银联惠靠什么盈利:中国税务报:语音软件提醒办税注意事项

来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/29 21:08:45
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中国税务报2011年5月4日
本报讯 (孙玉宏 高浪)近来,江苏省灌云县国税局在辖区内办税服务厅中应用了自行研发的办税服务语音软件,在纳税人办税期间进行针对性语音提示,辅导纳税人办税,有效提高了办税效率。
据了解,该局办税服务厅工作人员以前在办理车辆购置税征收等业务时,每天要向纳税人多次重复说明需携带哪些文件及所需注意事项。因为工作量大,窗口办税的干部每天十分疲乏。有时,由于座席税务干部普通话不标准,纳税人需多次询问才能听懂,不仅增加税务干部的工作量,而且也耽误纳税人的时间。
为提高办税效率,该局组织相关人员根据办税服务厅的工作需要编制了办税服务按键语音软件。窗口税务干部在为纳税人办税时,根据需要在电脑键盘上按下F1键~F12键,电脑中即可发出相关的办税语音提示,以方便纳税人办税。
“办理车辆购置税请准备好车辆合格证和车主身份证复印件、发票报税联原件,带好足额银行卡。谢谢合作。”这天,灌云县纳税人王先生在办税服务厅刚到办税窗口就听到了这段语音提示。王先生说,国税局的服务很到位,办税时还没有开口问,就已经明确地给出了提示,这使纳税人省了很多事。
[责任编辑:张惟]
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