九乡新闻网:八维人际关系管理——为人处世的基本功
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 19:33:24
人是社会关系的总和。受斯蒂文·柯维《五维人际管理》启发，我把现实中的人的社会关系根据不同属性划分成八类，以为处理好此八类（维）人际关系，就是为人处世的基本功，并曾与同仁分享，都以为受用。
第一维，首先要处理好与领导——直接上司的关系，无论你干什么工作，如果不能得到领导的理解支持，一定很难干好，弄不好还吃力不讨好。好的领导通常喜欢积极主动的下属，要的是结果，注重绩效，不喜欢阿谀奉承，最好的马屁就是业绩表现。互动中只要充分尊重即可，不需要你仰视以及过分热情。只要你想领导之所想，急领导之所急，干领导之所望，就一定能得到领导的赏识，一有机会一定会提拔重用你。领导也是人，不用紧张害怕，如果不喜欢你，也只要做好本分，坦然面对就好！
第二维是下属关系。处理好下属关系最重要的是要换位思考，因势利导，做到是非分明，奖罚分明，并理解尊重下属的人格，必要的话可以善意批评。切勿滥用职权，那样一定得不到真正的尊重，只能得到表面的敬畏和服从。
第三维是同事和同僚的关系。同事一般指的是一个部门甚至一个办公室的人，同僚是级别相同，但不是一个部门的人。这是最微妙和难相处的关系。因为大家层级相同，可能还会发生晋升竞争。但往往在工作中又需要相互配合支持。因此，相互理解尊重是处理好同事关系的准则。切勿掉进拉山头甚至结党营私的陷阱!更要注意不要因为同事/同僚冲突，损害大局利益。那样，一定会被老板收拾!
第四维应该是对外业务往来关系，我把它定义为客情关系或者说客户关系。好的客户关系是我们事业发展的翅膀，是宝贵的社会关系资源。如果处理不好，就会成为事业发展的沉重翅膀。处理客情关系的原则应该是平等互利，追求共赢。不要以势压人，处于强势地位时仗势欺人。处于劣势时，低声下气，丧失尊严。日久见人心，路遥知马力。只有发展平等健康的客情关系，才能长久，方能给你的业务和事业带来超值回报。
第五维是朋友关系。也可以叫友情关系。是指没有业务往来的纯粹朋友，可以包括同学、战友、老乡之类的关系。这也是我们人生中宝贵的社会关系资源。友情关系贵在真诚，所谓朋友越老越好，良好的友情关系基础上建立的友谊是人生的宝贵财富，西方人谓之三宝之一。最难得的是诤友、益友，可以为我们的人生旅途加油添彩，不图回报。当然，酒肉朋友也可以不少，但要把握好，不要酒后乱性，干出蠢事。
第六维是师长关系。是指老师和长辈的关系处理。如果有好的师长能够指点迷津，绝对是人生大幸。如能成为良师益友式的忘年交，那更是佳话。处理师长关系最重要的也是尊重关爱，所谓师道尊严是也。
第七维应该是家人及亲戚关系。我把它定义为亲情关系。所谓亲情无价，处理亲情关系最重要的原则是要公私分明，又要至情至性。亲情关爱应该是无条件的，但是有原则的，什么事情该帮，什么事情不能帮，一定要有谱。亲情关系处理切忌势利眼，但往往也很难。世态好坏、人情冷暖往往也在亲情关系上体现出来。
第八维当然是自我管理。一个连自己都管理不好的人，是很难立足于现代社会的，古人所说“没出息”。自我管理包涵自我形象管理，健康管理，情绪管理，精力管理，时间管理等等。“不以物喜，不以已悲”，是儒家的追求。“失意泰然，得意淡然”，是道家的境界。如果你想成功，你就要先树立成功的自我形象，跳脱人生的十大陷阱。君子坦荡荡，小人常戚戚。如果你悟透了八维人际关系管理，要想不成功都不行。因为一个人的成功很大程度上取决于会否做人！