动人心，要把话说到别人的心坎上。拥有好口才，不仅仅要求我们拥有滔滔不绝的说话能力，还要求我们有见机说话的水准。善说者不一定说得多，但是一定说得到位。而之所以能够说到位，是因为他能够从对方的言行举止中洞悉其内心世界。了解对方想听和不想听的、想要和不想要的、喜欢和不喜欢的以及对方担心的、顾虑的等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。

编辑本段图书目录

　　第一章 说话心理操控术：语言与心理的亲密关系　　1．说话的声音反映个性／2　　2．肢体语言反映的真实心理／4　　3．从口头语探秘对方心理／7　　4．说话速度暗藏心理玄机／10　　5．粗俗谩骂反映的心理需求／12　　6．喜欢吹嘘的人往往内心焦虑／14　　7．语言尖酸刻薄的人内心是不幸的／16　　8．谈话过于礼貌客气是为了保持距离／19　　9．好唱反调反映人的自卑心理／21　　10．听其言、知其想、量己行／23　　第二章 自我心理操控术：用语言克服心理障碍　　1．对自身交谈力的客观认识／26　　2．别把说话当成负担／29　　3．找出发言紧张的元凶／31　　4．专注话题帮你克服羞怯／33　　5．自嘲可以避免尴尬／35　　6．幽默可以轻松缓解紧张氛围／37　　7．事先准备，充实谈资／39　　8．巧用肢体语言让言谈更有魅力／4l　　9．明确表达目的，掌握表达技巧／44　　10．寻找谈话的捷径／47　　第三章 形象心理操控术：巧用语言，提升自我魅力　　1．语气柔婉，内外兼修，成就动人谈吐／52　　2．正话反说凸显智慧本色／54　　3．温和自卫，赢得尊重／56　　4．机智应答，获得青睐／59　　5．幽默语言为魅力加分／61　　6．平实通俗的语言最具感染力／64　　7．以退为进，树立威信／66　　8．语言谦逊，戒骄戒躁／68　　9．亲切语言打造亲和力／70　　10．掌握聊天技巧，轻松获得认同和好感／73　　第四章 处世心理操控术：拿捏到位，让你左右逢源　　1．多留面子少指责／76　　2．逆耳忠言顺耳说／78　　3．言语宽容，悦人利己／80　　4．言行谨慎，切莫得罪小人物／83　　5．主动认错，少受指责／85　　6．含蓄语言，力量强大／87　　7．“撒谎”也需要智慧／89　　8．看准时机，适时发言／92　　9．“顺毛驴”要顺毛摸／94　　10．审时度势，采用迂回曲折的表达方式／96　　第五章 社交心理操控术：妙语连珠，让你游刃有余　　1．成功开场白拉近心理距离／100　　2．选择真诚巧妙的提问方式／102　　3．看人说话，巧妙应答／104　　4．让别人记住你的自我介绍／107　　5．恭维恰如其分，使人心悦诚服／109　　6．摸透对方心思，恰当称呼对方／111　　7．巧用暗示，摆脱困境／113　　8．开玩笑要有分寸／115　　9．注意说话方式，莫浇他人冷水／l17　　10．真诚感谢暖人心／119　　第六章 职场心理操控术：让工作无往不利的职场语言　　1．轻松面试，巧对刁难／122　　2．用语言融洽同事关系／124　　3．绕开办公室的敏感话题／127　　4．语言风趣，赢得人气／129　　5．与上司沟通有方／131　　6．用语言化解与上司的危机／134　　7．用语巧妙，上司也是可以被拒绝的／137　　8．贬抑自己，赞扬他人／139　　9．向上司提要求的小技巧／142　　10．掌握上司心理才能使反对成立／145　　第七章 谈判心理操控术：字字中的，让对方无力反击　　1．会说，先要会听／148　　2．留足后路，别把话说绝／15l　　3．站在对方立场，有效实现共赢／153　　4．了解谈判对象，把话说到对方心坎上／155　　5．威胁手段的有效利用／157　　6．寸土必争，决不让步／159　　7．以对方的利益作为诱饵／161　　8．掌握心理需求，达到谈判目的／163　　9．将心比心，用真诚征服对方／168　　10．巧妙转移话题，舒缓紧张气氛／171　　第八章 管理心理操控术：会说话，让你成为好领导　　1．把握员工心理，才能有效管理／174　　2．让命令高效实施的秘诀／177　　第九章 爱情心理操控术：甜言蜜语，用“心”表达　　第十章 家庭心理操控术：让语言为生活加点料