九乡新闻网魔塔8种结局版:南京纪检监察---抓配套 抓规范 抓落实——青海省行政效能投诉中心运行情况扫描
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 00:12:22
抓配套 抓规范 抓落实—— 青海省行政效能投诉中心运行情况扫描
青海省行政效能投诉中心挂牌运行一年来，坚持围绕中心、服务大局，把优化政务环境、提升行政效能、维护群众合法权益作为主要任务，正确履行《行政监察法》赋予的职责，着力解决行政机关及其工作人员效率低下、办事推诿和涉及群众切身利益的热点、敏感问题，有效促进了行政机关及其工作人员依法行政、转变作风。
为确保省行政效能投诉中心在运行初期就开好局、起好步，该省坚持把制度建设抓配套放在首位。省纪委监察厅会同省政府法制办等有关部门，结合青海实际，制定了《青海省行政效能投诉办法》，并于２００９年２月正式颁布实施。与此同时，他们还建立了《行政效能投诉须知》《工作人员职业操守》和《行政效能投诉中心工作流程图》等一整套规章制度，并拓展了来人、来信、电话和网络投诉等渠道，为有效开展行政效能投诉工作提供了制度支撑。
省行政效能投诉中心运行以来，严格按照法律、法规和规章制度接待、受理、办理行政效能投诉。首先，在办理程序上抓规范。坚持以制度化、科学化、程序化保证办理行政效能投诉的质量。建立了受理、转办、回复结果登记、办理情况登记等工作规程。设置了行政效能投诉受理、办理台账。在办理程序上，既按照属地管理的原则，充分发挥各地区、各部门纪检监察机关在工作中的优势和作用，又突出重点，对涉及人民群众切身利益的投诉问题采取自办、转办、督办相结合的方法，有效提高了投诉件的办理效率和质量。其次，在工作机制上抓规范。积极构建省、州（市地）政府信访部门、纪检监察机关及其派驻机构联合参与的机制。２００８年１２月，组织召开了全省行政效能投诉工作座谈会，总结分析了开展行政效能投诉工作情况，建立了《青海省行政效能投诉联席会议制度》，形成了开展行政效能投诉工作互动格局。一年来，行政效能投诉中心共受理行政效能投诉１０６起，已办结１０２起，办结率为９６％。接待不属于行政效能投诉的来电、来访等１６０余起，接待来访９７０余人次。
今年以来，省行政效能投诉中心依据《投诉办法》的规定，坚持定期以《行政效能投诉动态》的形式，向省政府和省纪委监察厅报送受理办理投诉情况，工作质量不断提高、社会影响逐步扩大、职能作用得到发挥，有效维护了投诉人、被投诉人的合法权益，促进了行政机关及其工作人员依法行政、作风转变和工作效率的提高。
该省把受理、办理行政效能投诉作为解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的实践活动，在抓落实上出实招、用实劲。一年来，行政效能中心热情为群众提供帮助，共解决有关劳动纠纷、违约责任、拖欠工资等问题２３起，为当事人挽回经济损失５万余元。
来源: 中国纪检监察报