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管理者证明自己价值3——认识工作实质

 

管理者证明自己价值3——认识工作实质 1.            工作与个人价值想一想，除了家庭生活以外，人们满足自己各种需求的方法是什么？不论是经济方面，地位方面，交友方面，自身能力提高方面，等等，相信答案只有一条，那就是通过工作。再想一想人们的家庭生活，如果没有上述的各种“基础”，还会有什么幸福可言吗？相信答案也只能够是否定的——不可能。因此可以得出这样一条结论：人们想要获得社会承认，想要获得幸福生活，想要获得各种财富，就必须认真工作，就必须首先使工作的价值得以顺利的体现，因为人们自身的价值是通过工作表现出来的。有人可能会提到犯罪，说那些抢劫犯、贪污犯不需要认真工作就可以获得财富。其实持有这样想法的人没有从另一方面进行考察：想一想，抢劫银行的罪犯难道不需要进行周密的谋划吗？贪污犯难道不需要借助某种权利，不需要实施某种掩护吗？因此，可以这样讲，就算是犯罪，也需要认真努力地“工作”。任何人，来到这个世界上，不论他怎样定义自己的价值，都必须通过一个一个具体的工作加以实现。可以这样讲，没有工作，就没有人类的进步，也没有个人的幸福可言。 2.            工作的目标“劳动创造财富”曾经被认为是不变的真理。但是在现实中人们所看到的是：在丰收之后农民的收入却会出现下滑；工人生产出来的产品因为滞销导致企业的倒闭，结果使努力工作的工人下岗了；学者耗费大量时间完成的著述，因为得不到关注成为废品回收者“论斤计量”的东西；人们曾经努力修筑的堤坝，因为违背客观规律反而给人们带来灾难，最终不得不实施拆除……等等的现象。人们不仅会问，这些劳动真的创造了财富吗？如果答案是否定的，那么，到底什么创造了财富？如果用最简单的方式回答这样的问题，那就是——只有有效的劳动才能够真正地创造财富。有效的劳动首先必须是体系化的劳动；体系化的劳动首先必须是建筑在科学的工作体系基础上的劳动。要使自己所从事的工作富有价值，要使自己付出的劳动成为能够创造财富的“有效劳动”，就必须在实际付出劳动之前确认：要做的到底是什么？要创造的到底是什么？这是对于如何认识工作目标的要求。对于管理者而言，上述要求的内容具体包括：s           树立现场的和实物的管理思想，使自己的工作永远围绕价值，围绕如何为他人的贡献增量提供服务；s           明确自己的工作核心在于实施有效影响，知道自己需要通过3种途径提高影响力，从而提高管理的整体效率。s           将自己实施影响的过程融入日常的具体工作，清晰工作过程中的4个步骤，努力积累组织经验；s           不仅仅关注工作的目标，更努力强化对工作3要素的认识，并努力使更多的人提高这种认识；s           认真考察自己的下属，和自己所负责的工作。澄清对2种工作和2种员工的划分标准，使具体的工作可以分配给合适的人员；s           系统思考工作体系，建立1个清晰的目标体系；必须要求管理者不断提高其在各种语言和行动中的目标性。因为越清晰的目标就越能够带来富有效率和效果的行动，也就越能够使付出的劳动成为“创造财富”的“有效劳动”。需要特别强调的是：在努力提高目标清晰度的过程中，需要思考“看哪些事情”，“做哪些动作”，“变换哪些语言”等问题，而通过提高对于工作三要素的理解，将有效地帮助员工，特别是管理者更加清晰地看清工作的目标，掌握工作的方法。 3.            认识本质，抓住关键工作实质完全不同于工作目标！工作实质是一种概括——针对工作内容和工作过程，通过对最基础的逻辑所进行的思考，给出的范围、内容、方法方面的概括。认识工作实质是为了服务于工作的目标。在工作目标的约束下，工作实质首先对具体工作都涉及什么内容，以及在工作过程中各种工作操作之间的关系进行全面和科学的描述，并在这种描述的基础上，进行逻辑的概括。前面提到了“个人价值一定通过各种具体的工作价值表现出来”的观点，应该说，这样描述虽然能帮助人们提高对工作的责任心，认真度，却不能直接帮助人们寻找到有效的工作方法，提高创造财富的效率和效果。人们在寻找和最终确定有效的工作方法之前，需要对工作实质有更深入的认识。只有实现了“对于工作内容和方法，给出逻辑的概括”，才能获得更有效的方法，创造更多，更有价值的财富。比如在很多企业中都有“办公用品管理”的工作。这项工作的目标是什么，不同的企业会有不同的要求。就一般而言将是：控制不必要的消耗；培养员工良好的工作习惯，等等。那么这项工作的“工作本质”是什么呢？在揭示最终的答案之前，必须弄清楚：完成这项工作到底需要“看哪些事情”，“做哪些动作”，“变换哪些语言”？获得了这几个问题的答案之后——设计出2种基本表格形式，和5种变化后的表格；规范7个程序；制定6种制度；明确每月需要处理的500种基本数据；形成1份科学的报告（具体数字视企业的具体管理要求而定）……此时就不难得出该项工作的“工作本质”——管好人、物、数、钱、用途等5类数据，定期（比如每月，或者每年）得出一个综合的结论。具体的“管理办公用品”的工作范围、表格形式、统计和计算方法、程序和制度的科学性，以及报告的格式，等等各类具体的数字和内容，需要依据企业的规模和管理的精细度，以及具体的要求、具体责任人的工作能力等因素的不同而进行具体的调整。但是该项工作的“工作本质”不会发生任何根本性的变化，甚至在几个固定的“现场”中——采购、存放、发放、统计的现场，面对典型的“实物”——关于谁、为什么、用了什么、用了多少、相当于多少钱……等几类数据，都难有大的变化。所以说，企业或者管理者抓住了工作的实质，就掌握了管理的核心，控制了管理的关键环节——更容易制定标准，实现评价。如果一个企业完成了类似这样的，对于工作实质的认识，那么，这个企业就能够对其他许多类似的工作进行同样的规范，比如：车辆管理；（出差或者销售的）费用管理；（生产或者研发的）成本管理。当一个企业能够针对所有的工作都明确各自具体的“工作实质”，那么这样的企业一定能够迅速地提高管理者的水平，一定能够大幅度提高管理的价值。甚至可以这样讲，没有对于工作实质的认识，任何针对工作目标的描述都将成为空话，任何对于工作成果的期待都将落空。