九乡新闻网英语青春励志歌曲大全:为什么很多品牌不开微薄——白话时尚市场Vol27
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 12:16:21
(2011-02-16 00:13:47)
其实去年年底就动了写这个的念头，不过没几天就看见福布斯的专栏作家Elaine Wong有一篇相当透彻的精彩文章，所以就放弃了写的念头。不过这几天H&M轰轰烈烈的店前海报事件又让我把这个拿了起来。关于H&M的海报见图片，写的很清楚我就不一一去说了，这件事情一天事件就在微薄被转载上万次，可最后发现真是投诉无门，因为H&M根本没有官方微薄，甚至于H&M的中国粉丝网微薄也战战兢兢的出来声明自己与公司无关。这是去年年底H&M与Lanvin合作系列掉皮之后又一次我见识到的H&M的危机事件了，不过不知道H&M自己又是怎么打算，继续不开微薄装糊涂，还是好好危机公关，开设官方微薄，慢慢缓和与消费者的关系，这一切就是未知了。
为什么这么多品牌不开设微薄，借Elaine Wong分析的很好的文章引用几句先，她在研究在Interbrand名列世界前50大的大品牌时发现，其实对他们来说，做一点点Facebook营销的费用绝对是九牛一毛，每个公司都花的起，但前50大企业中，还有5家没有Facebook：Marlboro、Goldman Sachs、HSBC、Siemen’s，以及……Apple。为什么，难道它们没钱没时间，不知道网络营销的影响力，肯定都不是，个人认为还是考虑到网络的负面性，好像这种投诉或者纯粹的恶意攻击，一旦处理不好，可能更加得不偿失。正所谓不求有功，但求无过，搞好了升官加爵，可搞不好，也许你就是别家的员工了。特别像Apple这种，爱的人是真爱它，恨的人是真恨它，更何况电子产品本来返修率就高，如果天天微薄上被一群人@求修理，那才是要命，所以让爱我的人继续爱我去吧，不宣传你们还是爱我的。
再看那些开了微薄的，其实很多都可以叫僵尸微薄，为什么，因为很多品牌的官方微薄只是生硬的每天更新一下品牌的新品或者新闻，没有跟消费者的互动，不说问寒问暖，感谢一下自己的衣食父母，即使很多粉丝留言求价格，求地址也是根本不回，我甚至怀疑是不是一个文盲在管理着，每天就是剪切，粘贴，然后关掉就好了。
当然我们也能理解，你随便打开一个品牌的微薄，经常会看到很多负面留言，文化的，质量的，五花八门，而最近Black Monk Consulting也分析了美国前50大企业的粉丝专页，检查了一共1115则po文的6万多笔网友留言，发现这些留言有高达27%是SPAM文、抱怨文、或者是无法回答的问题，这可能就是很多品牌不敢开微薄的原因吧。
还有一种品牌的微薄我也很感兴趣，就是所谓非官方的品牌微薄，在和某个品牌的非官方微薄聊天中我发现，因为其名气比较大，很多人都把它当做品牌来看，自然有爱有恨，甚至于惊动了品牌的领导来观看，可非官方就是非官方，赞扬你可以接着，抱怨起来就挺不住了。不过我奉劝一句，既然咱们是粉丝团，那凡事就要从粉丝也就是消费者的角度来看，粉丝遇到质量问题，你应该第一次出来相应，要是躲在一旁，那粉丝要你何用。