九乡新闻网野兽肩上的精灵贴吧:沟通话题
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/05 18:47:08
沟通话题
(2011-07-03 16:00:35)转载原文 标签：
(2011-07-03 16:00:35)转载原文 标签： 转载
原文地址：沟通话题作者：谢中华1.沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的
2.高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
3.沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声
4.影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
5.沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
6.沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
7.沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
8.沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
9.人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改