齐鲁电视台11号:销售部各岗位职责

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　　　　书摘：销售部各岗位职责

　　销售部正（副）经理、客户经理（主任）、零售经理（主任）、拓展经理（主任）、销售助理、店长、店员的职责和任职要求。

　　（一）销售部正（副）经理职责

　　1 销售部正（副）经理的工作职责

　　销售部经理直接向营销总监报告并接受其领导；依据公司整体发展规划，全面负责销售部门内的业务及人员管理，以完成公司下达的销售目标，具体的工作职责如下：

　　（1）规划并执行组织公司总体销售战略，制订并实施公司年度销售计划、销售费用预算计划及费用使用管理。

　　（2）依据营销中心管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

　　（3）开发、建立并维持与经销商、加盟商和其他有关方面的关系，主持制订销售策略及政策，领导销售人员顺利开拓市场，并进行客户管理。

　　（4）管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

　　（5）选择、培训、开发、考核和激励销售人员，争取实现预订的销售目标，并为公司发展储备人才。

　　（6）评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

　　（7）参与规划并协调产品定义和开发策略，以实现公司的战略目标。

　　（8）协助拓展经理（主任）开拓市场，选择好客户或加盟商，并指导零售经理（主任）对符合建点条件的单位按程序及时设置专柜或专卖店。

　　（9）往来账务管理，并制订实施防止呆账对策，确保账款的回收。

　　（10）促销计划执行与管理。

　　（11）定期向营销总监或总经理提交进销存分析报告及项目进展报告，组织销售项目讨论会议。

　　2 销售部正（副）经理的职位要求

　　（1）本科或大专以上学历，营销或经济专业毕业。

　　（2）至少有3年以上相关行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售管理工作经验，并有广泛的品牌客户基础。

　　（3）具备一定的英文读写能力，熟悉电脑操作。

　　（4）有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

　　（6）能长期在外出差并能承受较大的工作压力。

　　（7）有大型企业从业经验者优先。

　　（二）客户经理（主任）

　　1 客户经理（主任）的工作职责

　　客户经理（主任）直接向销售部正（副）经理报告并接受其领导，其工作职责如下：

　　（1）必须全力配合销售部正（副）经理开展销售服务工作，如期完成公司下达的批发销售业务工作。

　　（2）在接受市场营销部分配的批发任务和加盟区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年工作计划，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。

　　（3）必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所负责批发业务的市场价格，并协助拓展业务的同事完成加盟商的货源组织、收款等服务工作。

　　（4）每月25日做出当月工作总结及下月工作计划，交销售部正（副）经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。

　　（5）必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑，要认真检查，去当地银行辨别真伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。

　　（6）对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。

　　（7）必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与经销商、客户的经济账目准确。

　　（8）及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。

　　（9）定期向销售部正（副）经理提交销售报告，参与销售项目讨论会议。

　　2 客户经理（主任）的任职要求

　　（1）大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。

　　（2）至少有2年以上行业工作经验，其中至少有2年以上从事销售工作经验，并具有一定的品牌批发业务运作能力。

　　（3）熟悉电脑操作。

　　（4）有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

　　（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。

　　（三）零售经理（主任）

　　1 零售经理（主任）的工作职责

　　零售经理（主任）直接向销售部经理报告并接受其领导，其具体工作职责如下：

　　（1）必须全力配合销售部经理开展公司零售业务工作，如期完成负责区域分配的零售计划。

　　（2）在接受市场营销部分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年零售工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。

　　（3）必须按公司要求努力完成零售计划，协调好各商业单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所辖区域的店铺/专柜工作。

　　（4）每月25日做出当月工作总结及下月工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，并作为工作考核的依据。

　　（5）必须严格执行公司的营销方案，要求当月执行的促销活动要及时总结，并将书面报告反馈给市场部经理和销售部经理。

　　（6）组织好货源，做好销售台账及货品配送、产品陈列、终端形象、店员管理等工作。

　　（7）对商业单位的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期，并做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。

　　（8）必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与仓库、商场的经济账目准确。

　　（9）及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。

　　（10）定期向销售部经理提交零售报告，参与销售项目讨论会议。

　　（11）负责本零售区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求计划的制订、分发登记及使用跟踪等。

　　（12）协同人力资源部及销售部经理或营销总监，对店长/店员进行面试，将初试合格者的详细资料（身份证复印件、个人简历、学历证书）交人力资源部审核，并报公司批准。

　　（13）每月对所辖区域的店长/店员进行考核，根据各店（网点）的销售实绩定期填报“店长/店员底薪及奖金汇总表”，经店长/店员签名，销售部经理确认后，呈报营销总监及营销财务审核，以便结算店员/店长工资和奖金。

　　（14）负责所辖零售区域专柜、专卖店的管理工作，做到产品陈列、货架摆放、POP充足，确保按照公司统一的CI形象进行现场布置。

　　（15）对符合建点条件的单位按规定程序报请销售部经理，设置专柜，并监控装修质量，按公司有关规定进行考核。

　　（16）及时处理顾客投诉及退货事件，并跟踪处理结果。

　　2 零售经理（主任）的任职要求

　　（1）大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。

　　（2）至少有2年以上从事零售管理工作经验，熟悉配货、补货、店堂陈列及店铺管理等一系列零售相关流程及业务，并具有一定的财务知识。

　　（3）熟悉电脑操作。

　　（4）有出色的领导艺术和组织管理能力，有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

　　（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。

　　（四）拓展经理（主任）

　　1 拓展经理（主任）的工作职责

　　拓展经理（主任）直接向销售部经理报告并接受其领导。其具体工作职责如下：

　　（1）必须全力配合销售经理开展市场拓展工作，如期完成本负责区域分配的市场拓展工作。

　　（2）在接受市场营销部分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟订一份全年拓展工作计划，交销售经理审核，并上报营销总监，作为工作考核依据。

　　（3）必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各商业单位的关系，管理好所开拓区域的市场价格，监督所辖区域内的货物流向，并负责所开拓区域的经销商（加盟商）服务工作。

　　（4）每月25日做出当月工作总结及下月工作计划，交销售部经理审核，并上报营销总监，作为工作考核的依据。

　　（5）严格执行公司加盟及经销方案，审查客户的信用额度，评估其经营实力，对符合公司经销或加盟条件的客户，及时上报销售部经理审批，呈营销总监核准，并随时做好辅导客户加盟经销的准备。

　　（6）必须严格执行公司的营销方案，坚持现款现货的原则，对收到的汇款、银行承兑要认真检查，去当地银行辨别真伪，10万元以上的汇票要求向开出行查询，确保货款安全。

　　（7）对加盟客户的来款汇票，必须当天交予部门财务，并在复印件上签名确认收讫日期。事后做好分类登记，详细记录，如投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。

　　（8）必须定期与部门财务、公司财务、仓管核对账目，确保与经销商、加盟客户的经济账目准确。

　　（9）及时向公司提供竞争者的市场和产品进展情况。

　　（10）定期向销售部经理提交销售报告，参与销售项目讨论会议。

　　（11）负责本开拓区域的专柜、专卖店的设置、申请报批、宣传资料的需求计划制订、分发登记及使用跟踪等。

　　（12）协助加盟客户的终端网点开业工作，包括客户及其店员的培训、产品陈列、促销指导、店铺装修、进货指导等一系列工作。

　　2 拓展经理（主任）的任职要求

　　（1）大专以上学历，市场营销或经济类专业毕业。

　　（2）至少有2年以上行业工作经验，其中至少有1年以上从事产品拓展加盟工作经验，并具广泛的品牌客户基础。

　　（3）了解熟悉各品牌的经销加盟方案，熟悉加盟程序的运作，具备良好的服务客户开业指导能力。

　　（4）能长期出差，有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

　　（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。

　　（五）销售助理

　　1 销售助理的工作职责

　　销售助理直接向销售部经理报告并接受其领导，协助销售业务人员做好产品销售统计工作，其具体工作职责如下：

　　（1）依据送货单财务记账联做好各客户经理、拓展主任、零售主任及公司客户的铺货、收款“客户明细账”及“商品发出明细账”；“客户明细账”以区域分页明细登记，“商品发出明细账”以品牌名和商品品种规格分页明细登账。

　　（2）据“客户明细账”做好“销货日报表”。

　　（3）每日与财务、仓管、销售业务人员对账，发现问题及时纠正。

　　（4）每月底向销售部经理、公司财务提供商品发出日报表和收款月报表。

　　（5）协助公司财务整理会计档案或开具发票。

　　（6）负责本部门内部信息的上传下达及横向部门间信息的传递。

　　（7）建立健全公司各品牌销售各类统计台账和统计档案。

　　（8）负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理汇总。

　　（9）进行统计信息的传送，定期不定期向商品部经理和销售部反馈统计结果，在已批准的情况及范围内接受统计数据的查询和咨询。

　　（10）做好经销商、加盟商的货款登记及销售台账工作，负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。

　　（11）负责客户销售到款、提货及余额明细统计，并对各类销售报表进行审核、整理和汇总。

　　2 销售助理的职务要求

　　（1）大专或中专以上学历，女性，财务或统计专业毕业，年龄为28～40岁。

　　（2）至少有1年以上从事销售服务工作经验。

　　（3）具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。

　　（4）有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

　　（6）有大型企业类似工作经验者优先考虑。

　　（六）店长

　　1 店长的工作职责

　　店长直接向零售主任报告并接受其领导，其具体工作职责如下：

　　（1）完成销售部下达的所在售点的销售目标。

　　（2）制订店铺的经营计划（每日，每周，每月）。

　　（3）负责店员的培训及管理。

　　（4）负责店铺的日常营运及保护店铺经营资产的安全。

　　（5）市场调查及信息反馈。

　　（6）售点所需商品进、销、存的控制与管理。

　　（7）及时组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工作。

　　（8）认真执行市场营销部制订的广告及促销活动。

　　（9）按公司制度规定，认真及时处理顾客投诉、商品退换及突发事件的处理。

　　（10）遵守公司及进店有关管理规定，杜绝违纪现象。

　　（11）注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象。

　　2 店长的岗位要求

　　（1）大专或高中以上学历，年龄在22～26岁，当地户口，女性，身高1.58米以上。

　　（2）至少有2年以上从事专卖店/专柜管理工作经验，并具有一定的财务知识。

　　（3）熟悉电脑操作。

　　（4）有一定的组织协调和分析能力，有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的沟通能力。

　　（6）有大型品牌专卖店工作经验者优先考虑。

　　（七）店员

　　1 店员的工作职责

　　店员直接向店长汇报并接受其领导，其具体工作职责如下：

　　（1）根据销售部及办事处和所在售点确定的零售计划，通过推介达成销售目标。

　　（2）不断提高自身素质，充分利用公司提供的资源，努力达成预期的销售成果。

　　（3）充分了解所在地区的消费特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围。

　　（4）根据公司的物流管理系统要求，做好销售台账工作，按时按质做好信息的反馈。

　　（5）及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反馈给店长及零售主任。

　　（6）及时将售点的产品样板、宣传资料等的上架率和数量反馈给公司，以便得到补充。

　　（7）负责售点日常维护工作。

　　（8）遵守公司上下班有关管理制度，杜绝违纪现象。

　　（9）注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象。

　　2 店员的职务要求

　　（1）高中以上学历，18～22岁，女性，身高1.58米以上。

　　（2）具有1年以上专卖店工作经验。

　　（3）五官端正，身体健康，口齿伶俐，性格外向。

　　（4）有责任感，团队精神强，能吃苦。

　　（5）具备良好的沟通能力。

　　（6）有大型品牌专卖店工作经验者优先考虑。