苏州机器视觉招聘:(转载)又一次感动

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(转载)又一次感动
德生公司 侯传
曾经，安徽芜湖盲人陈光武徒步千里，只为感受一下德生；几位退休老教师从广西骑自行车来到德生；黑龙江的郭伯开着夕阳摩托车走遍中国，几次路过东莞，都一定要过来看看德生的老朋友们…… 如今，温馨的一幕又一次在德生上演，就像这仲夏明媚的阳光，让每一位德生人的心中都倍感温暖。
任何一个企业的生存和发展，成败与兴衰，总是取决和依赖于这样一群人。他们既苛刻又宽容，对我们的产品和服务有着很高的要求和期望，却也非常乐意将自己的不同意见和真实想法反馈给我们，帮助我们改进和成长；他们既可敬又可爱，有时是志同道合的严师，有时是惺惺相惜的知己，有时又是无话不谈，心照不宣的良朋密友；他们好象离我们很远，遍布天南地北，五湖四海，与我们素未谋面，但其实又离我们很近，不仅将我们生产的产品视若珍宝，爱不释手，还一直在背后默默地关注和支持着我们，偶尔还会亲自登门，让我们感受到“有朋自远方来”的快乐，感叹似曾相识，相见恨晚……回首德生公司十六年来的发展和进步，与这一群人息息相关，密不可分。而这一群人，正是一直被我们视为“衣食父母”的德生牌收音机的广大用户朋友们。（德生天地编者按）
6月3日下午刚上班，服务部同事侯志成接到一个自称是东莞常平汽车站工作人员的来电，说有一位从山海关过来的姓刘的老人要来我们厂，他们已经把老人送上了来东莞的汽车，叫我们去车站迎接。
一个老人家大老远过来会有什么事呢？是修机，购机，还是来投诉？我不由得有些紧张起来。但来者是客，不管什么原因，都不能有所怠慢。我马上拨通了刘老的电话，他说他已经在43路汽车上了，叫我到公交站台等他。
这是一位神清气爽的老人，大约八十来岁，穿着中山装的外套，看上去红光满面，精神抖擞，手里还提着一个很大的行李包和手提袋，应该就是他了，马上先打招呼，老人一听说我是德生过来接他的，喜出望外地连连点头说：“好，好，终于到了。”
我接过刘老不轻的的行李，心里嘀咕是不是里面装着BCL3000维修来了，边走边听他介绍来由，他说他这次来德生是为了购买一台好的收音机，在当地买不到。听到这里，我紧张的心才放了下来。刘老接着讲起一路过来的经过，特别是在常平汽车站，没有直达到公司的车，他不知道问了多少人，也不知道在车站来回走了多少趟，最后才遇到一位好心的车站工作人员，帮他拨通了我们的服务热线。
回到用户服务部，我们首先给刘老的家人报了平安。刘老刚坐下，就被摆放在样品展柜里的各种收音机吸引住了，他说他年前已看好产品目录上的S2000，但当地没得卖。前不久，他去上海看世博会，专门找这台机也没找到，便买了一台GR88手摇发电机，最后就只好来厂里买了。
我们把S2000拿到试机台上给刘老操作演示，又把他带到屋外试听效果，刘老才听了一会，就满意地说：“好，好，就买这个！不用试了，马上交钱！”我说：“不急，不急，您还是第一次来德生做客吧，我们先带您去生产车间参观参观，好吗？”刘老一听乐坏了。在车间走了一圈，他不停地重复说：“这一次真没白来，让我见到了好收音机是这么生产出来的，以前只是在电视里看到上螺丝不用起子，现在终于亲眼看到了电动螺丝批了。”
回到服务部，刘老又迫不及待地从口袋里掏出一叠钱，说要付款。我说：“别急，您先休息休息。”谁知老人家还挺执拗：“不行，一定要先给钱！”



说来也巧，这天中午，公司梁总为一款新产品的开发刚好在厂里，我汇报这件事。听到有这样一位老人家不远千里来工厂购机，梁总也感到非常意外，马上带着几位开发S2000的工程师到服务部拜见刘老。梁总细心询问了刘老的身体及生活情况，特别感谢他的来访，握着老伯的手对大家说：“我们如果做不好产品，做不好服务，就对不起这位老大爷和象这位老大爷一样的千万用户了。”
随后，梁总还拿出自己随身携带的一台PL360收音机，细心地教刘老操作，还叫我拿了一台新机，装上电池，调好时间，亲笔签名后送给刘老。老人的孩子气又来了，他连连推辞，说：“公司生产一台收音机不容易，不要钱的机我不要。”梁总再三表示，这是他个人买来送给他的，与公司无关。刘老这才答应收下，并要站起身来向梁总致谢，梁总急忙扶住了他。最后，梁总叫来大家一起合影留念，临走时再三交待我，照顾好老人。



接近晚饭时间，我问刘老是先吃饭还是先休息，他说他原本是打算买了收音机后找个旅馆住一晚，明早坐车回家的。我说：“那您就在我们公司的客房休息一晚吧，住在外面我们也不放心。”刘老还指了指行李包，说吃的就不用你们操心了，我带了口粮。我一看惊呆了，包里全是罐装的八宝粥，难怪我帮着提行李时觉得那么重。老人说，我老了，牙齿全掉了，饭菜吃不动，平时就靠这些过日子，听得我心里酸酸的。
送刘老去了公司客房，公司副总樊中雄先生也过来询问老人的情况，还吩咐我给刘老购买回程车票。我怕耽误时间，来不及吃饭就直奔火车站，真是老天有眼，买到了最后一张从广州到山海关的上卧车票。
回来后，我冲了一碗豆腐花送到刘老住的客房，刘老从行李包里拿出几瓶药丸，说他有心脏病和脑供血不足，每天都要吃药。又谈起他在铁路局机务段的工作经历，由于身体多病，50岁时就病退了，退休的这30年里，他喜欢上了收音机。托朋友到沈阳购买了一台德生PL737，后来由于电池没电而漏液，没想到寄到德生又给更换了一台新的。随后几年又购买了不少，帮同事和邻居购买，维修……去年看到S2000，到处找都没有买到。
“今年是我的80大寿，我的愿望就是去上海看世博会和到德生购买S2000。老伴和孩子担心我的身体，不让我来。我说只要我开心，去做我想做的，我就不会有事，如果不让我去，我在家中就会有事，他们就只好让我出来了。”刘老顽皮地笑了笑，谈兴渐浓，丝毫看不出长途乘车的疲劳。不知不觉中，时间已是晚上十点多了，想到他明天又要乘坐长时间的火车，我便先行告辞，让刘老早点休息。
第二天上午，我专程陪刘老参观了东莞的文化广场和展览馆。在广场上，刘老反复说：“没想到你们梁总亲自来看我这普普通通的用户，还送我这么好的收音机，真让我感动。昨天我都不敢相信给我试机的就是梁总，穿着朴素，没有一点老板架子，一看就是干实事的人。来了趟德生，我这辈子没白活了。”
休息时，老人若有所思，问我：“小侯，你出差多不多”，我回答说我们做服务的都很忙，一般不出差。他又说：“我以后可能再没有机会到德生来了，如果您出差的话，一定要到我家里去玩玩，不然我这一辈子再见不到你们”。说这话时老人家已是控制不住自己的感情，眼睛都湿了。看到老人的表情和听到老人的这些话，我的眼睛也湿了，我连连点头答应老人家，如果有机会我一定会去看望您老人家。


下午，我买了几瓶八宝粥给刘老带上，侯志成和司机一起开车送他去广州火车站。临走时，刘老依依不舍地和我握手道别，我也祝他身体健康，一路顺风！侯志成一直把刘老送到了火车的座位上才返回公司，一路上，我也与老人和他的家人保持着电话联系，直到老人的女儿接他到家，才松了口气。
80岁的高龄，2600公里的行程，30小时的颠簸，509元的来程车票，S2000和PL360……这一串数字符号，在常人眼里看似不可思议的举动后面，是一个年近八旬的老人晚年的全部精神寄托；是千千万万广播爱好者对德生产品由衷的热爱和深切的期盼；是一个时刻以振兴民企为己任的企业，用十六年如一日的对品质与服务孜孜不倦的付出和追求，所创造出来的无形而深远的工作价值和社会意义。
刘老的来访，令我们感动，也让我们对“衣食父母”有了一番新的诠释，深知任重道远，就像梁总说的，大家可以通过此事来思考我们所从事工作的意义，因为千百万象老伯这样的广播爱好者存在，我们应该把收音机做得更好！
原稿来自收音机论坛【点击打开链接】
2010.07.15 19:04:50  (阅读：579    热门度：2.7571429)
  （共：3个记录）
称呼：天涯飞音 邮箱：(未填写) 来自：海南省三亚市 时间：2010-9-16 11:07:27
评论：挺感人！共同的爱好和认知，德生会发展更好。
称呼：司机三 邮箱：(未填写) 来自：法国国际航空通信… 时间：2010-8-11 23:44:46
评论：德生的客服确实做得不错！那位老人太强了！顺便祝愿德生事业蒸蒸日上，那位老强人身体健康，心情愉快！
称呼：索翁 邮箱：(未填写) 来自：甘肃省兰州市甘肃… 时间：2010-7-28 12:34:07
评论：看了这篇文章，很感动，为那位对收音机执着的老人，也为梁总和德生工作人员的深情厚谊。四川地震，我当时在金堂，主震过后，下楼，拿在手里的就是德生-9701，通讯和电力及电视全部中断，全靠收音机了解到地震的详情。我对收音机的爱好有40多年的历史了，我的第一台收音机是在我11岁时买的（之前想了好长时间），上海-132五灯的,90多元，全是我自己攒钱买的，几分几毛满满一大竹筒，抱到商店才破开，差一点，大人就给添上，（现在肯定要收点钞费）机子到手，连包装箱一起，我抱起就回家（怪了，也不嫌重），那收音机给我的少年时光带来了无穷快乐，也使我成为无线电爱好者，代价嘛就是132受了太多的痛苦。电子管收音机耗能挺高，但当时我们的大院里是不收电费的，宣传毛泽东思想嘛，样板戏好多唱段至今都能唱出几段，夏青 戈蓝 张家声等老播音员的声音映象深刻，《西沙儿女》《金光大道》《桐柏英雄》等小说连续广播节目是每天中午必听的，有时没电那个急啊！漏听了就把书买回来看。76年的下午大约3点左右，学校没课，在家呆着无聊，打开收音机，听到了一种央台从未有过的声音，毛主席走了！！！不觉间就哭了（一个小孩），回头望窗外，发现好多路过的邻居都流着泪在聆听我收音机里的噩耗。跑题了，回头再说收音机吧，长大工作在地质队，在蛮荒的西北沙漠戈壁，收音机是了解外面社会的主渠道，随着改革开放，大量的收录音机替代了原来的收音机，不知咋搞的，新鲜了几年就没兴趣了，又回到了收音机，可是。。。。
  
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