赫芬顿邮报:打造“金牌”医生的秘诀

打造“金牌”医生的秘诀

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转型中的牙科医生

国营医院的牙科医生：无需为有没有病人发愁，熟客，私活，外快

民营机构的牙科医生：技术——学习

   客户——沟通、累积

很多牙科医生一生的梦想就是要有一家自己的诊所

开业医生必须具备的条件：过硬全面的技术

                                                       良好的沟通技能

                                                       丰富的客户资源

医生的含金量

指标：1）有好的技术；2）有良好的沟通能力，具有笼络客户资源的能力

想让你的老板再给你加薪吗？一年以后让你的老板为你加薪的秘诀

当你能解决科室其他医生解决不了的问题时

    乐意主动帮助同事解决问题

    乐意与同事分享你的成功与经验

当你的业务量是科室中的佼佼者时

“优势致胜”法则：二十一世纪的流行概念。你只要在一个团队中比别人好一点点，慢慢地就像滚雪球，你会发现自己变得非常的优秀。

磨练自己，才能成就未来，只有从现在做起，赶快行动起来，就从今天开始

只有在这里你能够做得非常成功，你才有这种可能以后自己做得也成功！

自我行销的重要性

任何人都在自觉或不自觉地行销自己，行销自己就是把自己推广出去，让更多的人认识你，并且接受你。

乐意与同事分享你的成功与经验，这就是一种行销策略，如何建立你在客户心目中的形象？这就是你的行销重点。

专业性——外有形

亲和力——发自内心的微笑

语言——简明、通俗、形象、生动，善用肢体语言，强调通俗语言的重要性

如何让客户马上采取行动

唯一条件：给他/她痛苦或快乐

痛苦：肉体上的痛苦  精神上的痛苦

快乐：满足感

如何留住你的客户

一、建立信任

二、决策成本的秘密

投入时间越多、投入的精力越多，越能留住这个客户，因为，他已经为此付出了成本。

人们对于决定治疗前已经付出的成本必然会考虑在它的总体交易成本之内，这些成本包括时间成本，精力成本以及经济成本。

        复杂案例或大的治疗项目，通过两次或多次复诊来确认治疗方案是非常必要的，这种方案的确认过程就是在累计患者的决策成本的过程，同时也更有利于我们医生作出更合理科学的治疗计划。千万不要认为这是麻烦的事情，会使患者没有耐心，相反，患者更乐意体会医生这样对他所持有的慎重态度和行为。

        确认法方法我们常用到的是研究模型分析，蜡型分析以及必要的X线检查及其它的辅助检查。通过图像或模型的模拟研究，给患者一个直观的感觉。从而增加它的治疗信心，化解对于未来无法预见的遗憾和担忧。

三、打动患者的要诀

紧紧抓住患者的需求

反复强调和突出治疗给患者带来的好处以及不作所带来的危害。

行销学中的FBA法则

任何消费行为都是为了某种程度的改善。在这里我们还要进一步引入一个概念，那就是任何人对于害怕损失比希望获益的心理感受强烈程度要高2.5倍。换言之，人们更惧怕损失，其次才是获益。

举例来讲：头孢拉丁说明书上有一句话：孕妇慎用。结果很多孕妇都拒绝使用。如果一种药物的有效性是70%，相信大多数人都会去用。但是如果我们换一种表达方式，这种药物可以使30%的人出现毒副作用，你想象一下，如果是你，你会去用吗？

如何最大化你的个人利益

一、侧重主诉

二、全面检查

建立全方位的视角，不遗漏任何出现在你面前的问题。从脸部外形开始，到咬合关系、牙齿排列、粘膜、牙周、牙齿等。

三、治疗过程的选择策略

强调体验和尝试是一种重要的策略方法，以此建立信任，消除恐惧。

      第一次的治疗感受比什么都重要。如何控制好初次体验和感受？以下有六个原则方法：

1、从最急迫的地方入手，通常是急性症状的解除，或患者最关注的问题。

2、从最显眼的地方入手，通常是患者最在意的形象问题。

3、从自己最有把握的地方入手，提高效用结果，增强患者对你的信心。

4、从最简单的入手，显示你的熟练程度和专业素养，确保安全，减少意外风险。

5、从痛苦最小的地方入手，给患者不同以往的体验。

6、从最便宜的地方入手，减少患者对损失的顾虑，强化体验感觉，建立患者信心。

    也许有人会认为这样做了以后患者不回来了怎么办？岂不是损失很大吗？请记住一点，患者在决定作任何治疗的时候，都会付出成本，这叫决策成本或称位选择成本，如果做了一部分再去换换一家诊所，他又将面临恐惧、不安，又要付出成本再次面对选择的痛苦。除非他的初次体验不能令人满意。即便一段时间的不来，最终还是会回来的。