被卸掉四肢的美女:企业“用工荒”背后潜伏着民族生存危机

作者：李剑宏     发表日期：2011-03-15     文章来源：作者来稿     跟贴0条     我要点评

内容提要： 这一问题的出现不是单靠企业家能够在根本上解决的。80后的孩子毕竟也是我们这个时代的产品，我们不能因为嫌弃这个产品，而由着他们自暴自弃。只能通过条件反馈的方式，一点点地让他们知道生活的真谛。对他们，对企业，都是有好处的。我们亦不能责怪这些孩子，“蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑”，人生来就是社会的产物。我们的企业家应当在行有余力的时候，多关注中国的教育，多扶持教育产业，为这个面临生存危机的民族多注入一些活力与生机，这就是我们所能做的一切了。

　　最近几年，我的一些做企业的朋友聚在一起做沙龙，讨论最多的不再是商业模式，而是招工难、用工荒。对此，许多媒体作出的简单答案是：企业不愿意给员工更高的工资。
　　
　　在做企业之前，我和这些媒体的观点大致是一样的，因为没有过招聘员工的经历，做了企业和深入客户企业做咨询师之后，才发现问题不是这样简单。作为白手起家的创业者，我已经度过了两年打造团队的艰难历程，公司每天都在招聘，每次看到hr总监工作一天后疲惫失落的眼神，真有些于心不忍。我调研过的100多家企业，都存在严重的招人难、用工荒问题。当夜深人静的时候，深入地思考为何招聘一个合适的员工如此艰难，想着想着，就不觉从后背生出阵阵寒意，从额头冒出阵阵冷汗。因为我发现：企业“用工荒”的背后，其实潜伏着民族的生存危机，“用工荒”只是民族危机的冰山一角。
　　
　　一、招聘员工比找到客户还难
　　
　　我让hr总监拍了几张照片，从中可以发现一些问题。下面是三个正规大学本科毕业生应聘网站总编助理职位时的作文，我给的议论文题目是：《日本大地震，我们中国人的态度是什么？》

   
　　（这篇作文不到100字，十多处错字、病句，连小学生作文的水平都不到）

    　　
　　（这篇作文成为了一篇朦胧的寓言？观点在哪里？）

    　　
　　（这篇文章的错别字和病句真是太多了）
　　
　　这些大学生都是211工程学校毕业（恕我不一一点明），都有英语六级证书（虽然我们没有要求），都有老师推荐信，却连基本的中文写作都不会，说出来的话要么很感性，要么是官话套话，没有自己的思想灌注在里面。工作待遇要求写的也基本一致——月薪6000以上，必上五险一金，有住房和伙食补贴。其他应聘者情况也大抵如此。
　　
　　下图是在一个月内面试后筛选掉的不合格的简历，堆积起来真有点可怕：

    　　
　　（这些简历会被碎纸机处理后作为垃圾清理出去）
　　
　　大多数企业都普遍存在这样招聘难的问题。我外出给企业家们讲课，他们最关心的问题也是如何招聘到合适的员工。许多企业家慨叹：招到一名合适的员工比找到客户还难！到百度上输入“招不到人”这几个字，返回1170万条搜索结果。
　　
　　一方面，中国失业人群庞大，温家宝总理在去年3月24日出席中国发展论坛时透露：“中国的失业人口多达2亿人。”另一方面，许多企业家却因为招不到合适的员工而苦恼；员工招到了，他们却不好好工作，没有工作绩效可言，没有工作效率可言，更没有工作的积极性、主动性、创造性可言；工作了三五个月的员工，不知什么原因，突然就辞职了。有的员工，包括已经晋升到中高管理层的员工，表面看起来很老实，对企业似乎是忠心耿耿、任劳任怨，但内心却诅咒你这个企业，对你十分蔑视，甚至背地里散布流言，造谣、诽谤，无所不用其极。今天在你这里工作的一群员工，似乎朝气蓬勃、意气风发，但过几天，就可能集体跳槽，加入你的竞争对手的公司，或是自立门户与你展开竞争。诸如此类的问题，不胜枚举。
　　
　　我们企业家们想尽了各种办法，感情留人、事业留人、待遇留人，甚至送期权、送股权，给员工画饼，讲企业愿景，上各种培训班学习管理，甚至到了怀疑自己做人是否成功的地步——我怎么留不住人呢？员工是因为反感我的为人才没有工作热情吗？但是，要走的还是走了，消极怠工的还是消极怠工，所有办法对员工都不奏效。
　　
　　许多公司最后的失败，不是败在它的产品和服务上，不是败在没有市场，没有客户上，而是败在缺乏做产品服务、做市场销售的合格团队上。这一切，究竟是怎么回事？
　　
　　二、计划生育政策、教育体制僵化和精神信仰缺失造成招工难
　　
　　根据我的企业HR总监提供的应聘员工数据和我在企业客户那里做咨询师得到的数据，发现了应聘员工以下共同的特征：
　　
　　1、独生子女，在应聘和工作中表现出娇气、随意、敷衍等共同特点，遇到任何一点不顺心的事情，都会影响工作，甚至立即辞职；
　　
　　2、用卡特尔16人格分析心理测评问卷，普遍表现出“恃强性、怀疑性、忧虑性、世故性”偏高，而“独立性、培养能力、专业性”偏低的特点；
　　
　　3、基本的价值观念没有形成，比如：处理工作付出与回报的关系；处理与人合作的关系；薪资待遇和绩效之间的关系等；
　　
　　4、未富先懒的观念十分严重，绝大多数人宁可不找工作，找工作就要去大公司或者待遇一开始就给很高的公司；
　　
　　5、85后的年轻人多数没有结婚，基本都处于与异性朋友同居的状态，在个人私生活上较85前的人随意。
　　
　　仔细分析员工的表现，基本可以得出以下几点结论：
　　
　　（一）计划生育政策已经凸显其弊端
　　
　　1、子女从小娇生惯养。因为一个家庭只能要一个孩子，父母对子女没有选择性，自小就十分疼爱，将所有资源都集中在孩子身上，这些孩子从小娇生惯养。哪怕作出一些错误或莽撞的行为，父母也听之任之，从不刻意矫正。这些孩子长大成人以后，身上的毛病和缺点是十分明显的。因为从小养成了娇养性格，所以大多数的孩子宁可在家中上网聊天、交朋友，做宅男宅女，也不愿去企业“吃苦”，他们从小养成的自私自利的性格和衣来伸手、饭来张口的生活习惯，使他们从不理会和同情父母含辛茹苦的工作生活压力，也没有意愿去通过工作改变家里的生活条件，他们沉溺于网络“修仙”的幻想中。
　　
　　2、中国提前进入老龄化社会，劳动力锐减。目前中国60岁以上的老人已经近2亿，到本世纪中叶，中国人口中将有1/3达到60岁或者更大，与之相比，美国是26%。预计那时中国4.38亿老年公民将超过美国的人口总数。劳动力相对匮乏的局面，已经导致沿海发达城市许多工厂、企业的“用工荒”，许多企业手中拿着订单，却因为缺乏足够的劳动力而无法开动生产线。
　　
　　3、国内有效购买力下降，国内需求不振。因为一个家庭只养一个孩子，而孩子长大后却没有独立意识养家糊口，导致现在许多家庭仍在孩子成年之后供养孩子，没有产生新的生产力。这导致了国内有效购买力显而易见的下降。
　　
　　（二）学校教育和社会环境不利于80后成长
　　
　　1、没有和市场需求接轨的学校教育导致80后缺乏正确的价值观和就业观念。我们从今年3月15日整理出来的应聘员工调查数据中看到，在10项基本的价值观问题选择时，91.5%的80后给出了令人诧异的回答。比如，他们认为：不管工作多么努力，如果没有很好的家庭背景，就很难在社会上有出息；绝大多数富翁都是靠剥削员工和官商勾结发家的，他们赚的是不义之财、昧心钱；让生活每天快乐就好，不会去想明天；为企业拼命工作的人是傻子；如果工作不像韩剧那样烂漫，宁可在家呆着；如果公司小，工资低于5000，自己不会到这家公司工作；工作能力、绩效表现与找到高工资的工作机会没有必然联系；公司一开始给的薪水低，就没有涨薪的可能；自己能够买房买车的最可能途径依次是：找一个家庭背景强的人结婚、让人包养、当明星、中彩票、炒股，努力工作来积累知识与财富被排在25项选择中的最后一名。要命的是：这些问题是在应聘时以明显提问的方式进行的，他们也没有任何的掩饰，看起来这些观念是深入脑海、天经地义的。
　　
　　有个企业家朋友告诉我说，曾经被一个党员身份的员工振振有词的责问过：“没有完成当天的工作凭什么让我加班？如果完成了，肯定有一部分剩余价值被你赚到了，我只要完成自己那点工资的事情就够了。要加班我就告你，因为你不给我加班费！”他说的应该是真事，前段时间我曾经翻看过高中三年级的政治经济学教科书，剩余价值理论还是必考内容。我告诉这个企业家说，以后你问他们：能够为这个世界创造财富的组织是什么？是企业。政府税收的最终来源是什么？是企业。个人能够在世上生存的基础是什么？是就业。在企业里面，最勤劳的员工是谁？是老板。企业靠谁才能生存，靠员工工作。谁创造了就业机会？是企业。世界上有哪个企业活过三百年？没有。这些企业剥削的财富流到哪里去了？流到社会了。这个企业家说：我哪里还能跟他废话？直接和他解除合同，让他找党组织工作去！
　　
　　还有个企业家朋友告诉我说，因为自己的企业实力较强，许多人慕名而来，都是硕士、博士什么的，手里拿着一大把证书，英语托福、驾照、党证都有，就是不会说人话，和他们沟通很困难，听他们说话的口气，不是来工作的，而是当领导的，如果没有年薪五十万、单独办公间、年休假、还有配备秘书和轿车，他都不会来。全部是一个腔调和语气，连思维都是一样的。
　　
　　2、社会舆论和社会环境让80后未富先懒。那些低级趣味的大陆剧、日剧、韩剧教导着80后天天梦想着不用工作、却有洋房住、小车开、每天在俊男靓女群中谈恋爱。所以不少80后不想工作、只想找这种生活，或类似这种影剧中的企业。没有的话，就屈尊去做二奶。“我宁可在宝马车上哭，也不愿在自行车上笑”是经典的内心表白，在这样笑贫不笑娼的社会氛围下，吾国数千年来吃苦、耐劳、勤奋、简朴的美德被颠覆了，取而代之的是不切实际的幻想，不劳而获的观念，不付出就能获得的心态。互联网媒体也在凑这个热闹，整个社会环境的浮躁、功利和媚俗，导致一代人的心灵失去了方向，道德堕落、缺乏责任感的人俯拾俱是。这是令人惊心动魄的事实。对于那些做民营企业的人和做人力资源的人而言，对这些描述都有切肤之痛的深刻体会。
　　
　　（三）精神信仰的缺失导致了堕落和脑残的80后大多数
　　
　　共产主义的意识形态随着苏东巨变和中国改革开放，逐渐退出了历史舞台。政治领域的社会主义理论和经济领域的资本主义理论相互掺合，颇有些类似于中国古代阳儒阴法的古怪局面。
　　
　　孔子像搬到天安门广场，究竟是意味着我们迷失了信仰与精神追求，还是意味着中国既有意识形态的崩溃和信仰真空造成的精神倒退与错乱，都是说不清的问题。鼓吹市场经济和民主法治的西方思想，并没有在中国形成民众的共识。“摸着石头过河”，意味着行动在意识之先。如亚当·斯密的《道德情操论》、马科斯·韦伯的《新教伦理精神》，这些经济学家、社会学家试图建立吻合市场经济的社会意识的作法，在中国至今没有人来做，因为当今只有政治家才能配称思想家，其他人做思想家就是异端。思想的人为禁区，使得社会意识出现混乱，而没有一个自发形成与社会发展吻合的社会意识大体上成为民众的指导。比如利他的道德与利己的金钱利润矛盾，法制意识，平等、自由、民主及纳税人意识、公民意识、公德与良心、正义的理解等。所以在经济、社会出现深层次矛盾的时候，民众心理和精神层面的危机也日益凸现。
　　
　　这个世界建立在我们的心灵之上，有什么样的心灵，就有什么样的世界。欧美国家的人民有着一脉相承的信仰和精神价值体系——基督教、自由主义、保守主义，而中国人自儒教断裂之后，再无新的信仰，这也让我们今天的企业家们为招工而付出了太多的成本。
　　
　　三、企业家的因应之策
　　
　　面对当下的招聘困境和用人困境，企业家也必须作出更为灵活的因应之策。
　　
　　第一、必须锲而不舍地坚持招聘。虽然整个80后呈现出这样的精神状态，但也并非所有80后都是如此，用心招聘，还有许多综合素质较高的孩子可用。面对这样的大气候，企业招聘成本的增加是一个不争的事实，为此，企业必须打破过去单一的招聘模式，采取招聘会、应届毕业生双选会、网络招聘、猎头代理等方式相结合的方式，加大招聘成本的投入，确保专人负责招聘工作。把招聘工作视为企业生存的头等大事来抓。
　　
　　第二、必须宁缺毋滥的严格招聘。设置科学的评测手段，采取简历筛选、笔试、结构化面试、带薪试用相结合的方式，将不合格的人坚决堵在门外。企业家不能无条件地承受社会、学校转嫁的成本，不分良莠地接纳员工比岗位缺员的问题更严峻，会带来更多的劳资纠纷，破坏企业内部的工作氛围，带坏公司内的其他成员。
　　
　　第三、摒弃培养使用的招聘观念。一个人思想性格品质的养成，不是朝夕之功，是数十年的生活造就的，试图用思想教育的方法改变一个人的内心想法是靠不住的，试图用培训学习的方法提高新进员工的工作技能也是不现实的。因为在这样人才流动频繁的社会，基本无道德信条可言的社会，你培养他却不提高他的工资，他会在你这里学习到工作技能以后，跳槽到你的竞争对手那里。
　　
　　第四、建立企业家的联合壁垒。对那些不守诚信、给企业造成较大破坏的员工，应当采取严厉的手段。企业家要联合起来，通过建立企业家联谊会等形式，形成一个内部的信息通道，让这些员工的诚信纪录透明化，使得这些品质恶劣的员工不能在离开原有企业后继续招摇撞骗。
　　
　　通过上述四个有效的措施，庶几可缓解企业招聘用工难的问题。虽然这不是治本的办法，但毕竟能暂解燃眉之急。毕竟，这一问题的出现不是单靠企业家能够在根本上解决的。80后的孩子毕竟也是我们这个时代的产品，我们不能因为嫌弃这个产品，而由着他们自暴自弃。只能通过条件反馈的方式，一点点地让他们知道生活的真谛。对他们，对企业，都是有好处的。
　　
　　我们亦不能责怪这些孩子，“蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，与之俱黑”，人生来就是社会的产物。我们的企业家应当在行有余力的时候，多关注中国的教育，多扶持教育产业，为这个面临生存危机的民族多注入一些活力与生机，这就是我们所能做的一切了。