魔法少女h文合集rar:美容院老顾客是服务方法
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/04/30 18:30:25
一 会员到店
1 先带领至更衣室
2 找客户资料:了解客户资料卡护理记录栏所记载之内容,知道客户要的是什么。准备产品及器具(口罩、纸巾、刮痧板、仪器等)
3 护肤:1)了解客户来店时间的间隔(例:之前是二星期来一次,现在两个月才来或其他原因延误了)2)关心客户的近况(例:工作忙、小孩) 3)关心皮肤改善状况(例:我觉得面疱越做越多之类不满意的话,都记录下来然后汇报顾问,请顾问做安抚服务)
4 完成:倒茶 ,签名及预约下次护理时间(依肤质决定),送客(迎三送七)
二 会员迟到
王女士/小姐,对不起,您本来预约的实时间已超过30分钟以上,下一时段的客人已到了,如果待会有人取消,我们马上为您服务,那您有没有时间等?若没有时间等,您要不要约下一次时间,以后若临时有事来不及可先打电话来,我们会为您更改时间的。 三 预约不进来
1 不好意思,这个时段已经约满了,您可约其它时间吗?
2 或者若有人取消,我们马上为您安排,请留下您的姓名及预约的时间,服务项目、生日月份、快速联络电话。
3 非常抱歉,也谢谢您的配合。
有些客人,会要求用最快的时间,帮他们完成。
诉求:不好意思,护理时间是1小时30分,时间太匆促会影响我们的服务品质,也造成您的损失。(若有人赶时间,也是如此诉求,并告诉客人,还使您要改约其它时间呢?)
1 先带领至更衣室
2 找客户资料:了解客户资料卡护理记录栏所记载之内容,知道客户要的是什么。准备产品及器具(口罩、纸巾、刮痧板、仪器等)
3 护肤:1)了解客户来店时间的间隔(例:之前是二星期来一次,现在两个月才来或其他原因延误了)2)关心客户的近况(例:工作忙、小孩) 3)关心皮肤改善状况(例:我觉得面疱越做越多之类不满意的话,都记录下来然后汇报顾问,请顾问做安抚服务)
4 完成:倒茶 ,签名及预约下次护理时间(依肤质决定),送客(迎三送七)
二 会员迟到
王女士/小姐,对不起,您本来预约的实时间已超过30分钟以上,下一时段的客人已到了,如果待会有人取消,我们马上为您服务,那您有没有时间等?若没有时间等,您要不要约下一次时间,以后若临时有事来不及可先打电话来,我们会为您更改时间的。 三 预约不进来
1 不好意思,这个时段已经约满了,您可约其它时间吗?
2 或者若有人取消,我们马上为您安排,请留下您的姓名及预约的时间,服务项目、生日月份、快速联络电话。
3 非常抱歉,也谢谢您的配合。
有些客人,会要求用最快的时间,帮他们完成。
诉求:不好意思,护理时间是1小时30分,时间太匆促会影响我们的服务品质,也造成您的损失。(若有人赶时间,也是如此诉求,并告诉客人,还使您要改约其它时间呢?)
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