:如何避免执行力的12个陷阱11

第11讲   陷阱11：领导人对爱将与家将不忍苛求

【本讲重点】

中层主管的错误观念与行为

怎样做一个优秀的中层主管

中层主管的错误观念与行为

中层主管在企业中发挥着承上启下的作用，一方面中层主管要接受上层领导的指示，贯彻上层的有关精神、思想和命令，另一方面，中层主管和广大的基层员工有着最直接、最密切的联系，知道他们的要求、心声和想法，并负责反馈给企业上层。因此，中层主管是企业的连接桥梁，也是执行力发挥作用的中间渠道。

在企业的中层主管中，存在着一些错误的观念和行为，具体表现在：

1．出现执行断层

我们说过，中层主管最重要的作用是承上启下，但是有的中层主管对上级的指示不能及时传达，导致基层员工不了解企业的目标和要求，对下则放任不管，既不分配任务，也不收集回馈信息，因此在企业上层和基层之间出现执行断层。

2．不敢得罪人

作为领导人，在强制执行命令时，难免会引起一些人的不满，有的中层主管不敢做这个“恶人”，不敢得罪人，因此对明显不符合企业规定的行为睁一只眼，闭一只眼，结果造成下属的骄横放纵，难以管制。

3．缺乏担当

中层主管对自己所负责的部门具有完全的责任，可是有的主管却不敢承担责任，或者根本没有能力承担责任，遇到任何问题都只会推给下属，让下属去负责，这样的中层主管对企业又有什么贡献呢？

4．玩弄小聪明

一些中层主管不是脚踏实地、认认真真地做事，而是自以为有一些小聪明，采取“上有政策，下有对策”的做法。这样只会形成浮躁喧哗的局面，并且时常误事，使得执行力的贯彻不能彻底。

5．缺乏时间观念和品质管理观念

现代企业的领导人应该具备科学的管理理念，中层主管也应如此，可是有的中层主管还是沿袭着传统的管理方法，缺乏时间观念和品质管理观念，如果不及时改正，则会落后于时代，最终遭到无情的淘汰。

6．工作缺乏主动性

作为中层主管，不仅要做好自己的工作，还要用热情去感染、鼓舞和激励基层员工，带动整个团队一起努力。如果主管自己工作不积极，推三阻四、拖拖拉拉，就会给员工树立一个坏榜样，所谓“上梁不正下梁歪”，部门团队的工作气氛就会变得懒散、敷衍了事、绩效低下。

7．不了解上层的决策

中层主管对企业上层的决策应该具有很强的理解力，一旦接到命令，要能够立即理解、消化，并知道如何去执行，如果不能理解，则要及时问清楚。而有的中层主管对上层的决策不了解，又不懂装懂，结果只能是朝着错误的方向去做或者干脆拖延不做，从而造成资源的浪费，并且耽误事情。

怎样做一个优秀的中层主管

1．具有正确的观念、心态和行为

一位优秀的中层主管必然是一位高执行力的主管，而成为高执行力主管的前提条件是具有正确的观念、心态和行为。

2．三益法

我们在前面提到过，上级要做到对下属的“三益”，即益亲、益师、益友。三益法体现了主管对员工的真心关怀，强调用真情实意去打动员工，做员工的亲人、知己和导师，让员工对主管产生亲切感、信服感和信赖感，愿意接受主管的命令和指导，并积极主动地配合主管的工作。“三益”法是从人际关系开始，发展到教导关系，最后做管理工作，这是一种有效的管理方法，值得我们认真学习和体会。

图11-1   三益领导法示意图

3．中层主管的十大职业法则

中层主管的位置非常重要，也具有很大的发展空间，如果表现出色，就能够进入企业最高领导层，获得更大的权力和更广阔的发展天地；而如果表现太差，则可能会被革除职务，成为基层员工。因此，每一位中层主管都应该充分认识自己的职责、权限和义务，认真做好本职工作，在此基础上寻求更大的突破。这里，我们列出了中层主管的十大职业法则，供大家参考和借鉴。

【自检】

李经理是一家企业的部门主管，以下是他在一天工作中的一些行为，请你指出李经理在工作中存在哪些失误，应该怎样改正。 

早上九点半，李经理才来到办公室，这时已经迟到半个小时了。

他刚坐下，员工甲就来找他求情，原来甲昨天犯了一个错误，按照企业的规定应该受到处罚，李经理平时和甲的私人关系还不错，于是他答应免除甲的处罚。

这时，电话铃响了，李经理接过电话，原来是他的上级布置了一项任务。放下电话，李经理叫来员工乙，把刚刚接受的任务交给了乙，让乙全权负责。

下午，董事长的秘书送来一份关于企业下半年度的整体工作计划报告，李经理看了一会不是很明白，于是打算改天再看，把报告搁在一旁。

快到下班时间了，李经理就快乐地下班回家了。 

请回答：

（1）李经理在工作中存在的失误有哪些？

@___________________________________________________________

____________________________________________________________

（2）你会给李经理什么建议？

@___________________________________________________________

____________________________________________________________

见参考答案11-1

【本讲小结】

本讲的主要内容是中层主管的执行力。首先，讲解了在中层主管中存在的一些错误行为和观念，提出了第十一个陷阱——领导人对爱将和家将不忍苛求。然后，讨论了怎样才能成为一名优秀的中层主管的问题，包括具备正确的观念、心态和行为，采取“三益”管理法，遵守中层主管十大职业法则等。