艾美特油汀怎么样:高端旅游产品扎堆春节游市场 质量良莠不齐

距离春节只有一周时间了，各大旅行社国内线路的销售任务依旧严峻。所以各家旅行社纷纷打出个性牌、高端牌，其中不乏一些高端旅游产品。比如入住豪华酒店、乘坐航班头等舱等。不过据记者调查，不少号称“高端”的线路除了虚高的价格，并无高端之处。专家认为，目前旅行社错把高端旅游理解成为高价旅游，高端线路不能是简单的食宿升级。

目前高端旅游产品多为简单的硬件升级，导致市场狭窄。

“高端”旅游产品扎堆春节游市场

记者通过调查发现，今年春节线路中有不少“品质游”和“个性游”线路。旅行社方面推出了多条包括头等舱飞机往返、贴身私人旅行助理、量身定制小团队、豪华游艇出海等高品质旅游服务。

据了解，国内海南游价格春节期间上涨100%-150%左右，三亚线路已出现过万产品。除此之外，以往的平价线路，如华东线路、陕西线路也出现了四五千元的高端产品。北京中广国际旅行社海淀门市销售人员告诉记者，如今是否推出高端线路已成为衡量旅行社标准与操作能力的标志。各旅行社，尤其是大旅行社在这方面是不会落后的。

目前，国旅总社墨西哥+古巴旅游线路2月3日已经成行，价格约3万元。国旅总社相关负责人告诉记者，出境游拥有一大批高端客户，使得国旅总社在产品开发方面敢于投入大手笔，提前全款预定高档酒店，才会维系中高端客户对国旅品牌的认知度和忠诚度。

需求量大但质量良莠不齐

尽管今年春节旅游线路较去年略有上涨，但旅行社的高端新品线路销量比较客观。某些价格二三万元的超豪华出境线路也已达到出团人数要求。不少旅行社管理者便打起了“不求最好但求最贵”的主意。

但据了解，由于各大旅行社对“高端”的定义都相对模糊，旅游市场上对此也没有较为规范的标准，以致有低价购物团也穿上了“高端”的外衣，混入了高端品牌。家住海淀区的孙先生告诉记者，两周前他看中了北青旅推出的“港澳五日品质团”，本计划全家一同去旅游。但是孙先生认真比对了行程后发现，行程中还有三处购物点和自费项目。行程中提及的四星级标准酒店不是“挂四”，其条件还无法确定。所以孙先生并不认为该线路符合“品质”标准，最后还是放弃了。

记者调查了解到，几乎每家旅行社的网站广告中都有“高端线路”、“品质线路”的字样，但仔细查看行程就会发现这些“高端”就是三星酒店升级为四星酒店，但对行程安排却并非舒适，品质二字成为简单的硬件升级。

高端线路不只是“吃好住好”

专家表示，目前旅行社操作的高端线路多只是对酒店和交通工具的升级，而仅仅以硬件标准提升很难吸引消费者。如春秋国旅的“华东皇家之旅”，价格超过了4000元，全程入住喜来登酒店，并增加了风味餐，在交通工具上升级。但记者了解到，其线路主要游览南京、扬州、上海等地的著名景点，在行程安排上并没有太多创新，还是传统的华东线路，并且有杭州宋城演出的自费环节。

记者就此行程随机采访了10位消费者，有5位消费者表示并不认为这是一条高端线路，理由是此行程虽然食宿条件较好，但行程安排缺乏吸引力，4000余元的价格不如选择出境线路。业内人士表示，华东城市对于北京游客而言并不陌生，很多人都去过，所以简单的食宿升级高端线路很难被消费者认同，其行程安排应该多一些新亮点，如改变形式，推出自由行产品，让游客深入了解其城市，应该比单纯的一两小时的景点游览效果好。

中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦表示，随着旅游者的逐渐成熟，旅行社产品将服务质量提升是好现象。除此之外，旅行社将产品设计同旅游者更好地结合起来，让游客得到更多的深度体验是旅行社当前应做的事。这也要求旅行社对目的地国家的旅游资源、文化、社会有更深刻的认识，从而对游客出游做出深入安排。

目前多数旅行社担心推出的高端线路不被市场认可导致经济损失，所以目前高端旅游产品多为简单的硬件升级，导致市场狭窄。要实现差异化竞争不仅是硬件升级，软件突破也是关键。

“点菜式”服务还有多远

在采访中，中国康辉国际旅行社负责人告诉记者，要开发高端线路，关键还是要为消费者推出“点菜式”服务。不过涉及“点菜式”服务的新产品还在研发当中。

如今，人们对于服务的要求愈发的个性化、特殊化，组团旅游已经很难满足，因此自由行愈发受欢迎。目前旅行社推出的自由行主要以小包价为主，只包含火车票（机票）和酒店住宿，酒店以四星五星为主，包含早餐。这种产品对于喜欢自由旅行的中高端旅游者比较适合。

不过在采访中，有旅行社工作人员表示，“点菜式”线路操作难度大，有时难以应付。朝阳区某旅行社的工作人员告诉记者，目前有消费者开始要求“点菜式”服务了，但“点菜式”服务面向的都是10人以下的预定，且交通、导游、景点、住宿安排都与常规线路不同，今年他曾操作了3人赴黑龙江滑雪的“特殊团队”，但其和哈尔滨地接旅行社联系交通、住宿等业务就花了近4个小时时间，经过反复的询价、报价，最后还是没有得到消费者的肯定。如果是简单的散客拼团或按照常规线路安排，半个小时就可操作完成。所以“点菜式”服务有很大的操作难度。

业内人士认为，目前“点菜式”服务线路多适用于港澳等旅游较发达地区，需要当地酒店等接待机构和航空机构的大力配合。专家表示，要做好“点菜式”服务，首先还要把自由行业务做好。