九乡新闻网鬼泣专属武器:应聘房地产总经理需要回答的主要问题
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 12:26:56
应聘房地产总经理请回答如下问题
1.你认为总经理工作职责有哪些？
工作职责： 1、主持房地产公司日常行政、经营管理工作； 2、严格执行公司董事会的各项决定及董事长的各项工作指令； 3、主导拟订房地产公司年度及中、长期发展规划，提出发展战略、调整方案及经营计划，经公司董事会批准后组织实施； 4、根据公司的年度经营计划和目标，组织制订公司各部门的经营目标及具体实施方案；并对其过程进行管控，出现问题及时解决和调整，及时完成对公司各部门的月度考核及年终考评； 5、推行全面预算管理，主持制订公司的财务预算并进行过程管控； 6、组织并完成公司所有资产的有效管理； 7、加强企业文化建设，建设高效、廉洁、稳定的经营管理团队，形成良好的工作氛围； 8、在董事长授权下，代表公司对外开展业务工作，处理经营管理过程中的突发事件，防范各种风险； 9、完成董事会要求的其他工作；
2.总经理应应具备的自身素质？
1、注重情商管理，掌控全局，依势嬗变，直面复杂状态，树立领导风格，激发团队士气，授权有术；
2、10年以上房地产企业全面管理工作经验；、房地产开发总经理的知识结构要求他一专多能，多元共生；
3、具有大中型房地产项目的实际操盘经验，熟悉房地产行业全面运作、经营管理及各部门工作流程；
4、综合运用所有知识管理好人和项目，在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；
5、具有敏锐的商业触觉、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
6、善于协调、沟通，责任心、事业心强；
7、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；
8、良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
房地产开发企业的特点是人才密集、资金密集、专业性强，要成为一名优秀总经理需要具备如下的知识结构：
1、人才经营与组织创新知识
2、地产规划、建筑设计与环境艺术设计知识
3、智能建筑与IT运用知识
4、地产融资与财务管理知识
５、建筑项目管理知识
６、地产营销知识
除了知识以外，具备开发战略与开发模式创新能力是更高的境界。房地产开发不能总是停留在房地产专业领域，大家都在比总体规划、建设设计、建筑施工、小区景观等专业层次，最后房地产开发同质化严重。如果跳出房地产局限，从文化发展的高度，将房地产与其它产业结合进行泛地产开发，赋予房地产更深的文化底韵，寻求开发模式的创新，这是真正的房地产企业家精神。
房地产公司总经理应该具备的以下能力：
1、驾驭全局的能力 重点要准确把握市场，制定正确的项目运营战略，明确主要赢利来源，善于把控房地产开发的关键环节与赢利点，善于运用公司品牌进行低成本融资，在投资管理方面，善于调控优化投资决策模型，权衡风险与收益比例。根据人才经营理论，建设优秀房地产开发团队，驾驭整个舰队沿着集团确定的正确的战略方向前进。
2、学习能力 优秀的职业经理人需要具备超强的学习能力，竞争环境在改变，这就要求我们不断学习。
3、资源整合的能力 不仅能够整合有形资产，更重要能够整合无形资产，在无形资产运营方面具备较深造诣。房地产企业之间的竞争不仅是单个企业或单个项目的竞争，而且整个价值链的竞争，只有将不同的社会资源，按照企业目标和利益共享的思想，通过共享信息与知识，降低整个成本。
4、企业品牌的塑造能力 优秀的管理团队、充满活力与进取精神对于银行是一种信心保证，对于客户来说，选择住宅就是选择值得信赖的发展商团队。多年来，我经常和新老客户直接沟通，取得大量第一手资料，诚信务实，为老百姓提供优秀的产品，不仅是企业赢利的需要，更是有良知的职业经理人应该承担的社会责任。
5、 跨地域企业文化建设能力
(1).企业文化一般只是作用于房地产企业内部，但知名品牌企业的文化建设往往对于整个房地产行业产生深远影响，甚至能够超出地产行业。例如万科品牌的核心价值，正是这样一种对人性的尊重和关怀。这种强调个性、尊重他人的人文情怀，在万科的“投诉文化”、“主题精神年”、《万科周刊》以及年轻而又敬业的职业经理人群中，得到了最好的体现。房子是需要使用几十年以上的产品，只有走品牌路线的公司，才能在售后做到长期负责。
(2).不同的社会文化环境，对企业文化的约束力不同，从而企业文化创新能力和创新可能性空间随背景不同而产生差异。利用对人权研究的重视，强调地产企业服务大宗的人文关怀意识，而不仅仅是 为少数人服务。
(3).房地产企业文化是一种追求可见时效，追求直接经济效果的务实文化。例如房地产企业文化与营销环节结合紧密，直接能够促进产品的营销。
(4).企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化。
(5).企业文化是一种集体文化，房地产集团企业文化在各地分支机构的表现应该采用本地化形式。
3.当前房地产外部市场环境如何？你认为我们怎样适应环境的同时并取得发展？
当前房地产市场环境是在不断变化的。总的来看，受2007-2008年的政府宏观调控和2008年以后的国际金融危机影响，市场景气指数下降，民众消费信心大大受挫，短期内房价难以上涨。 在现在的房地产局势下，一方面可寻求的新的市场机会，另一方面可避免环境威胁。在激烈而又复杂的市场竞争中，机会与威胁并存，而不断变化的市场环境又不断造成新的机会与新的威胁。 这里所说的所谓的市场环境，就是影响房地产企业的市场和营销活动的不可控制的各种参与者与影响力。
首先是宏观环境的影响， 主要受经济、政治、人口、政策法规与税制等影响。房地产企业的所处的微观环境都是在这些宏观力量的控制与影响之下的。 经济因素：包括了市场所处的宏观经济条件和经济收入水平两类因素。 经济高峰时期，百业具兴，房地产需求旺盛；经济低谷，市场疲软，房地产作为衡量经济的杠杆首当其冲要受到影响，很多家庭会取消或者推迟对房屋这样耐用品的消费，其他支出的减少导致住宅和商业地产不景气，住宅和商业楼宇的价格自然会下跌。 政治方面，在安定的政治环境下，房地产投资回报才有保障，经营者才有信心。政策上，国家的开放程度与政策的连续性对房地产市场也有巨大影响。
人口决定了房地产市场的规模与发展趋势。人口规模不但影响到住宅房地产的开发，还直接影响商业与工业对房地产的需求，所以商业地产中要充分考虑该项目所处地区的流动人口与常住人口的数量。现在的趋势就是人口不断地从农村流向城市，城市化水平急速提高。此外，家庭的结构变化趋势也在人口因素的考虑之列，这会对房地产产品的户型配比起到了一个导视作用。 政策法规与利率税制：“国八条”也好，“国六条”也好，都是国家通过政策法规与利率税制进行房地产调控的手段，既体现了尊重经济规律，又带有行政干预的色彩。
其次是微观环境的作用， 微观环境是房地产经营业务往来过程中的直接影响因素。包括供应者、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等因素。 顾客是房地产产品的直接购买和使用者，任何产品，只能满足其特定的目标市场需求。如住宅小区靠近知名学校，即制订以强调子女教育为主题的营销策略，占领中小学生家庭的住宅市场；小区靠近公园绿地，即强调运动与休闲，以重点赢得中老年家庭的青睐。 房地产企业市场环境还包括各类公众，如融资公司（开发商获得资金支持的可依赖者）、媒介公众（开发商声誉的保障者）、政府公众（这个不说也明白）、公民团体公众（商业地产中的重点）、当地公众（为施工骚扰安抚民心）、一般公众（散户）、内部公众（树立开发信心的源泉）。 在房地产开发企业中，好的产品才有好的市场，物业第一、营销第二。
我们在进行了市场环境分析后，就可以根据战略要求选择合适的目标市场，即进行市场定位。在进行市场定位时，最基础的是要考虑内外部环境的分析和地块分析的情况，其它需要考虑到的因素有目标市场的吸引力（目标市场的平均利润率、目标市场对于企业品牌建立的影响等）、目标市场的竞争情况（相同目标市场的竞争型项目的情况、竞争型企业的情况、未来进入这一目标市场的项目的情况等）、目标市场的容量（比如某地区一年总价60万以上的豪宅目标市场的市场容量为5个亿）等。市场定位是动态的，因为市场是动态的，这意味着由于各种原因，需要为项目进行市场再定位，进行再定位时所采用的策略，很大程度上取决于消费者兴趣和需求的变化。在同一个项目里，对各层次客户的需求，可有针对性的发展若干个不同类型、档次、风格的物业，以满足不同类型客户的需求。市场定位确立后，就开始了项目定位，项目定位的关键在于如何使得产品适应所定位市场的需求和行为特征。在实际中，项目定位一般有两种顺序：一种是先根据定位市场的需求和行为特征确定产品差别化的内容，然后再对差别化的内容进行提炼和表达，形成项目定位。另一种是先根据定位市场形成项目定位，取得产品差别化的基本思路，然后再将差别化的思路具体体现到产品的各个方面中。
以下的准则是项目定位时可以考虑的：
1）重要性：项目定位对目标市场而言是否有较高价值，买家能否从中获益(功能上或情感上)。
2）差异性：项目定位是否竞争对手和周边楼盘没有做的。
3）优越性：相似的项目定位是否可以优胜于竞争对手。
4）可沟通性：项目定位是否能让目标客户感受到和看得见，发展商有否操作的能力。
5）不可复制性：其他的楼盘是否难以对定位进行复制和抄袭。
6）可承受性：目标客户有否为项目定位而支付的能力或成本。
7）利润性：定位可为发展商创造利润，该定位能否吸引足够规模的目标客户，需要怎样的财务预算。
总体说来，我认为处于当前市场环境下的开发商主要面临政策风险、运营成本风险、区域市场变化风险、融资风险和产品风险等几类风险。那么对于以上诸多风险，我们该如何应对呢？我认为既要适应环境，求得生存基础，又要在融资理财，营销策划和项目开发管理上，定位清晰，立志高远，走对路子用好人，走对了路子，整合好了各种资源，就是最好的方法，最优的效率。以下方法可供参考：
一、 精确定位，精细运做
精确的市场定位来自于对市场的深刻理解，从地方经济发展水平、顾客消费水平、住宅消费偏好、区域市场价格体系和潜在收入增长情况到金融环境的分析，这一系列的框架性分析，再加上企业自身的素质和能力的分析，可以帮助企业有效找准市场定位。
同时，精细化的生产经营要求企业在运做地产项目时，采取工业化、模块化、标准化的生产方式，通过科学的项目管理方法，实现业务流程有效分解并标准化操作，与部品供应、规划、建筑、景观设计、施工和专业金融服务公司建立良好的业务外包的工作模式，有效削减管理成本，加快项目进度，实现资金的快速流转。
二、 产品差异，引导需求
产品性能的差异化主要可以在产品的高科技、生态环保、周边配套、户型大小、社区功能等方面做深一步挖掘，同时可以考虑销售为客户定制的房地产产品；营销概念的差异化可体现为定位于不同客户市场的营销策略，如低价策略、高性价比策略、豪宅策略等，销售策略的差异化可以考虑以租待售策略、在建工程转让回笼资金策略、滚动销售策略等；客户群体的差异化可以将不同特质的项目定位于不同的群体，如专门为白领、外商、公务员、教授以及工薪阶层等不同的社会客户群体，同时可以考虑提供相应的融资服务，以延长产品价值链，提高品牌知名度。
三、 合纵联横，规模经济
每一个开发商都面临道路、供水、排污、供暖等一些公共配套设施的建设，并且这些设施需要花费开发商大量的成本。如果几个相毗邻的开发项目可以合作开发，共同承担公共设施费用，将可形成规模经济，节约大量的开发成本，降低项目风险。
四、 资产配置，分散风险
“别把鸡蛋放在一个篮子里”的组合投资的思想对于房地产企业的异地扩张同样有用。化解风险的最有效方法就是分散投资。为此，房地产商在异地扩张时要制订一系列的风险评估策略，运用科学量化分析的方法来分析地区的潜在风险。
同时，企业还必须通过财务杠杆等其他手段获得多渠道融资。根据资金来源不同，和承担风险的能力的差异及流动性要求，设置合理的融资结构和财务结构，合理分配流动资金使 用，
五、 拓宽融资，提升能力
房地产企业能否与金融资本有效结合将是企业发展规模能否进一步提升的关键。目前企业的融资渠道单一的问题是困扰大多数房地产企业的主要问题。企业如何应对当前银根紧缩的政策约束，同时充分利用信托投资、产业基金、股权融资、企业债券等多渠道的融资方式，通过改善自身企业素质和财务状况，达到相关渠道融资的基本要求，也是下一步多数地产商需要面对的问题。
综合来看，除了上述几点避险之道外，对于市场中的大型和中小型企业各有不同的策略。
实行收购兼并，大企业的发展方向。房价波动和银根紧缩已经使得一大批抗风险能力低的房地产企业出现经营困难，此时，实力相对雄厚、资本实力较强的大型开发商应该通过收购兼并，以较低的成本获得中小企业的项目资源，获得二、三线城市的项目储备，进入地区市场，实现资产的区域配置。
坚守“利基”市场，小企业的制胜策略。中小企业面对经营环境波动的最好方法就是从细分的“利基”市场中找到好的卖点。如今生态型、高科技型、环保型、面对大众市场需求的住宅等市场供应匮乏的产品都是小企业产品差异化的发展方向。企业在做好市场定位的同时，通过精细的运做，可以有效化解风险，赢得市场。
4.建立新项目（买地块）的开始，我们如何进行项目的预算？项目的预算经过批准后总经理如何进行管理？请详细阐述如何实现预算中的各项经济指标（包括制度和方法）？
新项目开始前，即土地未购入，主要依据策划代理公司的市场调研报告和项目可研报告，加上公司内部的营销，财务，成本和多项技术参数的分析测算，可参照周边同类同质楼盘的相关技术经济指标估算预测。新项目开始后，即土地已购入后，概念规划设计方案已有雏形，在项目投资决策中，注重以目标利润为导向，将企业的所有经营活动都纳入预算管理, 即对企业全体人员、全部业务、全部过程实施预算控制和管理。实施全面预算管理，能有效地建立起管理控制体系, 建立起对成本中心、利润中心和投资中心的绩效考核体系，使整个企业的经营管理活动沿着预算管理轨道科学、合理地进行, 为企业的发展提供保证。
所有开发项目的成本管理均必须分阶段进行成本动态统计分析，确保项目成本控制在规定的范围内。在项目前期应及时了解当地政府的规费情况，用足用活各项政策和资源，努力寻求降低成本的途径。为保证对实际发生成本的有效监督，成本管理部门负责项目目标成本的审核和控制；所有与项目开发相关的工程成本支出必须经成本控制审核，非工程成本支出必须经财务审核。项目开发运作过程中，应安排成本控制部门人员持续参与各阶段活动，统计分析项目成本变化，及时发现、纠正异常成本情况，以保证对项目成本的有效控制。
目标成本的编制必须按《目标成本确定》作业流程的规定进行，在不同阶段形成相应的目标成本，并完成规定的报批程序，包括：项目投资决策阶段，依据项目策划方案编制投资估算，作为项目总目标成本，由专业公司顾问审核，董事会会批准，总经理执行；规划方案设计阶段，依据总目标成本、规划方案和建筑方案设计及时编制设计概算，作为下一阶段的目标控制成本；施工图设计阶段，依据目标控制成本和施工图，编制施工图预算，形成项目实施的目标成本，董事会批准后，作为开发项目经营管理责任书的组成部分。各阶段的目标成本及投资估算、设计概算、工程预算编制应遵循《目标成本确定指引》、《工程预算编制指引》的规定，使用正式的目标成本表单。
项目依据已批准的目标成本，由总经理和成本管理部门对项目开发过程中各阶段的业务活动进行连续监控，制定控制成本的措施方案。包括，但不限于以下方面：设计方案优化；业务分包（招投标）；材料设备采购比价、限价；合同签订；设计变更及现场签证；合同付款等。项目施工过程中发生的现场签证（包括设计变更、工程量变更和材料设备差价等），必须按《现场签证控制指引》，严格控制事前预算审查和事后的结算，实行一单一算。成本管理部门负责建立工程成本台账（合同台帐、设计变更台帐和现场签证台帐），财务部负责建立非工程成本台账，登记、审核实际发生成本是否在目标成本规定范围内。项目实际发生的成本动态统计报表，应每季度提交董事会备案。
总经理和成本管理部门必须《项目成本核算与分析指引》的规定，每季度进行项目成本核算和经济活动分析，对目标成本的执行情况进行阶段性的检查和总结，分析成本发生的增减动态和趋势，并通过分析成本细项超支发生的原因，及时采取控制成本的措施。项目实际发生的成本核算与分析报告，作为总经理《季度经营分析报告》的组成部分。成本超支的处理措施由总经理和成本管理部门提出建议，并按《成本细项超支报警的范围和要求》、《项目目标成本调整范围和要求》指引文件规定，以书面形式报董事会：不使用预备费，拟采取降低成本措施补救，报成本管理部门和财务部备案；拟使用预备费弥补，调整细项成本，经成本管理部门和总经理审查后，董事会核准；需要突破项目目标成本时，必须经专业顾问公司审查，报董事会审批。在项目实施过程中，因经营计划调整引起成本细项的目标成本的增加或减少，应及时报成本管理部门审查，并根据规定进行处理。项目工程结算由成本管理部门负责组织，工程（配套）部和开发设计部负责配合。各专业工程分包合同，以及项目工程总结算，均必须按公司规定的《专业分包工程合同结算》、《项目工程总结算》执行。专业分包工程合同结算和项目工程总结算完成后，相关报告及时提交董事会备案。
总之，房地产企业的预算管理是一个系统工程，是企业管理的重要组成内容，是与企业发展战略相配合的战略保障体系。房地产企业应该根据自身的特点，形成适合本企业的预算管理制度，真正达到实现企业发展战略目标，整合企业资源，提高经济效益的目的。关键是制度的执行，最主要的工作是权责利的统一、约束机制和激励机制的统一。
5.在日常项目管理中，销售进度、采购质量、施工质量、工程成本、建设工期、安全生产、技术规范、行业标准等等，发包方与承包方、发包方或承包方管理团队内部之间会产生的矛盾有哪些？如何来解决这些矛盾？
这个问题涵盖面较广，本人理解为项目全程的进度、品质和技术流程管理。评价一个企业是否具有竞争力也不再仅看企业的规模和资产，而是更看重其员工的个人利润、企业资金的周转率、企业的扩张能力和冲击力。项目是企业的利润中心，总经理的日常项目管理应在降低项目的开发周期，提高项目管理效益，提高资金的使用效率，从而降低项目的开发风险，增强企业竞争力。以下为总经理在项目进度管理中应着重解决的方面：项目管理的范围为：项目策划、项目报建、规划设计、招投标、施工管理、验收交付等内容。项目管理的方法是：计划、实施、控制与评价。项目管理的原则是：对外为合同管理，对内为计划管理。项目管理的责任人是：项目总经理对项目的总进度负全责、对各部门的工作提供指导与支持，部门经理对本职责范围内的项目进度负责，项目总经理负责协调、监督项目的进展。项目进度的制定：依照公司的房地产项目开发流程框图（见附件），结合各项目的实际情况，制定该项目的总的项目进度计划。项目除要有总的网络进度计划外，还应制定里程碑计划，对象总规的确定、规划许可证的领取、工程开工、主体封顶等里程碑事件进行重点监控。项目进度计划编制中应注意的问题：项目总经理负责，各业务部门参与，在各部门充分讨论的基础上共同完成项目进度计划的编制。编制中要充分落实计划的前提条件，避免过多的假定而使计划失去指导意义。
进度目标应与成本、品质等目标相协调，既要有利于工期目标的实现，又要有利于成本、品质、安全等目标的实现。对大型、复杂、工期长的项目要实行分期、分段编制进度计划，对不同阶段、不同时期提出相应的进度计划，以保持指导项目实施的前锋作用。进度计划的编制最好采用相关软件编制，以提高计划的科学性和质量。充分重视实施中的阻力，如人、资金、材料、设备、环境等因素的影响。抓好关键性工作，尤其是关键线路上的工作不能拖延。责任要清楚、授权要明确，进度实施中的每一位员工均要承担一定的经济责任，项目各成员对自己的权利与责任要有清楚地认识。抓好沟通管理，协调各方面关系，采取措施解决各种矛盾，加强薄弱环节，实现动态平衡，保证实现进度目标。对照项目进度计划，经常检查项目的进展情况；对里程碑事件，要逐一检查。对与进度计划不一致的情况进行原因分析，找出延期或提前的原因，采取相应的措施。进度控制的措施有：组织措施、技术措施、经济措施、管理措施等，针对不同情况采取不同的措施，当实际情况与进度计划有偏差时，应调整进度计划，以使新的进度计划不停地与实际情况相一致。在项目进度计划的执行过程中，要对出现的情况进行总结；在项目结束后，要有一份总的评价报告。项目公司依照实际的进度计划对各部门进行进度考核，对既保证质量又加快了项目进度的部门，公司将给予经济奖励，反之，则给予经济处罚；具体办法依照公司的有关管理制度执行。项目进度管理是以公司的项目开发总流程中的阶段来划分的，项目进展到每一阶段，公司应提供优势资源给该阶段对应的核心部门，以确保该阶段的项目进度。关键线路上的总工作时间即为项目的总工期，缩短关键线路的长度即缩短了项目的总工期；但在此过程中也应注意非关键线路的工作时间，不能让非关键线路变成关键线路。从流程框图中的关键线路上看，开工前的工作进度对公司的资金使用效率影响很大，对公司的项目开发风险影响也很大，必须尽量压缩开工前的工作时间。
项目策划阶段的进度管理关键的工作有二个，项目策划报告、规划方案设计与会审。营销策划部经理对项目策划报告的进度负责，设计部经理对规划方案设计与会审的进度负责，其他部门经理对此阶段各自的工作进度负责。
A.项目策划报告
一、对项目策划报告进行进度管理的几个要点：
营销策划部门要依据工作流程预先制定工作进度计划，该进度计划必须符合公司总的进度计划。
在选择策划公司时，应做好前期招标中“入围资格审察”的工作，结合项目本身的特点，选择数家对此类项目比较熟悉、经验丰富的策划公司是项目策划招标成功的有力保证；反之，如果在策划公司选择上出现问题，将对项目策划的进度、质量都产生负面影响。根据工作进度计划，将项目策划的总时间及阶段成果的时间、质量等要求写进合同中并明确延期的赔偿责任。确定新项目的市场细分\目标市场\产品定位等重要内容，在策划委托书中应详细写明要求，并进行过程控制，避免到最后才发现策划成果与公司要求相差甚远的情况发生，从而避免由于质量问题而影响项目进度。注重平时市场的研究与策划单位的考察，尽量压缩此两项工作的时间。
二、项目策划报告进度管理中必须满足的前提条件：
计划发展部提供的地形图、规划设计要点等外部条件要准确、完整。营销策划部在工作以前，先要对当地的政策法规、市场环境等有一定的了解。公司要明确授权范围，对问题的决策要果断，不能犹豫不决。
三、 项目策划合同结束后，营销策划部对合同的执行情况进行认真的总结与评价，并将总结报告交综合管理部。
四、在项目策划报告阶段，影响项目进度的其他部门的工作有：
财务付款；在方案研讨阶段，公司领导、工程部、设计部、成本部、财务部、计划发展部等相关人员要积极参与并发表意见及建议，且要在会议纪要上签字。营销策划部对策划公司的提案给出总结性的评价，随提案报告一起报公司领导后，公司领导对策划公司的提案及营销策划部的意见要及时给出明确的批复。
B.规划方案设计与会审
要做好此阶段的进度管理，设计部在设计单位的选择上，要注意如下几点：最好采用招标的形式。要认可主案设计师。设计费用要合理。要从了解的设计单位中进行选择。在设计合同的签订中，要做到：设计单位要提供公司认可的进度计划，并明确延期的赔偿责任。付款与设计的进度、质量等挂钩。 设计人员要与政府审批部门相关人员有充分的沟通。在设计过程中，要求设计部人员要经常与设计人员、设计文件审批的政府相关人员进行充分的沟通，避免由于对审批部门意见的不了解而使设计返工。按合同，对设计的质量与进度进行跟踪，避免到最后才发现设计成果与公司要求相差甚远的情况发生。
对规划方案设计与会审进行进度管理的几个要点：1） 计划发展部提供的地形图、规划设计要点、管线外部条件等要准确、完整。2） 设计部要对当地的政策法规、设计规范了解清楚。3） 公司对项目的定位要清晰、产品的购买人群界定要清楚，对规划设计中的布局及建筑风格、对各种套型的大小及套型比例等要求要明确。4） 公司授权是否明确，哪些工作部门经理可以拍板？哪些工作要讨论、意见不一致时由谁拍板？等等问题要有明确的规定和决策的时间要求，不能犹豫不决。5） 公司对规划、设计的质量要求，对设计的产品的成本要求要及早明确，在设计任务书中就要写清楚。设计周期要合理，要留有成果评审与讨论的时间，避免因盲目赶进度而造成质量缺陷。设计部应注重平时的产品研发，缩短方案讨论与修改的时间，提高决策的科学性与时效性，避免犹豫不决与设计返工。应注重对设计单位、设计师的平时考察与归档，公司策划报告确定后即进行设计招标，不能在设计单位的选择上影响工期。在此阶段，其他部门的进度要求：一、计划发展部应办好规划方案的政府报批工作、应办好立项、领取规划设计要点及市政设计要点、领取建设用地许可证、开始办理土地证的有关手续、办理规划设计方案的审定工作。设计部、成本管理部应完成勘察招标及合同的签订工作，规划方案审定后立即开始现场勘察。此外，设计部、成本部还要开始综合管线设计招标及施工图设计的招标工作。工程部应将场地围墙修好，开始甲供材的招标准备工作，并开始临水、临电的申请。设计部要在此阶段确定景观设计方案，完成卖场的土建、装修设计，卖场的景观设计，市内售楼处的装修设计。营销策划部要完成销售策划方案的制定与销售道具的设计工作。
C、项目实施准备阶段的进度管理
此阶段关键线路上的工作有四个，扩初设计与会审、施工图设计与会审、领取建设工程规划许可证、领取建筑工程施工许可证。设计部部经理对扩初设计的进度负责，并对施工图的设计进度和图纸会审负责，为确保各报建工作（图纸报审与许可证的领取）的进度，计划发展部经理应做好如下工作：
对照工作流程，计划发展部经理必须确保关键线路上各工作的完成时间，尽可能地压缩审批时间。计划发展部必须清楚了解所报材料是否完整、各材料应达到的质量要求。要提前将规划、设计等成果的质量及时间要求报设计部等部门。计划发展部必须经常保持与政府相关部门的沟通，以使公司的意图与政府相关审批部门的意图能相互理解与支持。在报建过程中，对进度影响较大的因素主要有：方案设计能否达到规划、设计要点的要求，能否满足消防、交通、环保等专业部门的要求。图纸质量能否满足国家强制性规范及地方有关规定的要求。公司资金是否有切实的保障。
施工图的设计进度控制的要点：在勘察合同签订中，勘察的合同工期不得影响施工图的设计。 在施工图设计合同的签订中，除了要有质量、造价控制的条款外，还应有进度计划、进度控制的相应条款。应严格按合同进行过程控制，严把图纸质量关，避免设计中的错误、设计与实际不符、设计交待不明确等问题的存在。在总规报审通过后，应督请有关设计单位在最短时间内 将竖向设计确定下来，以利于工程开工前的准备工作完成。应在土建施工前充分准备好各种技术处理（如地基处理）的预案。应尽可能多地建议各专业设计单位采用那些能简化施工工艺、提高工作效率、降低工程造价的新技术、新工艺、新材料。公司各部门的工作应密切协作，加强沟通，确保此阶段关键线路上的工作在规定的时间内完成。现场销售中心的施工及装修均应完成，销售中心的景观施工要完工；小区的景观的施工图设计要完成。工程部应完成监理及施工的招标工作，完成现场的“三通一平”等施工准备工作，签订好监理合同与土建施工合同。工程部还应和计划发展部密切配合，力争在领取规划许可证时将监理、施工的招标办完。注意在监理合同签订中，应写入有关进度控制的奖、罚条款，要授予监理公司进度控制的权力；在施工合同的签订中，应有明确的进度计划，里程碑计划，要有过程控制的相关条款，要有进度控制的奖、罚措施。计划发展部要办理好国有土地使用权证，领取市政管网许可证，订立白蚁防治等合同；设计部要完成综合管线的施工图设计。营销策划部要制定营销推广计划，并实施该计划。
D、项目实施阶段的进度管理
此阶段项目进度的关键环节有三个：项目施工管理、项目综合验收、项目交付，压缩此三个环节的工期即压缩了项目的工期。项目施工管理加快进度的措施：主体工程及其他分项工程在招标、合同签订时，合理压缩工期，并将工期的管理措施写入合同。对有动力污水处理池的小区，在工程正式开工前，将小区的动力污水处理池的土建部分做好。在工程正式开工前，将小区室外主要道路的雨、污水管网敷设好，并将道路的基层做好；这是加快此阶段进度的最有效方法。合理规划、统筹水、电、气、供暖等室外景观等室外工程尽量提前施工，缩短后三通的工期。项目实施阶段的几个要点：依据项目总的进度计划，工程部要制定自己详细的工作计划，该进度计划必须在项目的总进度计划之内。在工程招标时，对施工单位的了解要全面、深入，要选择施工质量好、经济实力强的施工单位。要选择一个信誉好、管理经验丰富、技术力量强的监理单位。施工合同签定时，材料供应、质量及进度要求、竣工结算、第三方施工配合等内容表述要清楚，责任要明确，不应存在模糊与有争议的内容。严格按国家规范及当地有关工程管理文件进行工程管理，避免工程造价及工期索赔。尽量减少工程变更，设计变更等技术处理工作要及时，避免其对工期的延误。加强外部协调，避免外部干扰；加强内部协调，保证内部沟通良好。在工程的收尾阶段，由于一些分包单位及水、电、气等专业施工单位要交叉施工，工程管理难度大，工期很容易拖延；工程部事先应做好详尽的计划安排，在各单项合同的签订中，应有一定的条款来保证工程部的协调能力。要保证甲供材的及时供用。各专业分包公司的工作要及时，不得影响工程总进度。此阶段管理的一般性时间要求：取得建设规划许可证后35天内，完成监理合同的签定、确定中标施工单位并签定施工合同、领取施工许可证并开工。“三通一平”工作及工地围墙在领取施工许可证前完成。建筑工程在国家定额工期的85%以内完成，施工单位在合同签订前必须提供切实可行的网络进度计划、里程碑计划，并准备好相应的人、机、物等。对二十万平米以内的小区，综合管网及小区道路在建筑单体完工后三个半月以内施工结束，工程部应协调好水、电、气等部门的工作，保证工程按期完工。对二十万平米以内的小区，小区智能化及绿化景观工程在综合管网结束后二个半月内完成。项目综合验收应提前约请相关验收部门的相关人员进行指导。工程部在合同签订中要分清责任，合同中要有关于整改进度的约束条款；在工作中要有魄力。各单项工程验收前，该单项工程的文档资料及工程实物要预先进行仔细的内验。对有关部门验收的要点事前要清楚，不能犯原则性错误。验收前要加强与有关验收部门的沟通。对验收、交付中存在的问题，整改速度要特别快，执行力度要特别坚决，不能犹豫、拖延。对消防、电梯、人防工程，要留有一定的调试、验收时间。计划发展部要及时做好灰线验收、房屋的竣工测量、管线的竣工测量等工作。.项目交付前，公司首先要成立项目交付的组织机构，建立交付的操作流程。对交付中出现的问题，明确责任，即哪些由工程部负责、哪些由物业公司负责、哪些由营销策划部负责等。当场确定各种问题的修复或反馈时间，尽量使客户满意。
E、材料及设备采购质量控制要点：
确保采购材料（设备）100％符合有关国家规范及标准。确保采购材料（设备）严格按合同要求进场，保证工程按质按期完成。严格按采购合同要求支付材料（设备）款，做到付款进度不超前于材料（设备）进场进度。设计部从建筑设计角度考虑，提出采购材料（设备）在美观及使用功能等方面的要求，并提供甲供料清单及验收规范。工程部负责甲供材料（设备）的采购资料准备、采购实施、组织验收以及检查采购材料（设备）是否按合同要求进场。成本管理部负责控制采购材料（设备）的付款方式以及付款进度。
工程部主办工程师按《招投标管理工作细则》规定要求进行甲供材料（设备）的采购。工程部主办工程师拟定《招投标文件》、《采购合同》及投标厂商的入围资格报请部门经理审批。主办工程师按经审批的《入围资格》要求邀请三至五家分供商进行招投标，并封样存至仓库，做好标识。施工图纸出齐后7天内，主办工程师应要求施工单位上交材料设备使用计划，同时考虑生产周期，由主办工程师编制《甲供材料（设备）采购工作计划》，经甲、乙双方协商后作为招投标的依据之一。所有甲供料须在房屋预售前一个月签订合同，在签订合同之前须预留20天合同审批时间，20天招投标时间。主办工程师会同成本管理部人员实施招投标。主办工程师按《招投标管理工作细则》及招投标结果，与供货厂商签订采购合同并报请审批。
甲供材料（设备）进场管理工作程序：
在甲供材料（设备）签约之前，主办工程师必须检查供货厂商的法人委托书、地址、营业执照、资质证书、准用证、合格证、检测报告及其技术指标等资料是否符合《合同》和入围资格要求。监理公司材料员、施工单位材料员检查进场材料（设备）与“产品封样”是否相符，并将“产品封样”保留到工程竣工及至保修期结束。检查进场材料（设备）的品牌是否符合合同要求。检查进场材料（设备）的色泽、材质（指材料）、外观等是否符合设计及合同要求。检查进场材料（设备）的尺寸、规格、型号等是否符合设计及合同要求。检查进场材料（设备）是否符合出厂标准或有关国家行业标准以及合同要求达到的标准。检查进场材料（设备）合同要求的配件及辅材等是否齐全、正确。检查进场材料（设备）的产品保护措施是否到位。
检查进场材料（设备）的供货时间是否按合同及供货时间计划要求执行。如供货时间延误造成工期、经济损失，则由主办工程师书面通知供货厂商主办人员及其上级领导并按采购合同规定处理。对关键材料（设备）的关键生产加工过程，主办工程师须会同监理工程师委派专门人员对其过程进行现场跟踪监督。检查进场材料（设备）的数量是否符合合同要求及供货计划要求。检查进场材料（设备）的存贮及堆放是否符合有关规定要求。进场材料（设备）的检查、验收工作必须做到100％，由工程部主办工程师负责会同监理公司、总承包公司等有关单位共同参与进行（必要时设计部也参加），验收合格后方可支付材料（设备）款。如施工单位要求延时交货，应提交书面申请。公司内部相关环节影响工期时，项目主办人应书面通知相关人员可能发生的费用损失。项目结束后，项目主管汇总甲供材料（设备）的供货质量、交货期、配合情况，填写《甲供材料（设备）供货单位考核情况评分表》，报部门经理审批。
总体施工质量控制要素：
对总体施工质量、进度、成本进行有效控制，确保最终产品达到国家标准，见《室外排水工程规范》、《电气装置工程施工及验收规范》、《安装工程施工及验收规范》等标准，且满足销售合同交付要求，达到经济、实用、美观、安全，确保第一时间解决问题。现场施工单位根据房地产公司施工进度计划编制各工种工程进度计划表，并且根据实际工程进度及时修改、调整。工程部经理根据现场施工实际情况，以及营销工作要求，监督监理公司，每周定期参加生产会议，针对实际施工与计划的偏差及时平衡、调整，脱节严重的，制定应急补救方案。
在工程成本控制方面应抓住以下要素：主体土建安装施工应严格招投标制度，事前控制为主，主要抓好工程量清单编制，核准核实价格。土方工程施工应抓好现场工程量签证，进行总量平衡控制。对供电、自来水、煤气等大配套公司进场施工配合：宜根据现场实际情况，制定相应的施工计划，在经济、快捷、保进度、质量的前提下，尽力快速完成施工。绿化工程：与物业公司密切合作，配合销售，完成工程，尽量做到一次成型，少返工、少破坏。围墙与小品工程：根据销售与设计要求，并且根据专业要求进行施工，督促设计完善，减少育目施工。道路及下水道工程：在设计审图阶段就进行总体把关，使设计走向、埋渠合理、经济，在施工过程中要求监理公司进行监督，严格控制。现场监理，所有工程必须委托持证监理单位实施全方位监理，并且所有的监理工作都必须在主管工程师的监督之下有序、有效地执行，从而认真完成以下工作内容：在施工过程中，进行现场指导、监督，根据《室外排水工程规范》、《建筑给水排水工程规范》、《建筑工程施工及验收规范》等标准，及时纠正不当施工，进行过程质量控制。对已完成的分项分部工程逐项进行检查评定，并在《分部分项工程质量评定表》上签字确认。分项分部工程包括：土方工程、道路工程、下水道工程、绿化翻土工程、围墙与小品工程、文明施工。工程部检查：监理公司对每一项工程进行检查评定后，将质量评定表报工程师，主管工程师接表后，即刻到工地抽检，抽检频次不少于标准规定数量的25%，相符率达90%以上，即认为监理评定正确，予以签名盖章确认，否则，必须重新检验评定。
隐蔽工程控制：隐蔽工程的内容：道路垫层，雨水管、污水管的垫层及埋设，小品的建筑基础及钢筋配置，绿化配套设施的基础敷设，配套工程雨、污水井的浇砌，小区照明管道等。隐蔽工程检查标准：《室外排水工程规范》、《道路工程规范》、《安装工程施工及验收规范》等标准执行。隐蔽工程的检查：主管工程师应经常检查隐蔽工程施工情况，对异常情况及时作出处理，并在管道隐蔽工程验收记录中做好处理记录。当隐蔽工程作业结束，在施工单位自检基础上，由监理公司牵头，工程部、施工单位技术负责人三方共同对工程质量进行检查验收。工程验收：工程竣工后，在施工单位自检基础上，工程部组织监理公司、施工单位技术负责人三方共同对工程质量进行100%检查。填写《道路工程检查表》、《排水工程检查表》，发现不合格品，应按《不合格品的控制程序》进行处理。质量回访：工程移交物业后，工程部主管工程师三个月一次到水电维修处回访。工程部主管工程师就常见工程质量问题作出总结，在以后工程中加以重点控制。
6.地方政府的各项收费中，有哪些收费可以通过协商进行减少或免缴的？
江苏省房地产开发25项规费一览表
1、城市基础设施配套费按建筑面积：住宅xx元/㎡、商服xx元/㎡〔各地区规划局或建设局收取，标准不一〕
2、墙改基金按建筑面积x元/㎡〔建设局收取〕
3、散装水泥专项资金按建筑面积x元/㎡〔建设局收取〕
4、建筑安全监督管理费一般按建筑造价的0.5--0.6‰，约x元/㎡〔建设局收取〕
5、规划技术服务费按建筑面积x元/㎡，营业性x元/㎡〔规划局收取〕
6、建筑工程交易综合费中标价的1.4‰，中标方70%，按建筑面积约x元/㎡〔招标办收取〕
7、档案服务费按建筑面积x元/㎡〔规划局收取〕
8、工程定额测定费按建筑造价的1‰，约x元/㎡〔质检站收取〕
9、行业管理费按建筑造价的4‰，约x元/㎡〔建管处收取〕
10、建设工程质量监督费按建筑造价的2.3‰，约x元/㎡〔质检站收取〕
11、解困基金按建筑造价1‰，约x元/㎡事员 〔劳动局收取〕
12、建筑垃圾处置费按建筑面积x元/㎡ 〔环卫处收取〕
13、装璜垃圾处置费按建筑面积x元/㎡〔城管局或市容局收取〕
14、工程渣土处置费x元/㎡，约x元/㎡〔城管局或市容局收取〕
15、拆迁管理费拆迁安置总费用的0.6% 〔拆迁办收取〕
16、白蚁防治费按建筑面积x元/㎡ 〔房管局收取〕
17、排污费约建筑造价的1.5‰，约x元/㎡〔环保局收取〕
18、环评费x万元〔环保局收取〕
19、出让金业务费成交价的2% 〔国土局收取〕
20、土地交易综合服务费x元/㎡〔国土局收取〕
21、土地登记费x元,x元/平方米〔国土局收取〕
22、土地测绘费、测绘费x元/㎡加x元/拐点〔国土局收取〕
23、防雷检测费x元/点 〔气象局收取〕
24、城市规划编制费按土地面积x元/平方米 〔规划办收取〕
25、人防建设资金按建筑面积x元/㎡，(如自建人防工程可退还) 〔建设局收取〕
另外收费项目参考表
1、图纸审查费按建筑面积x元/平方米左右 市级收费
2、房产交易手续费住宅x元/㎡，商业x元/㎡ 房管局
3、房产测绘费住宅x元/㎡，非住宅x元/㎡ 房管局
4、房产登记费约x元/㎡ 房管局
5、房屋维修基金按建筑面积x元/㎡ 房管局
6、绿化保证金按绿化面x元/㎡(绿化建成达标可退还) 建设局
7、生活污水净化工程建设费按实际工程量计算 能源办
8、墙改基金按建筑面积x元/㎡，(如使用新材料可退还)需要 建设局
9、建筑业劳保统筹工程直接费的2.23% 建设局
政府收费的主要几项中可以做工作和公关的有：
(报建费)
市政公用基础设施配套费（可利用政策和公共关系，适当缓缴）。
人防易地建设费（可利用政策和公共关系做工作，适当减低面积和建设标准，节省投资）。
散装水泥专项资金。
凡以建筑面积计算的建设项目，按建筑面积每平方米2元收取〔可以在报建面积上作文章〕。
白蚁防治费。
七层以下部分（含七层、地下室），每平方米2.30元，八层以上部分（含八层），每平方米0.70元，公寓别墅每平方米10元。〔可以在报建面积上作文章并通过关系缓缴〕。
规划管理费[城市规划编制费]。（可利用政策和公共关系，适当缓缴或少缴）。
档案服务费
收费标准按1元/平米估算。〔可以在报建面积上作文章并通过关系缓缴〕。
建筑安全监督管理费
在省辖市规划区内，按最高不超过建筑安装工程造价（不含设备）的0.6‰。〔可以在建安造价上作文章，降低总造价，适当少缴管理费〕。
建筑工程质量监督费及办理施工许可证的合同签证费，劳保统筹等
按建安工程量的2.3‰收取。〔可以在建安造价和施工合同上作文章，降低建安工程总造价，适当少缴管理费〕。
招标代理、标底编制费：招投标管理费，监理招标、施工招标、设备招标代理，标底编制费等
按市场行情确定〔可以压价〕。招标代理费，根据估算，本工程招标代理为中标价的0.15%（包括提供招标用的工程量清单）。
标底编制费，根据“江苏省工程造价咨询收费标准”，本工程取费标准估算为预算价(总建安造价)的0.20%。
合同鉴证费：合同公证、鉴证
最高收费3000元。
200万元以下的收取500元；200万元以上至500万元部分收取0.2%；500万元以上部分收取0.1%。
自来水管网建设工程费
新建、扩建、改建的普通民用住宅每平方米建筑面积收取管网建设建设工程费15元（管网调节费免收）。
墙改专项基金
按建筑面积7元/m2（不能按照建筑面积计算的建筑物以实际用量每块标准砖0.05元计算）。使用新型墙体材料占墙体材料总用量的比例达到40%的，按省财政、物价等部门规定的标准退还专项用费。最高退还比例可达到70%〔具体退还比例需与墙改办人员做工作，核实后确定〕。
防雷审查费
防雷装置的设计审核按0.2元/m2，防雷装置的施工监督、竣工验收按1.00元/平米〔可以在报建面积上作文章并通过关系缓缴〕。
另房地产税金等可充分利用国家新出台的所有政策减付或缓缴。
一)、室外供电配套费约130--150元/平米
主要包括高压线路工程、低压线路工程、配电站、开闭站、高低压配电及安装费，发电机及其安装费。供电设施配套费数额较高，又属垄断公司行为，需双方友好协商解决。〔可以在国企主要负责人及其利益群体上作文章，并通过关系进行利益交换〕。
)、室外供水配套费约15--20元/平米
根据有关项目测算，按15元/平米（用地面积）估算。属垄断公司行为，需双方友好协商解决。〔可以在国企主要负责人及其利益群体上作文章，并通过关系进行利益交换〕。
)、室外排水、排污
主要雨污水系统、污水处理设施。
)、室外燃气
主要包括管道安装、调压站。属企业行为。通过规范化的市场行为解决。
)、消防检测费和室内环境检测费均可以通过协商，按最低标准支付。
7.公司内部运营中，销售、财务、工程和技术、内外部协调、行政事务等，你如何进行分工？
企业成功靠的是人才，企业只有建立合理的计划与绩效考核制度，建立好了战略型人力资源制度，完善企业用人、留人机制，才能对企业真正起大作用。有效的人力资源战略从招聘员工那一刻就已经开始实施了，关键的是要与企业战略相结合。民营企业的快速发展使得人才资源供不应求。中高级管理人员与技术骨干人员的匮乏使得民营企业发展的后劲不足。企业不能等到用人时才去找人，应事先有人力资源规划。在企业的战略目标、开发经营计划、财务计划的基础上制定本企业的人员替补计划、招聘计划、退养计划、发展计划等。谁是企业未来的***？谁是企业未来的“领头羊”？这是每一个民企老板和职业经理人必须经常思考的问题。许多员工的追求不仅仅是用一份劳动力互换的报酬，他们还追求在工作环境中实现自己的人生价值，喜欢工作的挑战，普遍开始关心自己身心的发展。民营企业管理体制创新 一是要制定公正合理的绩效考评制度，充分调动员工的积极性和创造性。在企业里形成公平竞争的机制氛围，激励员工奋发图强，使优秀的人才脱颖而出并留住人才。二是要重视人才培养，建立科学的人才培养机制，企业要不断地对员工进行岗位在职培训，让员工能够跟得上或领先于专业领域的发展动态；注重培养“复合型”人才。下面我简要地提出公司组织架构和高管职责和分工。
公司组织机构图
项目部…
项目公司…
副总经理
经营委员会
总工程师
营销策划部
工程管理部
计划发展部
成本合约部
财
务
部
综合行政部
副总工程师
设计管理部
财务行政总监
总 经 理
注1：图中实线代表指挥关系，虚线代表业务指导关系
注2：虚框代表非常设机构
各部门岗位设置
1、综合行政部
财务行政总监
综合行政部经理
人事主管
办公室秘书
行政主管
2、计划发展部
计划发展部经理
项目工程师
项目报建员
副总经理
市场调研员
3、工程管理部
总工程师
工程管理部经理
4、营销策划部
客服主管
副总经理
营销策划部经理
策划主管
销售主管
资料管理员
6、成本合约部
成本合约部经理
造 价 员
造价工程师
副总经理
7、财务部
财务部经理
会 计
出 纳
总经理
主管会计
财务行政总监
8、设计管理部
副总工程师
建筑景观设计师
结构水电设计
副总经理
总经理 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
总经理
隶属部门
岗位编码
直接上级
无
工资等级
直接下级
财务总监、副总经理、总工程师，分管部门经理
工作概述
作为公司的最高管理者，全面领导公司的决策、开发、管理工作。分管综合办公室、财务部。
工
作
职
责
与
任
务
1、主持召开总经理办公会议；
2、主持公司的日常经营管理工作；
3、签署公司重要文件和其他应由公司法定代表人签署的其他文件，代表公司签署各种合同和协议；
4、组织制定和实施公司年度经营计划和投资方案；
5、组织制定公司基本管理制度，批准公司内部组织机构设置方案和具体规章；
6、聘任或解聘公司副总经理、财务负责人、部门经理，批准其他人员的聘任或解聘；
7、批准公司职工的薪酬、考核和奖惩；
8、决定公司法人财产的处置和固定资产的购置；
9、审批或授权审批公司财务支出款项；
10、公司法和公司章程规定的其他职权。
工 作
绩效标准
1、公司及项目品牌战略的实施完成情况；
2、销售收入、利润额、开发面积、应收帐款、重要任务完成情况；
3、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率；
4、领导能力、判断与决策能力、人际影响能力、沟通能力、执行能力、客户服务能力。
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：接受本公司董事会人员监督。
2、所施监督：对公司副总经理和各部门工作实施监督；
3、协调关系：与高层管理人员、公司各部门及非常设机构进行协调和沟通。
二、外部关系
与上级各主管部门、政府机构、客户、供方、合作伙伴、金融机构、媒体等的沟通与协调。
工
作
权
限
1、公司重大问题的决策权；
2、对公司经营目标的决策权；
3、对高管人员、部门经理及主要技术人员的人事任免权；
4、对公司各项工作的监控权；
5、对公司所有员工奖惩的决定权；
6、对下级之间工作争议的裁决权；
7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的评价考核权；
8、公司预算内的财务审批权；
9、授权范围内合同的审批权。
财务行政总监 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
财务行政总监
隶属部门
岗位编码
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
财务部经理，行政部经理
工作概述
负责协助公司决策层进行投资筹划和财务管理工作，分管财务部和行政事务部。
工
作
职
责
与
任
务
1、协助总经理制定公司年度发展和经营目标，指导各项财务活动；
2、主持财务管理、成本核算和全面经济核算工作，跟踪并监督公司的运营成本；
3、对公司财务状况的现状和未来发展做出财务分析，为总经理办公会制定战略性决策提供财务信息；
4、负责公司的资金筹集和资金管理；
5、参与重大经济活动的制定和重大经济事项的研究，制订并考核有关部门/单位各项财务管理指标；
6、协调财税、金融部门与公司发生的一切业务往来和联系，为公司创造良好的财务环境；
7、协调和配合好与其他副总的工作关系，从大局出发，保证公司的稳步发展；
8、根据公司制定的目标和规定，严格控制各项经营支出和各项行政管理费用；
9、负责公司企业文化和品牌的建设；负责公司行政印鉴的管理，办理用印手续
10、完成总经理交办的其他临时性工作。
工 作
绩效标准
1、公司年度、季度经营目标和财务管理目标的符合情况；
2、公司资本运做和筹资方略的落实情况；
3、外联关系的顺畅沟通。
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：在领导财务与决策方面，接受总经理的监督；
2、所施监督：对财务部，行政部工作进行监督、指导；
3、协调关系：与副总经理、总工程师、公司各部门负责人进行协调和沟通。
二、外部关系
与工商、税务、银行及财政等主管部门和政府相关部门沟通与协调。
工
作
权
限
1、对公司战略性决策的建议权；
2、对资本运作和筹资方略的检查和督办权；
3、对外联工作的权宜处理权；
4、对财务和成本工作的监督和建议权。
副总经理 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
副总经理
隶属部门
岗位编码
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
分管部门经理
工作概述
负责领导、组织公司开发项目工程的综合管理工作。分管成本合约部、计划发展部、营销策划部。
工
作
职
责
与
任
务
1、参与公司的重大决策和年度经营计划和融资、投资方案的制定；
2、主持主管范围的工作计划与实施，指导并组织、协调、实施并完成公司决议和总经理安排的计划内工作；
3、审批或审核主管部门报送的文件；
4、负责主管范围供方的考察、洽谈，参与供方招标工作，提出供方选择意见，受总经理委托代表公司与供方签署合约；
5、负责对各类设计方案和设计图纸的把关，使其符合公司开发要求；
6、提出主管范围的组织机构及职责调整、人员聘任或解聘、薪酬、考核、奖惩等意见；
7、参与制定公司基本管理制度，拟订或组织制定主管范围的内部规章；
8、负责审批公司授权额度内的财务支出款项；
9、总经理委托或安排的其他事宜。
工 作
绩效标准
1、公司项目工程年度、季度经济目标和工作计划的实施完成情况；
2、项目质量、进度和成本的控制情况；
3、土地规划、土地储备目标的完成情况；
4、销售目标的完成情况；
5、各项设计方案和施工图设计前的策划、设计类性价比优化性；
6、供方、项目管理体系的合理、有效性；
7、下属员工管理、考核、评定情况。
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：在领导土地储备、项目策划、规划、设计管理与项目销售方面，接受总经理的监督；
2、所施监督：对分管部门工作实施监督；
3、协调关系：与高层管理人员、公司各部门负责人进行协调和沟通。
二、外部关系
与政府相关职能部门和机构沟通与协调。
工
作
权
限
1、对规划、土地、设计管理、项目策划、销售等有关文件、计划、方案的审批权；
2、对下属部门工作的检查和督办权；
3、分管开发工作范围内紧急事件的权宜处理权；
4、对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权；
5、对各种供方工作有监督、评定权。
总工程师 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
总工程师
隶属部门
岗位编码
GG－05
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
分管部门及项目部经理
工作概述
负责领导公司的项目管理及工程技术类工作，分管工程管理部和本地项目部。
工
作
职
责
与
任
务
1、参与公司的重大决策和年度经营计划和投资方案的制定；
2、审核分管部门年度、季度工作目标和工作计划；组织编制公司项目开发计划；
3、主持编制公司技术发展规划及新技术、新产品、新工艺、新材料的推广应用计划；
4、审批工程管理部或项目公司报送的施工技术方案等，针对技术问题提出主导意见；
5、根据公司实际情况，提出工程管理部与项目部职责调整、人员聘任或解聘、薪酬、考核、奖惩等意见；
6、参与制定公司基本管理制度；审批与分管部门管理职能有关的文件、计划、方案；
7、监督各项目运行情况，确保公司供方、项目管理体系的有效实施，提出改进的意见；
8、全面负责解决施工图设计及施工中出现的重大技术问题，对设计变更进行技术评审，并签署变更意见；
9、负责工程技术文件对内、对外的审核签发；
10、主持制订项目质量、安全文明目标，组织工程技术方案研讨，组织对各项目的定期检查和专项检查，并提出工程技术、质量、安全等问题的处理意见；
工 作
绩效标准
1、公司项目规划、设计、技术和施工方案的编写、实施情况；
2、工程技术把关和重大技术问题的处理情况；
3、项目技术管理情况；
4、重要技术文件的审批情况；
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：在项目管理和施工技术管理方面，接受总经理的监督；
2、所施监督：对项目管理和技术部门工作实施监督；
3、协调关系：与总经理、高层管理人员、公司各部门负责人进行协调和沟通。
二、外部关系
与上级城建、建委和施工图设计单位等单位沟通与协调。
工
作
权
限
1、对工程管理和施工技术有关文件、计划、方案的审批权；
2、对工程管理工作的监督权；
3、分管工程技术范围内紧急事件的权宜处理权；
部门经理及其以下略。
各部门管理职责略。
8.在你过去的管理中积累了丰富的管理经验，你认为对房地产公司的运营和管理？（请举例说明）
如何做好房地产公司总经理，运营和管理好房地产企业，以下方面是我的心得和体会：
1. 了解公司治理结构，明确工作目标，争取最优公司治理机制，经理人的期望值与公司董事会提供的环境与待遇相一致。
2. 调查研究 根据董事会确定的目标，建立整个房地产公司的组织架构，梳理公司规章制度，确定人员编制与岗位职责，建立完整的公司流程，企业运作不会因为个别人的人事变动而受到太大影响。
3. 市场调研与定位 明确区域市场的土地权属、项目定位，邀请建筑规划、当地市场专家、建筑师一起进行总体规划，编制项目可行性报告。
明确土地使用所有权和范围、土地形状至关重要，在南京江宁区东郊小镇的开发前期，对购买1920亩土地和山地使用权过程中，我与律师一道工作，深深体会到房地产开发涉及利害相关者众多，必需严格把好法律关。
4. 制定房地产开发工作计划，编制项目开发资金预算与人力资源需求报告，完善公司组织架构，确定不同阶段的融资比例和所需资金数额，根据融资目标确认融资渠道，控制整个融资成本。
5. 选择适合本项目的最佳性价比的供应商，包括策划公司、建筑规划设计单位、景观设计单位，实现规划设计、建筑设计、景观设计的一体化。
6. 根据规划设计方案和户型，制作初步的产品说明书，进行针对性客户调研并征询专家意见，而后优化调整设计方案。
7. 建筑项目总包与成本进度控制 ，大力在甲乙双方统一应用项目管理软件，联合控制工程成本、进度，灵活适应变更，及时通过合同管理软件结算，确保建设单位购买材料等资金需求。
8. 市场营销 根据数个房地产项目的营销实践，市场营销工作应该提前进行，根据营销总目标，确定营销费用，一般新项目广告营销比例为５０％，客户营销比例为４０％。老项目客户营销比例能够达到８０％。
9. 在塑造强势品牌的工作完成后，重点抓好企业品牌输出工作。
我在南京苏宁环球集团的南京威尼斯水城的开发中，抓住项目进度快、项目产品多样，时间紧，任务重的关键节点。在沿江大高和六，七，八街区的规划及建设中，为确保工程时间节点，我带领分管部门全体员工在人手少，时间紧，工作任务重的情况下，时刻以公司利益大于一切的宗旨，以公司为家，以设计院为家，放弃休息，加班加点，任劳任怨。在全体人员的努力下，终于确保了工程图纸准时下发至各相关部门，确保了各项工程的顺利实施。另外，作为分管全面技术工作的总工程师，还能够较好地与公司内外部其他相关部门做到顺畅的沟通与配合，一方面能够从公司的角度对其他部门的工作提供帮助，另一方面能够在公关合作的过程中既节约开支，又获得其他部门最有力的支持。当然，作为公司整体中的重要管理人员，除了能够较好地完成本职工作外，还必须能够具备一定的机动能力和应变能力，对于突发事件，能够按照决策层的总体战略部署和执行力，起到运筹帷幄和冲锋陷阵的作用。2008年初，苏宁环球集团派驻我参与并完成了吉林公司的技术、管理班子筹建，建立了基本的技术管理体系并与集团进行了有效对接，完成了一期1-4街区的方案和施工图设计，完成了立项、土地预审、规划用地许可证等前期手续，完成了第一、二街区的拆迁，通过精心策划和准备积累了6800多户客户，同时融资工作取得了一定进展，已成功贷款1、5亿元，在集团成本控制中心领导下，较好地在成本控制、招投标工作方面出彩。2008年九月前已开工建设50万平方米，其中一、二街区25万多平方米多层11月中旬封顶，小高层主体完成三分之二；三、四街区多层、小高层、高层24万多平方米全部出正负零。所有工程100％达到吉林市优质工程标准，其中70％达到吉林省优质工程标准。2008年七－十月完成销售收入４亿元，资金回笼率80%。完成吉林天润城一期三、四街29万平方米的规划、建筑设计方案及施工图和开盘区景观施工图设计工作，根据公司中长期开发战略目标，完成5700亩的控规修编和占地100万㎡的概念规划设计。苏宁·吉林天润城是东北的第一大盘，项目前期的营销策划,规划设计和报建在项目的开发中“举足轻重”，我带领吉林公司的总工办和设计部，工程部成员按时、保质地完成了集团公司领导下达的各项工作任务，在保证项目进度的同时，更注重了每项节点工作的完成质量，满足项目的市场定位、产品定位和客户的需求，拿出了符合项目开发成本、品质控制要求的设计成果并保证了按时开工。在吉林天润城1-4街区的规划设计及开工建设中，为确保工程时间节点，在全体人员的努力下，克服一切困难，如期完成了开发项目中的最难点—完成了第一、二街区的拆迁、报建和开盘工作，确保了各项工程的顺利实施。
其他具体案例可在面试时交流。
9.在工作中你感到最困惑的事情有哪些？你最开心的事有哪些？
从房地产来讲，应该说房地产企业目前面对的困惑很多，如融资难，拆迁难，开盘难，销售难，交付难等等。从我个人来说，做了近十年的房地产开发，开玩笑说越做越看不懂，但是对房地产的方向来说，我是比较坚定的，一个就是房地产追随着人本的价值和生活的价值这块是不会变的，另外提高企业的实际的运营能力，应该是长期立于这个市场的生存之道，房地产适当的进入资本市场是必要的，我看好房地产在资本市场的未来，国外地产这个行业是和金融行业在一起的，银行、证券、保险是在一个大的领域中的。我想相关的分层来说，为什么大家持续看好房地产呢？因为它可以带来一个稳定增长长期的增值回报。收益率可能受其他的一些因素的影响，今年可能是增长比较慢，明年受到影响可能增长快了。当然对今天的地产行业来说，是几个复杂的因素凑在一起了，所以毫无疑问它的收益和利润的增长是出现置疑了。同时，地产对资金有强大的需求，所以在中国证券市场中其他的行业收入水平比较低，但是房地产收入水平相对是比较高的。
困惑一：需要资金时贷款难，房地产企业需要资金量很大，股东投资往往不足以建设一个项目，于是就需要贷款，可是目前房地产行业贷款需要五证齐全才能申请办理，其实当五证齐全时，房地产开发已接近中后期，事情已快做完，筹资做什么？更何况近完工时已有源源不断的预售房收入！因此在建工程中前期，筹集资金就成了资金不足的房地产企业摆脱不了的心中困惑。房地产开发商，和其他企业一样，在资金链畅通之前，企业是不会倒闭的。因为资金链是保证房地产企业期间春天来临的必要条件，资金链的断裂会带来产品下游的连锁反应。一方面是施工企业无力支付材料供应商和工人工资，一方面是材料供应商无法回笼资金，另一方面是民工的工资无法在施工期结束后全部收回。再有，许多税种采取预征方式，钱未挣到，增值税与所得税已先行，从经营阶段上看，时间不对，收支时期不配比。房地产企业中前期需要资金量大，而且又没有营业收入，企业不仅要支付开发成本、经营费用、管理费用、财务费用，而如今一有预收的资金收入，就必需支付营业税金和收益税金，因此在资金极度紧缺下，部分企业就运行困难。另外税种较多，税负重。与其他行业相比，房地产行业除了正常的税金外，额外还要课征土地契税、房产契税和土地增值税，税收负担极重。按土地增值额略低于50%计算，土地契税率按土地交易额的4%计算，经过换算可以知道，企业利税中，营业税应花去15%，所得税要花去28.1%，土地增值税大致15.2%，土地契税约1.6%（土地占成本20%计算），房产契税6%（按客户、企业各摊一半计算），除此之外还有各税印花税，房产各税附加税等，我们只要将以上四大税种相加，就可以发现仅四项税就占企业所得利税的65.9%.如20%-50%税收占税利比率更大，税负沉重，由此可见。房地产企业发展需要大量资金，如果没有银行贷款，筹资风险、筹资费用以及经营风险远比其他行业大得多，如今房地产企业纳税时间比其他行业早，税负更比其他行业重得多！可以从从以下几方面入手解决问题： 1、推迟收入的入帐时间，这样就推迟了营业税、企业所得税、土地增值税、以及经营税附加税费的缴纳。2、作为不确定挂帐、也可推迟以上第一点各税缴纳。3、正常申报后，以资金困难、周转不灵为由推迟缴纳。由于房地产企业收付资金量极大，欠税可以为房地产企业赢得优势和大量的财务费用。在企业所得税上做文章：将收入转化为关联企业收入，加大房地产企业的成本费用。用大量的非本企业发票变成本企业发票充抵成本费用。部分收入用普通收据收取并且另立帐簿。将部分白条合法化充抵成本费用。合理避逃税：利用各地区的优惠政策成立高新技术区生产企业等，成立企业所谓管理先进的建筑公司，转移房地产企业高额利润，以降低税负……采用各种办法，加大成本、费用开支使其住宅小区增值额小于可扣除项目的20%，从而达到不缴土地增值税的目的。项目完工后，把热销产品卖出，对于销售不畅或卖不出去的尾房，用“五证”在银行贷一笔款，或提高销售价格叫熟人做按揭，款收到后一卷而走，把尾房留铪银行、税务处理。
困惑二：“广告创意”的力量已经掩盖了“产品品质”的光芒。广告不是促使房地产项目或开发商进入消费者心智的决定性因素，项目自身的品质才是重中之重。而现在，广告在房地产项目中的实际作用在很大程度上已经被夸大了，而如果此时项目自身存在重大缺陷，那么广告做得越狠，那么刺向开发商心脏的力度也就越大。同时，广告也不是促成最终销售的决定性因素，房地产毕竟关系一大笔开销，甚至是很多人的毕生积蓄，购买行为是慎之又慎的。没有消费者会仅仅因为几版“创意”的报纸广告或“精美”的楼书而痛快掏钱，也就是说，任何一个房地产项目的成功都不是广告单方面的成功，还包括品质与其它营销推广渠道的成功整合。
困惑三：脱离市场需求的创新，房地产是“创新制胜”的行业，一般情况下，在一个新项目推出后的“３—６个月”时间里，就有可能被跟随者复制。 如今的房地产走过“跑马圈地”的风潮后，市场开始在内涵上深入挖掘，在创新中谋求发展，从设计到销售，从用材到用人，房地产的创新，使其产品的价值含量增长，即所谓“创新创造财富”。而现在一提“创新”，许多房地产商就叫苦连天：“现在房地产市场已经很成熟了，哪有那么多创新？”但是，就像手机、衣服的不断更新换代一样，住宅也是可以永远创新的。房地产创新，就是知识创新和技术创新，第一，产品创新：如建筑形式、外立面；生态化、艺术化的小区绿化、景观；智能化、人性化的房屋和小区设施等；第二，服务创新：服务内容的全方位、一条龙、一站式；服务模式的多样化、专业化；服务过程的信息化、连锁化等。如今的房地产开发商在创新方面，似乎都有一种“缺氧”的感觉，似乎每前进一步都非常困难，所谓的创新产品不过是“王婆卖瓜”罢了，而离真正的消费需求却相去甚远。其实，真正站在人的角度上，把自己当做消费者，创新就会活水不断。
困惑四：不切实际的品牌战略,随着市场经济发育日渐成熟，商品的品牌已成为决定消费者行为的第一要素，房地产也不例外。眼下，房地产业最时髦的说法就是“房地产已经进入品牌时代”、“打造强势品牌”、“提升品牌的核心竞争力”等等。很多开发商也开始对品牌情有独钟起来，因为这个行业已经有了巨大的榜样，比如万科，据说同样条件，万科凭借品牌优势就能比周边项目每平米多卖1000元；比如中体奥园，奥林匹克花园已经顺利开始了全国范围内的特许连锁经营。于是乎，其它开发商便也雄心勃勃地想要成为“领导品牌”。但是，一个品牌的建立并非一个想法那么简单，在房地产领域尤其如此。一般来说，一个地产项目总共不过几百、上千套房子，不象普通消费品可以无限量地生产、销售下去。就算有一个项目具有了一定的“品牌效应”，但是如果没有后续的项目跟进出现，纵然被评为“强势品牌”，又有何用？更重要的是，如今有相当多的开发商做的都是一锤子买卖，今天的房子卖完了，明天可能就进入其它行业了。所以对这些开发商，与其将资金无谓地投入到品牌建设中，还不如脚踏实地进行一流的规划、产品设计，提供一流的配套和物业服务，实现真正的以质取胜。而对于那些有能力、有意愿专注进行房地产开发经营的开发商，则更要在此基础上，制定系统、科学的品牌战略，构建良好的品牌形象，形成开发商和产品的良好市场口碑，从而为未来的房地产市场竞争打下坚实的平台。
其实，解决问题的良药还是抓在开发商自己的手中，真正在赚取丰厚利润之前，能够静下心来，好好“以消费者为中心”做些实事，比如“房屋质量过硬”、“产品物有所值”、“合同兑现承诺”、“物业服务到家”等等，这些才是消费者至为关心、真正认可的东西。尤其是这几年的趋势，诚信开发和经营将成为市场主流，市场经济呼唤信用经济，对房地产行业来讲，尤为受到市场和消费者的关注。近几年，在房地产经营过程中，暴露出的广告欺诈、销售欺诈以及房屋质量等问题，已是屡见不鲜。在国家实施宏观调控政策以前，由于房地产“准入门槛”太低，致使大量低资质开发商存在，应该是致使上述营销问题存在的根本原因。主要表现在两个方面： 从融资上看，由于低资质开发商无法直接获得大量贷款，故采取一些违规方式进行融资，过去1000万元就能注册房地产公司，几千万元就能干项目，加上高利润的诱惑，使得大批不专业的开发商进入房地产市场。从操作上看，由于低资质开发商无相应技术人才，无稳定的经营队伍，只能大肆炒作概念，在合同和广告上做手脚，制售伪劣商品房，甚至坑还没有挖就开始卖房，以至于消费者拿到的房子与当初开发商承诺的存在很大差距，损害消费者利益。随着消费者日益成熟、理智，迫使市场需要一批有良好资质信用以及真正有开发实力的房地产企业，房地产营销也需要真正步入健康发展的轨道。
困惑五：“阳光化经营”才带来企业持续发展难，长期以来，一些房地产开发企业为了多赚钱，不去考虑如何提高自有资本金、制定企业发展战略、建设好团队等方面把企业做好，而是想利用关系、利用被拆迁人、购房者“不懂行”赚取不义之财，这种做法对社会、企业自身都是有害的，虽然企业短期内获利，但这种短期行为不利于企业做大、做强，迟早要破产、或被兼并。企业如果实行“阳光化经营”，整个操作过程都对社会公开，保持透明度，增加诚信就不会扯皮，继而能取得投资人、购房者的信任。此外，企业还需多关心公益事业。如此一来，只要企业有良好信誉，就不会缺钱，一定要从“开发导向”转变为“价值创造导向”，力争做到“不是离钱远，离是非近；而是离钱近，离是非远。”房地产企业应该施行“阳光化经营”，正正规规做企业才不怕风浪。中国房地产走到今天确实不容易，目前面临的困惑如果不解决，房地产市场未来就难以保证，这既是挑战，也是机遇，需要所有参与者的共同努力大局着眼才能完成。
困惑六：房地产开发模式的困惑,房地产开发模式包括基础条件、供应总量及供应速度、供应结构、需求引导等等方面。现在中国的房地产市场在基础条件、供应速度、供应总量以及供应结构上都受政府很大的约束，基础条件就是土地，这必须通过拍卖的形式获得，因此政府可以通过拍卖速度、量、规划、结构等方式来控制房地产市场的发展，这对政府来讲是个非常难以控制的事情，控制过了就死，控制放开就乱，目前的房地产市场存在的问题也就是一个很好的证明。土地的供应跟不上，土地价格就会快速上涨，而供应的速度和量的变化对价格也存在很大影响，至于调结构则是一个非常棘手的问题，社会阶层的分化并不明显，难以有很合理的手段来统计，所以供应结构的问题也一时难以解决，可以讲目前的房地产市场已经陷入到了一个迷路胡同，政府管的过宽，市场本身的力量又很难达到一个动态的平衡，也是因为市场中开发个体的自私行为导致市场难以达到社会总体需要的平衡，政府的主要工作应该就是供给结构的改善，让不同层次的人有不同的房产满足，至于供给量和速度也需要政府通过社会发展水平的整体考量来做评估确定。房地产地位问题是目前争论比较多的问题，房地产做支柱产业的条件在于房地产的经济增长作用，但反过来经济增长了是不是社会就有承受能力了，这个是很值得思考的问题，如果经济增长了，但社会购买力没上去，房地产做支柱产业比较危难，当前的情况就可以说明问题。
从事房地产行业，尤其是做高层管理，使我开心的事很多，如"尊敬客户，让客户满意"，客户并非永远是对的，但是当你试图证明客户是错误的，你就是错误的。没有客户的满意，就没有公司生存的意义，顾客满意与否将决定公司的兴旺与衰败，也将决我个人的生存和发展。善待公司职员，为客户提供的优良服务是通过广大职员日复一日的努力来实现的，如果我不能为职员提供友善、宽松的环境也就无法要求职员以良好的心态去面对客户。所以善待客户首先要善待职员。在日常管理中学习并倡导万科"健康丰盛的人生。" 健康丰盛的人生包括：良好的职业操守，健康的职业心态和积极进取的敬业精神。健康的体魄、和谐的家庭生活和人际关系。从事房地产并成为一名职业经理，我的核心素质和工作能力提高很多，使我在快乐工作中享受人生,工作不仅仅是谋生的手段，还应该能给我们带来快乐和成就感,我在工作中勇于承担工作责任，有进取意识；具有全局观念；以积极的态度和角度对待困难和遗留问题；接纳差异，具有用人所长的领导心胸；一切从市埸出发；尊重规范，不断改进；具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法；不回避矛盾，大胆管理；思维严谨，工作计划性强；客观敏感把握，控制到位。在管理上，精通本行业的专业技能；知道如何应用；有系统的理解能力和专业创造力。善于激励，有号召力；能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯；有效授权控制得当；培养直接下属，鼓励学习；并将学习是一种生活方式，创新是生命的源泉作为指南。团队成员合作精神好是我快乐的精髓。一个团队由不同类型和性格的人组成，如何做到人尽其才，是发挥团队作用的基本前提；另一方面，金无足赤，人无完人，团队中的每个成员都可能存在着这样或那样的弱点、缺点，一个优秀的团队，必定是强调发挥每个成员的优势，而不是相反。如何用其所长、补其所短，是我领导团队能否迈向成功的关键所在，使团队发挥出整体大于部分之和的威力，在发挥个人优势、用人所长、取长补短上，有了一个可喜的飞跃。所以我认为，组合也是生产力。团队成员的优化组合、合理分工、有效协作，可以从根本上促进团队的力量。专业化和团队合作是互为支持的。专业化可以创造优势，而只有内部协作，才能够维系优势于长久。事实上，专业分工的细化，不但没有弱化合作的作用，反而使各个部门、单位之间的衔接与配合更显重要--这是已经为实践所证明的道理。而我则擅长于此， 规范化是我孜孜以求的目标之一。在一个规范运作的团队中，工作不会因为某一个成员的因素而受到严重影响；即使***暂时缺席，一个团队仍然能够规范地处理自身事务并承担责任。而这就有赖于完善与合理的制度的约定和实施。经过这些年的摸索，我通过合理授权等一系列措施，基本明确了团队中个人和部门的职能与责任，为职业经理的专业素质（专业技能、独立见解、应变能力等）转化为生产力（直接或间接作用于利润贡献）创造了一个比较宽广的空间。专业化精神是职业经理的本色,我强调专业化精神，倡导开放心态，促使职业经理持续进取、保持创新的活力，同时通过合理授权等一系列措施，为职业经理的专业素质转化为生产力创造宽广空间。
2004年我在南京百胜麒麟〔南京〕建设发展有限公司〔注册资金1500万美元，占地1916亩，南京市江宁区占地规模最大的楼盘〕分管业务的常务副总经理。协助总经理具体组织实施分公司的年度计划和目标任务。根据集团公司的安排，具体分管销售、工程、总师办、前期、技术和物业工作。考察了全国十几个城市二十多家一千亩以上的大盘，学习到许多成功大盘的先进理念和操盘手法、并引进了大量优秀人才，学习到许多方面的成熟技术。公司1916亩地块，我们在2003年10月完成总规批复，在首期12 万平方米四证齐全，施工单位进场动工的情况下，突遇开发项目受南京市二环高速公路及京沪高速铁路工程规划的影响，被迫拖延了近一年时间。在重重困难之中，我们契而不舍地运筹帷幄、多方努力、开拓进取，办妥了老土地证更新，重新完成策划建议、规划设计、前期报建和工程前期等多项准备工作手续，较好地解决了用地内农民的安置补偿工作，并于2004年底全面开工建设更高水准的新一期十万平方米，全部精装修成品房的“东郊小镇”第一街区。“东郊小镇”以高性价比的精装修品质和适中的售价，赢得了广大百姓的推崇，创造了今年南京楼市的奇迹：960多套房源，四次开盘，均能在三天内一销而空。在宏管调控的洗礼中尽显英雄本色。
本人学习意识较强，随时都有吸收新知识、新思路的准备，并且善于从别人身上学习自己所不具备的能力和素质，因为个人以前较长时间内从事工程技术工作，相当时间的营销推广策划，对于产品的前期规划设计参与较多，经验充足，能够在较短的时间内进入角色，并且能够发表自己的相对深入的见解；善于归纳总结，对接收到的新知识不是简单地全盘接受，而是能够结合企业、项目和个人自身的情况进行消化吸收，能够从中发现规律性的东西，而且能够在原有思路的基础上进行再创造，对于整体规划理念、建筑景观设计、个性营造、生活配套等方面的思路均是在广泛学习和大量吸收优秀楼盘的思开发路后，结合项目的实际情况推敲后得出的。公司的经营目标最终要通过销售来实现，而销售前的营销策划和推广工作做得好坏，直接影响着公司利润目标的实现，因此，我在抓紧进行各项前期工作的同时，项目的营销策划和推广工作同时紧锣密鼓地展开。我在营销，策划方面倾注了较多心血和精力专研，多次参加销售部与代理公司的办公例会，经常性的参加长三角地区和南京市的房交会，有选择地参加全国住交会及相关专题讨论会等，与时俱进地广泛学习调研，坚持每月二次以上参加南京、上海、杭州等地的新盘踩点，学习新开楼盘的实际操作手法。有了切身感受和大量的实践积累，就可以较有把握的审时度势、分析研究市场变化和采取调控措施。并且实施好项目的前期报建、规划设计、营销策划、工程前期、现场管理等工作，在工作和学习的进步中成熟起来。很快就成为公司决策层中营销策划、规划设计和报建、工程建设规范化管理的总控，能够在公司重大经营决策时从市场定位、营销策划、规划设计、工程全程管理和物业交付使用等方面出谋划策、科学决策，特别是在产品品质、目标客户、价格定位；营销推广策略和规划、建筑、景观、室内设计；工程及材料招投标和工程现场进度、质量、成本控制等方面提出既符合市场需求，又符合企业和项目实际的解决问题的若干措施。由于本人多年从事房地产全程管理和执行工作，对于公司项目的整合营销推广和产品设计、工程建设质量，尤其是在发挥主观能动性的基础上，多方面整合优势资源有较多的经验和工程实践积累，对优秀资源的开发利用、品质掌握方面发挥了最大的作用，在节省多项前期费用、提升成果附加值和进行品牌建设方面做出了杰出的贡献。
我将遵循着品质为先，品质立业的思路，希望再接再厉，把握机遇、迎接挑战，迎接更加灿烂的发展机遇。我热爱一种活跃的工作气氛，友好而充满活力；我需要一个良好的工作场所，现代而开放；我希望获得不断的培训，让我一天天丰富和充实；我希望加大个人的价值，被社会和同事尊重；我崇尚公平的竞争，靠业绩获得机会；我愿意在工作中得到满足，使我的操盘成就成为职业生涯的辉煌；当然，我还要求丰厚的回报，让我生活得无忧无虑。工作所带来的欢乐和成就感将是我所追求的“理想人生”的重要内容。我希望能创造公平竞争的环境，持续提供超越职员期望的发展空间和报酬，实现企业赢利中快速发展和个人职业生涯发展的双赢。我们用辉煌的业绩奉献给美好明天
1.你认为总经理工作职责有哪些？
工作职责： 1、主持房地产公司日常行政、经营管理工作； 2、严格执行公司董事会的各项决定及董事长的各项工作指令； 3、主导拟订房地产公司年度及中、长期发展规划，提出发展战略、调整方案及经营计划，经公司董事会批准后组织实施； 4、根据公司的年度经营计划和目标，组织制订公司各部门的经营目标及具体实施方案；并对其过程进行管控，出现问题及时解决和调整，及时完成对公司各部门的月度考核及年终考评； 5、推行全面预算管理，主持制订公司的财务预算并进行过程管控； 6、组织并完成公司所有资产的有效管理； 7、加强企业文化建设，建设高效、廉洁、稳定的经营管理团队，形成良好的工作氛围； 8、在董事长授权下，代表公司对外开展业务工作，处理经营管理过程中的突发事件，防范各种风险； 9、完成董事会要求的其他工作；
2.总经理应应具备的自身素质？
1、注重情商管理，掌控全局，依势嬗变，直面复杂状态，树立领导风格，激发团队士气，授权有术；
2、10年以上房地产企业全面管理工作经验；、房地产开发总经理的知识结构要求他一专多能，多元共生；
3、具有大中型房地产项目的实际操盘经验，熟悉房地产行业全面运作、经营管理及各部门工作流程；
4、综合运用所有知识管理好人和项目，在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；
5、具有敏锐的商业触觉、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
6、善于协调、沟通，责任心、事业心强；
7、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；
8、良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
房地产开发企业的特点是人才密集、资金密集、专业性强，要成为一名优秀总经理需要具备如下的知识结构：
1、人才经营与组织创新知识
2、地产规划、建筑设计与环境艺术设计知识
3、智能建筑与IT运用知识
4、地产融资与财务管理知识
５、建筑项目管理知识
６、地产营销知识
除了知识以外，具备开发战略与开发模式创新能力是更高的境界。房地产开发不能总是停留在房地产专业领域，大家都在比总体规划、建设设计、建筑施工、小区景观等专业层次，最后房地产开发同质化严重。如果跳出房地产局限，从文化发展的高度，将房地产与其它产业结合进行泛地产开发，赋予房地产更深的文化底韵，寻求开发模式的创新，这是真正的房地产企业家精神。
房地产公司总经理应该具备的以下能力：
1、驾驭全局的能力 重点要准确把握市场，制定正确的项目运营战略，明确主要赢利来源，善于把控房地产开发的关键环节与赢利点，善于运用公司品牌进行低成本融资，在投资管理方面，善于调控优化投资决策模型，权衡风险与收益比例。根据人才经营理论，建设优秀房地产开发团队，驾驭整个舰队沿着集团确定的正确的战略方向前进。
2、学习能力 优秀的职业经理人需要具备超强的学习能力，竞争环境在改变，这就要求我们不断学习。
3、资源整合的能力 不仅能够整合有形资产，更重要能够整合无形资产，在无形资产运营方面具备较深造诣。房地产企业之间的竞争不仅是单个企业或单个项目的竞争，而且整个价值链的竞争，只有将不同的社会资源，按照企业目标和利益共享的思想，通过共享信息与知识，降低整个成本。
4、企业品牌的塑造能力 优秀的管理团队、充满活力与进取精神对于银行是一种信心保证，对于客户来说，选择住宅就是选择值得信赖的发展商团队。多年来，我经常和新老客户直接沟通，取得大量第一手资料，诚信务实，为老百姓提供优秀的产品，不仅是企业赢利的需要，更是有良知的职业经理人应该承担的社会责任。
5、 跨地域企业文化建设能力
(1).企业文化一般只是作用于房地产企业内部，但知名品牌企业的文化建设往往对于整个房地产行业产生深远影响，甚至能够超出地产行业。例如万科品牌的核心价值，正是这样一种对人性的尊重和关怀。这种强调个性、尊重他人的人文情怀，在万科的“投诉文化”、“主题精神年”、《万科周刊》以及年轻而又敬业的职业经理人群中，得到了最好的体现。房子是需要使用几十年以上的产品，只有走品牌路线的公司，才能在售后做到长期负责。
(2).不同的社会文化环境，对企业文化的约束力不同，从而企业文化创新能力和创新可能性空间随背景不同而产生差异。利用对人权研究的重视，强调地产企业服务大宗的人文关怀意识，而不仅仅是 为少数人服务。
(3).房地产企业文化是一种追求可见时效，追求直接经济效果的务实文化。例如房地产企业文化与营销环节结合紧密，直接能够促进产品的营销。
(4).企业文化是一种投资文化，是一种投入产出变换文化。
(5).企业文化是一种集体文化，房地产集团企业文化在各地分支机构的表现应该采用本地化形式。
3.当前房地产外部市场环境如何？你认为我们怎样适应环境的同时并取得发展？
当前房地产市场环境是在不断变化的。总的来看，受2007-2008年的政府宏观调控和2008年以后的国际金融危机影响，市场景气指数下降，民众消费信心大大受挫，短期内房价难以上涨。 在现在的房地产局势下，一方面可寻求的新的市场机会，另一方面可避免环境威胁。在激烈而又复杂的市场竞争中，机会与威胁并存，而不断变化的市场环境又不断造成新的机会与新的威胁。 这里所说的所谓的市场环境，就是影响房地产企业的市场和营销活动的不可控制的各种参与者与影响力。
首先是宏观环境的影响， 主要受经济、政治、人口、政策法规与税制等影响。房地产企业的所处的微观环境都是在这些宏观力量的控制与影响之下的。 经济因素：包括了市场所处的宏观经济条件和经济收入水平两类因素。 经济高峰时期，百业具兴，房地产需求旺盛；经济低谷，市场疲软，房地产作为衡量经济的杠杆首当其冲要受到影响，很多家庭会取消或者推迟对房屋这样耐用品的消费，其他支出的减少导致住宅和商业地产不景气，住宅和商业楼宇的价格自然会下跌。 政治方面，在安定的政治环境下，房地产投资回报才有保障，经营者才有信心。政策上，国家的开放程度与政策的连续性对房地产市场也有巨大影响。
人口决定了房地产市场的规模与发展趋势。人口规模不但影响到住宅房地产的开发，还直接影响商业与工业对房地产的需求，所以商业地产中要充分考虑该项目所处地区的流动人口与常住人口的数量。现在的趋势就是人口不断地从农村流向城市，城市化水平急速提高。此外，家庭的结构变化趋势也在人口因素的考虑之列，这会对房地产产品的户型配比起到了一个导视作用。 政策法规与利率税制：“国八条”也好，“国六条”也好，都是国家通过政策法规与利率税制进行房地产调控的手段，既体现了尊重经济规律，又带有行政干预的色彩。
其次是微观环境的作用， 微观环境是房地产经营业务往来过程中的直接影响因素。包括供应者、营销中介、顾客、竞争者和社会公众等因素。 顾客是房地产产品的直接购买和使用者，任何产品，只能满足其特定的目标市场需求。如住宅小区靠近知名学校，即制订以强调子女教育为主题的营销策略，占领中小学生家庭的住宅市场；小区靠近公园绿地，即强调运动与休闲，以重点赢得中老年家庭的青睐。 房地产企业市场环境还包括各类公众，如融资公司（开发商获得资金支持的可依赖者）、媒介公众（开发商声誉的保障者）、政府公众（这个不说也明白）、公民团体公众（商业地产中的重点）、当地公众（为施工骚扰安抚民心）、一般公众（散户）、内部公众（树立开发信心的源泉）。 在房地产开发企业中，好的产品才有好的市场，物业第一、营销第二。
我们在进行了市场环境分析后，就可以根据战略要求选择合适的目标市场，即进行市场定位。在进行市场定位时，最基础的是要考虑内外部环境的分析和地块分析的情况，其它需要考虑到的因素有目标市场的吸引力（目标市场的平均利润率、目标市场对于企业品牌建立的影响等）、目标市场的竞争情况（相同目标市场的竞争型项目的情况、竞争型企业的情况、未来进入这一目标市场的项目的情况等）、目标市场的容量（比如某地区一年总价60万以上的豪宅目标市场的市场容量为5个亿）等。市场定位是动态的，因为市场是动态的，这意味着由于各种原因，需要为项目进行市场再定位，进行再定位时所采用的策略，很大程度上取决于消费者兴趣和需求的变化。在同一个项目里，对各层次客户的需求，可有针对性的发展若干个不同类型、档次、风格的物业，以满足不同类型客户的需求。市场定位确立后，就开始了项目定位，项目定位的关键在于如何使得产品适应所定位市场的需求和行为特征。在实际中，项目定位一般有两种顺序：一种是先根据定位市场的需求和行为特征确定产品差别化的内容，然后再对差别化的内容进行提炼和表达，形成项目定位。另一种是先根据定位市场形成项目定位，取得产品差别化的基本思路，然后再将差别化的思路具体体现到产品的各个方面中。
以下的准则是项目定位时可以考虑的：
1）重要性：项目定位对目标市场而言是否有较高价值，买家能否从中获益(功能上或情感上)。
2）差异性：项目定位是否竞争对手和周边楼盘没有做的。
3）优越性：相似的项目定位是否可以优胜于竞争对手。
4）可沟通性：项目定位是否能让目标客户感受到和看得见，发展商有否操作的能力。
5）不可复制性：其他的楼盘是否难以对定位进行复制和抄袭。
6）可承受性：目标客户有否为项目定位而支付的能力或成本。
7）利润性：定位可为发展商创造利润，该定位能否吸引足够规模的目标客户，需要怎样的财务预算。
总体说来，我认为处于当前市场环境下的开发商主要面临政策风险、运营成本风险、区域市场变化风险、融资风险和产品风险等几类风险。那么对于以上诸多风险，我们该如何应对呢？我认为既要适应环境，求得生存基础，又要在融资理财，营销策划和项目开发管理上，定位清晰，立志高远，走对路子用好人，走对了路子，整合好了各种资源，就是最好的方法，最优的效率。以下方法可供参考：
一、 精确定位，精细运做
精确的市场定位来自于对市场的深刻理解，从地方经济发展水平、顾客消费水平、住宅消费偏好、区域市场价格体系和潜在收入增长情况到金融环境的分析，这一系列的框架性分析，再加上企业自身的素质和能力的分析，可以帮助企业有效找准市场定位。
同时，精细化的生产经营要求企业在运做地产项目时，采取工业化、模块化、标准化的生产方式，通过科学的项目管理方法，实现业务流程有效分解并标准化操作，与部品供应、规划、建筑、景观设计、施工和专业金融服务公司建立良好的业务外包的工作模式，有效削减管理成本，加快项目进度，实现资金的快速流转。
二、 产品差异，引导需求
产品性能的差异化主要可以在产品的高科技、生态环保、周边配套、户型大小、社区功能等方面做深一步挖掘，同时可以考虑销售为客户定制的房地产产品；营销概念的差异化可体现为定位于不同客户市场的营销策略，如低价策略、高性价比策略、豪宅策略等，销售策略的差异化可以考虑以租待售策略、在建工程转让回笼资金策略、滚动销售策略等；客户群体的差异化可以将不同特质的项目定位于不同的群体，如专门为白领、外商、公务员、教授以及工薪阶层等不同的社会客户群体，同时可以考虑提供相应的融资服务，以延长产品价值链，提高品牌知名度。
三、 合纵联横，规模经济
每一个开发商都面临道路、供水、排污、供暖等一些公共配套设施的建设，并且这些设施需要花费开发商大量的成本。如果几个相毗邻的开发项目可以合作开发，共同承担公共设施费用，将可形成规模经济，节约大量的开发成本，降低项目风险。
四、 资产配置，分散风险
“别把鸡蛋放在一个篮子里”的组合投资的思想对于房地产企业的异地扩张同样有用。化解风险的最有效方法就是分散投资。为此，房地产商在异地扩张时要制订一系列的风险评估策略，运用科学量化分析的方法来分析地区的潜在风险。
同时，企业还必须通过财务杠杆等其他手段获得多渠道融资。根据资金来源不同，和承担风险的能力的差异及流动性要求，设置合理的融资结构和财务结构，合理分配流动资金使 用，
五、 拓宽融资，提升能力
房地产企业能否与金融资本有效结合将是企业发展规模能否进一步提升的关键。目前企业的融资渠道单一的问题是困扰大多数房地产企业的主要问题。企业如何应对当前银根紧缩的政策约束，同时充分利用信托投资、产业基金、股权融资、企业债券等多渠道的融资方式，通过改善自身企业素质和财务状况，达到相关渠道融资的基本要求，也是下一步多数地产商需要面对的问题。
综合来看，除了上述几点避险之道外，对于市场中的大型和中小型企业各有不同的策略。
实行收购兼并，大企业的发展方向。房价波动和银根紧缩已经使得一大批抗风险能力低的房地产企业出现经营困难，此时，实力相对雄厚、资本实力较强的大型开发商应该通过收购兼并，以较低的成本获得中小企业的项目资源，获得二、三线城市的项目储备，进入地区市场，实现资产的区域配置。
坚守“利基”市场，小企业的制胜策略。中小企业面对经营环境波动的最好方法就是从细分的“利基”市场中找到好的卖点。如今生态型、高科技型、环保型、面对大众市场需求的住宅等市场供应匮乏的产品都是小企业产品差异化的发展方向。企业在做好市场定位的同时，通过精细的运做，可以有效化解风险，赢得市场。
4.建立新项目（买地块）的开始，我们如何进行项目的预算？项目的预算经过批准后总经理如何进行管理？请详细阐述如何实现预算中的各项经济指标（包括制度和方法）？
新项目开始前，即土地未购入，主要依据策划代理公司的市场调研报告和项目可研报告，加上公司内部的营销，财务，成本和多项技术参数的分析测算，可参照周边同类同质楼盘的相关技术经济指标估算预测。新项目开始后，即土地已购入后，概念规划设计方案已有雏形，在项目投资决策中，注重以目标利润为导向，将企业的所有经营活动都纳入预算管理, 即对企业全体人员、全部业务、全部过程实施预算控制和管理。实施全面预算管理，能有效地建立起管理控制体系, 建立起对成本中心、利润中心和投资中心的绩效考核体系，使整个企业的经营管理活动沿着预算管理轨道科学、合理地进行, 为企业的发展提供保证。
所有开发项目的成本管理均必须分阶段进行成本动态统计分析，确保项目成本控制在规定的范围内。在项目前期应及时了解当地政府的规费情况，用足用活各项政策和资源，努力寻求降低成本的途径。为保证对实际发生成本的有效监督，成本管理部门负责项目目标成本的审核和控制；所有与项目开发相关的工程成本支出必须经成本控制审核，非工程成本支出必须经财务审核。项目开发运作过程中，应安排成本控制部门人员持续参与各阶段活动，统计分析项目成本变化，及时发现、纠正异常成本情况，以保证对项目成本的有效控制。
目标成本的编制必须按《目标成本确定》作业流程的规定进行，在不同阶段形成相应的目标成本，并完成规定的报批程序，包括：项目投资决策阶段，依据项目策划方案编制投资估算，作为项目总目标成本，由专业公司顾问审核，董事会会批准，总经理执行；规划方案设计阶段，依据总目标成本、规划方案和建筑方案设计及时编制设计概算，作为下一阶段的目标控制成本；施工图设计阶段，依据目标控制成本和施工图，编制施工图预算，形成项目实施的目标成本，董事会批准后，作为开发项目经营管理责任书的组成部分。各阶段的目标成本及投资估算、设计概算、工程预算编制应遵循《目标成本确定指引》、《工程预算编制指引》的规定，使用正式的目标成本表单。
项目依据已批准的目标成本，由总经理和成本管理部门对项目开发过程中各阶段的业务活动进行连续监控，制定控制成本的措施方案。包括，但不限于以下方面：设计方案优化；业务分包（招投标）；材料设备采购比价、限价；合同签订；设计变更及现场签证；合同付款等。项目施工过程中发生的现场签证（包括设计变更、工程量变更和材料设备差价等），必须按《现场签证控制指引》，严格控制事前预算审查和事后的结算，实行一单一算。成本管理部门负责建立工程成本台账（合同台帐、设计变更台帐和现场签证台帐），财务部负责建立非工程成本台账，登记、审核实际发生成本是否在目标成本规定范围内。项目实际发生的成本动态统计报表，应每季度提交董事会备案。
总经理和成本管理部门必须《项目成本核算与分析指引》的规定，每季度进行项目成本核算和经济活动分析，对目标成本的执行情况进行阶段性的检查和总结，分析成本发生的增减动态和趋势，并通过分析成本细项超支发生的原因，及时采取控制成本的措施。项目实际发生的成本核算与分析报告，作为总经理《季度经营分析报告》的组成部分。成本超支的处理措施由总经理和成本管理部门提出建议，并按《成本细项超支报警的范围和要求》、《项目目标成本调整范围和要求》指引文件规定，以书面形式报董事会：不使用预备费，拟采取降低成本措施补救，报成本管理部门和财务部备案；拟使用预备费弥补，调整细项成本，经成本管理部门和总经理审查后，董事会核准；需要突破项目目标成本时，必须经专业顾问公司审查，报董事会审批。在项目实施过程中，因经营计划调整引起成本细项的目标成本的增加或减少，应及时报成本管理部门审查，并根据规定进行处理。项目工程结算由成本管理部门负责组织，工程（配套）部和开发设计部负责配合。各专业工程分包合同，以及项目工程总结算，均必须按公司规定的《专业分包工程合同结算》、《项目工程总结算》执行。专业分包工程合同结算和项目工程总结算完成后，相关报告及时提交董事会备案。
总之，房地产企业的预算管理是一个系统工程，是企业管理的重要组成内容，是与企业发展战略相配合的战略保障体系。房地产企业应该根据自身的特点，形成适合本企业的预算管理制度，真正达到实现企业发展战略目标，整合企业资源，提高经济效益的目的。关键是制度的执行，最主要的工作是权责利的统一、约束机制和激励机制的统一。
5.在日常项目管理中，销售进度、采购质量、施工质量、工程成本、建设工期、安全生产、技术规范、行业标准等等，发包方与承包方、发包方或承包方管理团队内部之间会产生的矛盾有哪些？如何来解决这些矛盾？
这个问题涵盖面较广，本人理解为项目全程的进度、品质和技术流程管理。评价一个企业是否具有竞争力也不再仅看企业的规模和资产，而是更看重其员工的个人利润、企业资金的周转率、企业的扩张能力和冲击力。项目是企业的利润中心，总经理的日常项目管理应在降低项目的开发周期，提高项目管理效益，提高资金的使用效率，从而降低项目的开发风险，增强企业竞争力。以下为总经理在项目进度管理中应着重解决的方面：项目管理的范围为：项目策划、项目报建、规划设计、招投标、施工管理、验收交付等内容。项目管理的方法是：计划、实施、控制与评价。项目管理的原则是：对外为合同管理，对内为计划管理。项目管理的责任人是：项目总经理对项目的总进度负全责、对各部门的工作提供指导与支持，部门经理对本职责范围内的项目进度负责，项目总经理负责协调、监督项目的进展。项目进度的制定：依照公司的房地产项目开发流程框图（见附件），结合各项目的实际情况，制定该项目的总的项目进度计划。项目除要有总的网络进度计划外，还应制定里程碑计划，对象总规的确定、规划许可证的领取、工程开工、主体封顶等里程碑事件进行重点监控。项目进度计划编制中应注意的问题：项目总经理负责，各业务部门参与，在各部门充分讨论的基础上共同完成项目进度计划的编制。编制中要充分落实计划的前提条件，避免过多的假定而使计划失去指导意义。
进度目标应与成本、品质等目标相协调，既要有利于工期目标的实现，又要有利于成本、品质、安全等目标的实现。对大型、复杂、工期长的项目要实行分期、分段编制进度计划，对不同阶段、不同时期提出相应的进度计划，以保持指导项目实施的前锋作用。进度计划的编制最好采用相关软件编制，以提高计划的科学性和质量。充分重视实施中的阻力，如人、资金、材料、设备、环境等因素的影响。抓好关键性工作，尤其是关键线路上的工作不能拖延。责任要清楚、授权要明确，进度实施中的每一位员工均要承担一定的经济责任，项目各成员对自己的权利与责任要有清楚地认识。抓好沟通管理，协调各方面关系，采取措施解决各种矛盾，加强薄弱环节，实现动态平衡，保证实现进度目标。对照项目进度计划，经常检查项目的进展情况；对里程碑事件，要逐一检查。对与进度计划不一致的情况进行原因分析，找出延期或提前的原因，采取相应的措施。进度控制的措施有：组织措施、技术措施、经济措施、管理措施等，针对不同情况采取不同的措施，当实际情况与进度计划有偏差时，应调整进度计划，以使新的进度计划不停地与实际情况相一致。在项目进度计划的执行过程中，要对出现的情况进行总结；在项目结束后，要有一份总的评价报告。项目公司依照实际的进度计划对各部门进行进度考核，对既保证质量又加快了项目进度的部门，公司将给予经济奖励，反之，则给予经济处罚；具体办法依照公司的有关管理制度执行。项目进度管理是以公司的项目开发总流程中的阶段来划分的，项目进展到每一阶段，公司应提供优势资源给该阶段对应的核心部门，以确保该阶段的项目进度。关键线路上的总工作时间即为项目的总工期，缩短关键线路的长度即缩短了项目的总工期；但在此过程中也应注意非关键线路的工作时间，不能让非关键线路变成关键线路。从流程框图中的关键线路上看，开工前的工作进度对公司的资金使用效率影响很大，对公司的项目开发风险影响也很大，必须尽量压缩开工前的工作时间。
项目策划阶段的进度管理关键的工作有二个，项目策划报告、规划方案设计与会审。营销策划部经理对项目策划报告的进度负责，设计部经理对规划方案设计与会审的进度负责，其他部门经理对此阶段各自的工作进度负责。
A.项目策划报告
一、对项目策划报告进行进度管理的几个要点：
营销策划部门要依据工作流程预先制定工作进度计划，该进度计划必须符合公司总的进度计划。
在选择策划公司时，应做好前期招标中“入围资格审察”的工作，结合项目本身的特点，选择数家对此类项目比较熟悉、经验丰富的策划公司是项目策划招标成功的有力保证；反之，如果在策划公司选择上出现问题，将对项目策划的进度、质量都产生负面影响。根据工作进度计划，将项目策划的总时间及阶段成果的时间、质量等要求写进合同中并明确延期的赔偿责任。确定新项目的市场细分\目标市场\产品定位等重要内容，在策划委托书中应详细写明要求，并进行过程控制，避免到最后才发现策划成果与公司要求相差甚远的情况发生，从而避免由于质量问题而影响项目进度。注重平时市场的研究与策划单位的考察，尽量压缩此两项工作的时间。
二、项目策划报告进度管理中必须满足的前提条件：
计划发展部提供的地形图、规划设计要点等外部条件要准确、完整。营销策划部在工作以前，先要对当地的政策法规、市场环境等有一定的了解。公司要明确授权范围，对问题的决策要果断，不能犹豫不决。
三、 项目策划合同结束后，营销策划部对合同的执行情况进行认真的总结与评价，并将总结报告交综合管理部。
四、在项目策划报告阶段，影响项目进度的其他部门的工作有：
财务付款；在方案研讨阶段，公司领导、工程部、设计部、成本部、财务部、计划发展部等相关人员要积极参与并发表意见及建议，且要在会议纪要上签字。营销策划部对策划公司的提案给出总结性的评价，随提案报告一起报公司领导后，公司领导对策划公司的提案及营销策划部的意见要及时给出明确的批复。
B.规划方案设计与会审
要做好此阶段的进度管理，设计部在设计单位的选择上，要注意如下几点：最好采用招标的形式。要认可主案设计师。设计费用要合理。要从了解的设计单位中进行选择。在设计合同的签订中，要做到：设计单位要提供公司认可的进度计划，并明确延期的赔偿责任。付款与设计的进度、质量等挂钩。 设计人员要与政府审批部门相关人员有充分的沟通。在设计过程中，要求设计部人员要经常与设计人员、设计文件审批的政府相关人员进行充分的沟通，避免由于对审批部门意见的不了解而使设计返工。按合同，对设计的质量与进度进行跟踪，避免到最后才发现设计成果与公司要求相差甚远的情况发生。
对规划方案设计与会审进行进度管理的几个要点：1） 计划发展部提供的地形图、规划设计要点、管线外部条件等要准确、完整。2） 设计部要对当地的政策法规、设计规范了解清楚。3） 公司对项目的定位要清晰、产品的购买人群界定要清楚，对规划设计中的布局及建筑风格、对各种套型的大小及套型比例等要求要明确。4） 公司授权是否明确，哪些工作部门经理可以拍板？哪些工作要讨论、意见不一致时由谁拍板？等等问题要有明确的规定和决策的时间要求，不能犹豫不决。5） 公司对规划、设计的质量要求，对设计的产品的成本要求要及早明确，在设计任务书中就要写清楚。设计周期要合理，要留有成果评审与讨论的时间，避免因盲目赶进度而造成质量缺陷。设计部应注重平时的产品研发，缩短方案讨论与修改的时间，提高决策的科学性与时效性，避免犹豫不决与设计返工。应注重对设计单位、设计师的平时考察与归档，公司策划报告确定后即进行设计招标，不能在设计单位的选择上影响工期。在此阶段，其他部门的进度要求：一、计划发展部应办好规划方案的政府报批工作、应办好立项、领取规划设计要点及市政设计要点、领取建设用地许可证、开始办理土地证的有关手续、办理规划设计方案的审定工作。设计部、成本管理部应完成勘察招标及合同的签订工作，规划方案审定后立即开始现场勘察。此外，设计部、成本部还要开始综合管线设计招标及施工图设计的招标工作。工程部应将场地围墙修好，开始甲供材的招标准备工作，并开始临水、临电的申请。设计部要在此阶段确定景观设计方案，完成卖场的土建、装修设计，卖场的景观设计，市内售楼处的装修设计。营销策划部要完成销售策划方案的制定与销售道具的设计工作。
C、项目实施准备阶段的进度管理
此阶段关键线路上的工作有四个，扩初设计与会审、施工图设计与会审、领取建设工程规划许可证、领取建筑工程施工许可证。设计部部经理对扩初设计的进度负责，并对施工图的设计进度和图纸会审负责，为确保各报建工作（图纸报审与许可证的领取）的进度，计划发展部经理应做好如下工作：
对照工作流程，计划发展部经理必须确保关键线路上各工作的完成时间，尽可能地压缩审批时间。计划发展部必须清楚了解所报材料是否完整、各材料应达到的质量要求。要提前将规划、设计等成果的质量及时间要求报设计部等部门。计划发展部必须经常保持与政府相关部门的沟通，以使公司的意图与政府相关审批部门的意图能相互理解与支持。在报建过程中，对进度影响较大的因素主要有：方案设计能否达到规划、设计要点的要求，能否满足消防、交通、环保等专业部门的要求。图纸质量能否满足国家强制性规范及地方有关规定的要求。公司资金是否有切实的保障。
施工图的设计进度控制的要点：在勘察合同签订中，勘察的合同工期不得影响施工图的设计。 在施工图设计合同的签订中，除了要有质量、造价控制的条款外，还应有进度计划、进度控制的相应条款。应严格按合同进行过程控制，严把图纸质量关，避免设计中的错误、设计与实际不符、设计交待不明确等问题的存在。在总规报审通过后，应督请有关设计单位在最短时间内 将竖向设计确定下来，以利于工程开工前的准备工作完成。应在土建施工前充分准备好各种技术处理（如地基处理）的预案。应尽可能多地建议各专业设计单位采用那些能简化施工工艺、提高工作效率、降低工程造价的新技术、新工艺、新材料。公司各部门的工作应密切协作，加强沟通，确保此阶段关键线路上的工作在规定的时间内完成。现场销售中心的施工及装修均应完成，销售中心的景观施工要完工；小区的景观的施工图设计要完成。工程部应完成监理及施工的招标工作，完成现场的“三通一平”等施工准备工作，签订好监理合同与土建施工合同。工程部还应和计划发展部密切配合，力争在领取规划许可证时将监理、施工的招标办完。注意在监理合同签订中，应写入有关进度控制的奖、罚条款，要授予监理公司进度控制的权力；在施工合同的签订中，应有明确的进度计划，里程碑计划，要有过程控制的相关条款，要有进度控制的奖、罚措施。计划发展部要办理好国有土地使用权证，领取市政管网许可证，订立白蚁防治等合同；设计部要完成综合管线的施工图设计。营销策划部要制定营销推广计划，并实施该计划。
D、项目实施阶段的进度管理
此阶段项目进度的关键环节有三个：项目施工管理、项目综合验收、项目交付，压缩此三个环节的工期即压缩了项目的工期。项目施工管理加快进度的措施：主体工程及其他分项工程在招标、合同签订时，合理压缩工期，并将工期的管理措施写入合同。对有动力污水处理池的小区，在工程正式开工前，将小区的动力污水处理池的土建部分做好。在工程正式开工前，将小区室外主要道路的雨、污水管网敷设好，并将道路的基层做好；这是加快此阶段进度的最有效方法。合理规划、统筹水、电、气、供暖等室外景观等室外工程尽量提前施工，缩短后三通的工期。项目实施阶段的几个要点：依据项目总的进度计划，工程部要制定自己详细的工作计划，该进度计划必须在项目的总进度计划之内。在工程招标时，对施工单位的了解要全面、深入，要选择施工质量好、经济实力强的施工单位。要选择一个信誉好、管理经验丰富、技术力量强的监理单位。施工合同签定时，材料供应、质量及进度要求、竣工结算、第三方施工配合等内容表述要清楚，责任要明确，不应存在模糊与有争议的内容。严格按国家规范及当地有关工程管理文件进行工程管理，避免工程造价及工期索赔。尽量减少工程变更，设计变更等技术处理工作要及时，避免其对工期的延误。加强外部协调，避免外部干扰；加强内部协调，保证内部沟通良好。在工程的收尾阶段，由于一些分包单位及水、电、气等专业施工单位要交叉施工，工程管理难度大，工期很容易拖延；工程部事先应做好详尽的计划安排，在各单项合同的签订中，应有一定的条款来保证工程部的协调能力。要保证甲供材的及时供用。各专业分包公司的工作要及时，不得影响工程总进度。此阶段管理的一般性时间要求：取得建设规划许可证后35天内，完成监理合同的签定、确定中标施工单位并签定施工合同、领取施工许可证并开工。“三通一平”工作及工地围墙在领取施工许可证前完成。建筑工程在国家定额工期的85%以内完成，施工单位在合同签订前必须提供切实可行的网络进度计划、里程碑计划，并准备好相应的人、机、物等。对二十万平米以内的小区，综合管网及小区道路在建筑单体完工后三个半月以内施工结束，工程部应协调好水、电、气等部门的工作，保证工程按期完工。对二十万平米以内的小区，小区智能化及绿化景观工程在综合管网结束后二个半月内完成。项目综合验收应提前约请相关验收部门的相关人员进行指导。工程部在合同签订中要分清责任，合同中要有关于整改进度的约束条款；在工作中要有魄力。各单项工程验收前，该单项工程的文档资料及工程实物要预先进行仔细的内验。对有关部门验收的要点事前要清楚，不能犯原则性错误。验收前要加强与有关验收部门的沟通。对验收、交付中存在的问题，整改速度要特别快，执行力度要特别坚决，不能犹豫、拖延。对消防、电梯、人防工程，要留有一定的调试、验收时间。计划发展部要及时做好灰线验收、房屋的竣工测量、管线的竣工测量等工作。.项目交付前，公司首先要成立项目交付的组织机构，建立交付的操作流程。对交付中出现的问题，明确责任，即哪些由工程部负责、哪些由物业公司负责、哪些由营销策划部负责等。当场确定各种问题的修复或反馈时间，尽量使客户满意。
E、材料及设备采购质量控制要点：
确保采购材料（设备）100％符合有关国家规范及标准。确保采购材料（设备）严格按合同要求进场，保证工程按质按期完成。严格按采购合同要求支付材料（设备）款，做到付款进度不超前于材料（设备）进场进度。设计部从建筑设计角度考虑，提出采购材料（设备）在美观及使用功能等方面的要求，并提供甲供料清单及验收规范。工程部负责甲供材料（设备）的采购资料准备、采购实施、组织验收以及检查采购材料（设备）是否按合同要求进场。成本管理部负责控制采购材料（设备）的付款方式以及付款进度。
工程部主办工程师按《招投标管理工作细则》规定要求进行甲供材料（设备）的采购。工程部主办工程师拟定《招投标文件》、《采购合同》及投标厂商的入围资格报请部门经理审批。主办工程师按经审批的《入围资格》要求邀请三至五家分供商进行招投标，并封样存至仓库，做好标识。施工图纸出齐后7天内，主办工程师应要求施工单位上交材料设备使用计划，同时考虑生产周期，由主办工程师编制《甲供材料（设备）采购工作计划》，经甲、乙双方协商后作为招投标的依据之一。所有甲供料须在房屋预售前一个月签订合同，在签订合同之前须预留20天合同审批时间，20天招投标时间。主办工程师会同成本管理部人员实施招投标。主办工程师按《招投标管理工作细则》及招投标结果，与供货厂商签订采购合同并报请审批。
甲供材料（设备）进场管理工作程序：
在甲供材料（设备）签约之前，主办工程师必须检查供货厂商的法人委托书、地址、营业执照、资质证书、准用证、合格证、检测报告及其技术指标等资料是否符合《合同》和入围资格要求。监理公司材料员、施工单位材料员检查进场材料（设备）与“产品封样”是否相符，并将“产品封样”保留到工程竣工及至保修期结束。检查进场材料（设备）的品牌是否符合合同要求。检查进场材料（设备）的色泽、材质（指材料）、外观等是否符合设计及合同要求。检查进场材料（设备）的尺寸、规格、型号等是否符合设计及合同要求。检查进场材料（设备）是否符合出厂标准或有关国家行业标准以及合同要求达到的标准。检查进场材料（设备）合同要求的配件及辅材等是否齐全、正确。检查进场材料（设备）的产品保护措施是否到位。
检查进场材料（设备）的供货时间是否按合同及供货时间计划要求执行。如供货时间延误造成工期、经济损失，则由主办工程师书面通知供货厂商主办人员及其上级领导并按采购合同规定处理。对关键材料（设备）的关键生产加工过程，主办工程师须会同监理工程师委派专门人员对其过程进行现场跟踪监督。检查进场材料（设备）的数量是否符合合同要求及供货计划要求。检查进场材料（设备）的存贮及堆放是否符合有关规定要求。进场材料（设备）的检查、验收工作必须做到100％，由工程部主办工程师负责会同监理公司、总承包公司等有关单位共同参与进行（必要时设计部也参加），验收合格后方可支付材料（设备）款。如施工单位要求延时交货，应提交书面申请。公司内部相关环节影响工期时，项目主办人应书面通知相关人员可能发生的费用损失。项目结束后，项目主管汇总甲供材料（设备）的供货质量、交货期、配合情况，填写《甲供材料（设备）供货单位考核情况评分表》，报部门经理审批。
总体施工质量控制要素：
对总体施工质量、进度、成本进行有效控制，确保最终产品达到国家标准，见《室外排水工程规范》、《电气装置工程施工及验收规范》、《安装工程施工及验收规范》等标准，且满足销售合同交付要求，达到经济、实用、美观、安全，确保第一时间解决问题。现场施工单位根据房地产公司施工进度计划编制各工种工程进度计划表，并且根据实际工程进度及时修改、调整。工程部经理根据现场施工实际情况，以及营销工作要求，监督监理公司，每周定期参加生产会议，针对实际施工与计划的偏差及时平衡、调整，脱节严重的，制定应急补救方案。
在工程成本控制方面应抓住以下要素：主体土建安装施工应严格招投标制度，事前控制为主，主要抓好工程量清单编制，核准核实价格。土方工程施工应抓好现场工程量签证，进行总量平衡控制。对供电、自来水、煤气等大配套公司进场施工配合：宜根据现场实际情况，制定相应的施工计划，在经济、快捷、保进度、质量的前提下，尽力快速完成施工。绿化工程：与物业公司密切合作，配合销售，完成工程，尽量做到一次成型，少返工、少破坏。围墙与小品工程：根据销售与设计要求，并且根据专业要求进行施工，督促设计完善，减少育目施工。道路及下水道工程：在设计审图阶段就进行总体把关，使设计走向、埋渠合理、经济，在施工过程中要求监理公司进行监督，严格控制。现场监理，所有工程必须委托持证监理单位实施全方位监理，并且所有的监理工作都必须在主管工程师的监督之下有序、有效地执行，从而认真完成以下工作内容：在施工过程中，进行现场指导、监督，根据《室外排水工程规范》、《建筑给水排水工程规范》、《建筑工程施工及验收规范》等标准，及时纠正不当施工，进行过程质量控制。对已完成的分项分部工程逐项进行检查评定，并在《分部分项工程质量评定表》上签字确认。分项分部工程包括：土方工程、道路工程、下水道工程、绿化翻土工程、围墙与小品工程、文明施工。工程部检查：监理公司对每一项工程进行检查评定后，将质量评定表报工程师，主管工程师接表后，即刻到工地抽检，抽检频次不少于标准规定数量的25%，相符率达90%以上，即认为监理评定正确，予以签名盖章确认，否则，必须重新检验评定。
隐蔽工程控制：隐蔽工程的内容：道路垫层，雨水管、污水管的垫层及埋设，小品的建筑基础及钢筋配置，绿化配套设施的基础敷设，配套工程雨、污水井的浇砌，小区照明管道等。隐蔽工程检查标准：《室外排水工程规范》、《道路工程规范》、《安装工程施工及验收规范》等标准执行。隐蔽工程的检查：主管工程师应经常检查隐蔽工程施工情况，对异常情况及时作出处理，并在管道隐蔽工程验收记录中做好处理记录。当隐蔽工程作业结束，在施工单位自检基础上，由监理公司牵头，工程部、施工单位技术负责人三方共同对工程质量进行检查验收。工程验收：工程竣工后，在施工单位自检基础上，工程部组织监理公司、施工单位技术负责人三方共同对工程质量进行100%检查。填写《道路工程检查表》、《排水工程检查表》，发现不合格品，应按《不合格品的控制程序》进行处理。质量回访：工程移交物业后，工程部主管工程师三个月一次到水电维修处回访。工程部主管工程师就常见工程质量问题作出总结，在以后工程中加以重点控制。
6.地方政府的各项收费中，有哪些收费可以通过协商进行减少或免缴的？
江苏省房地产开发25项规费一览表
1、城市基础设施配套费按建筑面积：住宅xx元/㎡、商服xx元/㎡〔各地区规划局或建设局收取，标准不一〕
2、墙改基金按建筑面积x元/㎡〔建设局收取〕
3、散装水泥专项资金按建筑面积x元/㎡〔建设局收取〕
4、建筑安全监督管理费一般按建筑造价的0.5--0.6‰，约x元/㎡〔建设局收取〕
5、规划技术服务费按建筑面积x元/㎡，营业性x元/㎡〔规划局收取〕
6、建筑工程交易综合费中标价的1.4‰，中标方70%，按建筑面积约x元/㎡〔招标办收取〕
7、档案服务费按建筑面积x元/㎡〔规划局收取〕
8、工程定额测定费按建筑造价的1‰，约x元/㎡〔质检站收取〕
9、行业管理费按建筑造价的4‰，约x元/㎡〔建管处收取〕
10、建设工程质量监督费按建筑造价的2.3‰，约x元/㎡〔质检站收取〕
11、解困基金按建筑造价1‰，约x元/㎡事员 〔劳动局收取〕
12、建筑垃圾处置费按建筑面积x元/㎡ 〔环卫处收取〕
13、装璜垃圾处置费按建筑面积x元/㎡〔城管局或市容局收取〕
14、工程渣土处置费x元/㎡，约x元/㎡〔城管局或市容局收取〕
15、拆迁管理费拆迁安置总费用的0.6% 〔拆迁办收取〕
16、白蚁防治费按建筑面积x元/㎡ 〔房管局收取〕
17、排污费约建筑造价的1.5‰，约x元/㎡〔环保局收取〕
18、环评费x万元〔环保局收取〕
19、出让金业务费成交价的2% 〔国土局收取〕
20、土地交易综合服务费x元/㎡〔国土局收取〕
21、土地登记费x元,x元/平方米〔国土局收取〕
22、土地测绘费、测绘费x元/㎡加x元/拐点〔国土局收取〕
23、防雷检测费x元/点 〔气象局收取〕
24、城市规划编制费按土地面积x元/平方米 〔规划办收取〕
25、人防建设资金按建筑面积x元/㎡，(如自建人防工程可退还) 〔建设局收取〕
另外收费项目参考表
1、图纸审查费按建筑面积x元/平方米左右 市级收费
2、房产交易手续费住宅x元/㎡，商业x元/㎡ 房管局
3、房产测绘费住宅x元/㎡，非住宅x元/㎡ 房管局
4、房产登记费约x元/㎡ 房管局
5、房屋维修基金按建筑面积x元/㎡ 房管局
6、绿化保证金按绿化面x元/㎡(绿化建成达标可退还) 建设局
7、生活污水净化工程建设费按实际工程量计算 能源办
8、墙改基金按建筑面积x元/㎡，(如使用新材料可退还)需要 建设局
9、建筑业劳保统筹工程直接费的2.23% 建设局
政府收费的主要几项中可以做工作和公关的有：
(报建费)
市政公用基础设施配套费（可利用政策和公共关系，适当缓缴）。
人防易地建设费（可利用政策和公共关系做工作，适当减低面积和建设标准，节省投资）。
散装水泥专项资金。
凡以建筑面积计算的建设项目，按建筑面积每平方米2元收取〔可以在报建面积上作文章〕。
白蚁防治费。
七层以下部分（含七层、地下室），每平方米2.30元，八层以上部分（含八层），每平方米0.70元，公寓别墅每平方米10元。〔可以在报建面积上作文章并通过关系缓缴〕。
规划管理费[城市规划编制费]。（可利用政策和公共关系，适当缓缴或少缴）。
档案服务费
收费标准按1元/平米估算。〔可以在报建面积上作文章并通过关系缓缴〕。
建筑安全监督管理费
在省辖市规划区内，按最高不超过建筑安装工程造价（不含设备）的0.6‰。〔可以在建安造价上作文章，降低总造价，适当少缴管理费〕。
建筑工程质量监督费及办理施工许可证的合同签证费，劳保统筹等
按建安工程量的2.3‰收取。〔可以在建安造价和施工合同上作文章，降低建安工程总造价，适当少缴管理费〕。
招标代理、标底编制费：招投标管理费，监理招标、施工招标、设备招标代理，标底编制费等
按市场行情确定〔可以压价〕。招标代理费，根据估算，本工程招标代理为中标价的0.15%（包括提供招标用的工程量清单）。
标底编制费，根据“江苏省工程造价咨询收费标准”，本工程取费标准估算为预算价(总建安造价)的0.20%。
合同鉴证费：合同公证、鉴证
最高收费3000元。
200万元以下的收取500元；200万元以上至500万元部分收取0.2%；500万元以上部分收取0.1%。
自来水管网建设工程费
新建、扩建、改建的普通民用住宅每平方米建筑面积收取管网建设建设工程费15元（管网调节费免收）。
墙改专项基金
按建筑面积7元/m2（不能按照建筑面积计算的建筑物以实际用量每块标准砖0.05元计算）。使用新型墙体材料占墙体材料总用量的比例达到40%的，按省财政、物价等部门规定的标准退还专项用费。最高退还比例可达到70%〔具体退还比例需与墙改办人员做工作，核实后确定〕。
防雷审查费
防雷装置的设计审核按0.2元/m2，防雷装置的施工监督、竣工验收按1.00元/平米〔可以在报建面积上作文章并通过关系缓缴〕。
另房地产税金等可充分利用国家新出台的所有政策减付或缓缴。
一)、室外供电配套费约130--150元/平米
主要包括高压线路工程、低压线路工程、配电站、开闭站、高低压配电及安装费，发电机及其安装费。供电设施配套费数额较高，又属垄断公司行为，需双方友好协商解决。〔可以在国企主要负责人及其利益群体上作文章，并通过关系进行利益交换〕。
)、室外供水配套费约15--20元/平米
根据有关项目测算，按15元/平米（用地面积）估算。属垄断公司行为，需双方友好协商解决。〔可以在国企主要负责人及其利益群体上作文章，并通过关系进行利益交换〕。
)、室外排水、排污
主要雨污水系统、污水处理设施。
)、室外燃气
主要包括管道安装、调压站。属企业行为。通过规范化的市场行为解决。
)、消防检测费和室内环境检测费均可以通过协商，按最低标准支付。
7.公司内部运营中，销售、财务、工程和技术、内外部协调、行政事务等，你如何进行分工？
企业成功靠的是人才，企业只有建立合理的计划与绩效考核制度，建立好了战略型人力资源制度，完善企业用人、留人机制，才能对企业真正起大作用。有效的人力资源战略从招聘员工那一刻就已经开始实施了，关键的是要与企业战略相结合。民营企业的快速发展使得人才资源供不应求。中高级管理人员与技术骨干人员的匮乏使得民营企业发展的后劲不足。企业不能等到用人时才去找人，应事先有人力资源规划。在企业的战略目标、开发经营计划、财务计划的基础上制定本企业的人员替补计划、招聘计划、退养计划、发展计划等。谁是企业未来的***？谁是企业未来的“领头羊”？这是每一个民企老板和职业经理人必须经常思考的问题。许多员工的追求不仅仅是用一份劳动力互换的报酬，他们还追求在工作环境中实现自己的人生价值，喜欢工作的挑战，普遍开始关心自己身心的发展。民营企业管理体制创新 一是要制定公正合理的绩效考评制度，充分调动员工的积极性和创造性。在企业里形成公平竞争的机制氛围，激励员工奋发图强，使优秀的人才脱颖而出并留住人才。二是要重视人才培养，建立科学的人才培养机制，企业要不断地对员工进行岗位在职培训，让员工能够跟得上或领先于专业领域的发展动态；注重培养“复合型”人才。下面我简要地提出公司组织架构和高管职责和分工。
公司组织机构图
项目部…
项目公司…
副总经理
经营委员会
总工程师
营销策划部
工程管理部
计划发展部
成本合约部
财
务
部
综合行政部
副总工程师
设计管理部
财务行政总监
总 经 理
注1：图中实线代表指挥关系，虚线代表业务指导关系
注2：虚框代表非常设机构
各部门岗位设置
1、综合行政部
财务行政总监
综合行政部经理
人事主管
办公室秘书
行政主管
2、计划发展部
计划发展部经理
项目工程师
项目报建员
副总经理
市场调研员
3、工程管理部
总工程师
工程管理部经理
4、营销策划部
客服主管
副总经理
营销策划部经理
策划主管
销售主管
资料管理员
6、成本合约部
成本合约部经理
造 价 员
造价工程师
副总经理
7、财务部
财务部经理
会 计
出 纳
总经理
主管会计
财务行政总监
8、设计管理部
副总工程师
建筑景观设计师
结构水电设计
副总经理
总经理 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
总经理
隶属部门
岗位编码
直接上级
无
工资等级
直接下级
财务总监、副总经理、总工程师，分管部门经理
工作概述
作为公司的最高管理者，全面领导公司的决策、开发、管理工作。分管综合办公室、财务部。
工
作
职
责
与
任
务
1、主持召开总经理办公会议；
2、主持公司的日常经营管理工作；
3、签署公司重要文件和其他应由公司法定代表人签署的其他文件，代表公司签署各种合同和协议；
4、组织制定和实施公司年度经营计划和投资方案；
5、组织制定公司基本管理制度，批准公司内部组织机构设置方案和具体规章；
6、聘任或解聘公司副总经理、财务负责人、部门经理，批准其他人员的聘任或解聘；
7、批准公司职工的薪酬、考核和奖惩；
8、决定公司法人财产的处置和固定资产的购置；
9、审批或授权审批公司财务支出款项；
10、公司法和公司章程规定的其他职权。
工 作
绩效标准
1、公司及项目品牌战略的实施完成情况；
2、销售收入、利润额、开发面积、应收帐款、重要任务完成情况；
3、预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率；
4、领导能力、判断与决策能力、人际影响能力、沟通能力、执行能力、客户服务能力。
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：接受本公司董事会人员监督。
2、所施监督：对公司副总经理和各部门工作实施监督；
3、协调关系：与高层管理人员、公司各部门及非常设机构进行协调和沟通。
二、外部关系
与上级各主管部门、政府机构、客户、供方、合作伙伴、金融机构、媒体等的沟通与协调。
工
作
权
限
1、公司重大问题的决策权；
2、对公司经营目标的决策权；
3、对高管人员、部门经理及主要技术人员的人事任免权；
4、对公司各项工作的监控权；
5、对公司所有员工奖惩的决定权；
6、对下级之间工作争议的裁决权；
7、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的评价考核权；
8、公司预算内的财务审批权；
9、授权范围内合同的审批权。
财务行政总监 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
财务行政总监
隶属部门
岗位编码
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
财务部经理，行政部经理
工作概述
负责协助公司决策层进行投资筹划和财务管理工作，分管财务部和行政事务部。
工
作
职
责
与
任
务
1、协助总经理制定公司年度发展和经营目标，指导各项财务活动；
2、主持财务管理、成本核算和全面经济核算工作，跟踪并监督公司的运营成本；
3、对公司财务状况的现状和未来发展做出财务分析，为总经理办公会制定战略性决策提供财务信息；
4、负责公司的资金筹集和资金管理；
5、参与重大经济活动的制定和重大经济事项的研究，制订并考核有关部门/单位各项财务管理指标；
6、协调财税、金融部门与公司发生的一切业务往来和联系，为公司创造良好的财务环境；
7、协调和配合好与其他副总的工作关系，从大局出发，保证公司的稳步发展；
8、根据公司制定的目标和规定，严格控制各项经营支出和各项行政管理费用；
9、负责公司企业文化和品牌的建设；负责公司行政印鉴的管理，办理用印手续
10、完成总经理交办的其他临时性工作。
工 作
绩效标准
1、公司年度、季度经营目标和财务管理目标的符合情况；
2、公司资本运做和筹资方略的落实情况；
3、外联关系的顺畅沟通。
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：在领导财务与决策方面，接受总经理的监督；
2、所施监督：对财务部，行政部工作进行监督、指导；
3、协调关系：与副总经理、总工程师、公司各部门负责人进行协调和沟通。
二、外部关系
与工商、税务、银行及财政等主管部门和政府相关部门沟通与协调。
工
作
权
限
1、对公司战略性决策的建议权；
2、对资本运作和筹资方略的检查和督办权；
3、对外联工作的权宜处理权；
4、对财务和成本工作的监督和建议权。
副总经理 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
副总经理
隶属部门
岗位编码
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
分管部门经理
工作概述
负责领导、组织公司开发项目工程的综合管理工作。分管成本合约部、计划发展部、营销策划部。
工
作
职
责
与
任
务
1、参与公司的重大决策和年度经营计划和融资、投资方案的制定；
2、主持主管范围的工作计划与实施，指导并组织、协调、实施并完成公司决议和总经理安排的计划内工作；
3、审批或审核主管部门报送的文件；
4、负责主管范围供方的考察、洽谈，参与供方招标工作，提出供方选择意见，受总经理委托代表公司与供方签署合约；
5、负责对各类设计方案和设计图纸的把关，使其符合公司开发要求；
6、提出主管范围的组织机构及职责调整、人员聘任或解聘、薪酬、考核、奖惩等意见；
7、参与制定公司基本管理制度，拟订或组织制定主管范围的内部规章；
8、负责审批公司授权额度内的财务支出款项；
9、总经理委托或安排的其他事宜。
工 作
绩效标准
1、公司项目工程年度、季度经济目标和工作计划的实施完成情况；
2、项目质量、进度和成本的控制情况；
3、土地规划、土地储备目标的完成情况；
4、销售目标的完成情况；
5、各项设计方案和施工图设计前的策划、设计类性价比优化性；
6、供方、项目管理体系的合理、有效性；
7、下属员工管理、考核、评定情况。
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：在领导土地储备、项目策划、规划、设计管理与项目销售方面，接受总经理的监督；
2、所施监督：对分管部门工作实施监督；
3、协调关系：与高层管理人员、公司各部门负责人进行协调和沟通。
二、外部关系
与政府相关职能部门和机构沟通与协调。
工
作
权
限
1、对规划、土地、设计管理、项目策划、销售等有关文件、计划、方案的审批权；
2、对下属部门工作的检查和督办权；
3、分管开发工作范围内紧急事件的权宜处理权；
4、对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权；
5、对各种供方工作有监督、评定权。
总工程师 岗位说明书
岗
位
标
识
信
息
岗位名称
总工程师
隶属部门
岗位编码
GG－05
直接上级
总经理
工资等级
直接下级
分管部门及项目部经理
工作概述
负责领导公司的项目管理及工程技术类工作，分管工程管理部和本地项目部。
工
作
职
责
与
任
务
1、参与公司的重大决策和年度经营计划和投资方案的制定；
2、审核分管部门年度、季度工作目标和工作计划；组织编制公司项目开发计划；
3、主持编制公司技术发展规划及新技术、新产品、新工艺、新材料的推广应用计划；
4、审批工程管理部或项目公司报送的施工技术方案等，针对技术问题提出主导意见；
5、根据公司实际情况，提出工程管理部与项目部职责调整、人员聘任或解聘、薪酬、考核、奖惩等意见；
6、参与制定公司基本管理制度；审批与分管部门管理职能有关的文件、计划、方案；
7、监督各项目运行情况，确保公司供方、项目管理体系的有效实施，提出改进的意见；
8、全面负责解决施工图设计及施工中出现的重大技术问题，对设计变更进行技术评审，并签署变更意见；
9、负责工程技术文件对内、对外的审核签发；
10、主持制订项目质量、安全文明目标，组织工程技术方案研讨，组织对各项目的定期检查和专项检查，并提出工程技术、质量、安全等问题的处理意见；
工 作
绩效标准
1、公司项目规划、设计、技术和施工方案的编写、实施情况；
2、工程技术把关和重大技术问题的处理情况；
3、项目技术管理情况；
4、重要技术文件的审批情况；
岗
位
工
作
关
系
一、内部关系
1、所受监督：在项目管理和施工技术管理方面，接受总经理的监督；
2、所施监督：对项目管理和技术部门工作实施监督；
3、协调关系：与总经理、高层管理人员、公司各部门负责人进行协调和沟通。
二、外部关系
与上级城建、建委和施工图设计单位等单位沟通与协调。
工
作
权
限
1、对工程管理和施工技术有关文件、计划、方案的审批权；
2、对工程管理工作的监督权；
3、分管工程技术范围内紧急事件的权宜处理权；
部门经理及其以下略。
各部门管理职责略。
8.在你过去的管理中积累了丰富的管理经验，你认为对房地产公司的运营和管理？（请举例说明）
如何做好房地产公司总经理，运营和管理好房地产企业，以下方面是我的心得和体会：
1. 了解公司治理结构，明确工作目标，争取最优公司治理机制，经理人的期望值与公司董事会提供的环境与待遇相一致。
2. 调查研究 根据董事会确定的目标，建立整个房地产公司的组织架构，梳理公司规章制度，确定人员编制与岗位职责，建立完整的公司流程，企业运作不会因为个别人的人事变动而受到太大影响。
3. 市场调研与定位 明确区域市场的土地权属、项目定位，邀请建筑规划、当地市场专家、建筑师一起进行总体规划，编制项目可行性报告。
明确土地使用所有权和范围、土地形状至关重要，在南京江宁区东郊小镇的开发前期，对购买1920亩土地和山地使用权过程中，我与律师一道工作，深深体会到房地产开发涉及利害相关者众多，必需严格把好法律关。
4. 制定房地产开发工作计划，编制项目开发资金预算与人力资源需求报告，完善公司组织架构，确定不同阶段的融资比例和所需资金数额，根据融资目标确认融资渠道，控制整个融资成本。
5. 选择适合本项目的最佳性价比的供应商，包括策划公司、建筑规划设计单位、景观设计单位，实现规划设计、建筑设计、景观设计的一体化。
6. 根据规划设计方案和户型，制作初步的产品说明书，进行针对性客户调研并征询专家意见，而后优化调整设计方案。
7. 建筑项目总包与成本进度控制 ，大力在甲乙双方统一应用项目管理软件，联合控制工程成本、进度，灵活适应变更，及时通过合同管理软件结算，确保建设单位购买材料等资金需求。
8. 市场营销 根据数个房地产项目的营销实践，市场营销工作应该提前进行，根据营销总目标，确定营销费用，一般新项目广告营销比例为５０％，客户营销比例为４０％。老项目客户营销比例能够达到８０％。
9. 在塑造强势品牌的工作完成后，重点抓好企业品牌输出工作。
我在南京苏宁环球集团的南京威尼斯水城的开发中，抓住项目进度快、项目产品多样，时间紧，任务重的关键节点。在沿江大高和六，七，八街区的规划及建设中，为确保工程时间节点，我带领分管部门全体员工在人手少，时间紧，工作任务重的情况下，时刻以公司利益大于一切的宗旨，以公司为家，以设计院为家，放弃休息，加班加点，任劳任怨。在全体人员的努力下，终于确保了工程图纸准时下发至各相关部门，确保了各项工程的顺利实施。另外，作为分管全面技术工作的总工程师，还能够较好地与公司内外部其他相关部门做到顺畅的沟通与配合，一方面能够从公司的角度对其他部门的工作提供帮助，另一方面能够在公关合作的过程中既节约开支，又获得其他部门最有力的支持。当然，作为公司整体中的重要管理人员，除了能够较好地完成本职工作外，还必须能够具备一定的机动能力和应变能力，对于突发事件，能够按照决策层的总体战略部署和执行力，起到运筹帷幄和冲锋陷阵的作用。2008年初，苏宁环球集团派驻我参与并完成了吉林公司的技术、管理班子筹建，建立了基本的技术管理体系并与集团进行了有效对接，完成了一期1-4街区的方案和施工图设计，完成了立项、土地预审、规划用地许可证等前期手续，完成了第一、二街区的拆迁，通过精心策划和准备积累了6800多户客户，同时融资工作取得了一定进展，已成功贷款1、5亿元，在集团成本控制中心领导下，较好地在成本控制、招投标工作方面出彩。2008年九月前已开工建设50万平方米，其中一、二街区25万多平方米多层11月中旬封顶，小高层主体完成三分之二；三、四街区多层、小高层、高层24万多平方米全部出正负零。所有工程100％达到吉林市优质工程标准，其中70％达到吉林省优质工程标准。2008年七－十月完成销售收入４亿元，资金回笼率80%。完成吉林天润城一期三、四街29万平方米的规划、建筑设计方案及施工图和开盘区景观施工图设计工作，根据公司中长期开发战略目标，完成5700亩的控规修编和占地100万㎡的概念规划设计。苏宁·吉林天润城是东北的第一大盘，项目前期的营销策划,规划设计和报建在项目的开发中“举足轻重”，我带领吉林公司的总工办和设计部，工程部成员按时、保质地完成了集团公司领导下达的各项工作任务，在保证项目进度的同时，更注重了每项节点工作的完成质量，满足项目的市场定位、产品定位和客户的需求，拿出了符合项目开发成本、品质控制要求的设计成果并保证了按时开工。在吉林天润城1-4街区的规划设计及开工建设中，为确保工程时间节点，在全体人员的努力下，克服一切困难，如期完成了开发项目中的最难点—完成了第一、二街区的拆迁、报建和开盘工作，确保了各项工程的顺利实施。
其他具体案例可在面试时交流。
9.在工作中你感到最困惑的事情有哪些？你最开心的事有哪些？
从房地产来讲，应该说房地产企业目前面对的困惑很多，如融资难，拆迁难，开盘难，销售难，交付难等等。从我个人来说，做了近十年的房地产开发，开玩笑说越做越看不懂，但是对房地产的方向来说，我是比较坚定的，一个就是房地产追随着人本的价值和生活的价值这块是不会变的，另外提高企业的实际的运营能力，应该是长期立于这个市场的生存之道，房地产适当的进入资本市场是必要的，我看好房地产在资本市场的未来，国外地产这个行业是和金融行业在一起的，银行、证券、保险是在一个大的领域中的。我想相关的分层来说，为什么大家持续看好房地产呢？因为它可以带来一个稳定增长长期的增值回报。收益率可能受其他的一些因素的影响，今年可能是增长比较慢，明年受到影响可能增长快了。当然对今天的地产行业来说，是几个复杂的因素凑在一起了，所以毫无疑问它的收益和利润的增长是出现置疑了。同时，地产对资金有强大的需求，所以在中国证券市场中其他的行业收入水平比较低，但是房地产收入水平相对是比较高的。
困惑一：需要资金时贷款难，房地产企业需要资金量很大，股东投资往往不足以建设一个项目，于是就需要贷款，可是目前房地产行业贷款需要五证齐全才能申请办理，其实当五证齐全时，房地产开发已接近中后期，事情已快做完，筹资做什么？更何况近完工时已有源源不断的预售房收入！因此在建工程中前期，筹集资金就成了资金不足的房地产企业摆脱不了的心中困惑。房地产开发商，和其他企业一样，在资金链畅通之前，企业是不会倒闭的。因为资金链是保证房地产企业期间春天来临的必要条件，资金链的断裂会带来产品下游的连锁反应。一方面是施工企业无力支付材料供应商和工人工资，一方面是材料供应商无法回笼资金，另一方面是民工的工资无法在施工期结束后全部收回。再有，许多税种采取预征方式，钱未挣到，增值税与所得税已先行，从经营阶段上看，时间不对，收支时期不配比。房地产企业中前期需要资金量大，而且又没有营业收入，企业不仅要支付开发成本、经营费用、管理费用、财务费用，而如今一有预收的资金收入，就必需支付营业税金和收益税金，因此在资金极度紧缺下，部分企业就运行困难。另外税种较多，税负重。与其他行业相比，房地产行业除了正常的税金外，额外还要课征土地契税、房产契税和土地增值税，税收负担极重。按土地增值额略低于50%计算，土地契税率按土地交易额的4%计算，经过换算可以知道，企业利税中，营业税应花去15%，所得税要花去28.1%，土地增值税大致15.2%，土地契税约1.6%（土地占成本20%计算），房产契税6%（按客户、企业各摊一半计算），除此之外还有各税印花税，房产各税附加税等，我们只要将以上四大税种相加，就可以发现仅四项税就占企业所得利税的65.9%.如20%-50%税收占税利比率更大，税负沉重，由此可见。房地产企业发展需要大量资金，如果没有银行贷款，筹资风险、筹资费用以及经营风险远比其他行业大得多，如今房地产企业纳税时间比其他行业早，税负更比其他行业重得多！可以从从以下几方面入手解决问题： 1、推迟收入的入帐时间，这样就推迟了营业税、企业所得税、土地增值税、以及经营税附加税费的缴纳。2、作为不确定挂帐、也可推迟以上第一点各税缴纳。3、正常申报后，以资金困难、周转不灵为由推迟缴纳。由于房地产企业收付资金量极大，欠税可以为房地产企业赢得优势和大量的财务费用。在企业所得税上做文章：将收入转化为关联企业收入，加大房地产企业的成本费用。用大量的非本企业发票变成本企业发票充抵成本费用。部分收入用普通收据收取并且另立帐簿。将部分白条合法化充抵成本费用。合理避逃税：利用各地区的优惠政策成立高新技术区生产企业等，成立企业所谓管理先进的建筑公司，转移房地产企业高额利润，以降低税负……采用各种办法，加大成本、费用开支使其住宅小区增值额小于可扣除项目的20%，从而达到不缴土地增值税的目的。项目完工后，把热销产品卖出，对于销售不畅或卖不出去的尾房，用“五证”在银行贷一笔款，或提高销售价格叫熟人做按揭，款收到后一卷而走，把尾房留铪银行、税务处理。
困惑二：“广告创意”的力量已经掩盖了“产品品质”的光芒。广告不是促使房地产项目或开发商进入消费者心智的决定性因素，项目自身的品质才是重中之重。而现在，广告在房地产项目中的实际作用在很大程度上已经被夸大了，而如果此时项目自身存在重大缺陷，那么广告做得越狠，那么刺向开发商心脏的力度也就越大。同时，广告也不是促成最终销售的决定性因素，房地产毕竟关系一大笔开销，甚至是很多人的毕生积蓄，购买行为是慎之又慎的。没有消费者会仅仅因为几版“创意”的报纸广告或“精美”的楼书而痛快掏钱，也就是说，任何一个房地产项目的成功都不是广告单方面的成功，还包括品质与其它营销推广渠道的成功整合。
困惑三：脱离市场需求的创新，房地产是“创新制胜”的行业，一般情况下，在一个新项目推出后的“３—６个月”时间里，就有可能被跟随者复制。 如今的房地产走过“跑马圈地”的风潮后，市场开始在内涵上深入挖掘，在创新中谋求发展，从设计到销售，从用材到用人，房地产的创新，使其产品的价值含量增长，即所谓“创新创造财富”。而现在一提“创新”，许多房地产商就叫苦连天：“现在房地产市场已经很成熟了，哪有那么多创新？”但是，就像手机、衣服的不断更新换代一样，住宅也是可以永远创新的。房地产创新，就是知识创新和技术创新，第一，产品创新：如建筑形式、外立面；生态化、艺术化的小区绿化、景观；智能化、人性化的房屋和小区设施等；第二，服务创新：服务内容的全方位、一条龙、一站式；服务模式的多样化、专业化；服务过程的信息化、连锁化等。如今的房地产开发商在创新方面，似乎都有一种“缺氧”的感觉，似乎每前进一步都非常困难，所谓的创新产品不过是“王婆卖瓜”罢了，而离真正的消费需求却相去甚远。其实，真正站在人的角度上，把自己当做消费者，创新就会活水不断。
困惑四：不切实际的品牌战略,随着市场经济发育日渐成熟，商品的品牌已成为决定消费者行为的第一要素，房地产也不例外。眼下，房地产业最时髦的说法就是“房地产已经进入品牌时代”、“打造强势品牌”、“提升品牌的核心竞争力”等等。很多开发商也开始对品牌情有独钟起来，因为这个行业已经有了巨大的榜样，比如万科，据说同样条件，万科凭借品牌优势就能比周边项目每平米多卖1000元；比如中体奥园，奥林匹克花园已经顺利开始了全国范围内的特许连锁经营。于是乎，其它开发商便也雄心勃勃地想要成为“领导品牌”。但是，一个品牌的建立并非一个想法那么简单，在房地产领域尤其如此。一般来说，一个地产项目总共不过几百、上千套房子，不象普通消费品可以无限量地生产、销售下去。就算有一个项目具有了一定的“品牌效应”，但是如果没有后续的项目跟进出现，纵然被评为“强势品牌”，又有何用？更重要的是，如今有相当多的开发商做的都是一锤子买卖，今天的房子卖完了，明天可能就进入其它行业了。所以对这些开发商，与其将资金无谓地投入到品牌建设中，还不如脚踏实地进行一流的规划、产品设计，提供一流的配套和物业服务，实现真正的以质取胜。而对于那些有能力、有意愿专注进行房地产开发经营的开发商，则更要在此基础上，制定系统、科学的品牌战略，构建良好的品牌形象，形成开发商和产品的良好市场口碑，从而为未来的房地产市场竞争打下坚实的平台。
其实，解决问题的良药还是抓在开发商自己的手中，真正在赚取丰厚利润之前，能够静下心来，好好“以消费者为中心”做些实事，比如“房屋质量过硬”、“产品物有所值”、“合同兑现承诺”、“物业服务到家”等等，这些才是消费者至为关心、真正认可的东西。尤其是这几年的趋势，诚信开发和经营将成为市场主流，市场经济呼唤信用经济，对房地产行业来讲，尤为受到市场和消费者的关注。近几年，在房地产经营过程中，暴露出的广告欺诈、销售欺诈以及房屋质量等问题，已是屡见不鲜。在国家实施宏观调控政策以前，由于房地产“准入门槛”太低，致使大量低资质开发商存在，应该是致使上述营销问题存在的根本原因。主要表现在两个方面： 从融资上看，由于低资质开发商无法直接获得大量贷款，故采取一些违规方式进行融资，过去1000万元就能注册房地产公司，几千万元就能干项目，加上高利润的诱惑，使得大批不专业的开发商进入房地产市场。从操作上看，由于低资质开发商无相应技术人才，无稳定的经营队伍，只能大肆炒作概念，在合同和广告上做手脚，制售伪劣商品房，甚至坑还没有挖就开始卖房，以至于消费者拿到的房子与当初开发商承诺的存在很大差距，损害消费者利益。随着消费者日益成熟、理智，迫使市场需要一批有良好资质信用以及真正有开发实力的房地产企业，房地产营销也需要真正步入健康发展的轨道。
困惑五：“阳光化经营”才带来企业持续发展难，长期以来，一些房地产开发企业为了多赚钱，不去考虑如何提高自有资本金、制定企业发展战略、建设好团队等方面把企业做好，而是想利用关系、利用被拆迁人、购房者“不懂行”赚取不义之财，这种做法对社会、企业自身都是有害的，虽然企业短期内获利，但这种短期行为不利于企业做大、做强，迟早要破产、或被兼并。企业如果实行“阳光化经营”，整个操作过程都对社会公开，保持透明度，增加诚信就不会扯皮，继而能取得投资人、购房者的信任。此外，企业还需多关心公益事业。如此一来，只要企业有良好信誉，就不会缺钱，一定要从“开发导向”转变为“价值创造导向”，力争做到“不是离钱远，离是非近；而是离钱近，离是非远。”房地产企业应该施行“阳光化经营”，正正规规做企业才不怕风浪。中国房地产走到今天确实不容易，目前面临的困惑如果不解决，房地产市场未来就难以保证，这既是挑战，也是机遇，需要所有参与者的共同努力大局着眼才能完成。
困惑六：房地产开发模式的困惑,房地产开发模式包括基础条件、供应总量及供应速度、供应结构、需求引导等等方面。现在中国的房地产市场在基础条件、供应速度、供应总量以及供应结构上都受政府很大的约束，基础条件就是土地，这必须通过拍卖的形式获得，因此政府可以通过拍卖速度、量、规划、结构等方式来控制房地产市场的发展，这对政府来讲是个非常难以控制的事情，控制过了就死，控制放开就乱，目前的房地产市场存在的问题也就是一个很好的证明。土地的供应跟不上，土地价格就会快速上涨，而供应的速度和量的变化对价格也存在很大影响，至于调结构则是一个非常棘手的问题，社会阶层的分化并不明显，难以有很合理的手段来统计，所以供应结构的问题也一时难以解决，可以讲目前的房地产市场已经陷入到了一个迷路胡同，政府管的过宽，市场本身的力量又很难达到一个动态的平衡，也是因为市场中开发个体的自私行为导致市场难以达到社会总体需要的平衡，政府的主要工作应该就是供给结构的改善，让不同层次的人有不同的房产满足，至于供给量和速度也需要政府通过社会发展水平的整体考量来做评估确定。房地产地位问题是目前争论比较多的问题，房地产做支柱产业的条件在于房地产的经济增长作用，但反过来经济增长了是不是社会就有承受能力了，这个是很值得思考的问题，如果经济增长了，但社会购买力没上去，房地产做支柱产业比较危难，当前的情况就可以说明问题。
从事房地产行业，尤其是做高层管理，使我开心的事很多，如"尊敬客户，让客户满意"，客户并非永远是对的，但是当你试图证明客户是错误的，你就是错误的。没有客户的满意，就没有公司生存的意义，顾客满意与否将决定公司的兴旺与衰败，也将决我个人的生存和发展。善待公司职员，为客户提供的优良服务是通过广大职员日复一日的努力来实现的，如果我不能为职员提供友善、宽松的环境也就无法要求职员以良好的心态去面对客户。所以善待客户首先要善待职员。在日常管理中学习并倡导万科"健康丰盛的人生。" 健康丰盛的人生包括：良好的职业操守，健康的职业心态和积极进取的敬业精神。健康的体魄、和谐的家庭生活和人际关系。从事房地产并成为一名职业经理，我的核心素质和工作能力提高很多，使我在快乐工作中享受人生,工作不仅仅是谋生的手段，还应该能给我们带来快乐和成就感,我在工作中勇于承担工作责任，有进取意识；具有全局观念；以积极的态度和角度对待困难和遗留问题；接纳差异，具有用人所长的领导心胸；一切从市埸出发；尊重规范，不断改进；具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法；不回避矛盾，大胆管理；思维严谨，工作计划性强；客观敏感把握，控制到位。在管理上，精通本行业的专业技能；知道如何应用；有系统的理解能力和专业创造力。善于激励，有号召力；能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯；有效授权控制得当；培养直接下属，鼓励学习；并将学习是一种生活方式，创新是生命的源泉作为指南。团队成员合作精神好是我快乐的精髓。一个团队由不同类型和性格的人组成，如何做到人尽其才，是发挥团队作用的基本前提；另一方面，金无足赤，人无完人，团队中的每个成员都可能存在着这样或那样的弱点、缺点，一个优秀的团队，必定是强调发挥每个成员的优势，而不是相反。如何用其所长、补其所短，是我领导团队能否迈向成功的关键所在，使团队发挥出整体大于部分之和的威力，在发挥个人优势、用人所长、取长补短上，有了一个可喜的飞跃。所以我认为，组合也是生产力。团队成员的优化组合、合理分工、有效协作，可以从根本上促进团队的力量。专业化和团队合作是互为支持的。专业化可以创造优势，而只有内部协作，才能够维系优势于长久。事实上，专业分工的细化，不但没有弱化合作的作用，反而使各个部门、单位之间的衔接与配合更显重要--这是已经为实践所证明的道理。而我则擅长于此， 规范化是我孜孜以求的目标之一。在一个规范运作的团队中，工作不会因为某一个成员的因素而受到严重影响；即使***暂时缺席，一个团队仍然能够规范地处理自身事务并承担责任。而这就有赖于完善与合理的制度的约定和实施。经过这些年的摸索，我通过合理授权等一系列措施，基本明确了团队中个人和部门的职能与责任，为职业经理的专业素质（专业技能、独立见解、应变能力等）转化为生产力（直接或间接作用于利润贡献）创造了一个比较宽广的空间。专业化精神是职业经理的本色,我强调专业化精神，倡导开放心态，促使职业经理持续进取、保持创新的活力，同时通过合理授权等一系列措施，为职业经理的专业素质转化为生产力创造宽广空间。
2004年我在南京百胜麒麟〔南京〕建设发展有限公司〔注册资金1500万美元，占地1916亩，南京市江宁区占地规模最大的楼盘〕分管业务的常务副总经理。协助总经理具体组织实施分公司的年度计划和目标任务。根据集团公司的安排，具体分管销售、工程、总师办、前期、技术和物业工作。考察了全国十几个城市二十多家一千亩以上的大盘，学习到许多成功大盘的先进理念和操盘手法、并引进了大量优秀人才，学习到许多方面的成熟技术。公司1916亩地块，我们在2003年10月完成总规批复，在首期12 万平方米四证齐全，施工单位进场动工的情况下，突遇开发项目受南京市二环高速公路及京沪高速铁路工程规划的影响，被迫拖延了近一年时间。在重重困难之中，我们契而不舍地运筹帷幄、多方努力、开拓进取，办妥了老土地证更新，重新完成策划建议、规划设计、前期报建和工程前期等多项准备工作手续，较好地解决了用地内农民的安置补偿工作，并于2004年底全面开工建设更高水准的新一期十万平方米，全部精装修成品房的“东郊小镇”第一街区。“东郊小镇”以高性价比的精装修品质和适中的售价，赢得了广大百姓的推崇，创造了今年南京楼市的奇迹：960多套房源，四次开盘，均能在三天内一销而空。在宏管调控的洗礼中尽显英雄本色。
本人学习意识较强，随时都有吸收新知识、新思路的准备，并且善于从别人身上学习自己所不具备的能力和素质，因为个人以前较长时间内从事工程技术工作，相当时间的营销推广策划，对于产品的前期规划设计参与较多，经验充足，能够在较短的时间内进入角色，并且能够发表自己的相对深入的见解；善于归纳总结，对接收到的新知识不是简单地全盘接受，而是能够结合企业、项目和个人自身的情况进行消化吸收，能够从中发现规律性的东西，而且能够在原有思路的基础上进行再创造，对于整体规划理念、建筑景观设计、个性营造、生活配套等方面的思路均是在广泛学习和大量吸收优秀楼盘的思开发路后，结合项目的实际情况推敲后得出的。公司的经营目标最终要通过销售来实现，而销售前的营销策划和推广工作做得好坏，直接影响着公司利润目标的实现，因此，我在抓紧进行各项前期工作的同时，项目的营销策划和推广工作同时紧锣密鼓地展开。我在营销，策划方面倾注了较多心血和精力专研，多次参加销售部与代理公司的办公例会，经常性的参加长三角地区和南京市的房交会，有选择地参加全国住交会及相关专题讨论会等，与时俱进地广泛学习调研，坚持每月二次以上参加南京、上海、杭州等地的新盘踩点，学习新开楼盘的实际操作手法。有了切身感受和大量的实践积累，就可以较有把握的审时度势、分析研究市场变化和采取调控措施。并且实施好项目的前期报建、规划设计、营销策划、工程前期、现场管理等工作，在工作和学习的进步中成熟起来。很快就成为公司决策层中营销策划、规划设计和报建、工程建设规范化管理的总控，能够在公司重大经营决策时从市场定位、营销策划、规划设计、工程全程管理和物业交付使用等方面出谋划策、科学决策，特别是在产品品质、目标客户、价格定位；营销推广策略和规划、建筑、景观、室内设计；工程及材料招投标和工程现场进度、质量、成本控制等方面提出既符合市场需求，又符合企业和项目实际的解决问题的若干措施。由于本人多年从事房地产全程管理和执行工作，对于公司项目的整合营销推广和产品设计、工程建设质量，尤其是在发挥主观能动性的基础上，多方面整合优势资源有较多的经验和工程实践积累，对优秀资源的开发利用、品质掌握方面发挥了最大的作用，在节省多项前期费用、提升成果附加值和进行品牌建设方面做出了杰出的贡献。
我将遵循着品质为先，品质立业的思路，希望再接再厉，把握机遇、迎接挑战，迎接更加灿烂的发展机遇。我热爱一种活跃的工作气氛，友好而充满活力；我需要一个良好的工作场所，现代而开放；我希望获得不断的培训，让我一天天丰富和充实；我希望加大个人的价值，被社会和同事尊重；我崇尚公平的竞争，靠业绩获得机会；我愿意在工作中得到满足，使我的操盘成就成为职业生涯的辉煌；当然，我还要求丰厚的回报，让我生活得无忧无虑。工作所带来的欢乐和成就感将是我所追求的“理想人生”的重要内容。我希望能创造公平竞争的环境，持续提供超越职员期望的发展空间和报酬，实现企业赢利中快速发展和个人职业生涯发展的双赢。我们用辉煌的业绩奉献给美好明天