九乡新闻网鲁德拉玛德维图片:做网店要情感营销
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 13:24:49
做网店要情感营销
时间：2011年03月06日 12:24:36 中财网 与所有的淘宝卖家相似，维科电子商务也走过了用十八变武艺吸引客户的价格营销阶段。深谙消费者务实的心理，用各种实惠的招式让他们掏出钱包。但是在所有的营销手段中，价格的维持是最薄弱了，让客户对店铺产生黏度与忠诚度，从而发生二次甚至多次、终身购买行为是任何一家有长远目光的店铺都该做的事情。这，就要动用情感营销了。淘宝天下：前面你说到三亚的那个点子，好像效果也不错。你们是怎么想到这个点子的呢？
高翔：因为当时我们真的觉得应该带员工出去走走了，大家辛苦了那么久。可是网购的选择太多，鼠标一点，数万家同类店铺就出来了，一天的空城就会让客户在心里离我们远一点，那我们就思考怎么样才能让客户觉得我们一直在记挂他们，哪怕我们不在店里。后来就想出这个办法了。
淘宝天下：除了这个点子，还有什么情感营销的例子吗？
高翔：有。情人节的时候，我们想到个好玩的点子：让我们所有的工作人员都出镜，大家搭配成情侣，演出恋人相处的各种场景，比如烛光晚餐，把我们的毛毯叠成一朵花放在桌子上，或者扮演愤怒的情侣，女生把枕头砸向男生，在这些场景里植入我们的产品。活动后，我们从客户那边了解到效果还不错的。
淘宝天下：觉得这种策略的亮点是什么？为什么能深得客户喜欢？
高翔：是因为一种零距离的感觉吧。把团队摊开给大家看，让大家看到我们是一个年轻、时尚、有朝气的团队，自然会在心理上跟我们贴近一点。
淘宝天下：听说你们团队平均年龄小于25岁？管理这样的团队感觉很棒吧？
高翔：是的。现在的团队都是年轻人，这群年轻人和有经验的人相比，区别在于这群人有朝气、有行动力，更有亲和力。无论是员工与员工之间，还是员工跟领导之间。你能想象一个90后的小丫头片子拍着我们老大的肩膀叫"哥们儿"的场景吗？
管理这样的团队，你会觉得整个人都年轻了很多。他们有你意想不到的创意和趣味，整个团队在一起都是笑声满满的。在这样的环境里做事心情都会很好。如果所有的产品里都放入了笑声和情感，这样的产品怎么会不受欢迎呢？