:管理技巧——企业管理十六项修炼
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管理技巧——企业管理十六项修炼
218.1.118.*1楼
管理技巧 ——企业管理十六项修炼
前 言
两“乐”杀入中国,麦当劳、肯
德基力拼神洲,海尔称雄国内,联
想笑傲江湖。他们凭借什么?答案
是管理的新趋势——
前 言
这个世界上对所有人而言,唯一
公平的就是时间,老天给每个人的时
间都是一样,一天24个小时1440分钟,
为何结果会有不同成就的人,差别就是
他们把时间做了不一样的使用。
企业管理第一项修炼 —— 用人的技巧
人才在哪里?这是每个企业均面
临的问题,也是企业每个管理人员常
碰到的问题。
以人为本的经营:知人、选人、育
人、用人、安人。
企业管理第二项修炼 ——培训的技巧
培训技巧是一个卓越管理人员不可忽
缺的一项技巧,因为作为主管最重要的任务
是透过所属的部下来达成工作目标。
一、如何做好培训计划
二、如何做好工作教导
企业管理第二项修炼 ——培训的技巧
三、如何培养新进人员
四、如何储备管理人员
企业管理第三项修炼 ——时间管理的技巧
一、是谁偷去你的时间,如参加无效率的会议,
突发事件太多,做事拖拉,权责不清;
二、管理人员分配时间的要诀:计划性、记录
的习惯、例会制;
企业管理第三项修炼 ——时间管理的技巧
三、重新认识时间;
四、时间即是成本;
五、时间的感觉。
企业管理第四项修炼 ——沟通管理的技巧
一、如何做好沟通管理:树立威信、各司其
责、人格魅力;
二、沟通要领:能听话、赞美人、遇事不惊、
会幽默。
企业管理第五项修炼 ——目标管理的技巧
一、目标管理的作用
二、设定目标的理由
三、目标管理的基本原则
1. 期望原则:所设定的目标,
经努力是可以达到的。
企业管理第五项修炼 ——目标管理的技巧
2. 参与原则;分配式、自主目标
3. 目标达成的基本厒原则:授权原则、
协助原则、控制原则
企业管理第六项修炼 ——绩效管理的技巧
绩效管理是以达成工作应有的标准上,来加以衡量。
一、对每个职位制订工作说明书,明确工作项目及
关銉工作项目;
二、订出每一工作项目之绩效标准;
三、制订工作进行要点;
四、绩效评估、回馈、改善、激励;
五、方式:定期性、引导性、协助性、尊重对方、
谈话治疗。
企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧
X理论:
1、一般人有惰性,不喜欢工作;
2、一般人在工作上缺乏企图心,避
免担负责任,喜欢被领导;
3、激励只有在安全与生理的水准上
发生;
4、管理上必须用严格控制,并强迫
达成目标。
企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧
Y理论:
1、人们认为对自己承诺的目标,可以
用自我控制与努力来达成;
2、对目标的承诺,也就是对其成就的
一种挑战而寻求自满;
企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧
3、一般人在接受适当的激励下,不但
愿意接受责任而且愿意承受更大的责任;
4、人们的智慧潜能,仅是部分地发挥,并
未充分利用,一个企业群体内,假如你的
员工属于Y理论型的员工,将是企业最大
的财富 。
企业管理第八项修炼 ——例外管理的技巧
2楼
也称异常管理,就是在日常性
的工作中所产生的异常现象,管理
人员如何获取及时的信息,并作有
效的处理。
企业管理第九项修炼 ——授权管理的技巧
美国前国务卿基辛格说过:一个有效
的领导者,最主要的能力就是必须做好
他必须做的工作,其余的必须由有效的
授权来完成。
企业管理第九项修炼 ——授权管理的技巧
一、授权的意义
1、直接执行工作的人,较易了解工作,所作的
处置较易正确并易收时效 ;
2、可以加重授权者之责任,并提升工作欲望;
3、 良好的授权,可以减少精力与时间的浪费。
二、授权的原则
1、被授权者的能力与品格;
2、明确职责、权限;
企业管理第九项修炼 ——授权管理的技巧
3、制订明确的作业规范;
4、制订绩效标准;
5、 培训及协助。
三、授权的要诀
1、授权可能是企业主管最重的能力,无授权即
谈不上领导;
2、授权是一门艺术,即谓“运用之妙,存乎一
心”:规定工作的授权范围、协助及控制。
企业管理第十项修炼 ——重点管理的技巧
即80/20原理,从企业的社会现象的分析
中发现,往往在日常工作中重要的少数只占
20%,不重要的多数占80%,而这重要的少数
却又影响了80%的成效。
ABC分析法:
企业内员工:
企业管理第十项修炼 ——重点管理的技巧
1、 少数绩效好的员工——特别关注,并控
制人员流动的对象;
2、 少数的新进人员,是造成产品不良率多
数的原因——此少数人应加强工作教
导,经常性控制;
3、 少数的员工经常请假,发生事故,是造
成管理困难最多的原因。
企业管理第十项修炼 ——重点管理的技巧
产品品质:
1、 少数产品生产较难,或不良率较高的,
就是少数品种;
2、少数的不良因素 ,占了不良率中的大部
分。
企业管理第十一项修炼 ——目视管理的技巧
1、通道线:生产现场划上通道线,即为物品
运送的通道,不可堆放物品;
2、部门标识牌;
3、产品标识牌;
4、 图表;
5、生产流程图:生产工序一目了然 。
企业管理第十二项修炼 ——问题分析的技巧
一、问题处理方法:抓住事实、解决方案、问题处
置、检讨结果 ;
二、问题分析手法;品管七大手法;
三、解决问题,预防问题。
企业管理第十三项修炼 ——激励管理的技巧
“没有不好的军队,只有无能的将领”,
“只要有足够的勋章,我就可以征服世界”。
一、激励因素:生理方面、心理方面。
二、如何激发部属的积极性。
1、好的时候加以赞赏;
2、避免过度的监督;
企业管理第十三项修炼 ——激励管理的技巧
3、尊重部属;
4、建立感情;
5、培训教导;
6、对事不对人。
企业管理第十四项修炼 ——参与管理的技巧
现代的经营管理,强调的是经营整合及团
队作战,谁去挖矿,谁就有挖到矿的机会,做
一个快乐的管理者。由参与管理所设计出来的
如脑力激荡法、品管圈及5S。
企业管理第十五项修炼 ——成本管理的技巧
一、成本意识:车辆的使用、复印纸的使用、
办公室人走关灯、尽量不加班。
二、成本分类:
1、依成本因素分:
物料成本、人工成本、制造成本。
企业管理第十五项修炼 ——成本管理的技巧
2、依成本与产品关系分:
直接成本、间接成本。
3、依企业之业务机能分:
制造成本、管理成本、销售成本企
业要生存,就得有利润。
企业管理第十六项修炼 ——改善管理的技巧
常用的改善方法:
一、一般法:5W2H、脑力激荡法;
二、品管七手法;
三、IE工程:流程分析法、动作分析法、动
作经济原则、时间研究、工作抽查法、
人机配置法、工作简化法。