:智慧化居住空間設計：以長庚養生文化村高齡者

智慧化居住空間設計：以長庚養生文化村高齡者

居家情境系統設計為例

授課老師：曾俊儒 教授

一、緒論

   根據行政院經建會 (CEPD，2008a) 統計2007 年65 歲以上的高齡人口約有233 萬人，占總人口的10.2％，已經達到聯合國世界衛生組織的高齡化社會標準（高齡人口總數達全國人口總數的7％以上）。直至2050 年，行政院經建會(CEPD，2008b) 以中推計 (medium variant) 預測台灣總人口數約為1,882 萬人，65 歲以上的人口總數預測約為691 萬人，老年人口比例為36.71％。由此可知，「高齡族群」在現今社會上快速的增加，形成社會上的新興族群，高齡化現象所帶來的問題及其需求，更值得進一步的去思考及研究。此外，隨著社會結構的改變，雙薪家庭（dual-income family）日漸普及，根據行政院主計處2005 年統計，婚後有工作的婦女比例已達到48.38％，現代人生活忙碌，居住型態已由過去的三代同堂轉變成核心家庭，高齡者需自我照顧的比例也漸增，高齡住宅就是因應社會需求所發展以高齡者為中心的新居住形態。隨著社會發展趨勢，高齡者選擇入住安養機構的比例由2000 年為5.59％攀升到2002 年為7.51％；根據高齡者入住養生社區意願調查，有25.55％的高齡者「願意」進住養生社區，63.3％「視情況考慮」，11.15％表示「不願意」。其中「視情況考慮」所佔比例最高 (孫素真，民96)，由此可知，高達88.85％的高齡者有可能入住養生社區，這意味著發展完善的養生社區，提供完備的健康照護已成為趨勢。台塑集團開始規劃「長庚養生文化村」於1992 年，期望透過長庚體系專業的醫療資源，提供高齡者完善的健康照護，打造一個以高齡者為主的養生文化社區。歷經7 年的規劃，6 年的營建，「長庚養生文化村」於2005 年開放登記入住，其為國內第一個以「連續性照護退休社區」（continuing care retirement community）。長庚養生文化村提供專業且多元高齡者服務，如：無障礙空間、日間照護、居家護理、社區醫院及緊急呼叫系統?等。發展高齡住宅已成為社會趨勢，但因每位高齡者都有不同的生活背景及人生體驗，對於他們的老年生活也會有不同的期望。因此，如何提供高齡者多元的服務，符合其需求，並發揮高齡者同居住於共同生活圈的優勢，將是發展銀髮住宅的重要議題 (曾思瑜，民91)。

    然而，隨著社會型態的快速轉變，高齡者的生理、心理及人際關係均面臨前所未有的衝擊及挑戰。Fozard, Rietsema, Bouma 與Graafmans 等人 (Fozard、Rietsema、Bouma、Graafmans，2000) 認為運用科技可以預防、減緩高齡者老化的感覺、認知及生理機能；增加高齡者溝通、娛樂、學習及服務等機會。國際老人科技學會（international society of gerontechnology）指出：「高齡者科技是一門跨學科研究，透過科技可以提供高齡者更健康的生活，更充分的社會參與；透過產品的開發、設計及服務，以提昇高齡者的生活品質。」近年來，世界各國也積極開發高齡者科技，如日本發展的自動健康監測系統，以非察覺性（non-conscious）方式監測居住者生理狀況（physiological status）；老人福祉科技研究中心徐業良等 (徐業良、吳昌暉、鄭智銘、馬鴻祥，民96；徐業良、吳昌暉、鄭智銘、馬鴻祥、甘凱文，民96) 研發的「可攜式遠距健康監測系統（portabletele-monitoring system, PTMS）」，以每一家庭（household）為健康監測資料傳送、儲存與分析的基本單位，子女、照護者和醫生可透過網際網路進入系統，查詢高齡者的健康資料。

資訊科技（information and communication technology , ICT）的快速崛起與普及，已與人們的日常生活緊密的結合再一起。今天，人們可以透過任何資訊通信設備或裝置，隨心所欲的獲得想要的資訊及訊息。日新月異的科技已無形的顛覆人們的生活形態，未來勢必將與人文生活結合，朝向「智慧型環境」發展 (丁育群，民94)。行政院於2006 年的「產業科技策略會議」中，便強調應善用ICT優勢，以「便利新科技、智慧好生活」為主軸，開創其應用價值，期盼實踐智慧化居住生活願景。在科技發展迅速的今天，如何應用各種科技輔助，讓高齡者能健康、舒適、安全地享受生活，也更值得我們去探討 (陳芬苓，民94)。因此，本研究以長庚養生文化村高齡者居住空間設計為案例，導入智慧化居住空間的概念，期望透過情境系統設計，整合高齡者需求與資訊科技應用，進行以高齡者為中心的智慧化居住空間設計。

二、文獻探討

長庚養生文化村

   長庚養生文化村位於台灣桃園龜山鄉，其創立的目的以實踐台塑集團創辨人王永慶董事長「老吾老，以及人之老」的理想，奉獻文化於社會大眾的理念，規劃設計一個讓高齡族群獨立自主且具尊嚴的生活環境，並透過經驗與文化傳承，達到活到老學到老的目標。「養生」的意涵，即達到健康的生活。「文化」則強調豐實健康生活的內容，綜觀其整體規劃是以「連續性照顧之退休老人社區」為藍圖，包括：硬體設施、健康醫療、村民自治、服務措施、社區總體營造、生活照顧、跨社區互動等項目(林志郎，民93；財團法人長庚紀念醫院，民91；黃琦絢，民93；龔文華，民93)。養生文化村提供完整的健康評估、健康計畫、健康促進及健康維護等服務，給予高齡者身、心、靈、社會及環境的健康生活；全區設置無障礙空間、綠化的景觀設計及緊急救援設施，隨時提供緊急救援服務，提供高齡者安全的生活環境。

智慧化住宅（Smart Home）

   科技迅速發展的今天，全球有許多國家開始整合各領域的資源，發展綠色能源、智慧化科技、健康照護之居住住宅（smart home，智慧住宅，如圖1 所示），讓人們享有安全、健康、便利及舒適的生活品質，即為智慧化住宅的最終目標。2006 年，台灣在內政部建築研究所推動科技生活化的概念後，將智慧居住空間的定義：「建築物導入永續環保觀念與智慧化等相關產業技術，建構主動感知及滿足使用者需求之 建築空間，創造安全、健康、便利、舒適、節能與永續的工作及生活環境」，其範疇包括：智慧家庭、智慧建築、智慧社區、擴及都市範疇之智慧都市。

    隨著資通訊產業技術的提昇與資訊網路的崛起，人們開始思考如何將其科技導入生活，達到智慧生活化的願景，但卻因傳統產業設備與高科技系統尚未能完善的整合應用，導致發展不如預期。內政部建築研究所所長丁育群 (丁育群，民94)）即指出「智慧好生活所需的行動通訊、網路、消費性電子產品，未來勢必要有通用的標準與共通的平台，以消除彼此介面，進而建構人機更直接友善的溝通管道，使人們在居住空間中能更順心如意，擁有智慧好生活。」由此可知，如果因跨領域間的系統平台未能有效整合，無法提供人們便利的生活模式，即不能稱為「智慧化」，因此，建構共通的系統介面，整合不同的系統平台乃目前發展智慧化居住空間的關鍵性問題。

    綜觀長庚養生文化村及智慧化住宅目前的挑戰，本研究期望整合兩者的優勢，相輔相成，從科技改善生活、關懷高齡者、有效健康管理及資源整合再造優質生態，進而成就優質高齡智慧化居住空間。

三、智慧化居住空間設計模式

   近年來，科技的快速發展，大幅度改變人們的食衣住行育樂，此時一波強調以人為本的「Human 2.0」概念也漸漸受到重視，人們開始思考科技如何了解人，並且與人互動。「Human 2.0」說明凡事應以人最原始的問題為出發點，而非一昧追求科技進步。由此可見，當我們發展智慧化居家空間的同時，必須「以人為本」的思考模式去探討人的需求，而後透過與科技的結合，方能發展出符合人需求的智慧化居住空間，提升生活品質。

    智慧化居住空間發展願景，期望將「安全安心」、「舒適便利」、「健康照護」以及「節能永續」等意念落實於居住的生活空間 (葉明貴、陳嘉懿，民97)，如圖所示。因此，發展智慧化居家空間的過程，應結合「Human 2.0」的概念，以使用者的生活型態為基礎，考慮不同的使用者生活模式，從四個面向進行分析，察覺人們的日常生活所需，最後透過資訊科技整合，呈現智慧化的居住空間。

    發展智慧化居住空間的目的，是希望讓人們享受安全、健康、便利及舒適的生活品質，而後導入科技生活化的概念，整合永續環保與智慧化等相關技術，方能開闊以人為本的智慧化居住空間。

四、高齡居家空間系統設計與應用

    探討智慧化居住空間的成功與否，除了空間功能的價值是否貼近使用者之外，人機介面(HCI, human computer interface )是另一個重要關鍵，在這裡人機介面泛指使用者和空間互動的所有過程，是人與空間互動的媒介，可透過肢體動作、聲音、一個眼神、甚至是腦波進行操控。智慧化居住空間應能自然而然和使用者產生互動，讓人們隨心所欲的享受科技，而不是去學習如何入住智慧化居住空間，因此，良好的居家空間系統設計，可以發揮智慧化居住空間的最大效益。

    高齡者生活需求有別於其他族群，根據行政院內政部統計處 (內政部統計處，民96) 統計報告，台灣高齡族群期望的老年生活以「身體健康」為第一重視項目，位於未來生活最擔心的問題，同樣以「自己的健康」項目占最多數，成功的老年生活，應追求身體、心理及社會多方面的健全 (徐慧娟、張明正，民93)，由此可知，提供完善的健康照護與促進，為高齡居家空間系統設計的首要任務，因此，高齡居家空間系統應以健康照護與促進為中心，整合不同的服務系統，顧及高齡者生理、心理及社會方面的完備。

    在開發高齡居家空間系統的過程中，研究人員應用IPDD （innovative product design and development, IPDD）創新產品設計與開發方法 (曾俊儒、陳佳宏，民97)，如圖4 所示，經由五個設計步驟，探討高齡者的日常生活中的需求、要求及慾望，將其轉變成系統開發的關鍵議題，最後發展為系統的特點。IPPD 流程（圖5）中的產品可視為有形或無形的成果產出，如：系統平台、服務或產品本身。

圖4 IPDD 創新產品設計與開發方法

（1）找出高齡者新需求：

   本階段目標是根據趨勢分析找出高齡者日常生活的新需求，並以廣義的方式加以描述，協助研究團隊釐清要解決的問題範圍，從政治（political）、經濟（economic）、社會（social）與科技（technological）各面向（perspective）進行高齡者分析，找出符合社會結構變遷下的問題需求，最後歸納成40 個重要的宏觀設計議題，這些議題會互相影響，進而創造新的需求。

（2）研究新需求：

   確認新的高齡者需求是設計創新的關鍵階段，注重質化研究，本階段根據40 個重要的宏觀設計議題，進行市場、工程、設計和高齡者情境分析，找出高齡者的心理需求、要求及欲望，轉換成高齡居家情境系統的價值主張，將關鍵的價值特性轉變成可執行方案，透過四個面向（aspect）的分析，模擬高齡者的生活情境，進行策略性規劃，最後歸納成十個高齡者的關鍵設計議題，做為高齡居家系統的發展依據。

（3）新需求概念具體化：

   此階段將提出待發展的高齡居家情境系統概念，將十個重要的關鍵設計議題作為概念發想的依據，透過使用者角色（persona）的資料，進行情境設計、觀察、訪談和情境故事的分析，概念化過程中找出的高齡者需求特性，轉化成高齡居家情境系統的特色，最後提出系統概念架構進行評估。

（4）落實新需求：

   在這階段進行高齡居家系統的細部設計，透過系統架構草圖、電腦介面設計及實際操作情境，描述完整且明確的系統功能，分析待整合的相關技術。

（5）成果驗證與展示：

   最後，透過實際訪談高齡者驗證其需求及居家情境系統功能，並透過專利申請和參加相關設計成果展覽，發表研究成果。

五、高齡者居家情境系統

    本研究應用IPPD 的設計流程，針對長庚養生文化村空間提出新的系統概念「高齡者居家情境系統」，其概念以高齡者的生活習慣為基礎，將時間軸結合生活作息的想法，讓高齡者以自身習慣自然的與系統互動，如：早晨時，窗簾會根據高齡者的生活作息開啟，以營造自然情境的方式，讓高齡者自然而然的享受早晨時光；在使用者介面（user interface）的設計也以時間軸方式呈現，只呈現高齡者當下所需的訊息，簡化使用者介面，並配合不同的自然情境，系統自動調整智慧化空間的功能，如：在同樣的睡眠選項中，午間和夜晚會呈現出不同的功能，圖6 為高齡者居家情境系統介面。

本研究也針對養生文化村22 坪的空間進行探討，並依據高齡者的生活需求重新規劃空間，最後建構九個智慧化居住空間的情境模式：（1）外出模式、（2）衛浴盥洗、（3）親朋好友、（4）洗滌模式、（5）氣候感應模式、（6）早晨時光、（7）睡眠時光、（8）生理監控 （9）視聽饗宴，期望透過環環相扣的九個情境模式，達到智慧化居家住宅 「安全安心」、「舒適便利」、「健康照護」以及「節能永續」的四個概念，提供高齡者完善的居家空間服務。圖7 為九個情境模式、圖8 為3D 空間模擬圖。

圖7 高齡者智慧化居住空間情境模式

(1) 外出模式：

   情境系統結合養生文化村的保全功能，當高齡者外出時，只需要取出卡片，就可以關閉所有的家電並啟動保安系統，讓高齡者不需擔心家電忘記關閉而反覆來往。

(2) 衛浴盥洗：

   在高齡智慧化居家空間的浴室部份，除提供舒適的盥洗環境之外，最重要的就是安全考量。因此，情境系統除了會根據當下情境進行水溫、氣溫及光源調整之外；如果高齡者盥洗時間異常時，外界透過通話系統主動和高齡者聯繫，或者高齡者自行啟動浴室中的緊急呼叫系統。

(3) 親朋好友：

   高齡者健康應包含生理、心理及社會方面的健全。因此，情境系統透過圖像化的連絡介面，整合相關的通信設備，如：網路電話、傳統式電話及行動手機等，當高齡者要與親人或朋友互動時，只要點選圖像就能輕鬆的聯絡親朋好友。

(4) 洗滌模式：

   衣物清洗為生活中不可或缺的任務，當高齡者在炎熱或寒冷的天氣需要洗衣時，情境系統會自動調整洗衣間環境氣溫，提供一個溫暖舒適的清洗空間。

(5) 氣候感應模式：

   氣夠感應模式主要是適應地區多變的氣候狀況，當天氣炎熱及寒冷時，系統自動調整室溫，提供高齡者較穩定的氣溫；下雨昏暗時，系統自動調亮燈光。藉由氣候感應模式的應用，高齡情境系統可以因環境的差異提供不同的服務，簡化高齡者使用智慧化居住空間的過程。

(6) 早晨時光：

   系統根據高齡者起床時間，於每日晨間自動啟動，也可在睡前調整啟動時間，系統啟動時會透過百葉窗調整自然光源，營造出明亮的環境，並在百葉窗調整前預先調節室溫，讓長者享受舒適安全的晨間時光。

(7) 睡眠時光：

   啟動睡眠系統時，光源及室溫會根據當下情境進行調整，營造助於睡眠的環境；夜晚時，增加紅外線感應功能，當偵測到高齡者的下床動作，自動開啟臥房和通往浴室的輔助光源。

(8) 生理監控：

   健康照護為高齡者住宅不可缺的重要功能，情境系統整合相關的生理量測儀器，記錄高齡者每日的生理及活動資訊，透過與中央平台的連線，提供適當每位高齡者的飲食及活動建議。

(9) 視聽饗宴：

   情境系統目的除了建構舒適的高齡生活環境之外，也提供完善的娛樂模式，情境系統整合相關影音及光源系統，當高齡者想觀賞電影時，室內窗簾即自動關上及進行光源調整，讓高齡者置身在專屬的視聽劇場。

圖8 高齡智慧化居住空間情境模擬

六、結論

    近年來，各國政府積極提倡「智慧化居住空間」發展計畫，如何應用科技輔助於人們的生活已成為趨勢，發展「以人為本」的智慧化居住空間更是首要任務。

    今天，台灣已邁向高齡化社會，人們開始重視高齡化社會伴隨的相關議題；發展高齡的相關產業，如：醫療照護、高齡輔具及銀髮住宅?等。在產官學積極發展智慧化居住空間科技的同時，本研究從社會發展趨勢下，運用科技整合「高齡化社會」及「智慧化居住空間」兩項重要的議題，強調「高齡者智慧化居住空間」應以人為發展中心，以長庚養生文化村高齡者居家情境系統設計為例，說明智慧

    化居住空間與使用者互動的關鍵在於系統設計與整合，研發過程中點出高齡族群的特殊需求，最終將其差異性轉換為情境系統的關鍵價值，期望在社會迅速發展的今天，提供高齡族群一個以高齡者為中心的智慧化居住空間。

七、參考文獻

丁育群（民94）。ICT vs. 傳統營建業創造智慧新生活 - 智慧化居住空間的發展趨勢 。電工資訊雜誌，178，頁37-40。

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上網日期：民97，12 月25 日。檢自：

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Educational Gerontology，26，331-344。

長庚養生村個案介紹

1.基本理念

  「養生」的目的，是為了達到健康的生活。「文化」的強調，是為了豐實生活的內容；養生文化村的規劃是要提供一個使年長者在身體活動、心智認知、生產力和生活滿意方面，都能享受健康樂趣的生活環境。

  （1）是積極的經營生活，而不是被動的接受養護。 

  （2）協助年長者過獨立自主的尊嚴生活。 

  （3）提供醫學中心級的健康監護和衛教指導、預防保健。 

  （4）有可幫助高齡者提昇生理與心理適應的規劃方案。 

  （5）建立連續性照護體系，讓年長者無後顧之憂。 

  （6）是一個可再學習、再發展，並可達成心願和做出貢獻的場所。 

  （7）與社會脈動、家庭、親情仍能穩固結合。 

  （8）是一個年長者學術研究的中心，退休人員可負擔的費用。

2. 舒適安全環境

  (1)銀髮族最佳社區

  (2)完整的鄰里街坊，充滿人情味的銀髮族社區。

  (3)提供多種住屋坪數選擇、滿足不同需求的養生住宅。

  (4)全區無障礙的環境設計

  (5)專為銀髮族設計的生活空間，室內戶外全面無障礙。

  (6)全村綠化的景觀設計。

  (7)緊急救援服務

  (8)每戶設有緊急呼叫設施，以及全天候監控中心，隨時提供緊急救援服務。

  (9)專業營養飲食設計

  (10)專業營養師設計適合銀髮族的多元化健康養生團膳。

  (11)完整的社區機能

   ----設有超商、書局、銀行服務等商店區。

   ----設有小吃店、中西餐廳、宴會廳等餐飲區，提供團膳以外的選餐服務。

   ----設有體育館、健康俱樂部、水療池、游泳池等休閒設施，增進健康體能。

   ----設有會議廳，可舉辦大型活動及銀髮族相關議題研習會，增進社區活力。

   ----設有招待所，提供家屬探訪的住宿需求。

  (12)宗教活動場所規劃

   ----尊重個人宗教信仰，設置各種宗教聚會場所，滿足心靈需求。

  (13)網路化社區

   ----建構網路化環境，可供多元使用。

  (14)安全的警衛門禁系統

   ----24小時嚴密警衛，確保居住安全。

   ----進出刷卡記錄，一卡在手村內暢行無阻。

  (15)便利的交通

   ----專屬社區巴士定時定線行駛，連結台北、桃園地區交通網。

3. 完善健康照顧

  (1)健康照護陣容

  (2)專職護士提供健康諮詢。

  (3)專職社工師協助規劃愉悅的健康生活。

  (4)專屬社區醫院，派駐醫學中心級的專業醫師，提供週全服務。

  (5)積極健康服務內容

  (6)健康體適能檢測及處方建議，以促進身體健康及活動力。

  (7)在社區內設置社區醫院、特約門診、復健中心，方便看病復健。

  (8)流行性疫苗注射：預防流行性感冒。

  (9)服藥提醒及用藥管理：不用擔心忘記吃藥。

  (10)緊急醫療轉送服務：有護理之家、慢性院、林口長庚醫院為後盾。

  (11)依身體狀況量身訂做個人專屬的養生健康計劃。

  (12)照護管理電腦化，連結長庚醫院醫療體系，提供完整健康照護與緊急醫療服務。

  (13)定期健康檢查、防疫注射與體能檢測，確保身體健康。

  (14)定期舉辦健康講座、養生諮詢，推動健康促進與教導自我保健觀念。

  (15)建立個人健康資料庫，並隨時關心生活動態掌握健康情形。