饿外卖网上订餐官网:论HR经理在民营企业家族式管理中如何生存与发展

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 12:33:06

论HR经理在民营企业家族式管理中如何生存与发展

2009-07-22 08:45:49 星期三

我是一位从事多年行政HR工作的职业经理人,现刚入一家民营企业,经本人详细调查了解该公司的运作模式和人事架构后,对人员及公司的人际关系网进行了分析.
公司董事长是一位很务实的企业家,是人就有优缺点,董事长文化程度不高,所以非常辛苦的经营着800人的企业,他的二姐夫是和他一起创业的合作伙伴,任公司总经理,同样的缺陷是文化程度不高,大姐夫负责采购,姐姐负责财务后勤,目前公司有三位外聘经理,第一个是HR经理(本人),第二个生产经理,第三个是营销经理.
 目前公司运作大体来说表同上看去很正常,但是里面存在着严重脱节的现象,各自为阵,缺少的就是沟通,营销经理与生产经理之间有着一定矛盾关系,我想公司董事长肯定也为之苦恼不己,我的上任人事经理就是因为经受不了层层复杂关系的原因而被迫离职,因为在这个公司HR部门没有说话的权力,其它经理谁都可以管你,他们指出的问题只要稍不注意能上马上老板就会来找你,所以HR经理夹在中间很难做.因为你根本就不知道该往哪边,这是之前公司的基本情况.
 在我入职的半月里,我不断的思考这个问题,作为HR经理该如何在这样的企业生存后发展?我找老板聊过,老板对新来的人事期望值很高,希望很快可以看到新的人事管理景象,但是由于以前的人事管理没有做好基础,员工也不认同HR这个部门,所以外企的先进管理在这里我没法施展,老板看着急,找我三次谈话,可能认为我该有什么动作了,没有办法,我无法在公司施行HR六大模块的管理运作,  只能说从本部门从细节入手慢慢开始改起,渐渐去落实公司之前的规章制度,慢慢形成企业的文化.
   目前经过沟通了解,总经理和采购经理不大干涩我的工作,只是在饭堂管理上和采购经理有些意见分歧,但是我必须服从他,必竟他是老板的姐夫.
 公司营销经理是一位博学多才的经理,目前兼公司董事长助理,但是他和生产经理合不来,当然对于我的工作他表示一定支持,也给我讲述了一些公司目前存在的问题及公司10年来形成的文化,要想马上看到改变的效果那是不可能的,他对我说在这个民企要做一个成功的HR将是一次非常大的挑战,我当然是深有同感.对于他的指导我表示真心的感谢,可能因为我是新人的缘故吧,对我还是蛮热心的.
  公司生产经理在生产部来说可想而之有很大的权威,有自己的一个大的团队,所以老板也让他三分,万事再难也不能担务生产,所以只要他说哪里有问题,老板就必须马上解决,否则他出不了货延误了生产进度肯定有大把的理由推脱.我有找他沟通,表示对我的工作表示支持,HR的管理绝大部份都与生产经理有直接的联系,所以我少不了他的支持与帮助.
 目前我所要解决的问题是:第一,如何得到老板的信任,提升HR部门在公司的地位和威性,我该怎么做?第二,如何真正去溶入他们家族团队,同时得到他们的信任和支持?第三,如何去化解营销经理和生产经理在工作上的矛盾,让他们成为朋友(不过好象有点不大可能,他们都是在公司4年了,误会和矛盾不是一天二天的事情).我如何真正的与他们的工作对接?如何真正博得他们同时的信任和理解与支持?第四,又如何让公司的所有职员工来接受我这个新的空降人事经理?
 为此我深思了好多天,一直没有很完善的方法,所以特发此博请各位职经理发高见,不胜感激!

  
举报网友 [巅峰管理] 评论 发表于2011-03-16 10:09:51
对第一问题，不要急于求成，先做好老板的参谋，过些时日，老板认为你的意见多很有效果，就逐渐对你产生信任，放手让你去做了。对第二问题，要溶入家族团队，得到他们的信用与支持，关键是要强调共同的目标与各自身上的责任，特别是作为人力资源经理的责任。共同的目标是容易理解与认同的，为了达到这个目标，必然要承担相应责任，待责任明确了，从内心理解与认同了，并且在工作中逐步取得效果了，自然而然问题就解决了。对第三问题，在协调中要强调共同目标与共同利益，强调公私分明，求同存异，这样他们的矛盾不至于过分影响到工作，利用矛盾的制衡作用，更有利于你的工作。对于第四个问题的解决，送你三句话：低调进入、加强培训、取得实效。偶尔看到，随心而发，不知对你无帮助？但愿能够有点帮助吧。
举报网友 [一木渡四水] 评论 发表于2010-06-23 11:24:26
从流程入手，细化与HR有关的考核与激励流程入手，慢慢理顺目前存在问题的地方，通过合理高效的流程慢慢让公司接受HR，也在工作流程中慢慢化解彼此的不愉快！
举报网友 [爱陌生] 评论 发表于2009-08-07 09:40:30
所谓的生产管理和销售管理也不是什么很难的事情，该换的人，你要给你的老板准备好，不过这是后续工作。忘了告诉你，你除了本专业知识外，要尽快熟悉你公司的产品知识、工艺流程、销售模式、客户群体。只有这样，你说话才有底气和分量。什么生产经理和销售经理也就不怎么敢和你叫板了。
举报网友 [爱陌生] 评论 发表于2009-08-07 09:31:55
你的姿态一定要高，先着手解决几件让你老板对你刮目相看的事情。然后刮起你的六大模块之风，我就是这样征服我的老板和各职能部门经理的。处理人际关系是HR的专业，你应该是没有问题的。
举报网友 [而我发] 评论 发表于2009-07-26 10:26:21
你好，我处的位置和你差不多。正如你所说大的举措不可能实施。从身边的细小工作开始，润物细无声。慢慢打造企业文化。我非常赞同。但是必须得到老板的认可。
举报网友 [逍遥皇（龙腾）] 评论 发表于2009-07-24 15:45:35
典型的家族企业，不过还好啦。能够认识到自身不足，吸收外来人才参与管理。对你的感受表示同情。个人认为首先要与每位管理者处理好关系。生产经理他们两人的关系暂时不做评论，反正他们已经吵了四年了。在与每位经理处理好关系的同时，向他们宣传人士工作的重要性。赢得他们的支持，能够获得所有人的认可工作自然会容易开展。针对家族式企业，用感情联络的方式比较好。
举报网友 [chengjiangang01] 评论 发表于2009-07-24 11:48:08
1.坦率地说，没有过生存期的企业是没有真正的人力资源管理的。在人力资源管理发展的各个阶段中，生存期的企业也就是处在人事管理阶段，对你的要求就是招聘和办理各种社保。从您的描述看，您的企业根本就没有进入职能管理阶段。能把东西生产出来并卖出去，是老板最关心的事情。 2.您不要试图卷入人事纷争的漩涡中。要想立足，最安全也最有效的办法，就是创造价值。比如，看看生产经理最头疼什么？你能做些什么事情帮助他解决他关切的问题。同样的，也看看你能帮助营销经理做什么。等距离交往，为别人创造价值，处理问题就事论事。这些是您在这个企业立足的根本。 3.等你被认可了、接受了，再立足企业的实际情况逐步改变人力资源管理的现状。有两点值得特别注意：一、没有最先进的，只有最适合的；二、要改变现状要先改变老板。他的思想观念改变了，认识提高了，才会认同你的做法。当然，改变老板的最佳办法就是为他创造价值、排忧解难。
举报网友 [熊猫爪子] 评论 发表于2009-07-24 10:04:13
先把寻些外企成功的先进的经验全部放一边，新的环境不可能再套用老的一套东西。关于您需要解决的问题，我的建议如下： Q1：做老板最想要你做的事，取得成绩。这一点很重要，是所有空降HR的立足之本。 Q2:溶入家族的团队？劝你不要有这个想法，你最好能与他们都保持一定的距离，不要让人感觉你在接帮结派的。只要取得老板的信任，你与他们的关系都会比较融洽的。 Q3：化解矛盾成为朋友？劝你不要这么设目标，道理同上。工作中的矛盾只要找到平衡点可以解决，成为朋友吗，你是HR，不是他们的家长，没必要做这种事，何况也不可能做好。再者工作都4年了，就算有矛盾不也没影响工作正常开展吗？不要检芝麻丢西瓜。要博得他们的信任与理解，做到就事论事，二不偏向，有空看看电视剧《潜伏》可能能给你点启示。 Q4：深入基层，多倾听，多了解。找机会干二件实事。但最忌讳的是以了解员工需求的姿态去下基层，不然一旦员工的需求得不到满足，那么你们HR的形象就更差了。
举报网友 [希望之星-海洋之心] 评论 发表于2009-07-23 22:52:58
第一得到老板得信任，就要做出成绩，根据目前情况就要找出突出的急需解决的一两个问题点，做重点改革，有了成效，地位威信也就上去了第二融入家族团队就要搞好关系，方法很多，但不要丧失原则，不要管以前的人事部门是否被动或难做，只管现在做好，做好你新的人事部门，新的威信也由你开始第三矛盾的产生就是因为沟通的少。你能解决他们的矛盾确实是人事工作的重要突破，我认为矛盾的双方都会从自己的角度出发，但这一切你都可以转化到公司的大局上，这是双方的共同点，这样就比较好做工作了，我相信剩下的你会很聪明的解决了第四这点我认为是最简单的，工人需要的是什么，就是你应该做的一个公平竞争，公私分明的制度，积极向上，民主和睦的企业文化和企业氛围就是大家需要的
举报网友 [心仪1] 评论 发表于2009-07-23 13:30:58

我曾经也到过类似的企业,那个企业比你这个更难搞，在我前面已经有好几任人力资源经理了，而且是每半年换一个，有的是被动，有的是主动。

老板管市场策划和销售，皇太后管现金及人事，太子管生产，公主管行政和财务。皇太后不喜欢老板直接找我，但又不敢直接和老板说，而老板又喜欢跨过她来找我说事。最痛苦的是，皇太后对人力资源一点也不懂，老板要的方案要通过她审核，但给她的方案报告全部被卡住，隔一段时间老板问了，她才想起，然后给我一个答复是暂时不需要。

公司内各部门都有总监，但都各怀鬼胎，面和心不和，做起事来就互相踩脚。对HR的工作表面支持，实是反对，因为不想动了自己的奶酪。我和各部门的头以及老板、太子、公主都相处都很愉快，同时保持中立。

太子和厂长是众所周知的不和，但太子又不敢动厂长，对于生产的产品，各自为正，导致生产经常出质量问题。老板是以“人”为本，骂过就算了。公司只一线的销售人员有考核，其余的都没有，而且销售人员也从来没有拿过任何提成，因为目标太高了，呵呵。

我下面有五个下属，1个负责培训，其余的都是做工资、跑社保、搞员工关系。我去了以后，开始搞绩效、搞员工关怀、抓人力资源工作效率，她们被迫开始学习人力资源的专业知识、被迫与一线员工沟通，被迫提高自身的职业素养。在这样的情况下，我做了半年，也实在做不下去了，呵呵

总结：，人力资源经理要在家族企业做下去，必须要将专家变愚家，然后再从愚家到管家，最后才到专家。

举报网友 [泠竉] 评论 发表于2009-07-23 12:44:50

一、要取得老板的信任，首先要做好人际关系，HR经理必须和各经理关系融洽，再就是要将人力成本变为人力资源（要慢慢灌输这种思想。）

二、融入家族团队，就要让他们觉得你是自己人，不是外来人员，这方面可以通过下班时间的小型聚会、郊区旅游、节假日短信问候等逐步来提高。

三、要想化解两个人的工作矛盾，首先要让两个人在工作之外成为关系融洽的人，着同样可以通过频繁的聚会、周末去农家乐等等改善他们的关系。

四、想要员工都接受你这个空降兵，首先要做好人事方面的规章制度，然后公私分明的去执行，用制度来管人，才能让大家信服。

以上是我个人的一点想法，希望对你能有所帮助

举报网友 [史为建] 评论 发表于2009-07-23 11:20:16
没有感情的 政 治 注 定 不 会 长 久 .但 在 民 营 企 业 内 ,政 治 很 少 有 感 情 ,特 别 是 对 所 谓 的 职 业 经 理 人 ,要 想 生 存 下 来 ,先 松 土 ,再 栽 花 .
举报网友 [余言] 评论 发表于2009-07-22 15:31:25
中国家族企业这么多，作者的短文是否有助于同样在家族企业中生存与发展的HR们思考呢？网友们应该要进行头脑风暴法来个大交流。
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