转子式混凝土喷射机:引用 干部培训会上的讲座
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/03 05:43:27
引用 干部培训会上的讲座
本文引用自晶莹剔透的大虾米《干部培训会上的讲座》
引用
晶莹剔透的大虾米 的 干部培训会上的讲座管理知识讲座
一、什么是管理?
凡是经由别人努力而获得效果的措施就是管理。
具体的说就是通过“计划”、“组织”、“领导、“控制”四项工作来完成管理。
计划的要领,要适当的组合人、财、物。
组织的要领,要分工平衡。
领导的要领,要训练属员,尽量授权,使人心悦诚服地从事工作。
控制的要领,事前要设立工作标准,使人知所努力;事中适当地纠正偏差;事后善为评估工作效果的价值。
再简单地说:管理实质上是指管理者关于管理对象“干什么、怎么做、干到什么程度、干到什么程度会怎么样”全部的工作内容和全部的工作过程。
对应的就是:“工作任务、工作方法、工作标准、经考核后的工作报酬。
再细说就是:干什么?怎么干?干到什么程度?在什么地方,由什么人,在什么时间,完成到什么结果?是得到奖励或是处罚?
二.什么是计划?
它是基于可能发生的各种假定情况,所规划的通盘对策;是将来采取行动时所需的步骤;并必须是有用书面写出来的东西。
人人都会思考,人人都会计划,而人们所要求的是一个源于管理范畴内完善的计划,它应有一定的内容和一定的准则。
现分别说明:
1. 事前预测:
⑴以考虑可能遭遇到的困难为着眼点。
⑵要考虑经济形势的变迁。
⑶要想到事态本身的因果关系。
⑷预测有机械性与分析性两种类型。
a. 机械性的预测——是纯凭机械性的因果关系来预测。
b. 分析性的预测——要从计划观点,心理观点及统计观点来分析。
2. 设定目标:
⑴目标即将来的业务发展方面的指标。
⑵设立目标要根据预测。
⑶目标要简单明确。
⑷设定目标时要使本部门的属员参与。
3. 制定政策:
⑴政策是工作的指导准则,要有贯彻性,调和性。
⑵政策必须关系到部门。
⑶政策要使大家了解。
⑷政策是计划的基础依据。
4. 编排过程:
进程是将人、财、物等因素排在一定时间内的进度表表。
5. 制订程序:
程序是为业务发展,编成一套有秩序的措施,使运用人力、物力、财力的步骤能很有效的执行,但所指定的程序,必须根据政策不断修正,并给予标准化。
6. 编制预算:
⑴必须有效运用可用资源。
⑵设立绩效标准和衡量尺度。
计划工作必须注意计划的适应性、假设性、人际性。总之,计划是管理上的关键环节,是一项最费心力的工作,需要思考,需要竭尽智慧,这是一项较为困难工作,但是,如在这方向多付出一些精力,一定会多得一些收获。
俗话讲:“吃不穷、穿不穷、计划不到辈辈穷”。
三、 什么是组织?
在一个单位里,有各种各样的人,要把这些各种各样的人,安排在适合于每个人才能的组织模式里。发挥集体功能,这种工作就是组织。
如何组织,它有三项标准:
1. 要有健全的组织结构体系——组织形态
2. 要适当授权——组织功能
3. 要建立良好工作关系——组织关系与工作环境。
一个完善的组织结构协调所需要具备的要件:
1. 要根据目标来组织。
目标是组织的根本凭借,根据目标来组织。
2. 要参照有关条件组织
基于人与事密切配合的前提,通盘考虑,其它有关条件,把一些凌乱的 整理出头绪,复杂的找出要点,参照所有关联条件来组织
3. 要维持适当的控制幅度
对于组织的纵向层次与横向的有关的安排,必须周密考虑,一方面要能维持适当的控制幅度,一方面又需避免不必要增加的管理阶层的层次,以发挥组织的高度功能。
4.要使每个部属只对一个上司负责。
在每个员工上面监督的人愈多,效力愈小,分层负责的秘诀,是要使每个部下只对一个上司负费。
5.画出一张完美的组织系统表。
要使左右上下的结构关系十分明确,是能显示出每个人工作的功能。
四、如何领导:
( 一)领导定义的内涵:
2. 启发——导入必须的见解,以采取行动,而顺利达成目标。
3. 作决定——了解问题,研拟解决方案,并做适当的判断。
4. 意见交流——增进互相了解,采纳他人的建议。
5. 激动——鼓励部属研究创造发展,力求上进,以担任更艰巨的工作。
6. 培植属员——改善工作态度,增进部属学识,加强工作技能。
(二)如何启发:启发是主管人为达成目标所必须具有的新见解的导入引用,并据以采取行动,其原则是:
1.沿用前倒,发展新模式。
2.依据较高阶层的决定。
3.采纳部下的意见
4.发挥创造性意见
5.注重自动自发精神。
6.有随时记录好意见的习惯。
7.培养新思想新观念
(三)如何作决定:作决定是一个主管人运用逻辑和技巧,以收获得结论与判断所要采取的措施,它有六个步骤:
1.要把问题统一列举出来
2.用6W的方法来发挥事实
3.寻找问题的症结。
4.列举各种可能的解决方案
5.正反自己双重核对。
6.用6W的方法选择最好的答案。
(四)如何交流意见:意见交流是双方面的事,是牵涉授与受两方面,并必须靠中间媒介来达到互相了解的一种现象,有如几种方法:
1.尽量引起对方注意(也可以说投其所好
2.把自己意见说的明晰一点
3.一件事要反复陈述,必要时不妨适当地发问。
4.要培养能听取与授受地人意见的雅量。
5.要消除阻碍“意见交流”的原因(“如对情绪不好”“有成见”者令以消除)
(五)如何激励:促使别人自发自愿采取有效行动,这项积极促使的工作就是激励。
产生激励的原动力,其方法有三:
1. 使部下感觉到自己在组织中的重要性(部下认为自己的重要性是由下列各因素表现出来:如收入多、位置高、有保障、有归属感、获得赏识等)
2. 使部下自觉在组织中有影响力
3. 要了解组织中成员(使不同的成员互相融洽相处)。
激励的原则有四项
1、 良好的意见交流、
2、 赏识部下所作的贡献
3、 尽量授权、
4. 替部下设身处地着
(六)如何培植质量:对于部属如何去改进他们的工作态度,知识及工作技巧,使他们有上进机会发挥工作效能。
培养属员的几个方法:
1.知人善任
2.熟悉工作
3.根据他目前的工作绩效,以预测其潜力。
4.忠实与咨询
必须要注意到:
(1)事先通知,使双方有准备。
(2)尽量使被询问者不感拘束而能发表意见。
(3)认真讨论问题
(4)立即指出解决问题的方法。
(5)指出发展的计划。
5. 现场工作辅导
6.其他有关培养属员的方法(如特别训练、轮调 、参加研讨会、举办短期进修班等)
五、如何控制:
职业经理都需要懂得如何从事他的本职工作,懂得如何对人、财,物作适当的控制。
1、 什么是控制?
控制就是对以往工作成就所作的衡量与未来工作进行所作的调节,如同打高尔夫球之前,我们对于打多少杆、进多少洞,事先要有一个衡量的标准一样,有了这种标准才能给予控制。
控制的方法有两大类:凭个人观察、管理过程中所有系统的控制(如靠报告、核对计划、分析结果)
2.控制工作的内容:
(1)设定工作目标:
A: 要根据计划产生标准。
B:要工作人员共同来各同与工作标准的设定。
C: 标准要略具弹性。
D: 标准要可互相比较。
(2)编撰进度报告:
A: 报告要及时
B: 要有统计数字和图解
C: 要便于比较分析
(3) 评估工作战果
A: 要根据标准
B: 要作比较分析
(4)汇报工作偏差
A:偏差要有人考核
B:偏差要说明原因及提出改善途经
C:偏差记录来自会计部门
D:纠正偏差要根据政策要求
E:最后,提出关于控制的五项要领,也是进行控制工作时必须给予注意的:
1. 目前的资料,即可作将来控制的主要参考。
2. 掌握重点
3. 以重要性决定先后次序
4. 要点控制
5. 作战控制
人人明确目标,个个预防在先、天天自觉做对、层层检查纠正,环环重点把握,系统经常保健,工作标准化,工作表单化,工作流程化,工作细致化,工作合理化。
管理的三大基础原则:
1. 服从的原则:管理必须服从,设有服从就没有管理。
2. 逐致的原则:不能越做指挥,但是可以越检查,不可越级报告,但是可以越级申诉。
3. 一个上级的原则:即不可政出多门,否则下面不知道该听谁的,无所适从。
管理的三句话:
1. 明确岗位职责是开展工作的首要前提
2. 推卸责任是不能的表现。
3. 工作低效是对公司最大的伤害。
2008年上海鑫山物流集团经理培训讲稿