“007”密探 十六大品牌液晶电视售后一探究竟

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● 我该找谁——16家厂商、3家连锁卖场客服联系方式

    在进入正题之前，为了给大家查询售后服务提供方便，我们搜集了这次调查涉及的16家液晶电视厂商和3家家电连锁卖场的售后服务联系方式，供有需要的读者参考。

◎ 索尼（中国）有限公司

服务支持网址：http://service.sony.com.cn/KB/

客服电话：800-820-2212

人工服务时间：周一～周六9:00~21:00、周日9:00～18:00

特别提示： 接通电话之后我们首先要进行语音菜单选择，之后将被告知电话有可能被录音。

◎ 三星电子有限公司

服务支持网址：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce

客服电话：800-810-5858

人工服务时间：周一～周五8:00～22:00、周六、周日8:00～18:00

◎ 东芝（中国）有限公司

服务支持网址：http://www.toshiba.com.cn/support/jd.html

客服电话：800-810-5796

人工服务时间：周一～周日9:00～18:00

◎ 飞利浦（中国）投资有限公司

服务支持网址：http://www.feedback.philips.com/CN_zh/consumercare

客服电话：4008-800-008

人工服务时间：周一～周日8:00～18:00

特别提示：拨通电话后需要进行语音菜单选择。

◎ 夏普商贸（中国）有限公司

服务支持网址：http://www.sharp.cn/home/service/shouhou/policy/index.jsp

客服电话：800-988-1818

人工服务时间：周一～周日8:00～20:00

◎ 乐金电子（中国）有限公司

服务支持网址：http://cn.lge.com/support/svccenter.do

客服电话：800-828-9879

人工服务时间：周一～周六8:00～17:00

◎ 松下电器（中国）有限公司

服务支持网址：http://panasonic.cn/service/

客服电话：800-810-0781

人工服务时间：周一～周日8:30～17:30

◎ 日立（中国）有限公司

服务支持网址：http://www.hitachi.com.cn/contact_support/index.html

客服电话：800-820-3328

人工服务时间：周一～周日8:30～17:00

◎ 厦门华侨电子股份有限公司

服务支持网址：http://www.xoceco.com.cn/service01.asp

客服电话：800-858-2315

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 四川长虹股份有限公司

服务支持网址：http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/8033.htm

客服电话：4008-111-666

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 夏新电子股份有限公司

服务支持网址：http://www.amoi.com.cn/html/service_index.asp

客服电话：9510-5777

人工服务时间：周一～周日9:00～18:00

特别提示：我们当时拨打客服电话的时间是傍晚6点17分，已经超过了夏新客服热线部门的工作时间，所以我们在第二天才接通了人工受理服务的电话，之后小编得到了北京售后服务电话010-68254539，通过这一电话我们得到了满意的答复。

◎ TCL集团股份有限公司

服务支持网址：http://www.tcl.com/main/service/policy/

客服电话：4008-123-456

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 创维集团有限公司

服务支持网址：http://www.skyworth.com/help/default.asp?classid=25

客服电话：9510-5555

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 海信集团有限公司

服务支持网址：http://www.hisense.com/consumer/customer01.htm

客服电话：4006-111-111

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 海尔集团公司

服务支持网址：http://www.haier.com/cn/service/index.asp

客服电话：4006-999-999

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 康佳集团股份有限公司

服务支持网址：http://www.konka.com/service/service.jsp

客服电话：800-810-0778

人工服务时间：周一～周日 全天

◎ 国美电器有限公司

服务支持网址：http://www.gome.com.cn/service/index.jsp

客服电话：800-990-6600

人工服务时间：周一～周日9:00～18:00

◎ 大中电器有限公司

服务支持网址：http://www.dzelec.com/zhichi/dg.asp

客服电话：9510-5707

人工服务时间：周一～周日9:00～19:00

◎ 苏宁电器有限公司

服务支持网址：http://www.cnsuning.com/col/col_2004_10_9_2_3_47_127/index.html

客服电话：4008-365-365

人工服务时间：周一～周日 全天

    小编点评：在我们查询的16家厂商和3家经销商中，只有7家厂商、一家经销商提供了每周7天每天24小时的全天人工电话服务，消费者可以方便的报修、咨询。此外，只有2家厂商的客服电话在工作日提供晚8点之后的人工服务。对于忙碌的工薪一族而言，下班之后才是他们处理私人事务的时间，试想一下谁会在忙碌的工作中和客服人员商量自己哪天有时间在家中等待维修人员呢？