黑铁矿能合成玄冰铁吗:成为职场达人：崔慈芬职场智慧课

　　《成为职场达人：崔慈芬职场智慧课》

　　首部曲:你就是职场的闪亮之星

　　1.让人惊喜的职场影响力今日的职场人都知道要自我提升，塑造影响力，进而打造自己的职场品牌。首先，必须厘清一个大家普遍存在的误区──个人品牌等于好人缘吗?其实，好人缘、受人喜欢不一定是影响力的前提，但是在专业之外，有价值、懂沟通和令人尊敬则是个人品牌的必备特质。谈到职场个人品牌，我喜欢以许多人都害怕的蛇来举例说明。whoyouare?(个人品牌的定位)蛇的生态简直就是人类职场竞争的翻版。你是哪一种蛇，其特质决定了你是否具有影响力，甚至你是否拥有当家的气势。现在请你做个简单的测验:在以下几种毒蛇中，选择你愿意成为的那一种蛇。1眼镜蛇2雨伞节3青竹丝4龟壳花5百步蛇选择答案1如果你选择的是眼镜蛇，那么你充其量只是领导旁边的小跟班，成不了大器。眼镜蛇属于狐假虎威型，人们往往被它伸出的舌头以及具有侵略性的响声给吓坏了，其实眼镜蛇胆子很小，它发出的声音用来装模作样、欺敌的成分居多。眼镜蛇看前不看后，你甚至可以大胆地从后方敲它的头。眼镜蛇的个性，不仅喜欢吹嘘，也容易被看穿，永远成不了气候。选择答案2雨伞节非常阴险，毒牙最短、最细，被咬时伤口既不明显也没有立即疼痛的感觉，在商场上出手阴狠的人多属于雨伞节的个性。选择答案3青竹丝这种蛇，有保护色，天生就具有易容术。有的人你与他交手数十回仍摸不清楚他的个性，现今社会这种人是越来越多，职场人不希望自己是个透明人，人人渴望拥有隐私，渴望在不同环境下能随时变脸。未来随着多元化工作的兴起，每个人的头衔将会越来越多。换句话说，每个人的身份将会越来越多样，就像青竹丝一样可以随时融入任何一个团体。选择答案4龟壳花属于卑鄙小人型，龟壳花通常躲于暗处，就算你不惹它，但倒霉的话，也可能被它咬。在职场、商场上得特别提防龟壳花型的人。

　　选择答案5如果你选择百步蛇，则代表你天生就属于杀手型的人，适合在商场上烧山放火，成就一番大事业。百步蛇鼻子两翼的两个洞，就像是红外线，具有感应热源的功能，即使蛇类都是大近视眼，但百步蛇利用对热源的超级感应，只要猎物被它盯上了，百分之百跑不掉。百步蛇型的人非常适合e世代，e世代什么都快，信息攫取、分析事物、整合资源、做出决策样样都要快。自己要像个超级感应器，随时嗅得到商机，像百步蛇一样不出手则已，一出手便手到擒来。影响力必须要做得有价值有些人总以为只要成了公司的高阶主管，就可以在公司拥有影响力。其实，这种想法是错的，也十分过时。因为从老板的角度出发，每个老板都希望员工的影响力是有价的，是可以快速转换出价值来的。例如，吉米在原公司待了超过18年，担任总经理一职也将近5年了，被公认具有领袖特质的他，上个月居然被董事长强迫卸下职务，大权旁落，转任顾问。分析吉米的职场命运:天才外露的他像蟒蛇，习性是守株待兔，其力量之大就像是大力士一般，一看到猎物，连鳄鱼都可能成为口中佳肴。这种特质的人具有领袖气势，可惜力气虽大但移动速度太慢。这就好比资深干部，其历练和判断都令人折服，但太被动，面对挑战，转型太慢，老板认为这一点就使他的价值大大地贬值。因此，吉米被迫交棒。抢下吉米手中大旗的是一名年轻的ceo，他就像金刚眼镜王蛇一般，此物种比蟒蛇更胜一筹，它更快、更狠、更准，5分钟就能让人致命，而且站起来与人一般高，永远保持优雅的姿态和英挺的气势，在毒蛇中就数它最具领袖气质。目前三十几岁就当家的职场新贵大都拥有这样的特质。目前一堆企业正疯狂地找资金、找人才，即使是非营利性质的组织(npo)要的也不仅仅是有“影响力”的人，更是能快速创造“价值”的人。想想看，你是哪一种蛇?它决定了你的职场品牌。

　　让别人出头，反而成就自己美国的沟通及礼仪专家、好莱坞颇负盛名的宣传顾问泰莉?孟岱尔(terrimandell)认为，职场人要借由沟通来延伸自己的品牌，其原则是:无人不可谈、无处不可谈以及无话不可谈。个人认为训练自己的沟通力，应该是三不设:不设题、不设限、不设计。“被人利用是件快乐的事”是一句我在演讲时常提到的话。一个人空有良好的人脉，如果舍不得拿出来和人分享，充其量只能守着现有的那么一丁点儿资源，很难在人际关系上有大的进展;相反的，一个人如果乐于让别人来利用自己的社会资源，那么“关系加关系、好处乘好处”，人际关系产生一种加乘效应，最后受惠最多的绝对包括自己，套一句老一辈人常讲的话:总会有福报的。将荣耀分享、让别人出头，更能为自己带来多方面的尊重和友谊。就像奥斯卡颁奖典礼上，得奖者人人都有一份长长的感谢名单，道理即在于将成功归于团体而非个人，这不仅是谦虚有礼的表现，更能展现一个人可亲、可敬的一面。未来职场的走向将益发重视团队精神，越具有团队精神的人，才越能扛得起更大的责任，也才是一个有格调、有影响力的人。影响力来自服务他人，而非追求成功多数人都矢志追求成功，但一个有影响力的人却是矢志追求服务别人，也因为服务人的工作态度让人成为一位有领导力的人。简单地说，一味追求成功的人，经常犯了只向上看，而不低头看的毛病。只向上看的毛病套一句口头禅就是“脱离群众”，唯有低头看，才能让人的影响力从底层开始发酵，鼓励人按照你的方向去走。许多职场人都苦于无法获得同事的认同，于是采取一些容易产生副作用或负面效果的做法，例如，利诱、催逼。其实，向下服务可以产生“感染”，感染力能够润滑你的职场人际关系。我们不妨试着从以下的问题来测试你对成功的思维是什么。问题:你认为成功大部分来自何种特质?

　　答案:1行为上的卓越2本性的表达3他人的认同基本上，大部分人都选择第一项行为上的卓越，但是如果你自认为已经超级卓越了，为何还在职场上频频碰钉子呢?那么问题可能出在你疏忽了第三项——获得他人的认同。美国政治家亚伯拉罕?林肯(abrahamlincoln)曾经说过，借由爱，一旦我和敌人交上了朋友，不就征服了敌人了吗?所以，职场产生障碍时，有时不一定用向上争取的方式，而是往下服务，说不定会有意想不到的效果。2.为你的履历化个美美的妆!履历怎么写?这不仅是职场菜鸟的问题，也是资深职业人一辈子的考题。有人说现在80后的孩子的履历装点得好，但化妆必须是“包装”，而不是“假装”。给履历化妆是个全球性的问题，但这不是教你诈，我的确亲眼目睹过菜鸟和倦鸟的成败都在履历上。菜鸟、倦鸟的共同难题关于职场倦鸟，用个实际的例子来分享。阿伟进入职场已经5年了，从年轻人的眼光来看，5年称得上是倦鸟了。阿伟的问题是，他每一份工作总无法持久。他分析自己是跟着感觉走的人，他的第一份工作是台湾南部乡下一所小学的老师，后来看到同学们都往台北去，于是他不到半年就跟着到台北当起业务员。但跑业务的工作花在交通上的时间太长，于是他又换到一家超市柜台工作。在超市里，他的工作内容不外乎是收钱、找钱等，工作千篇一律。无法忍受枯燥无味的阿伟又应征了一家连锁家居店的卖场销售，在卖场里他开了眼界，可惜因为看不惯公司人事纷争，半年后阿伟又请辞了。朋友们都说阿伟天生不是替人打工的料，干脆自己当老板，于是在朋友的怂恿之下，阿伟筹资开起了咖啡厅。咖啡厅虽没有大赚，但还过得去，不过此时的阿伟已经磨光了自己的雄心大志，他只觉得很疲倦，不知未来该何去何从?像阿伟这般断断续续的经历，你认为对他未来找工作是加分还是减分呢?此时我们可以掌握“少旧多新”原则，过去旧的那一套成功经验已经不管用了，职场人应该要具备新思维。另外，还可以创造出与众不同的“相对优势”或“绝对优势”。

　　若我们只是谈如何把履历做厚做花哨，那一点也不难。但如何把履历做薄，做出自己的优势内容和职场辨识度(identity)，则是需要用心加上有心!所谓的用心指的是，你对职场表现的重视程度，而有心指的是你懂不懂得包装自己，一步步圆梦。个人认为履历就是化妆，如果说职场辨识度就是刷眉形，那么“优势内容”就是修饰脸形的线条，而“口红”正是那点缀一个人气色的最后一抹艳红。阿伟的职场辨识度是:将自己定位为一个追寻多元生活的人(强调自己的原始职场个性)。阿伟的优势内容:当过老师──可以做教育培训;做过推销──熟悉营销手段;待过卖场──了解商场人事组织架构;开过咖啡厅──有过从无到有自负盈亏的经验(强调职场经验将自己塑造成什么样后天职场个性的人)。阿伟的追求:平实描述自己过往在工作上最大困扰是不知所为何事，相对于其他人单薄的工作经验，他的相对优势是经过几次让自己重新归零以及多方尝试，现在重新找到方向，并且肯定自己未来的价值(强调自己的决心和理想)。一个月的工作经验能写吗?再来说说职场菜鸟。有人开玩笑称年轻一代的职场人就像草莓，一捏就烂。但更新一代的年轻人则又有一个代名词，叫做冰块族，讽刺其不需别人捏他，光是太阳一晒，自己就自动融化掉了，讥笑其不堪用之材。但个人从正面的角度来看新一代的菜鸟，发现他们有几项很棒的特质:追求速成;只对有趣的事物感兴趣并投入;强烈希望被认可;搜集信息的能力强;直接表达自己的感觉;具创意想象能力。罗莉就是一位经常直接提出创意的年轻职场人，可是她之前的三份工作都没做满一个月就走人了。现在她真不知履历该怎么交代。面对这样的状况，罗莉可以有以下的思考:由于她的工作方式只适合在动脑会议，但由于经验不足，因此缺乏执行力的成绩。也因为过去的工作时间都相当紧迫，使得创意无法得到执行，于是就被主管修理，有很大的挫折感，其实这是可以改变的。罗莉只要在履历上提供自己的创意，再花一点时间研究可行性，或者是多提几个创意，让所有的方案并陈，并且针对各方案进行可行性分析、成本分析、优缺点分析。罗莉经常会被职场归类为鬼怪灵精的一群人，资深的职场人外表上看似不喜欢这群新朋友。事实上，职场老鸟在心理上是有点畏惧这些鬼灵精。畏惧的原因是年轻人太敢想了、太敢冲了、太敢要了。罗莉手里正有一份准备传出去的履历，幸好及时被建议修改，否则肯定石沉大海，为什么呢?因为该家公司业务部门明明只要基层业务员，但罗莉就像其他菜鸟一样喜欢把自己化装成具有决策者特征的选手，采用“发起”、“组织”、“策划”等强势字眼来彰显自己有大将之风，具有管理者潜力，看到这份履历的上司可能会心想干吗给自己找个竞争对手来。职场菜鸟勿忘在职场发展初期，公司更重视的是有执行能力的人，而非空有创意的人。若你是匹千里马，可别因为履历写得太缺乏技巧，而被一票否决。最后提醒各位，人与人的互动是建立在互信基础上，职场也不例外，一旦被发现你在履历上造假，将立刻摧毁别人对你的信心，公司对你自身的道德也将有所怀疑。

　　二部曲找到属于你的职场舞台

　　1.掂掂自己的斤两，大公司的出价策略根据调查，每逢年底就有近56%的人换工作，其中又有近42%是想拿更高的薪资。特别是在物价上涨但薪资不涨的现在，跳到一家好公司就好像选到一只绩优股。不过，一般职场人只懂得从自己的角度去争取高薪，却不十分了解大公司或大老板是如何为你定价、评估的。薪资这档事是不好谈，但得好好谈。谈薪资不一定非要斗智斗勇，但薪资如何领得高，又领得久，是每逢年底的热门话题。以下这个案例，相信很多进入社会两三年的人都心有戚戚焉。cindy:我进公司5年了，有3年没调过薪了，我想跟公司谈一下加薪的问题。主管:你觉得公司亏待你了吗?cindy:不是的，公司对我不错，我只是想加薪而已。主管:不过，在我听来，你好像对现在的工作条件不太满意。

　　cindy:不是的，你别误会，我只是想我身边很多朋友都加薪了，只有我原地踏步。主管:关于薪资，公司自有一套评估系统，会照顾每位员工权益的。cindy:但是我已有3年没调过薪水了，似乎该重新评估一下了。主管:难道你怀疑公司行之有年的评估系统?cindy:不是的，不是的，老板你千万别生气喔。以上是要求加薪的cindy与主管谈判实例，但是主管从头至尾采取负面的表述方式，暗示cindy觉得公司亏待她，让cindy一直处于被迫解释的地位，而这段对话可能也就无疾而终。“让员工觉得公司待他不薄”这一点，正是许多公司在员工开口加薪时所采取的迂回策略，试图让员工感到心虚、害怕冒犯主管，最终让步，特别是不敢提那敏感的数字问题。特别是女性为自己争取权益时，女性往往比男性更不自在。有人说这就是为何男人能拿10元，女人只能拿到7元的原因。大老板的心底事薪资vs股票有些强人所领导的上市公司，其公司运作并不透明，老板为了吸引巨大的游资，选择与小股东站在同一阵线，老板本身只领象征性的一块钱薪水，一切都从股价以及配股配息上获得回报。有位公司股价不断创新高的老板平时施以高压政策，但过年时则大方送出几千万元股票给员工，连公司的欧巴桑都荷包满满。这一型的老板由于只领微薄的薪资，因此，他不喜欢员工跟他计较薪资问题。他的出价策略是:“用薪资来压榨员工，但用股票来麻醉员工。”高薪是冲锋的助力有的老板采取“鹰式管理”，三天两头就把记过惩罚放在嘴边。这型老板尤其以家族第二代最多，第二代接棒后压力极大，为了镇得住老臣、调整人事、替企业注入活力，通常给人无情、冷酷、要求高效率的印象。这样的老板可以给高薪，但绝不让员工安于现状，跳到这样的公司得先练好身体。这一型老板的出价策略是:员工最好懂得“动物兵法”，能将公司的市场规模冲到宛如一头巨狮。这一型老板最欣赏具有侵略性又能干的员工，建议求职者在面试时凸显自己的领导魅力与企图心。而跟着这样的老板拼斗有个好处，日后你就是大功臣一位，论功行赏少不了你这一份。

　　争取薪资提高的12345与外界的人力资源公司保持联系，时时了解市场行情，迫使老板起码做到“反映市场行情”。每事一小谈，每年一大谈。所谓的每事一小谈，指的是工作任务上的沟通;而每年一大谈，则是对于人生目标的沟通，许多人选择在年前结婚、买房等，让老板充分知道你对工作、家庭、人生的看法，有时还能诱使老板通过加薪帮你提早达成目标。在向老板提出加薪要求前，请一个朋友先行协助你练习说出你的想法。例如，先前提到的cindy可以这样说:“这件事让我有点难开口，但是我真的想让你知道我的想法。”这样的开场白至少能让主管对于你接下来要说的话更有耐心。若老板觉得你挑战了公司的薪资评估系统，千万不要默认。评估系统上可能存在所谓的“平等”，但老板用人给薪资却没有所谓的“公平”。大老板即使对待员工不公平，员工却也不可挑明说，必须很客气地说:“我看得出来你觉得我冒犯了你。”在原公司没有足够加薪空间时，一定要考虑跳槽。但跳槽基本上要以薪资至少增长20%至30%以上为目标，才有跳槽的意义，才能平衡跳槽可能付出的代价，例如付出更多的工作时间与精力。应该如何报身价才有效果采取幅度法求职者先不要急于报实价，以免说死了。一般来说，目前的薪资水平就是未来老板出价的参考标准，建议职场人只说薪资幅度即可，顺带提及福利部分具体是多少，根据福利的标准，对方公司很快就能算得出你目前的身价了。大公司一旦要录用你，肯定会在你原本的薪资水平上再往上加，但大公司也特别忌讳身价掺水的求职者，因为这已经触犯了不诚实的戒律。真正进入实质性谈判越重要的职务，面谈的关卡越多，一定要经过两轮以上才能真正进入实质谈判的阶段。所以求职者初期使用的“我不是重视薪资高低的人，更看重的是发展前途”此类客套话，到了实质谈判时可千万要抓紧机会说出自己的期望值。一般而言，具有3至5年以上经历的求职者跳槽后加薪幅度最少应在20%左右。

　　福利应与世界接轨举欧莱雅集团来说，内部有个“全球利润共享计划”，公司根据前一年盈利状况，拿出一定比例的利润提高员工福利。一般外商都有完善的福利计划，养老保险、车贴、房贴、驻外工作津贴、子女教育津贴、膳食补助金、圣诞节奖金、加保的健康医疗险、股票期权等优厚的待遇样样不少。建议职场人开口报身价时，可在“薪资”与“福利”两者间取得妥协，这样谈判成功的机会也比较大。身价反映相对的责任义务，不增加福利薪资就不接受更多的责任在你的薪资与市场行情落差极大下，如果你第一次要求加薪而被拒绝了，不要害怕第二次的拒绝，起码你的主管有这样的印象:你希望通过薪资来反映你的价值。接下来把你可以再努力的方向列出一个清单，6个月之后可再请公司重新考虑你的要求，如果老板重视你，最终是能争取到谈判机会的。但若薪资不改变，你也必须表明无法承担超出职责太多的任务与责任。2.“资深”的困境随时检测自己“资深”的状态什么才叫“资深”?有时不纯然是制度上的问题，有专家这样评估，在以下二选一的情景下，你会选择哪一个?1.致力于实现长期目标(5年以上)或是满足短期需要(5年以内)?a.长期目标b.短期目标2.更关注于个人需要或是家庭需要?a.个人需要b.家庭需要3.相信专业人士的意见或是相信个人的判断?a.专业人士的意见b.个人判断4.追求稳定和安全的未来或是谋求充满全新机会和挑战的未来?a.稳定安全的未来b.充满全新机会和挑战的未来5.倾向于与同事达成一致或是让自己的观点与众不同?a.与同事达成一致b.凸显自己的观点与众不同假设你的选择是后者居多，那么你的状态明显属于资深一族。还有专家是以工作压力和疲惫感来测试，例如:

　　1.我能很容易地了解客户的感受。a.是b.不是2.我把某些客户当成没有感情的物品看待。a.是b.不是3.我能非常有效地处理客户的有关问题。a.是b.不是4.在我的工作当中，我能够很冷静地处理情绪。a.是b.不是5.我在工作中做了很多有价值的事。a.是b.不是6.我觉得我的工作对他人的生活有积极的影响。a.是b.不是7.我有一种实在无能为力的感觉。a.是b.不是如果你的答案以“a”居多，那么你肯定属于职场资深者。资深的傲慢是职场的毒药?有人自嘲，现实生活里明天会不会更好不知道，但明天会更老是确定的。就像香港影星萧芳芳曾说过:“女人一旦过了40，身上每个线条都往下垂。”每个职场人进入职场时都是意气风发的少年，一转眼就变成中年。前天一位资深顾问tammy说，她有一天在办公室茶水间，不小心偷听到员工私下批评她这位资深总监是死脑筋，不知与时俱进。这位资深顾问坦言说，她听到后心情被严重打击糟透了，连续几晚都睡不好。但站在公司角度想，她这个资深顾问的位子是否已经严重打击员工士气?是否因此直接影响工作质量?因为许多公司都打着资深制度的美名，其实大多在替卸任主管大开方便之门，为特定人士量身打造、谋其私利。如何走出资深困境?tammy是其他资深者所羡慕的对象，因为tammy的老板有情有义，还替tammy量身打造了资深顾问一职，但其他资深者就不一定如此幸运了。资深的困境应该如何突破呢?心态调整资深者从云端下来，要调整心态，高学历不得志者十之八九，肯吃亏是必要的心态调整。之前，遇到一位在闹市区卖葱油饼的周呈，年龄45的他来头可不小，曾经是上市公司的副总，还是毕业于斯坦福大学的博士。一年前成为公司派系纷争下的牺牲品，为了调整心情以及重拾对工作的热情，他决定以卖葱油饼作为起点。他一年内在各个店家门口做了300场左右的试吃会，并在路边搭起临时推车，做饼送路人吃。有一次，他送给服装店免费试吃，但却被老板拿出20元打发他;另一次，还被店家放狗追赶。一天被赶了十几次后，他开始调整心态不再说“我的东西有多好吃”，而是对人说:“前一个店家吃了我的东西，他们说还不错，你要不要试试?”这次店家就被他说服了。

　　资深者一向沉迷于“自己有多好”，周呈后来才学会调整心态，不再坚持于自己的感受，而是以他人的感受为主，学会随时随地都在做营销，能接受挫折。周呈说有了这次经验后，他未来做任何事情都有信心。开始布局在前一份工作上准备，广结资源人脉，不斤斤计较，大家都喜欢。晴美是个单亲母亲，资深的她曾在工作上陷入困境，公司的年轻员工也不再崇尚师徒制，让她这位资深者大叹不知为何而战。后来她在书上看到大前研一提倡“reset，归零”的概念，开始身体力行，要求自己在工作性格上要有协调性，要有学习力、营销力，把职场上的能力再次显现出来。她训练自己的方法是利用清晨花店正忙时帮忙打工，她每天天未亮时早起去帮忙花店将当日要送出的花整好插好，晴美跟着花艺师学到不少美学设计和色彩的概念。晴美原本是一位资深的出版社总编，跟老板的理念渐行渐远，她采取的方法是“开始布局”，她一直觉得自己在美学上先天不足，如果能弥补这个缺憾，就算在公司内部的发展到了顶，外面的世界也一定有机会。借着半年的花店打工经验，晴美考虑未来朝以设计美学为主的杂志社发展。还记得我一年前对晴美陷入资深困境时的建议是:“先求稳，再求精。”如今她真的做到了。重新找出自己的优势老人和新人所犯的毛病是一样的，职场新鲜人对自己的能力审核不足，但有些资深者唯一的优势就是“这份工作做久了熟悉了，但相对的，其他的工作也不会做了”。我注意到有些资深者也会跟刚毕业的大学生一样高估自己的能力，年轻人是年轻好胜，而资深者是资深好胜，从而导致了在工作中眼高手低，有时又产生莫名的自卑情绪。勿忘，一个人职业的成功发展，有两个因素不可或缺:一是，一开始就能精准地审核自己的能力;二是，对自己的职场做出适合自己的规划。即使自己已经很资深了，但仍应随时给老板一种“找对了”的感觉。正确自我评估的人会给老板一种很明亮的感觉。

　　资深困境就像婚姻，每一桩婚姻都难免吵架，但如果一直无法找到解决的方法，所遗留的问题必然是下一次吵架的导火线，长期忍耐或是搁置问题都不对。工作的感受和婚姻一样，首先要考虑的应该是自身快乐问题，如果资深的工作无法带来快乐，那么关键是要去找到现象背后的原因，当你无法在工作上换一个新职位出发时，不妨试试自己先换一个想法和角度来做事情，或许它能帮你重新找到能量的源泉。5.出类拔萃未必通吃一家大公司表示他们招聘人才时，宁愿要70%能力的人，而不要100%能力的人时，你是否觉得很不可思议?事实上，大企业松下就是这样做的，理由是70%能力的人仍有努力的空间和欲望，松下认为，这比全找100%能力的人对企业发展还要有正面帮助。人才市场反映“出类拔萃”未必吃香某家外企人力资源负责人anna和我喝下午茶闲聊时提到，她们公司最近一次招聘刚发出通知，短短时间内就收到了800多份求职简历，其中得过奖学金的人占了2/3。anna说从没看过这么多出类拔萃的人抢极少数的工作机会。来了这么多优秀的人，公司自然高兴，但是招聘单位再怎么急功近利，也不能光靠漂亮的成绩来决定人才的招收。她说:“我受够了出类拔萃的人的气，这些眼睛长在头顶上的人，一来不好伺候，二来自相残杀得厉害。”担任某家民营公司总经理的立言，在学期间的成绩一直在普通与中上之间游走。他自称不是一位能力出类拔萃的人，但在竞争总经理一职时却意外击败另一位能力优秀被大家看好的同事。立言说他也觉得纳闷，后来董事长告诉他:“我看重的是你拥有出类拔萃的态度，表示你还有很大的进步空间。你的决心、毅力和执行力打动了我。”立言拥有什么样出类拔萃的态度呢?董事长长期观察他与人沟通时，经常说“我们”，而非“我”。至于另一位竞争者则是永远只会说“我”。态度vs能力的出类拔萃

　　从“不错”到“出类拔萃”间的差距是什么呢?或许这差距并不大，但它却可以影响你一辈子的前途。职场上经常听到有人说怀才不遇这类的话，但是大家是否思考过，这些怀才不遇的人可能正是那些出类拔萃、自视甚高却又不屑与人合作的人。人们在公开场合可能会佩服这类能力杰出的人，但私底下却不见得愿意配合他们，出类拔萃的人在职场上不见得能通吃，反而甚至是被大家提前封杀的人。“政通、人和”就是职场上一种出类拔萃的态度。企业大老板需要的人才是:有雄心壮志的人倘若出类拔萃的人不再设立目标，意味着不再成长。企业要的员工是有发展、能开创，尤其是能配合的人更受到企业欢迎，因为每一个项目的成功与否都与员工的配合度相关。基本上，成功的关键就在配合度上。谦卑、信心的人阻止成功的最大障碍就是骄傲。我见过许多出类拔萃的人在一边坐冷板凳;而一些有信心的凡夫俗子却在职场上龙腾虎跃。我想境遇的不同就在于是否谦卑与是否有信心。有句话说:“自信的人，凡事都能。”一流核心员工的时代来临在竞争激烈的职场上，想要一辈子通吃未必容易，但是不败方程式倒是有，那就是努力成为被企业需要的“核心员工”。linkandmotivation公司的执行长分析出类拔萃的“核心员工”的特质与必备技能有20项:说话力、倾听力、传达力、时间规划力、态度、人际力、企划力、记忆力、提问力、提案力、规划力、逻辑力、营业力、假设力、发想力、集中力、整合力、动员力、人格力、钝感力。以上这20项主要强调的是“掌握自我向上提升”的能力。大公司订定的这20项能力正显现出过去我们在诸多事情上都太过于迷信单一标准。能力不能保证你一辈子通吃，唯有符合时代要求的态度才能保住你的饭碗。

　　三部曲摆脱小鬼难缠的宿命

　　2.如何看待10%的坏员工现代管理学者曾说:“再好的企业都有那10%的坏员工。”坏员工的定义是什么呢?坏员工指的是那些eq低、经常不完成工作、人际关系差、习惯扯别人后腿的员工。就像我们读书时，班上总有那么几个捣蛋的同学一样，他们一旦闯祸，老是让全班同学跟着一起受罚。这些大错不犯，小错不断的人真是让人头疼。更需要担心的是，这10%的员工会逐渐影响另外90%的好员工对工作心存质疑，甚至心灰意冷。某管理学者形容10%坏员工就好比一粒老鼠屎坏了一锅粥，破坏了一个好团队。相反，一两个好员工却无法“反破坏”。因此，有人建议如果不将那10%坏员工fire掉，就最好将他们安排独立工作的形态，以免让这些人坏了大事。揪出那10%的坏员工坏员工是否让人一眼就看清?其实，有些坏员工的破坏力并非显性，而是隐性。换句话说，他们不会主动做出伤害公务的事情，但是他们在工作上的消极配合，长期下来就会对公司造成不小的伤害。就好像，杀人犯固然可恶，但冷眼袖手旁观的人也不值得原谅。据调查，对公司事务抱持冷眼旁观态度的人有越来越多的趋势，因此我们不得不重视10%坏员工普遍存在于企业的情形。更令人关心的是，这10%的坏员工并非都是职场菜鸟，反而是具有职场5年以上经验的人更容易有这样的毛病。身为职场老鸟的你，是否也走向10%坏员工之列而不自知呢?诊断10%坏员工的共通病基本上，员工一经录取便表示其资格符合公司要求。导致部分人士成为坏员工的原因，通常都是在沟通上出了问题。可能是加薪不成、升职无望、福利争取失败等等理由，也可能因为当时的沟通不良而造成日后对公司心存埋怨，成为破坏公司成长的坏员工。据统计，70%的管理问题都是因为没有进行有效的沟通造成的。有位名将说过:“没有不好的士兵，只有不会带兵的军官。”职场上则是:“没有不好的员工，只有不会管理的主管。”

　　那么，该如何辨别一名“坏员工”呢?对公司事务漠不关心的人。假装不关心的人。老是持反对意见却又提不出建议的人。自我意识消极的人。身为主管太强势。身为属下太贪婪。以上这6种是最典型的坏员工的行为。主管或同事在面对第一种人时要试着施以激励的方法，并检讨公司的制度是否存在有失公平之处。第二种人要尝试私底下与他沟通，找出问题所在。第三种人要以退为进与他沟通，让对方说出自己的看法和步骤，在问答的过程中，对方将会意识到自己的方法不可行，而学着接受公司的指令。面对第四种人则要换一个角度、身份和他沟通，让他在你身上找到同质感，而逐步融入团体中。至于第五种人，则容易造成“主管累得半死，属下闲得发慌”的情形，遇到这类强势主管，属下必须意识到换主管不如自己换单位来得实际。面对第六种人，公司必须重申制度的一致性。从“破窗理论”来看职场你听过以下的实验吗?一位心理学家曾找来两辆一模一样的汽车，其中的一辆锁好并停在一个中产阶级的小区;另一辆则是将车牌拿掉、车窗打开停在较杂乱的街上。几天后，前者依然无恙，而后者则是在第一天就被人破坏偷走了。这个理论主张，一旦窗户破了又不及时维修的话，旁人就会被引诱破坏它。窗户就好比我们的企业文化、企业氛围，许多人对于企业氛围被破坏不太在意，但是现实告诉我们，任何一个员工的问题都可能是企业的破窗。想要好员工，那就要投资建立一个好员工的环境，一个称职的主管就得管人也管好环境。假设你正迟疑于该不该换另一家公司，那你可试着察看自己公司是否已经有破窗的情形发生，以及那10%的坏员工是否正在破坏公司的成长，倘若如此，那么你可能真该跳槽了。3.资深职业人的跳槽艺术畅销书作家威廉?布里吉斯曾说过这样一句话:“不久的将来，世界上有一半人，每天要工作12个小时，另一半的人会失业。”在美国，即使是高薪、脑力密集的精英分子在金融海啸时都面临失业威胁，连律师的工作都改为外包给海外，例如，杜邦公司舍美国自家律师而雇用印度的律师团队。一家调查公司总结，2008年美国境内就消失了近2万个工作岗位，这就是全球化的冲击。而亚洲在知识财富越来越昂贵的趋势下，也有可能走向这条路。

　　世界分工的方式改变了，下一刻你的工作可能就不见了。上班族该如何应对?尤其一些资深职场人，应特别注意自己是不是落在所谓的危险族群内。基本上，越是标准化、流程化、数字化、有国际共通的专业语言、本地特色不强烈的知识型工作，越有可能成为企业为求降低成本、委外作业时被牺牲的对象。因此，当你背后被同事戏称“老贼”，而自己又在内部高升无望时，所谓“高处不胜寒”，小心!你可能要积极考虑“资深跳槽”这档事了。进入跳槽的春秋战国时代，资深职场人如果选择跳槽，势必要多方思量，除了薪资、职位之外，还有身心的问题要考虑。怎么跳，真是一门艺术。跳槽前该思考生理年龄如何定义资深?除了在专业能力上的一定成就之外，以年纪来划分也是一种方法。社会上有些新兴行业，入行10年就算是资深。因此我们分为35岁、40岁、50岁三个年龄段来提醒资深职场人该注意哪些事项。【35岁】年轻有干劲，但人脉、经验仍不足，应积极自我投资、充电学习。【40岁】有足够的人脉与经验，但此时家庭经济负担重，应仔细考虑跳槽后的家庭财务调整。【50岁】社会历练足够，家庭负担减轻，但此时体力、健康较差，无法日夜加班，长期出差，应考虑自身身体状况。认清自己的生理年龄后，再来看看跳槽的14大艺术(1~5项需要自行反复思考，6~14项观察新公司、新环境、新挑战):先确定是否要转行，是否入错行，是否跟对老板。确认新选择的行业是不是夕阳产业。评估可承受的风险与家庭财务调整。与家人讨论跳槽后的生活变化。慎重思考自己是否一辈子受雇，或者考虑是否借由跳槽成为公司合伙人。是否挤进企业的核心。越是在核心，越安全，越不容易被取代。被挖角的主管位置越高，越不容易适应新的企业文化。观察新公司是否有接班人计划。

　　勇敢说出并补足自己的不足，向弱项挑战。确认新老板不是过河拆桥型。有的老板忌讳集体跳槽。因为有道德瑕疵，这一点在部分公司眼中视同为缺乏忠诚度。展现信赖形象。态度影响企业用人的抉择。越是资深，越要积极做事、诚恳务实。秀出你的企图，把自己武装成一位具有新竞争力的人才。值得一提的是，资深职业人在面临工作瓶颈、想转换跑道时，务必注意两点:第一，检视新工作的竞争优势与未来发展。第二，自身要有能力挑战直接创造营运绩效的工作，这才是资深职业人一个可长可久的未来。5.职场功利心的藏与露这样的朋友你有没有:这种朋友选购书籍时，只买成功、管理类的书籍;交朋友，只交有成就的人;休闲，只做上流社会的运动，例如，高尔夫球;平时，看似与人为善，实际上钩心斗角。这样的朋友，人称功利心太重，但我鼓励你这样的朋友一定要有一个，你不必欣赏他，但你一定要学会能与之共容共处，因为这种人起码有一个性格优点值得职场人看齐，那就是──做事只为了出人头地。除非你想当圣人，否则你应当习惯职场的功利争夺。藏与露的艺术职场上把人分为简单的两类:男人和女人。我认为应该是有功利心与没有功利心的两种人。再细分下去，则是懂得藏与露的这两种人。把一切功利视为云淡风轻，这是藏;把一切利益视为当仁不让，这是露。“两耳不闻天下事，一心只读圣贤书”是古代进阶仕宦的唯一之途。如今的职场人除了真本事之外，还要准备一个“功利心”的天平，这个天平的一端是功利心，一端则是平常心。藏得太深失去机会，露得太过惹人反感。何时才是合适的时机?其实不是适不适度的问题，藏与露也不是耍心机、手段的问题，而是与你的设定理想目标之间距离的问题。此外，我要强调一点，藏与露更是你与同事间的私密信任与关系距离的问题。再细谈下去，就是一般人常面临的职场问题──同事友谊与自我利益，哪项重要?我能为功利而背叛好同事吗?

　　我们来聊聊云辉的背叛之痛，云辉和他的同事安妮是办公室里的好同事，情同兄妹，他们在工作上互相协助，中午常一起吃饭聊家里的事，帮对方庆生，一起数落办公室里的同事，关系比自己的家人还要亲密。云辉今年过年还买了两只一模一样的金戒指，给了安妮一只，表示兄妹情谊长长久久。这段情谊上月出现了几乎绝交的危机。一天安妮带着兴奋的口吻对云辉说，老板决定提拔自己当部门主管。云辉一听完立刻拉下了脸，以指责的语气问安妮:“你为何背叛我?这样的事情，你为何没跟我商量?”云辉回想起安妮聊天时经常说到自己的工作态度是平常心，不想争夺名位，只想以后找个好归宿。没料到，当老板要挑选经理时，安妮竟私下运作，积极争取。云辉觉得安妮嘴上说一套，做的又是另一套，是个心机很深的女人。最后这段兄妹情不堪一击，云辉还是选择离开了这家公司。藏与露挑动同事微妙关系工作不只是填饱肚子而已，更应该是理想的追求，但对功利的藏与露很容易在同事间引发微妙的关系。往往因气味相投使同事变成为好朋友，但也可能因此成了事业无法发展的原因。有人说，在利益冲突下，办公室友谊算得了什么?但如果你遇到极投缘的同事时，需要认真考虑平时如何拿捏藏与露的问题。首先，信任是先决条件。先要信任自己，而后才是信任对方;你要信任大部分人的选择，而不是一厢情愿的看法。例如，如果逼着某人在自己的前途与友谊之间二选一，大多数人都会选择前途。选择友谊的应该还是有的，只是你犯不着与几率对赌。那么两者间，如何取得平衡呢?建议要恪守以下两个原则:公事上在与公事相关的问题上保持独立和客观。话题不能太开放，尤其是涉及敏感工作信息时。同事情谊一加温，容易让人不客观，也容易让人受制于关系。私生活上同事密友间不必避谈对功利看法的讨论，而且对前途积极的人不需避讳一旦有好机会一定会考虑争取。平时让对方清楚你的职业看法与价值观，让对方对你的信任有始有终、始终如一，才是一切职场关系的根本。

　　而在老板面前，要记得建立一个形象:我们平日的思想和话语总是在不知不觉中影响了老板对你的看法，以及绑住自己的手脚。例如，“女人无才便是德”这句话就绝对要从你的脑袋里拔除掉，尽量让自己在老板面前成为一个可讨论、可咨询的对象，否则公司在重大时刻讨论重要问题时，容易把你当作局外人来看。职场的情感提款机我认为，不忮不求是藏的艺术;而当仁不让是露的本意。有人曾将职场关系比作感情账户的存款和提款，一旦产生:1.同事排斥;2.信任破产;3.利益冲突，都会让感情账户的存款大失血。在我看来，其实名利的藏与露就是一种企图心的包装。平时小动作多、赤裸显露企图心、为名利不惜采取肮脏手段打击同事的人，其感情账户的存款肯定是负数。但懂得包装企图心的职场人则会在平时多存些交情，万一发生“利益摆中间，情义放两边”冲突时，也能达到平衡。职场人遭遇同事竞争时，容易以有色眼光来解读获得提拔的人，以“跑官”、“要官”、“买官”来看待他们。如果你预言依靠自己的能力，未来一定官运大好，那么你一定要谨记“工作第一，友谊至上，要懂得社会资源的分配权”。每个人都喜欢与那些机智、有启发性，工作努力和诚实的人共事。能力强的人手上资源一定多，记得一定要让同事感到与你共事有一种团体荣誉感。如此，当你一旦出手争取名利时，他们会更通情达理。投机钻研官场这种事，一发不可收，永无休止的一天。职场人不妨端正心态，工作只不过是一个饭碗，真心对待同事，用心争取前途是正常的事。此刻正费心思考职场功利藏与露的人，倒不如揣摩如何在立功之前，先做好立言、立德，这样会使我们在职业生涯中变得更具智慧。

　　最终曲让老板挺你爱你的绝招

　　1.与老板的距离多远，才算安全美国房产大亨川普在电视节目“theapprentice”里曾一手捧红一名36岁叫carolyn的女性，她原本只是川普旗下一名高尔夫俱乐部的经理，但自从被老板捧红有了全国知名度后，carolyn的对外事务变多了，就在她还陶醉于纽约上流社会的名利浮华之时，川普一天突然对她说:“youarefired!”自认完全没做错事的carolyn无法接受这种下场，但其实她的其他同事都心里有数:carolyn的野心太大了，老板川普喜欢本事大的员工，但可不喜欢野心大又动作大的员工。而川普另一位年过七旬的高阶主管georgeross，即使名气也大，但他谨守员工本分，与老板保持一定的安全距离，他对老板的私生活只听不说，而对自己的私领域也透露不多，至今为止他仍与川普维持良好的主雇关系。见过大风大浪的georgeross自然明白保持安全距离是每一位爱将必修的功课。再来说说魏忠贤这号人物，中国的太监应该是最能体会何谓“伴君如伴虎”了，原本魏忠贤只是个厨师，自从得了熹宗的宠爱后，居然以九千岁自居。只不过，嚣张的魏忠贤早就被继位者崇祯视为欲除之而后快的人选。因此，一向不知轻重、不守君臣之礼的魏忠贤在改朝换代后立即被逐出朝廷。认识悬崖理论李敖曾经提过悬崖理论，假设有一天你到郊区散心，走着走着突然看见前面写着“小心悬崖”的警告牌，大片自然美景在前，请问你会走到悬崖边探探，或是就此留步?一般人因为恐惧，怕摔下去，到了悬崖边缘之前，自然会向后退几步。其实即使真正走到最后一步时，也不会掉下去，但是人会很紧张，所以下意识地保留一点安全距离，向后退几步，这就是李敖口中的悬崖理论。他指的是一般人心中都先有一个标准，向后退几步，表示更安全。换句话说，我们心里面所设的这个安全距离的标准要比实际的危险评估还要更严、更紧、更退缩。与老板一起逛街，好吗?如果女老板邀女下属下班后一起逛街购物时，请问这位下属该不该答应?我的朋友安妮真遇到了这样的问题。职场人的烦恼来源之一就是不知如何保持与老板的距离，我的友人安妮与她的老板和谐共事快20年了，她说她的工作分为做与不做两种。要做的有:成为老板的化身，替她分忧解劳。帮老板处理危机的高手。永远站在第一线，做老板的盾牌。迎合老板的行事风格。明确了解老板的企图和想法。而不做的有:工作场合要守住下属本分，私下场合更要与老板保持一点安全距离。距离太近，容易会错意。适时提出建言。不被老板看透自己。切记小鬼难缠!小心其他同事借机挑拨关系。老板吐苦水、道心事时，保持被动冷静，切勿主动迎合，老板不是值得倾诉私事的对象。一旦老板探询你的私领域，必须把握“让他知道也无妨，但无法与老板分享的事情绝口不说”的原则。

　　永远不要与老板有金钱上的借贷往来。女同事避免与男老板有情感纠葛。那么到底安妮是否应该陪女老板一起逛街购物呢?答案为否。安妮说，陪同逛街购物并不属于要做的范围之内，女老板纯粹是为了打发休闲时间，可是对于安妮来说她则必须时时维持上班时下对上的态度。再者，老板一旦购物时征求安妮的意见，例如，衣服的样式、价格等，很容易触及个人的审美观与消费的价值观。稍一不慎，容易伤及个人内心感受。因此，安妮属于那种宁可撒个小谎，也绝对不与老板一起逛街购物的下属。时刻尊敬，小心为上每位老板有不同的风格，学会观察主管的风格差异，用对方较能接受的沟通方式与之互动。你的老板属于哪一型呢?面对权威型的老板与表现欲很强的老板，一定要谨守安全距离。静芬是我一位在广告创意公司工作的朋友，她的老板就是既权威又好表现，尽管嘴里常说:“广告人，千万别拘束，想说什么就说什么。”但有一回女同事批评了一下老板的新发型，结果那位女同事当月被老板借机修理了一番。无论老板是哪一型，充分的尊重与适当的距离是最好的保命平安符。当然，如果真侵犯了老板的安全距离，那么装疯、装傻、装病是救命绝招。例如，朱元璋一度要杀御史袁凯，袁凯听说后立刻装疯。朱元璋派人去召他回廷，袁凯急得趴在篱笆边吃狗大便，朱元璋自此确认袁凯真的疯了，放他一马。其实，听说袁凯吃的狗屎是用人吃的面拌砂糖假造出来的。你应该知道的信任模块平时增加与老板之间的信任是个重要的课题。有研究(dorsch,swanson&kelly，1988)认为，信任在发展高质量的关系上扮演非常重要的角色，只有主雇或两者之间具有强烈的信任知觉时，才会持续发展长期的关系。员工获得老板的信任，其来源有三:1.才能，2.善心，3.正直。有研究(mayer,davis&schoorman，1995)更进一步说，信任就是一种风险承担的行为，当信任者对被信任者采取信任的态度时，其实已经承担了可能受伤害的风险。信任者会经由信任导致的结果，更新其对被信任者的能力、慈悲心与正直的认知，从而直接影响到下一次相互信任的行为。信任者对被信任者往往会因任何一个变因就重新评估与判断，员工一旦做出损及老板信任感的事情来，老板心中对员工的信任模块就会立即转动改变。换句话说，信任是一个不断回馈与修正的回路。如下图:

　　知觉风险才能善心信任风险成果正直信任者的信任倾向人际距离的黄金准则人际传播学中，曾提到四种与周遭环境保持安全舒适关系的人际距离，而它也是一种心理距离:公众距离350厘米以上，例如，看表演、上课。社会距离120~350厘米之间，例如，谈公事。个人距离50~120厘米之间，例如，与亲朋好友聊天的距离。亲密距离30厘米以内，例如，与亲密的伴侣亲密接触的距离。你认为与老板的人际距离应该是在哪个阶段呢?如果选的是3或4，那么将带来压迫感;如果选的是1，那么带来的是疏离感;维持在2与3之间，也就是50至350厘米之间视情况拿捏，将可兼顾亲切感和权威感。老板也有动物本性，一旦地盘被侵入，基于自我防卫的本能，便会立刻将自我武装起来。有句话说:“伤你最深的人，往往也是最亲的人。”如何避免平日声称情同一家人的老板上司们翻脸比翻书还快?善用这个人际距离的艺术，可帮助你掌握老板的心理安全系数。有时候，我们需要在生活里留下一点空隙，就像两车之间的安全距离，与前车保持一点车距，可以随时缓冲一下自己的安全位置，避免追撞，进退有据。2.逆境加薪不是梦我美国一位好友周先生跟我诉苦说，他一年前好不容易申请进了加州某大学当职员，不料半年后就被通知全加州公职人员最起码减薪5%，而且资历浅的还可能被裁员。但另一位也在美国的朋友欧阳先生非但没减薪，还加了薪。他凭什么命运大不同呢?据调查，当经济未复苏前，有近40%白领阶层不敢向上司提加薪，20%虽然还是会提加薪，但是会降低加薪的幅度。至于剩下的30%多则表示“逆境加薪这事儿想都不敢想”。是的，别人都要失业了，你还提加薪吗?但如果你的工作表现真不错，逆境加薪难道是难圆的梦吗?

　　有位在外企工作的高级专业经理人跟我分享:“现在没有任何事是永恒的，尽管当失业率飙高导致有近90%的人无法加薪，但如果你值得老板为你加薪，你就要试试看。”有人说加薪与被裁员的距离只有0.01毫米，而且“危机就是机会!关键是你有没有让老板觉得值回票价。”所谓的值回票价指的是你有没有以下这几项克敌制胜的条件:能帮人赚钱的态度香港首富李嘉诚14岁当起茶楼跑堂，替客人倒茶时懂得察言观色，他能记住客人的爱好，喜欢喝什么茶，对客人的习惯了如指掌，间接帮老板做起了公关。眼看客人都喜欢李嘉诚这小伙子，老板为了留住能招财的员工，也就不断替李嘉诚加薪。能吸金的魅力梅贞是一位年约40岁的职场女性，她每一份工作都是大公司，上周她又被高薪挖角了。我始终不明白只有大学本科学历的她如何能步步高升，上周和她喝了下午茶被她那闪灵动人的眼神“电”到了之后，我才明白什么叫做“想当富翁靠胆识，想当富婆靠魅力”。谈不上漂亮的梅贞浑身充满活力、勇于冒险、人际关系好，是一位能勾勒梦想的人。每位大老板一听完她的简报后，几乎都认为她能帮助开拓事业、发财致富。所以说，会写案子的人还必须懂得介绍、推销。经济形势越不好，老板越需要这种能“拐”来客户、能吸金的人才。非常想赚钱的人在国内广开茶叶店的天福集团总裁李瑞河，多年前曾经一度因股灾而面临破产，但他天天充满干劲、非常想赚钱。他表示自己不要只会在知识的象牙塔里做白日梦的书呆子，他喜欢的员工也是拥有强烈赚钱欲望的人，因为他坚信充满斗志的人能替人赚钱。时时喜乐、笑口常开的人某家大饭店针对门房警卫进行裁员，出人意表的是，资深的人反而被裁了，而一位仅来半年的菜鸟反而被留下了。这位菜鸟有一个本事，那就是除了睡觉时间之外，时时笑口常开以及90度的鞠躬。你应该没听说过连当个门房警卫还能被挖角的吧?可听说就有好几位到饭店吃饭的大老板见了他都想挖角。结果，饭店老总破例给这位菜鸟警卫加薪留人。老板们相信，笑口常开的人肯定和钱有缘。

　　能动、静投资自己的人理财专家们说投资属于动，储蓄是静，所以现代人要懂得动静皆宜，才能致富。经济不景气时，奉劝职场人最好要动起来，投资自己，再去进修第二或第三专长，开头提到的朋友欧阳先生就是因为晚上进修拿了一个心理咨询的证书，被老板升为项目经理，也加了薪资。能激励老板的人我们听过激励员工，很少谈到激励老板。小米是一家鞋店的员工，前一阵子不景气时，半天都没有一个顾客。其他柜台的店员都闲到发慌，只有小米不停地整理鞋子。一天鞋店老板看到这景象，私下问小米:“没客人来，你怎么不休息一下呢?”小米答说:“我不希望客人来时，看到我是懒洋洋的，我上班时间就应该替随时可能进来的顾客忙碌着，即使没有客人，也要随时有精神地站着。”让自己保持忙碌、主动是小米给予老板的印象，也大大激励了原本生意差心情欠佳的老板。三个月后，老板主动发给小米优秀员工绩效奖金。加薪与不加薪，职场人该如何面对呢?建议年资三年以下的人尽量不以薪水来考虑，应该考虑的是未来在公司内的成长空间。年资深的可多留意市场趋势，等经济复苏之后，你将来的薪水有可能翻倍成长。薪水这事，不仅对员工重要，对老板也很重要，因为从公司发展的角度来看，合理的薪水是留住员工的手段之一，薪水影响员工的忠诚度，给员工多少薪水也代表公司对员工的重视程度。例如，美国即使经济极差，但还是有公司款待员工到高级的餐厅享受豪华音乐午餐会，以往半年都订不到的餐厅，现在反而是让顾客员工享受六星级服务的大好机会。对老板们来说，逆境来临时，鼓舞员工士气也是一件非做不可的事。毕竟，双赢对老板和员工来说，才能做到宾主关系长长久久。5.该不该跟着直属上司跳槽去?调查显示，每年农历年后大约有53%的职场人有主动跳槽的动机，如果加上考虑跟着直属上司跳槽的，那么比率可能更高。一般人在被挖角时，容易犯“过度理想化新职务”的毛病，而上司说服你跳槽，则容易陷入人情压力的困扰。

　　决定是否跟着上司跳槽前，一定要认清自己想跳槽的原因是什么。是眼前工作压力大?职业倦怠?产业前景看好，外界频频招手?工作太过稳定，以致感到无聊?有些上司看上的是你的关键技术与优势才能，而有的上司则是看中你无可救药的忠诚。有的上司懂得疼惜人才，处处为你谋福利;有的上司则是把你当面纸用，用完即丢。无论如何，上司跳槽一定是从他的自身利益出发，而且他并不负责你的后半辈子，所以，一定要理性看待这件事。跳槽者的发展好坏各占一半，例如，有些人在产业界水土不服，但到了顾问业就如鱼得水，也有人因所跟非人后悔该不该跟着直属上司跳槽去?不已。我们先来看跟着直属上司跳槽通常失败的原因的先后顺序为何:受到直属上司的情绪感染，其实自身的跳槽意愿并不强烈，以致到了新单位工作动机薄弱。对跳槽后公司的企业文化适应不良。无辜卷入新公司派系斗争漩涡中。空降当主管，却无法得到新同事支持。过度美化新职务，导致事实与想象差距过大。提携恩情真的大于天吗?被挖角者经常会陷入一时的兴奋而做出错误的决定。耀祖今年35岁，去年公司正值一波人事结构调整，他跟了好几年的直属上司正好被另一家公司挖角出任业务总监一职，职位和薪水福利都更上一层楼。耀祖当时正值工作遇到瓶颈，对于公司人事调整后的前景感到不安，而他的上司又表示跳槽后，将让耀祖独立带领一个全新的团队，对这一个全新的开始他感到兴奋不已，即便是他的兴趣并不是在业务上。幸好当耀祖跟直属上司同时递出辞呈时，公司新任总经理分别询谈了他们两人，并让耀祖了解自己的直属上司是因为升职不成才愤而跳槽。总经理劝耀祖好好思考自己到底想做什么，衡量一下公司的全球资源能否提供他未来发展所需要的东西，而后再做决定。经过冷静思考后，耀祖决定留在原公司服务。

　　再举在科技公司上班的品宣来说，每天下午3点就会放下手边的工作，到公司餐厅，倒杯咖啡品尝免费的糕点，找个阳光洒进的靠窗座位，享受她的下午茶时间!下班后品宣也会先到公司附设的vip级健身房跑步，舒缓压力后再回家。品宣正是两年前跟着上司一同跳到现在的公司，她说很庆幸当年选择跳槽，她强调当年可不是单纯为了人情才跟着上司跳槽，而是在人情之外，还反复确认了以下四“盲”:1.是否盲目跟潮，任意转换跑道;2.是否盲目听信，不加分析;3.是否盲目跳槽，情绪用事;4.是否茫然不知，急于求成。试探上司离职的原因转职最忌人云亦云，过度被上司美化的跳槽，结果可能带给你的是一场灾难，在你下决定之前，务必跟上司感性、有方向的沟通。分析一般人换工作的原因，不外乎:企业经营不善，非自愿性离职。在公司中没有发展性，待遇不合理。工作与兴趣不合。工作环境与人际关系差，例如和老板、主管、同事人事不合。新单位有更好、更诱惑人的待遇条件。一旦你被上司要求一同跳槽时，你必须捺住兴奋的心情，以感性的口吻了解上司跳槽的真正原因，或直接问及对原公司的想法，借此了解上司到底是抱着理想跳槽，或是负气跳槽的。若是因第4项的人事问题而跳槽的，那么跟着一同跳槽的人马，将难免在业界留下负气出走的名声。若是第5项，则容易有背叛之嫌。再问自己的跟随意愿喜爱现在从事的工作吗?(职场上有所谓的三七定律:假设你对三成的工作内容感到枯燥，但七成是满意的，那么你还算满意目前的工作。)在目前的公司里，前程看好或前途堪虑?认为自己有被提升的可能吗，或者已经到顶点了?10年后的工作目标是什么?优势在哪里?准备在工作中如何利用和发挥它们?将付出什么样的时间承诺?跟着上司跳槽，和上司的命运也被绑在一起，荣辱与共。上司基于绩效表现，势必给予更大的压力，超时工作，甚至24小时都随时待命，愿意接受吗?

　　自己正处于生命中哪一个阶段?职场人随着结婚成家生子等阶段，生命中除了工作外，还有其他事情更值得我们追求，必须明白有些东西是必须放弃的，否则生活将失衡。上司是否是一位在工作能力、处世方法、道德人格、人生态度上值得追随的对象?名利财富是一时的，我们绝不能只看重工作成就，许多企业人士之所以被社会尊崇，更多的是在于他们的人生态度。一位正直、亦师亦友的上司才是职场人的一盏明灯。大规模跳槽，搞清你的定位在哪里?切记!要观察你的上司是否搞小团体搞派系而离开。如果是上司带着一两人跳槽还好，若像曾发生过的会计师事务所、律师事务所或科技业带着百人跳槽，那可就引起业内大地震了，因为其东家损失的可就大了。假设你正是大规模跳槽的一员，那么要想清楚你对团队的贡献度有多高?在团体里的分量越重，你的跳槽才越能彰显价值。跟着上司跳槽容易被新同事贴上派系的标签，所以尽量跟每个同事都保持等距关系，以免被当成人事斗争的标靶。由一个人的离职过程，可以评断出其工作态度及品德，也是新公司评鉴此人的重要依据。有些职场人捺不住性子，在跟上司跳槽辞呈都还未批准之前，就自行泄漏消息，如此，将使一些客户产生不安，妨碍公司正常的营运。跟着上司带着祝福跳槽基本上，直属上司带着下属一同跳槽时，都同时带走了原公司的人脉、业务和资源。不论你下任何决定，“人过留名，雁过留声”这句话提醒我们不管你是留或走，都不应意味着对过去公司的否定，职场人一定要处理好新旧职场里的各种关系。若真拿不定主意一边是直属上司的人情压力，一边是原公司的大好前程，你到底该走不走?你最好直接且立即面对这个问题，主动告知原东家你可能被挖角一事，但你还拿不定主意，不知道该不该接受。此时你的态度必须是诚恳低调，并且表示不知道公司对你的未来是否有任何计划与想法，这种情况下，你很可能会得到衷心的挽留及拔擢。一定要将自己未来的主导权掌握在自己的手里。凤还巢，容易吗如果跳槽后又想回头的话，有无可能呢?假设你是位炙手可热的关键技术人才，那么老东家自然很欢迎凤还巢，尤其基于人才成本考虑，有些企业很愿意让离职员工再度回锅。以自己的愿景决定去留对于个人来说，若只因高薪或是江湖义气而选择一份工作，这种思考逻辑未免太短视近利。面对挖角，考虑的应该不只是薪水，也应留意未来的行业景气，以及是否能够符合自己成长方向的工作，才是值得跳槽的工作。一个人的思考是有限的，考虑跳槽或转职时，不妨多听听旁人的意见，降低跳槽失败的风险，例如，我们可以咨询与自己工作相关，但职业、思考层面不完全类似的好友，有社会经验的忘年之交，家人与伴侣的意见也必须考虑。更重要的一点是，面对跟上司一同跳槽的情形，绝对不要和同事或有利害关系的人讨论，避免流言四起，平白丢了工作。