郑爽张翰采访视频李静:企业管理经验在幼儿园管理中的使用4：应该把多少时间花在家长身上 -

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 22:02:39
 家长是所有现金流的来源。内生性增长取决于如何培养与新老生源家长的关系，而未来的增长前景则会影响幼儿园的生存持久性。


　　然而，在中国幼儿园前500名中，具有营销或销售背景的园长很少。不仅如此，很多幼儿园甚至每几年换一次园长。面对当前的经济衰退，幼儿园竞争激烈，幼儿园比以往任何时候都更需要营销技巧。虽然每一条幼儿园使命宣言都高呼要尊重幼儿及家长需求，但实际上幼儿园的家长关系管理技能却常常博而不精。


　　营销技能取决于客户洞察（customer insights）。不过，仅仅盯着电脑屏幕上的市场研究数据，你是无法获得洞察的。幼儿园所有的营销都关乎招生。每天，家长都会在心里的投票箱里投上自己的一票。要想真正做到以家长为导向，园长就必须离开办公室，来到家长的地盘——比如，他们的家中、他们的社区、他们的工作地点——跟他们见面。在这一方面，园长必须应以身作则。


　　不过，园长应如何掌握尺度？他到底应该花多少时间跟家长互动？也许，我们都会赞同至少10%，但如果是50%又怎样呢？无疑，正经历暂时性信心危机的幼儿园会对全体员工进行总动员，但正常情况下，这一问题的答案至少取决于如下两点：一、幼儿园的性质；二、幼儿园的战略。


　　在民办幼儿园这样的服务型教育机构，品牌是否健康在很大程度上取决于家长与幼师每日接触的服务质量，因此如何激励一线幼师至关重要。然而，在公办幼儿园，成功的关键就不再是家长亲密度，而在于政策的风险了；此时，园长必须多花时间与幼教专家、幼教意见领袖、政府监管者以及媒体进行交流，而对家长则不必花费那么多时间。此外，如果幼儿园将成本最小化作为自己的战略核心，那么园长也就不必花费时间去了解不同家长喜欢什么样的教育教学方案。


　　即便在将家长亲密度视为其战略差异点的幼儿园，园长也应注意不要花太多时间与家长交流，原因如下。首先，宣传与招生应该是园长直接下属（即各个部门的领导者）的主要职责。除非情况特殊，比如必须让园长出面达成一笔重大项目，否则园长不应越俎代庖。毕竟，很少有招生冠军能成为优秀的园长。


　　其次，园长——特别是拥有营销背景的园长——不应该为了避免处理其他重要的业务问题（比如管理资产负债表）、指导或辅导自己的直接下属，而把时间花在客户身上。一位优秀的园长应该懂得如何合理分配时间，处理公司内外的事务。


　　在平衡自己工作时间的同时，园长还应努力让员工保持对家长的持续关注。为此，他们必须做到以下三点：


　　首先，园长应带领大家确定3~4条衡量“家长关系健康”的标准，即用于衡量幼儿园招生或赢利表现的主要指标。不要使用家长满意度之类的现成备用指标（无论何时，这都是一个滞后的指标）；应该采用那些针对幼儿园战略制定的指标。你可以将幼儿园在这些指标上的得分，与直接竞争对手和/或其他行业的出色幼儿园进行比较。


　　其次，园长必须确保新课程和市场机遇源源不断。要做到这一点，幼儿园领导者就必须定期深入一线，必须加大家长研究的力度，从而更好地了解家长需求。


　　第三，园长必须在幼儿园上下培养营销人才。这并不是说，任命一位资历深、有能耐的人物担任业务园长就行了。你必须在整个组织长期灌输以家长为中心的园所理念和营销战略。随着时间的流逝，这就意味着会有越来越多的高管来自营销职位。


　　每位园长都应该把至少10％的工作时间用于应对上述三大挑战，四处奔波去拜访家长还不足以解决问题。

企业管理经验在幼儿园管理中的使用4：应该把多少时间花在家长身上 - 企业管理经验在幼儿园管理中的使用3：管理能量，而非时间 企业管理经验在幼儿园管理中的使用2：新园长，如何接管一个团队？ 企业管理经验在幼儿园管理中的使用1：园长们需要进行一对一沟通的四个理由 - Qzone日志 企业管理经验在幼儿园管理中的使用1：园长们需要进行一对一沟通的四个理由 《易经》在企业管理中的应用 SWOT在企业管理中的运用 （个人原创）PDCA循环在企业管理中的应用 - 运作管理-世界经理人论坛 时间管理有多少陷阱 谈一谈,激励原则在企业管理中的应 谈一谈,激励原则在企业管理中的应用. 孩子应该在幼儿园里学会什么？ 把时间花在心灵上 李开复：我们应该如何高效管理时间 李开复：我们应该如何高效管理时间 李开复：我们应该如何高效管理时间 李开复：我们应该如何高效管理时间 使用Google进行时间管理-月光博客 使用Google日历手机短信进行时间管理 使用Google进行时间管理1 从使用牙线到时间管理 长在空气中的植物 赢在时间管理上！ （个人原创）PDCA循环在企业管理中的应用