九乡新闻网高粱红了片尾曲九儿:贵州窗口单位推出便民利民新举措让群众“找得到门、见得到人、办得了事”
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 02:33:02
贵州窗口单位推出便民利民新举措
让群众“找得到门、见得到人、办得了事”
本报贵阳10月2日电 记者王新伟、通讯员郭乾报道：“十一”黄金周期间，贵州省需要办理护照等手续的群众发现，当地出入境管理局照常办公。这是贵州省窗口单位便民服务的举措之一。近年来，贵州省窗口单位从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，让群众在窗口办事“找得到门、见得到人、办得了事”。各窗口单位积极应对群众的新期盼，相继推出一批便民利民的新举措。
贵州省公安厅向社会公开承诺“决不让群众跑第三趟”：对群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不全的，详细告知所需材料或办事指南，第二次予以办结。全省公安系统统一推出了40条便民利民措施。记者在贵州省公安厅出入境管理局看到，该局已率先在全国实行365天全勤上班，并出台了处理群众信访和咨询工作的各项相应制度。
贵州省交通运输厅把窗口作为亲商便民、服务群众、服务基层的联系渠道和纽带，建立“敞开的行政、公平的窗口、效能的快车”，让办事群众在政务服务中心享受“超市”的便捷。一是实行“一本通”，将行政审批事项等内容全部在服务指南上公开；二是建立“沟通屋”，把中心大厅作为沟通群众、解决问题的“主场”，设立投诉箱，公告投诉电话；三是建好“反馈网”，强化网站建设，为查询、咨询提供便利条件；四是塑好“一张脸”，推行微笑服务；五是铸好“交通魂”，工作人员以“宁可自己麻烦百次，也不让群众麻烦一次”的服务理念，热情为群众服务。1至7月，贵州省交通运输厅政务服务中心共受理行政审批事项1866件，办结1850件。
贵州省环境保护厅不断精简审批环节，优化办件流程，改进审批方式，制作了廉政监督卡、设立投诉信箱、监督举报电话等，严格按照环评规定的时限，做到办件在窗口零积压，切实保障投资者和企业的合法权益。每月10日、20日，由厅领导成员轮流亲自接待群众来访，切实解决人民群众关心的环境问题。同时，还开辟了项目环评审批绿色通道，进一步缩短审批时间，做到环评审批零积压，推进了职能转变和效能建设。
贵州省城乡住房建设厅利用信息技术这一现代科技手段为工作“排忧解难”。原来的建设执业资格考试实行现场报名、现场审核、现场缴费，不但报名工作进度缓慢，而且各市（州、地）的考生报名也极为不便。现在，这种状况大为改观，通过实行网上远程考试报名，考生只需输入自己的基本信息，短短几分钟就能完成以往需要一天时间甚至更长时间才能办成的事情。
贵州省有关负责人表示，接下来各窗口单位将继续推出便民利民新举措，方便广大群众。
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让群众“找得到门、见得到人、办得了事”
本报贵阳10月2日电 记者王新伟、通讯员郭乾报道：“十一”黄金周期间，贵州省需要办理护照等手续的群众发现，当地出入境管理局照常办公。这是贵州省窗口单位便民服务的举措之一。近年来，贵州省窗口单位从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，让群众在窗口办事“找得到门、见得到人、办得了事”。各窗口单位积极应对群众的新期盼，相继推出一批便民利民的新举措。
贵州省公安厅向社会公开承诺“决不让群众跑第三趟”：对群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不全的，详细告知所需材料或办事指南，第二次予以办结。全省公安系统统一推出了40条便民利民措施。记者在贵州省公安厅出入境管理局看到，该局已率先在全国实行365天全勤上班，并出台了处理群众信访和咨询工作的各项相应制度。
贵州省交通运输厅把窗口作为亲商便民、服务群众、服务基层的联系渠道和纽带，建立“敞开的行政、公平的窗口、效能的快车”，让办事群众在政务服务中心享受“超市”的便捷。一是实行“一本通”，将行政审批事项等内容全部在服务指南上公开；二是建立“沟通屋”，把中心大厅作为沟通群众、解决问题的“主场”，设立投诉箱，公告投诉电话；三是建好“反馈网”，强化网站建设，为查询、咨询提供便利条件；四是塑好“一张脸”，推行微笑服务；五是铸好“交通魂”，工作人员以“宁可自己麻烦百次，也不让群众麻烦一次”的服务理念，热情为群众服务。1至7月，贵州省交通运输厅政务服务中心共受理行政审批事项1866件，办结1850件。
贵州省环境保护厅不断精简审批环节，优化办件流程，改进审批方式，制作了廉政监督卡、设立投诉信箱、监督举报电话等，严格按照环评规定的时限，做到办件在窗口零积压，切实保障投资者和企业的合法权益。每月10日、20日，由厅领导成员轮流亲自接待群众来访，切实解决人民群众关心的环境问题。同时，还开辟了项目环评审批绿色通道，进一步缩短审批时间，做到环评审批零积压，推进了职能转变和效能建设。
贵州省城乡住房建设厅利用信息技术这一现代科技手段为工作“排忧解难”。原来的建设执业资格考试实行现场报名、现场审核、现场缴费，不但报名工作进度缓慢，而且各市（州、地）的考生报名也极为不便。现在，这种状况大为改观，通过实行网上远程考试报名，考生只需输入自己的基本信息，短短几分钟就能完成以往需要一天时间甚至更长时间才能办成的事情。
贵州省有关负责人表示，接下来各窗口单位将继续推出便民利民新举措，方便广大群众。
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