九乡新闻网鲁山到佛泉:新浪微博对于企业的价值 | 新媒体营销观察站
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 10:22:25
这是之前给一个代理公司写的微博传播价值的文章，从为微博对于企业的价值上讲我个人觉得传播价值仅仅是一小部分。以下内容仅仅是抛砖引玉。
很多人在说微博已经成为企业的新的战场，这个新浪潮如果企业不迎头赶上就输了未来。所以许多企业都扑通扑通成为了弄潮儿，可置身其中才发现，如果没做准备可能真有点不知所措。那么企业在微博中可以做一些什么呢？
从传播效果的角度讲，微博能成为企业优势的放大镜，例如产品质量、售后服务、企业文化、品牌形象、粉丝忠诚度等等，企业的这些优势可以在微博中通过口碑的形式不断放大，而成为一个标志。这就是为什么@快书包 这样的企业可以利用微博，利用用户的口碑，把“一小时送书上门”的理念深入人心。
从传播渠道的角度，微博是一个可以为企业扩大传播渠道的平台，在微博运营的基础上，微博的传播渠道更有转化高的特点。对于电商企业和拥有线下店铺的企业来说，扩大传播渠道带来的很可能是直接的销量。这也就是为什么@华强北在线 为什么能在微博中进行针对微博用户独享的促销活动，日实现500多万的收益的原因
从传播节点的角度，网友的每一个动作都可以追踪其缘由。关注是因为感兴趣，@某人是因为对某人有话要说，转发和评论是对某一条信息表态度。而相对的，危机的产生也可以被关注到。寻找危机的危机的源头，关注转发的节点，通过评论、私信等功能和用户进行沟通，将危机化解在爆发之前。这也就是为什么@爱国者 等企业都有在微博中将危机转化成正面舆论的成功案例。
从互动的角度讲，微博能成为企业直接接触用户的平台。积极回复用户的询问（在微博中主要表现为@ 官方微博）、主动寻找用户的问题，对其进行解答（可以使用微博搜索的功能）、新产品上市前可以通过微博询问用户的意见（可以使用微博中的投票功能）。这也是@膜法世家 一个淘宝品牌，通过面膜专家不断和网友互动，回答网友的护肤问题聚集了3万多精准粉丝的原因。
另外微博不单单是对外发布信息的平台，也可以成为对企业内部员工服务的好阵地。这也就是为什么有小卖部的官方微博、食堂的官方微博、团委的官方微博等等。虽然账号本身行使的对内部员工的服务职能，而微博的网友可以用多个角度和层面来了解企业的文化。就像google的餐厅永远是大家谈论的焦点，是参观者必去体验的场所一样。企业本身的文化也起企业品牌，企业宣传中的一部分。而这一切都构成了微博中企业品牌的多角度，就像在阳光下的三棱镜，折射出不同的光线最后汇聚成美丽的彩虹。
而新浪微博作为众多企业提供平台的提供方来说，会更加细化企业不用于个人的需求，而将这种需求转化成企业可以便利使用的产品。这些产品会帮助企业完成更多的营销和传播目的，例如：消费者关系管理、企业招聘、舆论监测等多方面的需求。