蝴蝶卵有蓝色的吗:新材料作文一则 - 『聚焦作文课堂』 - 三槐居语文网 - Powered by Disc...

新材料作文一则

广东广雅中学
张璇

阅读下面的材料，根据要求写作文。

有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行三个月培训，他大吃一惊：“不就扫地吗，还用培训？告诉我负责范围就行了”。人家说可没那么简单，待拿来培训课程一看，又吃一惊，这儿哪是培训清洁工，简直是培训“游乐园园长”。

首先要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。如果游客问你，要在第一时间告诉人家“最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目……”的位置。二是学习修理轮椅、童车。清洁工随身配发简单修理工具，遇到车坏了能及时修理。三是学会各种相机的使用方法，照相的基本知识。当游客家人要合影时，旁边的你是最好的“帮手”。如果照相技术不行，游客会很扫兴的。四是学会照顾孩子。当妈妈们想去卫生间时，穿着制服的你代表游乐园，是“可信赖的人”。你要好好地看护孩子，让妈妈们安心。五是学习简单的“手语”。如果有聋哑的残疾人需要帮助，你能应付自如。六是掌握急救小知识。遇有心脏病人，跌倒受伤的孩子，能及时施救，还有七、八、九……当然关于清洁工内容的更多，如何清扫不扬尘，如何避开游人的脚……等等。

看来，要做好迪斯尼乐园的清洁工也不是件容易的事。作为世界上经营最成功，最受人们欢迎的乐园 ，迪斯尼的经验是不是能给我们的生活，事业甚至社会管理带来一些启示呢？

全面理解材料，但可以从一个侧面，一个角度作文。自主确立立意，确定文体（诗歌除外），确立标题；不要脱离材料内容或其含义范围作文，写一篇800字左右的作文。

一、写作提示

正面立意：

（一）从迪斯尼管理方的角度可以得出：

1．以人为本（人性化服务 / 要有顾客至上的态度）；

2．对消费者负责（时代呼唤责任感）

3．注重细节（细节决定成败 / 从细小处管理）；             ——细

4．做事要追求极致（严格要求以致成功 / 精益求精，尽善尽美）；——严

5．考虑周全是成功的保障（周密的思维 / 全面考虑问题）；      ——全

6．个人行为与整体形象息息相关

（二）从应聘者的角度可以得出：

1．人要全面发展才能适应社会的发展（学会更多，收获更多 / 要提高综合素质/ 掌握多项技能才能在社会立足 ）；

2．不要局限于本职工作（份外事，也应做到）。

反面立意：

1．各司其职，方能有序高效（术业有专攻，呼唤合理管理）

2．何必大材小用（杀鸡焉用牛刀）

偏题观点：

1. 完全误解原题，得出奉献、专注、创新引领成功、打好基础、关爱他人、透过现象看本质等观点。

2. 随意添加或更改材料，然后据此提出中心观点，导致观点偏离题意。

如：在概述材料时这样表述：“西方清洁工很受人尊敬，工资福利待遇都非常高，所以才会有很长时间和很严格的培训。”据此得出中心观点：待遇和工作量、工作范围是密切相关的。

（划线部分是随意添加的）

3．由迪斯尼清洁工培训这一个别事件上纲上线来谈中西方差异，拼命贬低本国，妄自菲薄，表述极不客观、极不冷静。

4. 由材料得出观点，却未关注材料的限制，导致二重联想后已经脱离原材料的话题：

如谈时代呼唤责任意识却扯出对自己负责的例子（材料中的“责任感”是为顾客负责、为他人负责，是一种社会责任感）；

二、参考例文

                        顾客至上，服务为本（标题即中心，准确简洁）

对于美国迪斯尼清洁工三个月“游乐园园长”式的培训，我在惊讶之余，更多的是对如何办好一个企业的思索。(简述材料)

众所周知，美国迪斯尼乐园在东京、香港均有其属下的主题公园，这与其现代化的运营模式、员工的培训密不可分。目的就是尽量满足顾客全方位的需要，从而获得更大的利润。一个强大企业必有“顾客至上，服务为本”的宗旨作支撑，学会处处为顾客着想成为企业工作者的必修课。（略作分析，提出中心观点句，划线部分即中心观点句）

在这方面，麦当劳的经验也值得借鉴。麦当劳快餐的市场主要面向儿童和年轻一族。于是针对儿童的消费需求，麦当劳定期推出新款的可爱玩具，以供儿童在就餐过程中享受乐趣；而对于年轻一族，麦当劳在广告中加入时尚元素之外，更定下15秒内顾客就能拿齐食物的规定，使节奏快的年轻工作者享用真正的快餐。正是因为麦当劳公司跟着时代步伐，在不断创新的同时始终以顾客至上为宗旨，才有其遍布全球的局面。这与迪斯尼乐园的管理方式不正契合么？（段首注意过渡，承接上文；用例恰当新颖，分析紧扣中心观点；段末回扣材料）

反观中国企业，由于历史原因，企业的信誉却参差不齐。其中既有如“海尔”一类的大型企业，也有不少像“三鹿集团”般的无良企业。海尔的成功源于先进的生产技术及科学的管理，但更重要的是其优质的售后服务。企业的竞争，从某种程度上来说就是服务顾客的竞争，而单纯为利润所驱使，其后果是不堪设想的。近年来，中国大陆不断涌现“毒大米”、“苏丹红”等事件，更为严重的还有危害婴幼儿的三聚氰胺奶粉，这些企业之所以生产危害人体健康的食物，都是因为他们仅仅追逐短期的利益，违背了顾客至上的原则，到头来，企业不仅不能继续生存，更要负上法律责任。如此做法，与迪斯尼乐园的处处心念顾客，服务顾客，是何等天差地别？（段首再次注意过渡；正反对比论证，均能扣紧中心；段末回扣材料）

所以，顾客就是上帝，为顾客服务才是企业生存之道，我们国家的企业不得不借鉴优秀企业譬如迪斯尼的经验，以“顾客至上，服务为本”为宗旨，服务大众，服务社会。（结尾与开头呼应，再次回扣材料点明中心）