高圆圆背带裤品牌:D《教育的55个细节》——一位美国优秀教师的教学心得（续）

细节28：家庭作业有任何问题时，打电话给老师，如果老师不在，要留言。

如果你对家庭作业有不明白的地方，可以给我打电话。如果电话没人接，你可以用下方式给我留言：“您好，克拉克先生，我是某某，我在家庭作业中的什么方面有疑问，请您在几点钟之前给我回电话。谢谢！”这个留言说一遍就行了，不用再打第二遍。

在当今社会的商业活动中，有一点至关重要，就是让你的客户在任何时间都能找到你。如果客户在需要和你讨论有关问题，或需要你帮助的时候，无论什么时间都能联系到你，那么他们心里就会觉得特别踏实。为了成功，你必须让别人更容易联系上你。把这种态度也带进了我们班，把我的电话号码给了学生们。对此我并不在乎，尽管有很多老师不愿意去做，我觉得也无可厚非。如果家里的电话响个不停的话，也确实挺招人烦的。然而实际情况却远没有这么糟糕。因为大多数学生不会给你打电话。但是我想这样会让他们感觉很好，因为他们知道自己在需要你的时候，就能找到你。这给了他们一种安全感，同时也向他们表明，在他们需要我的时候，我愿意把我的私人时间奉献给他们。我还花了些时间向学生们解释，在什么情况下不可以打电话。我跟他们说，如果他们问我留了什么家庭作业，那可不行。他们应该在班里就记好了当天的作业内容，如果实在没记下来，可以给其他同学打电话。如果他们打给我，我同样会告诉他们，但是第二天他们就必须吃一顿寂寞午餐，所有的休息时间也将被取消。

所谓合适的电话，就是就作业中的疑难问题向我询问。一般情况下，一个超过30名学生的班级，每个人的每个问题在课堂上都能解决掉，是不现实的，而且，好多孩子在其他同学面前不愿意承认自己需要帮助。把我的电话号码留给学生们，这对于那些白天有问题没搞懂、又不好意思问的同学来说，是个帮助他们的机会。在哈莱姆有个叫玛丽亚的女孩儿，她在班上的时候特别安静和害羞，她从没举过手，更不会主动表示自己哪里没听懂了。每天晚上她都会给我打电话，我们往往会就家庭作业中的有关问题说上5分种。通常情况下，她需要我多作点解释。对玛丽亚这样的孩子来说，这样做的结果是使她中学阶段过得完全不同，不仅是在学习上，她知道她并不孤单，在她需要帮助的时候，至少还有我在。

对于那些担心电话被打爆了的老师，我的体会是：我每天的电话很少超过一个。另外，重要的是我已经把自己的电话号码给了他们，这样就没有哪个孩子告诉我，他们没完成家庭作业的理由是他们没弄懂了。我不给他们这个机会，因为他们本可以打电话给我。

细节29：吃饭时保持良好的礼仪。

就餐的时候有一些礼仪，你必须遵守。我管它们叫作“礼仪ABC”。吃饭时，如果你的礼仪很规范，举止优雅，对他人也是一种尊重。下面就是我总结出的“礼仪ABC”。

A.当你坐下来就餐的时候，应该马上将餐巾铺在你的大前部。如果餐巾裹着餐具，你刚一落坐，就应该马上把餐巾打开，并把它铺在腿上。

B.吃完饭的时候，应该把餐巾比较宽松地放在你盘子的左侧，不能压皱了，因为那样看起来就显得很凌乱。也不要把它折叠得太整齐，否则就好像你认为餐厅的其他人还要接着使用似的。别把餐巾丢在椅子上，这样做其实就是暗示餐巾太脏了，不能往桌子上放。在有些国家的习俗中，把餐巾放在椅子上，是表明你永远也不想再来这家餐厅了。

C.永远不要把胳臂肘放在餐桌上。

D.用一只手吃饭，除非你正在切东西或往食物上涂抹黄油之类的。永远也不要一只手拿叉子，另一只手握杯子。

E.不要舔手指头，给你餐巾的目的就是让你擦手指头用的，不需要你自己舔着来清洁。

F.别吧唧嘴，嚼东西时别出声。

G.别张着嘴嚼东西。

H.嘴巴里塞满了食物时别说话。有时人们会用手遮着嘴说话，别这么做，你要把嘴里的东西都咽下去之后再说话。

I.假如你的牙缝里塞进了东西，不要马上去弄，要等到了卫生间时，再把它剔出来。

J.吃喝的时候别出声。

K.别把食物拿在手上把玩。

L.如果你将叉子、餐巾或者其他什么餐具掉到了地上，不必去拣起来。掉到地上的东西再放回桌子上是很粗俗和不卫生的行为。如果你把掉到地上的东西捡起来，要直接递给服务员，并说声“很抱歉”，然后站起来去洗手，回来后再继续用餐。在这种情况下，最好的办法是叫服务员帮你换一下餐具，刚才掉下去的餐具留在地板上，不用去管它。

M.吃东西要用餐具，但是下列这几种食物可以用手来拿着吃：

a.比萨饼 b.咸肉 c.饼干 d.面包(通常要撕成一口大的小块来吃，如果你要抹黄油，不要把整片面包都抹上，要吃完一口，再抹一下) e.带棒子的玉米(要横着吃，不要转着圈啃) f.热狗、汉堡包和三明治(包括早餐的小点心) g.炸薯条、炸薯片 h.炸鸡 i.芦笋 j.小的水果(像带茎的葡萄)、苹果、橙子、胡萝卜等

N.不要越过别人的盘子去取东西。你应该说：“请把盐递给我好吗？”

O.在你坐下来之前，不要吃你盘子里的东西。

P.在餐厅就餐，你的食物端上来之后，不要马上就开始吃，要等到每个人的食物都上齐之后再开始吃。

Q.如果出现排长队、食物不好吃，或者需要等待的情况，你千万别抱怨。你不想成为一个破坏欢乐气氛的人吧？

R.假如你不确定应该使用哪种餐具，简单的办法就是从离你盘子最远处的叉子、刀或勺开始。在你的左侧，吃沙拉的叉子应该是放在外侧，正餐的叉子放在内侧；在你的右侧，离你最远的是汤勺，然后是咖啡勺或茶匙，再之后是沙拉刀，最近的是正餐刀。放在你盘子上方的餐具用于餐后甜点。

S.吃完饭，别把盘子从你面前推开，把它留在原处。如果你想表示自己吃完了，应该把刀和叉并排放在盘子上。放叉子的时候要尖头朝下，刀刃的一面冲着自己，其中叉子离你更近。

T.不要将你用过的餐具放回桌子，应把它放在盘子上或托盘里。

U.吃完饭以后，不要将你没用过的餐具放在盘子上或托盘里，应把它留在原地。

V.当你向服务员点菜、询问或说“谢谢”的时候，眼睛要一直注视着对方。

W.当服务员向你作自我介绍的时候，要尽量记住他的名字。在整个就餐过程中，当你需要和他沟通的时候，要尽可能地称呼他的名字。

X.如果你必须去洗手间，你应该在站起来的同时说“请原谅”，然后离开座位。

Y.当服务员为你上甜点或问你诸如“你的沙拉用什么调味汁？”的时候，你最好反问：“有哪些选择？”如此一来，你就可以避免你所点的东西餐厅没有的尴尬了。

Z.跟服务员讲话，不要像对待仆人一样，要充满尊敬和善意。记住，他们是为你关注食物的准备情况，并给你端上来的人。你不会想站在他们的对立面上吧。

我知道，这些礼仪看起来是多了点，让孩子们记住颇有些困难。但事实上，我发现孩子们真的很喜欢学习这些礼仪，并很愿意进行实践。当人们走进餐厅，看到我的学生们吃饭的时候会将餐巾铺在腿上，吃的时候用一只手，在餐桌上有很完美的礼仪时，他们都特别吃惊。因为在咖啡馆这种地方，那简直就成异类了。

记得上初中的时候，有一次，我和父母去参加我堂姐希莉亚的婚礼。那是一个很有特色的晚宴，大家都安静地坐在桌前，面前放着精美的餐具。大伙儿彼此都不认识，都想努力地找些话题。在桌子的中央放着一只盘子，里边盛着花朵造型的黄油。那时桌上已经冷场两分钟了，却没人说一个字。这时我妈妈在胸前划了个十字，她想让气氛轻松一点，就一边去伸手拿一块黄油，一边说道：“看，罗恩，你想吃薄荷吗？”她捏起一朵花，然而花在她的两个指头间碎掉了，这时她才意识到那不是什么薄荷。接着，她在尴尬中又碰翻了三个红颜色的东西，然后她自己忍不住开始笑起来，转眼间整个桌子的人都笑了。最终，我们大家在聊天和欢笑声中结束了这个美妙的夜晚。

尽管当时的情形发生了好转，但我还是不希望我的学生们处于那种境况之下，感觉很不自在，不知道该做什么来改善气氛或控制自己的言行举止。也许孩子们没有机会去参加这么正式的晚宴，但至少他们应该作好准备。当这种机会来临的时候，不能因为没有准备好就不去了，或者即便去了，却会有尴尬等着他们。

细节30：无论在快餐店或其他任何地方吃饭，餐后都要对你的垃圾负责。

用餐完毕后，我们要自己把应该清理的东西收拾干净，包括擦桌子，检查就餐区域的地板上有无遗漏的垃圾等。很重要的一点是：要确保你无论身在何处，都不能随手丢垃圾。

孩子们吃饭的时候总会把周围搞得乱七八糟的，这是个很普遍的现象。你总能发现丢了一地的餐巾纸，溢出来的食物，还有狼藉一片的餐具。这件事令我很苦恼，因为如果孩子们在学校的表现没人管束的话，那么他们就会把这种行为带到社会上去，比如麦当劳、餐馆或其他任何吃饭的场所。我敢保证，如果我们听之任之、置之不理的话，那么餐桌在学生离开时就会惨不忍睹。我教学生们饭后把所有的垃圾从地上捡起来，擦干净桌子，然后检查一番，以确保垃圾箱周围没有任何纸屑。开始的时候，我还要每天提醒他们，但在我们一起劳动了两个月之后，他们就能很自觉地在离开前先把废纸捡起来了。到年底的时候，地上已经没有可捡的垃圾了，因为他们明白了一个道理，与其破坏完了再去清理，不如吃的时候多加小心，这样就不必担心收拾烂摊子了。

我一直对他们乱丢东西这个坏习惯很头痛，不仅仅是食物。对孩子们，我强调他们应该以学校和社区为荣，不但自己不能乱扔垃圾，对别人随手丢弃的垃圾也要捡起来。我经常给孩子们做些小测验，看看他们是否在坚持这个习惯。在学生们来之前，我会在教室周围撒点碎纸片，然后我暗地里观察他们谁会捡起来。大伙儿到齐了以后，我就宣布当天捡了垃圾的人中午可以得到一份冰激凌作为奖赏。我还经常公布那些看见垃圾不捡、瞥一眼就走过去的孩子的名字。相信我，如果你试试我这招的话，不出几个星期，地板上准保一点废纸都看不见了。

一天，我正在提醒孩子们不能乱丢垃圾，一个叫巴勃罗的男孩儿说道：“克拉克先生，有一天我和我的朋友们在一个便利店里闲逛，我们看见那里有一个牌子，上边写着‘不准乱丢垃圾’，说明他们也很在意这一点呢。”我寻思，在一个店里写上不准乱丢垃圾，这件事倒有点蹊跷。因此后来我去的时候，专门留意了一下，那里确实树了个牌子，但上边写的是：“不要虚度光阴”。(在英语里，扔垃圾和虚度光阴两个单词的拼写极为相近。—译者注)想着巴勃罗和他的朋友们在店里闲逛，提醒自己不乱丢垃圾，但是他们当时的所作所为，正好和这块牌子所要求的其实含义相去甚远，我不禁暗笑起来。

通过这件事，我看到孩子们已经对保持他们周围环境的整洁有了自觉的意识，他们会对自己的垃圾负责任了。我为我的学生感到自豪的是，到了年底，他们已经能控制自己的行为了，他们在为保持周围环境的整洁真挚地努力着，也赢得了学校和社区的尊重。

细节31：住旅馆时，要为给你打扫房间的服务生留下小费。一般情况下，每晚2——3美元比较合适，有时还要根据房费的价格而定。

我发现，大部分孩子都知道要给服务生或出租车司机小费，但是大部分孩子从没听说过他们住在宾馆里也应该付小费。最近，我和一些朋友出去玩，劳埃德——我的一个朋友，他离开房间前在梳妆台上留了12美元。我问他为什么留这么多小费。他告诉我他妈妈就在一家饭店工作，她总抱怨大多数客人根本就不给小费，而给的人多半只留一点零钱。劳埃德说，他只要住在宾馆里，都会额外给打扫房间的人多留些小费，因为他们可能根本就得不到任何小费。因此，我的那个给打扫房间的人留些小费以示尊重的想法，再一次得到了印证。我希望通过现在强制学生们做这件事，给他们留下印象，让他们今后能保持这种做法。当我们大家一起旅行的时候，我不让孩子们用自己的钱付小费。因为有人为我们的全程旅费募捐，小费也是预算里的一项。

我知道很多人不习惯于在饭店的房间里留小费，因为他们没见过打扫房间的人，也不会与其发生任何联系。为那些你无法当面向他们致谢的人留小费，其实相当于传达了一个信息，“有付出，就会有回报。”你应该善待每一个人，对为你做事的人要表示感激之情，反过来你一定会得到好的回报。谈到留小费，我想，我认为留合适钱数的小费非常重要这一观点，恐怕没有人会赞成，除非你自己做的工作与此有关。我敢说，如果你正在餐厅做服务生，你将找不到一位比你的同行更好的小费支付者了。

细节32：坐公共汽车时，脸要朝着前方。

我们不应该左顾右盼地与其他人说话，也不能往窗外扔任何东西，或离开自己的座位。当我们下车时，任何时候都要记得感谢司机，并祝他一天开心。

假如我不需要亲自为学生们驾车的话，这一条对我来说也许并不重要，但它确实是件令司机大伤脑筋的事。操纵一个庞大的家伙就够不容易的了，几十条小命还攥在你的手心里，那份压力就别提了。最后，你的注意力还需要随时面对30个孩子的尖叫声的考验，这会使你开起车来要多难有多难。

我看到也曾听到过很多可怕的事，就是孩子们往车窗外扔东西，砸碎了别的车辆的挡风玻璃。我还听说有的学生在车上打架，司机因为害怕卷入而不敢阻止他们。还有很多时候，孩子们往司机身上扔东西，目的是让司机突然转向，把车驶离公路。我就知道有一个老师的女儿，她被人怂恿，朝后车窗外一辆小轿车里的司机抛媚眼，而那辆小轿车的司机恰恰是她的校长。我的天哪！

学校的公共汽车是个异常混乱的所在，而令我最为担心的是，所有这些混乱的行为最终将分散司机的注意力，从而引起事故。我不想将我的孩子们置于这种处境中。我尽自己最大的努力向学生们强调保持车厢安静的重要性，他们必须安静地坐好，可以看书，或和朋友小声地说话。我告诉他们要避免引起其他同学的注意，不得站起来，转来转去或做其他任何可能引起混乱的事。

我还告诉同学们，不仅在公共汽车上，在出租车、飞机或其他任何交通工具上，都要保持这种好的习惯。出于为司机和其他乘客考虑，要尽可能地不出声，不要引起任何骚动。在任何情况下，都要感谢司机，并祝他一路愉快。

细节33：首次与他人见面时，要与对方握手，并重复他们的名字。

当我们进行实地考察的时候会遇到很多人，如果我把你介绍给他们，你一定要保证记住他们的名字。之后，当我们离开的时候，你要握着他们的手感谢他们，并且一定要称呼他们的名字。

第一年，我们班被邀请参观白宫，克林顿总统夫妇花了很长时间，和每一个学生及其家长握了手。我注意到克林顿夫人在记住学生姓名方面做得特别好。当我们离开的时候，她和同学们一一道别，并随之叫出每个人的姓名。这给我的印象确实太深了。但事情还不仅于此。第二年，我带另一批学生参观白宫时，再次和克林顿夫人谈话，她不但又很快记住了所有孩子的名字，而且还问我以前那些学生现在在做什么，她问的时候居然是指名道姓地问。我现在知道了，克林顿夫人这么做，一方面是由于她确实有惊人的记忆力，同时我演注意到一个细节，就是当她被介绍给某人的时候，她通常会先回答些问题，在谈话要结束的时候再重复一遍他们的名字，这种重复有助于她记住别人的名字。我也开始照着这个法子训练孩子们，并做了很多练习。

克拉克先生：同学们，我想把你们介绍给华莱士先生，他是剧院的老板。

学生：华莱士先生，认识您很高兴，非常感谢您带我们参观您的剧院。

然后是参观完毕，要离开之前。

学生：华莱士先生，我代表我们班同学感谢您今天热情的接待。通过参观，我们了解到了很多剧院运行的常识，同时对剧院在电影工业中所起到的作用有了一定的认识。再次感谢您。

我们进行了大量诸如此类的情景对话，让学生们做了足够多的练习。

如果你能叫上他们的名字，他们就会给你更多的尊重。忘了别人的名字有时会给你带来难堪。这一招就是教你如何避免这种情况，将你记住的人名及时地使用上，并且不会忘记。如果在外旅行中，我把你介绍给什么人，而此时你正坐着，你必须站起来和别人握手。在被介绍给别人的时候，不起立是种很不礼貌的行为。

细节34：吃饭的时候，只取你应得的那一份。

食物端上来，无论是在自助餐厅，还是在班上，永远不要取走比你实际所需的分量多的食物。你不要贪多，因为这样不仅会造成浪遇，而且如果你不给别人留够了的话，对别人也是一种不尊重。

我第一次带学生们去自助餐厅的时候，看见他们盘子里的食物堆积如山，我着实被吓了一跳。那是个比萨饼店，他们返回桌子时居然带了五六块比萨饼回来。从那时开始，我就对孩子们到底能在盘子里放多少食物进行了限制。我对他们说，盘子被食物覆盖的面积不得超过四分之三，一种食品的上面不能摞上其他人食品。但是，真到了孩子们特别饿的时候，这也是很难做到的。

那年我们一起去参加迪斯尼全美教师奖颁奖活动，我要发表一个获奖演说，有四个学生将跟着我一起上台。这次的获奖使我很激动。其中有一个原因听起来有点可笑，我一直猜不透：获奖者在走下颁奖台以扣，在哪里继续展示他们的奖品？对此，我经常想的问题是：“他们会回到哪里？他们在干什么？”当孩子们和我到了后台的时候，我很高兴心底的谜团终于解开了。在后台的一边有好多采访的记者，一个大的电视屏幕正在直播台上的表演，还有一个舞台上颁奖台的复制品，于是我们站在上边拍了照片。由于有自助餐供应，在我接受采访的时候，我同意学生们去吃点东西，但要求每盘必须盛得少一点。这时，突然有一位女士朝我跑来，让我们马上返回我们的坐席，因为下一个奖项就要公布了。等我把孩子们叫过。告诉他们我们必须立即返回的时候，我被眼前的景象吓了一大跳，我的一名叫塞布丽娜的学生在她的盘子里盛了整整九只鸡翅膀！我说道：“塞布丽娜，我真不敢相信！难道你不记得第34条关于贪吃的规矩了？”她回答说她饿了，但我告诉她我们要急着赶回我们的坐席，所以没有时间吃了。我让她把盘子扔到垃圾筐里，她照做了，然后我们就开始往回走。我们穿行在桌子之间，当经过奥普.温弗雷德、迈克.艾斯纳等人的身边时，我不时地微笑和点头致意。我回头瞥了一眼我的学生们，布莱德、大卫和和特雷弗他们三个人跟着我，做着同样的打招呼动作。可这时，我注意到塞布丽娜远远地跟在后边，起初还笑着打打招呼，但马上就开始小心翼翼地啃鸡翅膀了，她手里竟然一直握着鸡翅膀！

尽管第34条规矩一直贯彻得不是特别好，但孩子们一般情况下也确实做到了不贪多。有时，我会给学生们带曲奇或巧克力饼干等食品，往往就会有人先把所有的食品扫视一遍，然后从里面挑出一块最大的拿走。这孩子如果让我抓住，我就会让他在边上等着，直到所有的学生都拿完了，才能轮到他。吃比萨饼的时候也是这样，总有孩子要挑块最大的吃，我不断地强化他们这种意识，就是不是只有他们自己最饿，也不是只有他们自己最想拿最大的。我教他们要压制自己贪多的愿望，换来别人对他们的尊敬，同时也让他们知道，不是只有他们自己最有资格拿那个最大块。这着实花了我不少时间。在向他们解释了为什么少拿一点就显得更有礼貌之后，我就开始奖励那些遵照执行的孩子了。举了例子，如果我看见哪个孩子自觉地拿了一块最小的比萨饼或巧克力饼干，我就会在孩子们都拿完了之后，从剩下的食物里再奖励他一块，因为他的第一块太小了。这种强化工作很有效果。没过多久，班里的绝大多数孩子就学会先考虑别人，再考虑自己了。

细节35：有人掉了东西，如果你离得近，要帮助他或她捡起来。

 无论何时何地，如果有人掉了东西，你要主动去捡起来递还给他们。也许他们距离物品比你近，但出于礼貌，你还是要做出弯腰去捡的姿势。

最近，正当我从某公司往外走的时候，我的银行卡和驾驶执照从口袋里掉了出来。还没等我弯腰，一个距离我有10英尺远的男孩儿就迅速跑过来，并捡起我的东西递给了我。我很吃惊，同时也很高兴，我大声地谢了他，并看了看他的母亲。她整个时间都在注视着他，好像是她和她的儿子两人共同完成的这件事。我确信这个男孩儿的好品质源于他母亲的引导和教育。很不幸的是，现在很多父母看不到教孩子这些规矩有什么用，因此我们的学生几乎忘记了这些基本的善意举动。

过去，在教室里常常会发生一件令我恼火的事：一个学生的铅笔从课桌上滚了下去，没人帮他捡起来，于是这个孩子不得不起身走过去，再捡起来，而所有的人都视若无睹。后来，我给孩子们指出了这个问题，我说无论谁掉了任何东西，我都希望他们能帮助别人捡起来。他们做到了，后来就再也没有发生过类似的问题。过了一段时间，帮别人捡东西对他们来说成了一件再普通不过的事了。有一次，我们一起去泰晤士广场看演出。有一位女士随手把一只空烟盒丢到了地上，我们班一个叫乔斯林的小女孩跑过去把它捡起来，递给那位妇女说道：“这位女士，您掉了这件东西！”那位女士起初好像看一个疯子一样看了看乔斯林，然后就把空烟盒放回自己的口袋里了。好了，捡起别人的垃圾不是我真正想说的，但我想，它已经传递给那位女士一个重要的信息，这就足够了。

细节36：进出时，为别人扶住门。

如果你开门进去或出来时有人跟在你后面，你应该扶住门。如果开门的时候需要拉的话，你就拉开门，自己站在一边，让别人先过去，然后你再走过去；如果开门的时候需要推，你就在自己走过去后用手扶住门，别松开。

孩子们在穿过校门口的时候常常拥堵在一起，过餐厅门的时候，自己过去后就不管身后的门了，门常常会“砰”地打在后边人的身上。我对这种现象观察了几个星期之后，就知道我必须要对学生们说点什么了。教孩子们一些小小的善意举止，像为别人扶住门，让别人先过去之类的，这看起来似乎是微不足道的小事，但它对孩子们了解如何尊重和重视别人大有裨益。如果我们不帮他们指出来，绝大部分人自己是很难领悟到的。我感到吃惊的是，对于诸如为别人扶住门这类最简单、最基本的举止，学生们都会提出很多细节方面的问题。比如，他们很想知道什么时间扶住门是合适的，他们应该扶住门多长时间，他们扶着门的时候是否需要说点什么，还有，他们扶住门的时候应该站在什么位置。孩子们渴望了解自己应该如何做，我发现他们在学习几乎所有的规矩时都是如此。孩子们想知道人们希望他们是个什么样的人，以及怎样对别人表示尊重。有一次我告诉他们，他们已经做到一半了。

细节37：如果有人不小心碰到了你，尽管不是你的错，你也应该说“对不起”。

在学校里，一次很轻微的碰撞，也能导致第三次世界大战的爆发。我在此要讲的是如何阻止事态向不良方向发展。我刚给同学们讲这条规矩的时候，心里也没底，不知道它能不能产生效果，但是在练习和提醒了一个月之后，一个比我壮实的大块头男孩儿，已经能左一个“对不起”、右一个“抱歉”了。

那一回，当我的学生坐上从哈莱姆飞往洛杉矶的飞机时，我已经先期抵达，在那儿等候他们了。校长助理卡斯蒂略夫人护送他们，同行的还有几位老师和家长。一个星期以前，我们就在班里练习过乘坐飞机的礼仪了。我将座位摆成过道，我扮演飞机上的乘务员，乘务员要解决问题、维持秩序以及核对学生们的票。我把他们在飞机上的表现事先想得太差了，在没有我随时提醒的情况下，我真有点担心。到了机场，第一个从飞机上下来的旅客一边环顾四周，一边问道：“那位克拉克先生在哪儿啊？”我想：“噢，我的天啊！这些孩子都做了些什么呀？”然而，每一个从飞机上下来的人都想和我握手。他们说，当他们看到有一群孩子上来的时候，心想这下可完了，但孩子们自始至终表现得有礼貌、懂规矩、令人尊敬。飞机上的机长甚至广播介绍过我们这个班，说孩子们表现得如何好。尽管在天上飞的感觉并不是很舒服，可我们却越来越开心。

我认为最重要的一句恭维话，是一位女士对我说的：“我想让你知道，我坐在头等舱。你一半以上的学生路过我座位的时候，都碰到了我的胳膊，但是他们每个人每一次都会转过身来和我说对不起。”

细节38：外出活动，进入公共场所时要保持安静。

当我们集体外出，进入一座建筑物时，不能说话，甚至要安静到让人注意不到我们的存在。这同样适用于通常人们联欢会的任何公共场所，包括电影院，教堂，剧院等。

我确信绝大部分老师都会在带领孩子们外出，或进入一座建筑物的时候，设法让他们保持安静。但是如果你在出发之前，就预先告诉孩子们你希望他们做到什么的话，这样会比你等到到了目的地再提要求要容易得多。在我们坐地铁、进餐馆或任何一个公共场所之前，学生们就都知道，我们将要像老鼠一样悄悄地走动了。几年来，我们给很多人留下了深刻的印象。大多数人在看到一大队学生进入建筑物的时候，第一反应就是，“快跑吧。”但是我们又常常令人们大感意外，因为在他们还没意识到的时候，我们全体人马已经进来了。

在纽约，有一次我带全班同学去附近的泰晤士广场看演出。我们到剧院的时候稍迟了一会儿，那里已经有20个班在排队等候了。其他学校的学生举止不太好，简直乱成了一锅粥。我告诉我的学生要排好队，保持秩序，不要像别的班的孩子一样。不久大家开始往剧院里走，还是一点秩序也没有。一位女士试图组织他们各就各位，但到处都是学生，而且大家都不知道该去哪里。我们班仍然坚守我们的纪律，悄无声息地排成了两个单列，然后鱼贯而入。我们在大门的附近，站在别人的后边等。突然，那位女负责人注意到了我们，并朝我们的方向走了过来。她问学生们，他们的老师在哪里，我举起了一只手，她说道：“很高兴见到你，从这边过来吧。”于是我们班被第一个带进了剧院，并且坐在了前排的座位上。

有时候，人们做了什么好事不一定都能给他人留下印象，尤其是他做这件好事的时候其实周围根本没人，他做好事是出自本心，而不是做给别人看，这就更值得你敬重了。无论如何，此时此刻的这类表现，会更被别人赞赏和认可。

细节39：当我们外出考察的时候，就你参观的地方找些值得赞美的东西称赞一番，不失为一个好主意。

举个例子，如果你去拜访一家人，你告诉他们，你觉得他们家的窗帘特别漂亮，这会是一个很友好的开场白．当有客人来访的时候，主人通常会感到有点紧张，你要想办法让他们放松下来．同样，如果我们参观一些地方，例如博物馆或剧院，你最好就建筑物如何美丽议论一番，也可以告诉导游，你认为这里的设备好极了！

每当我去学生家里家访的时候，我总是努力地让他们放松，尽可能地让他们感到舒适。一般情况下，他们都会花时间为我的来访作准备，于是，我也想让他们知道我很在意他们的付出，我很喜欢他们的家。每次一进门，我就会主动找出一些我喜欢或感兴趣的东西，然后让他们知道。这样有助于缓解紧张气氛，让他们感觉更舒服一点。

我几乎没带孩子们拜访过别人的家，但我会经常提起这条规矩，并让他们记住，在恰当的时候一定要赞美这个家。在一次旅行中，我们确实访问了一个重要的家庭——白宫。我的三个学生：布赖恩、阿什利、卡依塔等被依次介绍给总统。在我们等候进入椭圆形办公室的时候，学生们和总统的一些助理们聊天，布赖恩对其中的一位说道：“这个房间真可爱，这只画有解放战争场面的瓶子，真是太棒了！”所有的助理都被布赖恩的风度震惊了，为他对整个房间所有艺术品的了如指掌所折服。在来白宫之间，这三个孩子就记住了这里所有的艺术品，白宫方面最后满足了他们希望逐一观赏的愿望。

当我们在进行这类实地考察活动的时候，我总要孩子们事先作好准备，对我们将要接触的人和事物有所了解，再举出一些东西加以赞美。也许有人会说我太不厌其烦了，但事实上，他们是孩子，我是他们的老师，他们需要这方面的训练。这样做的目的是为了让他们在离开我，离开教室以后，也能够学以致用。

细节40：集会期间不要说话，也不得和你的朋友打招呼．不能四处张望，也不能试图吸引其他班同学的注意．我们必须齐心协力给大家留下一个印象——我们是个集体，我们步调一致．

我记得，当我还是名学生的时候特别喜欢集会，然而作为一名老师，我却痛恨集会。它会打乱一天的安排，让学生们出轨，还给他们提供了很多表现不好的机会，事实上，这也是我作为一名学生喜欢人集会的原因。

为了让这个过程变得更易于控制一些，我很详细地向学生们说明，当我们在礼堂开会时，我希望看到他们有怎样的表现。在实施这条规矩的第一天，我让学生们排好队走到礼堂，然后依次在我们指定的座位上坐下，并且脸朝前方，手放在膝盖上，不能放在扶手上。接着我便走开了，在礼堂里随意换地方，叫他们的名字，朝他们扔纸团，以及做任何能吸引他们注意力的动作。我就用这些方法训练孩子们坐着的时候集中注意力，脸朝前方，并保持安静。

每当要参加集会之前，我就会提醒他们上述的注意事项，孩子们对于我对他们的要求也记得特别清楚。他们自始至终都拿出了最好的表现，尽管他们经常坐在最乱的礼堂中部。

细节41：在家里接电话时，必须做到礼貌得体．

除非你教过孩子们，否则，他们在接、打电话时会全然忽略应有的礼貌。我往学生家里打电话都记不清有多少次了，他们总是这样接电话：“嗯哼？”或“喂？”每当我要找某个孩子家长的时候，那个孩子通常的反应是：“你是谁？”当我告诉他我是谁以后，他会一下子安静下来，但马上就会扯足了嗓门喊：“妈，老师打电话找你！”

我告诉孩子们正确的接听电话的方法，让他们按下列步骤接电话。

第一步，说：“你好。”或“你好，这是克拉克家。”

第二步，打电话的人若问你妈妈是否在，你应该说：“是的，她在。请问是哪位找她？”

第三步，告诉对方：“请别挂机，我去叫她。”

第四步，将电话置于无声状态，或用手遮住话筒，然后告诉妈妈是谁在找她。

接电话的时候要事先准备好纸和笔，如果妈妈不在房间里，电话记录应该像下面这样写。

第一，说：“你好。”或“你好，这是克拉克家。”

第二，打电话的人会问妈妈是否在，你应该说：“对不起，她不在。你想给她留个言吗？”

第三，如果打电话的人不想留言的话，你要说：“好吧，她大概一会儿就会回来。你过一会儿打来，也许能找到她。”

如果打电话的人想让你妈妈回电话，你要说：“可以。我能知道你的姓名和电话号码吗？”之后，你要向对方重复一遍你记下的电话号码，以确保正确无误。对话结束的时候，你要说：“她一回来，我就告诉她。再见。”

当人们往你家打电话的时候，他们能形成对你和你周围环境的整体印象。在电话的另一端，他们会通过对话在脑子里形成一个关于你的家庭和你家环境如何的图像。所以，我们最终要保证接电话的时候，不论是同事还是债主，是一位朋友或其他任何人，我们都不能给打电话的人留下关于我们自己、我们的家庭和我们的房子的坏印象。

细节42：外出旅行返回时，要和每一个旅伴握手并致谢．

你要感谢我们花时间带你出来，你还要让我们知道，你对能有这个出行机会感到很高兴．我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢．

我记得在我成长的过程中，父母总提醒我要感谢老师，感谢童子军领队们以及任何给予过我帮助的大人。如果我在一个朋友家过夜，我要感谢他们的父母允许我留下来，感谢他们给我做饭吃，以及感谢他们为我做的任何其他的事。我父母还告诉我，要在每次老师组织的出游活动之后，以及他们给予我特殊帮助之后感谢他们。不久，这便成了我的一种本能反应。

开始教书以后，我惊奇地发现，大部分孩子没有接受过这些礼仪教育。有些时候这会令我感到难受，因为我不得不在为他们做事之后，要求他们来感谢我，可我又必须训练他们习惯这种做法。经过很多次练习，仍然会有一些学生忘记感谢我和其他的旅伴。在学生们掌握这项礼仪之前，我们确实进行了不少强化训练。在哈莱姆，一个叫泰龙的孩子是个例外。他的品行和学习在班里都不算最好的学生，但每次领孩子们外出的时候，我都会毫不例外地带上他。因为每次旅行结束之后，他都会真诚地感谢我对他的邀请，他握着我的手，双眼热切地注视着我的脸，告诉我他玩得非常愉快，并对我为他付出的时间和精力表示感谢。他每次都不忘感谢我，所以外出旅行时我也总会带上他。

细节43：当我们外出活动，需要乘自动扶梯的时候。我们应该站在右侧，从左侧走动．我们站在右侧，把左侧留出来让给那些有急事，要赶着上下的人．在进入电梯＼地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行．

大学毕业后我去了伦敦，在那里，我被伦敦人在地铁里的礼仪所震惊，后来在日本旅行的经历也给我留下了很深的印象。两个地方的人都很在意给别人让路、尊重别人的空间。在自动扶梯上，人们都站在右侧，留出左侧的通道来给需要走动的人。在电梯门口，每个人都站在一边，让出来的人先行，自己再进去。一切井然有序，系统自行运转。在日本，地铁门开之前，人们就自动排好一个单列，然后鱼贯而入，绝无推搡的现象。你能想像在咱们的地铁中心站，你告诉人们要排好队，一个一个地上地铁吗？

今年我在全美很多地方旅行，所到之处，无数次有感于人们在公共场所缺乏彼此尊重的意识。其中让我印象最深的是，绝大部分人不知道在自动扶梯上应该站在右侧，从左侧走动，由于我经常要赶飞机或开会，每次在自动扶梯上都不得不走，可无论左边还是右边都站着人。有好几次我真想大喊：“站着的人到右边去，走动的人到左边来！”我确实想推广这套系统，感谢上帝，现在我可以给我的学生们解释这个系统是如何运转的。我希望他们能帮我加以推广，能让大家理解，尊重别人的空间是多么重要。

细节44：站着排队时，要将两臂放在身体两侧，移动时要安静．

排队的时候要随着队列移动，距离你前面的人两三步远，手臂放在身体两侧，脸一直要冲着前方，不能说话．

我在北卡罗来纳州上班的第一天，我清楚校长和其他老师都在看着一个生手如何驾驭一个纪律涣散的班级。校长曾提醒我，说这个班是如何不守规矩、难以管理，在前一天，我也曾目睹了他们吵吵闹闹地下楼去饭厅吃午饭的情景。我知道，今天我在这里若想证明我能控制住这个班，首先就必须让他们排好队。

当学生们开始站队的时候，他们有的说，有的笑，四处分散着，连有秩序的边儿都谈不上。我想我必须做点什么了，我要求大家的队列要站得特别棒，而且不得有一点声音，做到了才能去吃饭。很快我就知道我们确实要在这里站上一会儿了，因为没有一个孩子意识到我警告的分量。我告诉他们只要有谁说了一个字，所有人都要在吃饭前在这儿多站整整一分钟。这时，一个女孩儿说道：“干吗？”我说：“要多站两分钟。”有一个人嚷道：“赶快闭嘴，我饿了！”我说道：“好，又多了七分钟，我还没把缩写的两个字算进去呢。”大概30分钟之后，食堂的负责人布里利太太来找我们，她坚持要我们按作息时间表行事，她大概认为我一定会改变主意的，但我始终没有让步。最终当大家排着队进饭厅的时候，已经整整迟到了45分钟。我走到队伍的前头，回过头来就能看到整个班，队列里的孩子们没有一个人发出一点声音。当我们路过办公室的时候，我发现孩子们的眼睛都盯着一边看。在这个时候，我不能左顾右盼地乱瞧，所以只好等着他们走过去再看，原来他们在看校长，而她正站在办公室的门口，吃惊地看着我们发呆。

 时至今日，我可以保证我们班外出时，总能保持良好的秩序。孩子们排队行时时的样子就像小士兵。也许有人会说，这有点太军事化了，但是我认为孩子们其实喜欢这么排队，他们会为自己能把队排得这么好看而感到骄傲。

刚到哈莱姆的时候，我发现这里的孩子都习惯地排成两队，一队是男生，另一队是女生，两队挨着。这比站成一队要更容易乱些。因为我认为站成一队更易于管理。让孩子们站成两队，彼此挨着，比较容易惹麻烦。我认识到，人要敢于向规则挑战，于是我决定不让孩子们排成两队了。我遵照学校的要求，但为保证队列更有型，我在其中加入了自己的一点改进：孩子们在行进过程中，要像走单列一样，每到门口准备进入的时候，离墙近的那一队先进，另一队要笔直地站在大厅的中央，留在那里等候我的命令，接下来我会说：“每个人准备好~~行动！”所有的孩子立刻会像个完整的整体一样，右腿迅速跨出一步，靠向墙边。看到孩子们在同一刻步调一致地行动，会令人产生一路感觉，那就是“酷！”然后我再发出命令：“进入！”他们就整齐地进去了。孩子们喜欢这样。你可能认为，孩子们一旦被要求不准出声。遵守纪律和保持秩序的话，他们一定会反感的，但事实上他们喜欢这样。在哈莱姆，我们学校的其他孩子请求他们的老师也让他们像我们班一样，排好队进入教室，因此一些老师也在他们的班级进而推广了我们班这种做法。

细节45：排队时永远不能加塞儿．

如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的．如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，这不值得你这样做．同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我．

在我教书的头几年，我发现我教的孩子们惹的最大的麻烦，就是与另外一个已经犯了错误的学生发生争执。举个例子，詹姆士排队时插到了乔的前面，乔非要和詹姆士理论，于是引起了整个队列的骚动。通常情况下，乔会很生气地大声地嚷嚷。这样，他就会引起我的注意，那么他同时也就要有麻烦了。过去我一直想找到一种方法，能避免孩子们以为恰当的方法和手段自己解决纠纷。于是我告诉孩子们带着问题来找我，我能很平静地处理这些事情。我跟他们说，如果他们吵闹或争辩，他们受到的惩罚要比那个先犯错误的人严厉得多。

我知道，你们可能认为让学生们总是依赖成年人来解决问题，不是个好办法，孩子们应该学会自己解决纠纷。但我给他人定下了一个处理这类问题的原则，最基本的一点就是，这些学生知道他们不能因为别人的挑衅而作出激烈的回应，因为如果让我知道了话，我对他们的惩罚将比做错事的人更加严厉。因此，遇到问题的学生通常有两种选择。

第一，带着问题来找我。你可能认为这是最普遍的做法，但实际上不是。大多数孩子会选择第二种。

第二，他们不动声色地自己解决自己的问题。他们清楚自己必须悄悄地解决，否则我会因他们不能以恰当的方式处理问题而惩罚他们。于是，他们学会了以更加成熟和有条理的方式处理问题。

当你要和30多个孩子一周连续天待在一起的时候，就必须运用各种方法使他们相互之间，以及对待各项任务时都能保持心平气和。在我尝试过的所有办法当中，这一个似乎是最为有效的。孩子们认为，在他们需要时请求帮助不失为好办法的，但有效地自己解决问题则更加可取。

细节46：在电影院里看电影期间，不得说话．

我不在乎电影好不好看，也不在乎你想对你旁边的人说些什么，总之不能说话，耳语也不行．你也不能把脚搭在你前边的椅子上．在看电影的时候，如果你想吃东西，要尽可能安静地吃．如果你事先买好了零食准备在看电影的时候吃，要在电影开始前找开包装袋．在电影放映过程中，打开袋子会发出声音，从而影响别人．此外，在电影放映期间开着移动电话或寻呼机，也是很不礼貌的行为．

对此，我总是感到很无奈，每当我向学生们提出看电影不要说话时，他们总是会有微词，问我为什么不能说话。还有，他们不明白，为什么在饿了的时候不能吃零食，或者在累了的时候不能把脚放在前面的椅子上。这说明他们并没有弄明白约束自己行为的意义何在。值得欣慰的是，我一旦让他们明白了为什么要这样做，他们就能立即按照我的要求行事。

在电影《惊声尖叫》中有这样一个场景，一个女孩儿在看电影的过程中一直不停地打手机，周围的人不断要求她闭嘴，而她却说：“我和你们一样，都是花钱买了票进来的。”那个场景很滑稽，但遗憾的是，许多人都持着这种态度。最近我和我的朋友埃里卡去看了一场电影，她知道我很在意电影院里的举止，于是向我保证她会关掉自己的移动电话。当我们坐在拥挤的电影院里时，我听见埃里卡在轻声说话。我以为她在和她旁边的人说话，刚要轻轻推她，让她保持安静，却发现她在打手机。她看到我不高兴，便对我耳语道：“怎么了？我都把手机调到震动状态了。”

让全世界的人都遵守电影院里的文明举止，也许是不可能的，但是我希望通过向孩子们指出正确的做法，从而使很多人看电影的经历成为一种更加愉快的享受。我第一次带哈莱姆的学生们去电影院的时候，我从头至尾一直在制止他们说话。可学年结束时就不同了，我们去了另一家电影院，在看预告片的时候，我们后排坐着一家人，是一位母亲带着三个孩子，他们不停地说完一件事情，又扯另一件事情，我一直试图和这位母亲的眼睛对视，想用我的面部表情向她表示我的不满，但是她始终没向我这边看。我的学生们依旧安静地坐在那儿专心看电影，试图不受噪声的影响。最后，预告片放映结束的时候，一些学生对我说道：“克拉克先生，咱们能换个地方吗？”我认为这个想法不错，于是我们全体37个人都站起来走到了过道上，转移到电影院里的另一个位置。我不能确定那位女士是否理解了我们的暗示，但重要的不在这里，而在于她和她孩子的行为是错误的。可仅仅在几个月以前，我的学生们也会认为这很正常，而且，他们也会这么做。

细节47：不能把夹心饼干带进学校．

虽然这条规矩在你看来可能毫无意义，而且与公众毫不相干，但是我的这55条规矩里可不能缺少了它。这是迄今为止被谈论得最多的，而且我敢肯定这条规矩引发的评论和猜测比哪条都多。首先我要告诉你，我是如何对学生们说明这一规矩的，然后我再向你提示个中真相。

我告诉了学生们我童年时的一个真实故事。有一回我母亲给我和姐姐买了一袋夹心饼干，让我们放学后在看电视连续剧的时候吃。我姐姐塔西很贪心，她掰开饼干，只舔中间的奶酪吃，然后再把剩下的放回去，她知道这样一来我就不可能再把手伸进袋子里了，她就可以自己独占了。我强调了这件事情对我的影响，我告诉他们，直到今天我看到夹心饼干还觉得恶心。我说的是真的吗？不全是，我不过是想添加一点人物和幽默的成分，让故事更生动罢了。在对这些规矩的讲解中加入些调料，学生们会更乐于接受。

这条规矩无疑引起了咱种非议，每年都有学生埋怨他们不能带夹心饼干在午餐时吃，但是我不断警告他们。有一些人会试探我，或成心惹我。如果我看见他们带来了饼干，就会一脸不高兴地走过去，一把抓起袋子走到垃圾桶旁，再撕开袋子把饼干倒进去。有时候在班上，我注意到某个人的书包里漏出了饼干袋子，我会回到黑板前，不动声色地继续正常讲课，然后出其不意地转过身来，对着全班说：“都别动！”接下来我就开始抽动鼻子，慢慢地四处转悠。“别出声。”我假装鼻子把我引向正确的方向。“啊哈！”我突然“发现”了饼干，然后就拎着饼干袋子走到垃圾桶前扔了它。学生们都很兴奋，信不信由你，损失了饼干的学生也很开心。顺便说一句，在纽约有个传言：克拉克先生能从50码以外闻到饼干味。

有一些老师也在采用我的方法，他们后来对我说：“克拉克先生，我告诉孩子们别带夹心饼干来，但我真不明白这是为什么。”我通常只是大笑，然后对他们讲这个故事。我告诉教师们，他们应该发展他们自己的第47条规矩，并且在其中加入他们的个性。我解释说，他们应该立下他们自己的规矩。

我最近带一些从前的学生去参加一个夏令营。我以前教了他们六年，之后还始终和他们保持联络，因此我们的关系十分亲密。途中我们在一家便利店门口停下来，我允许每个学生都可以买一份饮料和小吃。当我们回到大客车上的时候，我注意到一个女孩拿了一大袋饼干，面带诡秘的笑容。我迅速地从她手上抢过袋子，走到垃圾桶旁，用手撕碎了袋子。车上每个人都显得很兴奋。我对那个女孩儿说：“萨拜娜，你为什么买一袋夹心饼干？”她回答道：“我知道你会这么做，我就是想看你撕。”孩子们喜欢与众不同的、不寻常的事情，通过“作秀”，不仅强化了孩子们守规矩的意识，还给这些规矩添加了一些独特而难忘的元素。

细节48：如果有谁欺负你，告诉老师．

如果这所学校里的学生有谁惹你心烦，一定要让我知道．我是你们的老师，我在这里照顾你们，保护你们，我不允许这所学校里的任何人欺负你们，或者让你们感到不愉快．但我希望你们不要自己处理这些事情，让我来和这些捣蛋鬼打交道．

这是在班级中建立道德规范和家庭纽带的一个重要规矩。我希望学生们在学校里有安全感，也想让他们把我当成在必要时会为他们而战的人。有些人可能会说：“克拉克先生，你应该让孩子们学会自己战斗。”作为回答，我要说，我感到孩子们平时需要战斗的时候够多的了，如果我插手帮他们处理几场战斗，又能怎么样呢？我想如果我是学生，知道有人在我受欺负的时候会为我而战，我会感到很宽慰的。

我记起我上六年级时的一件事，因为我错穿了利萨 .泰珀的靴子，她非常生气，扬言要叫她的朋友来打我。我把这事儿告诉了我姐姐塔西，当时她在上中学，我们在同一个校园里上课。第二天，塔西来到我们教室门口，告诉我的老师伍拉德夫人，她要向利萨传达一个校方的重要通知。利萨走出了教室，回来时脸色煞白。我至今也不知道塔西对她说了些什么，但很显然这个口信不是来自校方的，而来自于我姐姐。她解决了我和利萨之间的争端，从那以后，我再也没从利萨嘴里听到过一个不友好的词。

我希望这能对我的学生们的生活产生影响。我想让他们知道，只要我在这个班，就会保护他们，无论何时，只要我知道他们受到了学校里其他学生不论何种方式的欺负，我保证不会让这种状况持续下去，我会把它作为头等大事来处理的。只要有可能，我都会带着我的学生到另一个学生的教室门口，让他们面对面地解决问题。我记得在哈莱姆教书时，有一次，我的一个学生杰里米告诉我，有一个叫马克的孩子总喊他的名字。于是在课间时，我带着杰里米来到马克的教室门口，把他叫了出来。我把我所听到的告诉了马克，然后听他的辩解。马克不承认他做错了什么，于是我抬高了眉毛，直视着马克的眼睛，然后逐字逐句地说道：“好了，我不在乎发生了什么。我所在乎的是，今后不要让这样的事再次发生。我不是你的老师，但是我现在站在这儿告诉你，你眼前的这个人是我们班的学生，你不能再对他说话、和他开玩笑，或者欺负他。如果你敢，那就等着和我打交道吧。你明白了吗？”然后，我又看着杰里米，重复了一遍我对马克说过的话，让他也不要理马克，如果他对马克做什么的话，他就要来应付我。通过找两个学生谈话，我摆平了这件事情，让他们都受到了同样的惩罚。我可不想造成只偏袒我的学生的状况，如果这样的话，杰里米就可能不注意自己的言行了，另外，也会令他今后和马克不好打交道，而这会使情况变得更加糟糕。

从此以后，马克和杰里米之间再也没出现过任何问题。我敢说，这对杰里米来说意味着很多，我信任他，并且保护了他。这种来自于大人的支持对一个孩子而言非常重要，它伴随着孩子的成长，帮他们建立起人与人之间的信任感。

细节49：坚持你的信念．如果你强烈地感到你应该做什么，就尽管去做．

在我的一生中，已经数不清有多少次了，我想做某事，而周围的每个人都反对。我记得其中一次比较重大的决定，就是我想搬到纽约市，来哈莱姆教书。当时我的父母和朋友都告诉我，这么做风险太大，并且认为我疯了。可我有一种强烈的感觉，认为这就是我应该做的，于是我就去做了。事实表明，这是我所作过的最明智的决定。

我希望我的学生也有着同样的决心和信念。如果他们想做某件事情，或者对某个理想有强烈的渴望，我希望他们有勇气为自己的信念义无返顾地付出努力，并为他们想要做的事情而奋斗。

作为一名教师，我必须经常坚持己见。当其他人有不同的观点时，我不得不面对一场又一场的冲突。当我的学生们和我一起去领迪斯尼美国最优秀教师奖的时候，我希望男孩子们都穿上晚礼服，因为我不想让他们在其他男人都穿着晚礼服的场合感觉不自在。我从一家公司募集了资金，安排置办晚礼服的事宜，但是学校当局认为这是浪费钱，而校长呢，坚决不同意如此花费这笔钱。她希望我把钱还给那家同意为男孩子购买礼服的公司，并声明她不会改变主意。但我仍然坚持我的立场。在别人的劝说下，我们终于使校长相信，男孩们应该有自己礼服。在颁奖仪式的当晚，当我看到男孩们脸上激动的表情时，我知道这场斗争是值得的。他们都对自己身着如此庄重的礼服而感到兴奋和骄傲。这对他们来讲是个特殊的时刻，如果他们按校长要求的那样，只穿衬衣和便装裤，他们就会感到不自在，甚至会觉得低人一等。我永远不想让我的学生感觉他们比任何人、在任何状况下低人一等。

作为一名教师，有些时候你不仅要为你的信仰而战，还要为你说出的话而战。我记得我教第一个班的时候，每天只有几名学生交家庭作业。我知道我必须采取一些手段，教他们更有责任心。我发给每个人一小张蓝色的纸片，并且告诉他们，第二天如果谁不把它交回来，放学以后就要留校一个小时。这主意听起来似乎有点奇怪，但我这么做有我的道理，因为我必须用某种方式引起他们的注意，并且以此确保他们每天都完成家庭作业。如果某天的家庭作业就是要求他们还回来一小张蓝色纸片，那也无所谓。从根本上说，这是一个关于责任心的作业。当然了，学生们不理解其背后的原因，可是我在其中注入了对放学后不让回家的恐惧，而且他们知道我是认真的。此外，我和他们谈到，我们的班级是一个团队，我们全体必须共同完成这个作业，我对孩子们说：“你不想成为那个忘记交回纸片、而使我们全班不能圆满完成家庭作业的学生吧？”

第二天，几乎每个学生都带回了他们的纸片。准确地说，一个学生除外。那个学生叫南茜，她正好是班上最聪明、表现最好的女孩儿，她平时很安静，也很讨人喜欢，而且每次都按时交家庭作业。我真的很不情愿把她留校，然而全班都在看着我如何处理这件事情，如果我不罚南茜留下，学生们就会对我的话失去敬畏感，因此我不能出尔反尔。于是，我让这个眼睛里噙着泪水的孩子带回去一张第二天留校的通知。

第二天早上，当我走进学校的时候，我婶婶卡罗琳—她是学校的秘书—拦住了我。她带着一副恐慌不安的表情看着我，并且操着她的南方口音说道：“罗恩，回家吧，就说你今天病了。”我问她到底怎么回事，她告诉我，南茜的母亲正在办公室里发着火呢。尽管我想听从婶婶的建议回家去，但我知道我必须面对这一切，并且要主动去校长办公室报到。我走进大楼的时候，不断地问自己：“罗恩，你想什么呢？把一张蓝色纸片当成家庭作业，这多荒唐！”我走进办公室的时候，那位母亲伍德森夫人狠狠地瞪了我一眼，我吓得要死。校长罗伯逊夫人让我们两个人都坐下，她给我们每个人以机会，让我们说出各自的想法。伍德森夫人先开口，她说南茜因为留校的事哭了一个晚上，还说南茜是个模范学生，总是按时完成所有的作业，从未违反过纪律，她感到因为丢失了一张蓝色纸片而受到惩罚是荒唐的。显然这位女士十分愤怒，而我坐在那里，被眼前的一切吓得半死。我感到泪水在眼眶里直打转，但我一直强忍着没有哭出来。有好几次，如果罗伯逊夫人让我开口的话，我肯定会像个婴儿一样号啕大哭起来，幸运的是，她没有叫我开口。

仔细考虑以后，校长罗伯逊夫人提议给南茜一个额外的书面作业来代替留校，但是我不同意。我知道班上的每一个孩子都在看着南茜是否会被留校，我不能出尔反尔，我需要让孩子们知道我是言出必行的。另一个建议是罚南茜一天吃午饭的时候不许说一句话，我再次坚持了原来的立场。最终在罗伯逊夫人的支持和温和说服下，我们使南茜的母亲相信，留校措施必须执行。不必说，伍德森夫人很不高兴，而且她可能到现在也没有忘记，但是从所有方面来说，这都是绝对必须的。南茜最终被罚了留校，我们班在随后的23天里，每个孩子每天都能交回一张纸。我把交家庭作业转变为一场挑战，看看孩子们能够持续完成作业多少天。这招还真管用，我告诉他们我相信他们能够做到，而他们都做到了以后，我就为他们欢呼，还会跳上课桌，又唱又跳。当然，他们都按时交作业的部分原因是害怕被留校。另一些教师也采用了同样的策略，但是不怎么成功。我使那些孩子对自己和他人负起责任，让他们知道我在支持他们，并且信任他们。然而如果我没有信守我说过的话，这一切就不可能发生。

有时候，坚守你的信念是很困难的事，尤其当只有你一人持有这种信念的时候，会感到更加孤独。我只希望我能给我的学生们逐步树立一种信念，就是他们对自己以及他们所做的事情要有足够的信心，有勇气为自己的信念、主张和梦想而努力。

细节50：用正面、积极和欣赏的态度生活．

保持乐观的态度，尽情享受生活．有些事情本不值得大惊小怪．学会为每件事作好准备，去追求生命中的美好．

我爱我的父母。他们是如此出色，并且充满了智慧。每当我遇到困难或挫折时，他们总能悉心开导我，使原本看似糟糕的局面好转了很多。他们常说：“罗恩，这是常事，没必要大惊小怪，我们相信你一定能够克服困难。”你不知道此言一出，对于我是多么大的安慰。

记得有一次母亲开车送我和妹妹上学，我们的汽车两侧突然冒起烟来。母亲马上靠边停车，下去看是怎么回事。这事发生在很早以前，当时还没有手机，于是母亲沿街找到一家小酒馆去打电话。虽然当时情况紧急，但母亲的情绪一直很镇定。后来父亲赶来了，他并没有因为要向单位请假来接我们、把汽车送去修理而抱怨和恼怒，而只是面带笑容地送我们去学校，然后再回去设法把汽车送到修理站。他们平时总能保持这种乐观态度，无论我们面临的问题严重与否，他们从来不会表现出消极和不满情绪，或者达到失控的地步。

我深爱他们的主要原因之一是他们始终用宽容、理解和平和的心态看待世界。他们即使身处逆境，也依然保持着积极乐观的态度。我自己也在努力培养这种品质，并且以此来影响我的学生。

最近，由于我向以前的一位领导提了些意见，使她大为恼火。我的性格就是希望大家都相安无事，最烦别人跟我闹别扭了。我不想向她道歉，因为她曲解了我的本意。这件事弄得我心烦意乱，当我为此请教母亲时，她建议我给她写信或打电话进行解释。我决定双管齐下，先写了信，后来又打电话，但都未能奏效，那位领导还是有意地冷落和疏远我。这事儿后来一直困扰着我，我又去找母亲求救，她颇为明智地指出：“罗恩，你现在应该是一身轻松才对啊。你做得很好，电话你也打了，你已表现出主动的姿态。现在包袱已不在你身上，而是背在她的身上。如果她愿意背下去，就随她去吧，但我希望你能甩掉烦恼。”

我母亲说得对，我们不能被烦恼击倒，我们必须认识到有些事情无法改变，有些时候问题也不那么容易解决。最好的办法就是尽我们所能，放下包袱，继续前进。

细节51：既然想做一件事，就只管去做，不要后悔．

永远不要让恐惧、怀疑或别的什么困难阴挡你前进的步伐．你想得到什么，就要全身投入地努力去获得；你想做一件事情，那就动手去做，不达目的决不罢休；你想成为一个什么样的人，就要创造一切条件去实现．

我最害怕的事情就是我将来会为自己曾经的生活方式而后悔。在我21岁的时候，我得知自己还有一个从未见过面的亲人，于是就十分想见见他。经过数月的犹豫徘徊，我最终决定下周去看望他。不幸的是，他就在那个星期日去世了，对此，我痛心疾首。我一直害怕去见他，而现在终于悔之晚矣。我陷入了深深的自责中。那时我认识到，虽然我从未见过这个人，但他却给我上了人生最重要的一课，那就是在生活中，永远不要后悔自己的选择和决定，这也是我具有现在的人生态度的重要原因。在他去世之前，我一直想去旅游，但又怕坐飞机。经过这件事之后，我意识到我不想再为错过任何事而后悔。于是我开始周游世界：小住伦敦、游历欧洲、感受日本。我庆幸自己这样做了。我深知，如果回首往事，我没有去历险、游历，那我的生命只等于存在了一半。

我把这个故事和其他相似的故事讲给我的学生们听，因为我希望他们真正懂得，他们应该尽力充实自己的生活，什么也不能阻止他们实现自己的梦想。

细节52：从错误中汲取教训，然后继续前行．

犯错误是人之常情。我们不过是普通人，父母、老师、学生也同样有做完某件事之后后悔的时候。我第一年教书的时候犯过错误，等到第七年的时候还在犯错误。我相信，就算教了30年书，也还是会出错。你不能因为出了错，就认为自己一无是处。你必须振作精神，从错误中汲取教训，然后继续前进。

我第一年教书，班里的学生特别难管。为了让他们上课时注意听讲，我不得不把几个捣蛋鬼的座位调开。我甚至在教室墙角处开辟了隔离区，闹得太出格的，我就让他到隔离区罚站。一天下午1:30，我让一个叫杰迈尼的学生罚站，然后就接着上课，而且非常投入。下课铃声响了，放学后，学生们纷纷离去。我一屁股坐了下来，只觉得精疲力竭。我开始判试卷，大约3:15的时候，我突然听到“扑通”一声！我蹭地从座位上跳了起来，两眼投向那个角落，只见杰迈尼躺在地上，他刚才居然靠着墙睡着了，不知不觉地又慢慢顺着墙滑倒在地。那一刻，我和杰迈尼不知是谁更感到恐惧！我扶他起身，然后开车送他回了家。从那天起，我发誓再也不让学生罚站了。

那一年，我犯的另外一个错误与某位老师有关，那是彼德森夫人，她们班教室正对着我们班。她是一名老教师，而且很快就要退休了。毫无疑问，她不赞成我的教学方法，而且她作为四年级的教师，尤其不满我把五年级的课上得像做游戏。她声称她的学生无法集中精力听讲，因为他们的注意力总被吸引到我们班的课堂上。我们就此跟校长谈过好几次，但结果都没有如彼德森夫人的愿。校长支持我和我的教学方法，而彼德森夫人总是阴阳怪气地说些诸如：“我早就知道你会向着他的，他是你的金童呀！”之类的话。我们的谈话总会以她逐步升级的冷嘲热讽不欢而散。

一天下午，彼德森夫人和她们班学生一起经过我们教室时，她扔进来一只网球。我在班里成立了网球队，想必是他们把网球落在了球场上。彼德森夫人把头伸进我们教室，说道：“克拉克先生，您把网球丢在了球场上，这要让我的学生踩上，再崴了脚，您恐怕就得被传唤到法庭上了吧，您说呢？”我回应道：“您刚才把球扔进我们班，要是砸在了我们学生的眼睛上，您恐怕也得上法庭了吧，您说呢？”我现在认识到这样做很是过分，我本应以完全不同的方式处理这种问题，但我几乎与彼德森夫人陷入了冤冤相报的怪圈，而双方又都没有经验退出。

当天下午，我听见有人敲门，打开门后发现地上放了只绿色的包。我捡起包进了屋，还不无得意地说：“准是孩子们又送礼物了。”当我打开绿包时，只见无数只飞蛾、蛐蛐争先恐后地蹦了出来，到处乱飞，蚯蚓、鼻涕虫还有臭虫撒了一地。我把绿包放在了特马汝的桌子上，真把他吓坏了。包上没有姓名，但很明显是彼德森夫人干的，因为她热爱科学，还在屋里养了各种昆虫和小动物。我们班的孩子们当然认为这无异于抽了他们一个嘴巴，于是急于报复。我向他们保证，我们会有报仇的那一天。

第二天，当彼德森夫人的班在吃午饭时，我和学生们找到了一些我做实验用的洋葱，我们把洋葱切成两半，再把它捣碎，我轻手轻脚地走进彼德森夫人的房间，把洋葱屑洒在了她的顶橱后边。

两周过去了，洋葱的事我早就忘得一干二净了。有一天，我发现彼德森夫人在往桌上喷洒草莓清新剂。我走进她的房间，问她在干什么。她用特有的沙哑嗓音说道：“什么东西这么辣眼睛，怎么也找不着。”彼德森夫人桌上摆着一盆她喜欢的棉类植物。我别有用心地说：“我看是你这盆棉类植物吧。”她反驳道：“你说什么呢，小金童！棉类植物不会辣眼的。”当天下午，我看见她把那盆植物扔进了垃圾箱，她显然开始相信我说的话了。我当时对这个玩笑感到特别得意。直到有一天下午我从学校回家，当我走向我的汽车时，发现我车子的缓冲器上都被抹上了洋葱片。看来这回她终于找出洋葱了。

我可不想让彼德森夫人看我的笑话，于是从汽车上把洋葱刮下来拿回了家，再把洋葱加工提纯后倒入一只小瓶里。第二天早上，我肯定是第一个到校的，我把洋葱汁倒入彼德森夫人装草莓清新剂的瓶子里，然后在她屋里到处喷洒。

当她走进班里时，猛然收住了脚步。她知道我又把洋葱放在什么地方了，但她无论如何也找不到怪味的源头所在。那天一上午，我一直忍俊不已。后来她率众弟子打到教室，翻了个底朝天，试图找到洋葱。同时还在不停地玩命喷她的“草莓清新剂”。

此事过后不久，学校里一名叫苏黎士的老师跟我聊天，谈起一些我所不知道的有关彼德森夫人的事情。她本来善良而且慷慨，但由于生活上的种种变故，她对老师这个职业不像以前那样充满情趣和热情了。苏黎士夫人说，彼德森夫人不喜欢我的一个原因就是她也想像我那样讲课，却不知道用什么方法。而且她也希望孩子们能喜欢她，就如同孩子们喜欢我一样，但又苦于没有良方。苏黎士夫人的话令我茅塞顿开，我突然意识到我本来可以通过很多方式与彼德森夫人化干戈为玉帛，并与她合作在我们两个班里搞点科技项目什么的。我承认理科是我的弱项，我和彼德森夫人正可以互相取长补短。我还可以像恳请其他老师那样，求得她的帮助。我本可以让她觉得自己被我所需要，我也本应尊敬她，可我却把事情弄得雪上加霜，尽管我也从错误中汲取了教训。

有些时候，两名教师或任何两个同事之间难免会有些磕磕碰碰，其实只要彼此谦让一步，就能海阔天空。请同事帮忙或出个主意，对缓解紧张气氛有特别的作用。自从经过与彼德森夫人的矛盾冲突之后，我学会了去欣赏所有老师的见解、技巧和才华，这些都有助于我成为一名优秀的教师。我们必须学会彼此欣赏、相互尊重。

老师之间出现不合的另一个危害是容易对学生造成不良影响。就在洋葱事件发生的第二天，我看到彼德森夫人告诫我们班一个学生不要在楼梯上猛跑。那个学生看了她一眼，就像看着一个疯子，然后自顾自继续跑下楼去。我立刻追上这个孩子，开导了他一番。对我说的话，他也许不会很快忘记，但问题是他不尊重彼德森夫人，而这又是由于我平时对彼德森夫人的态度和评价造成的。老师之间关系紧张，学生会有感觉，他们会感到不舒服。而如果老师之间和睦相处、互敬互爱的话，学生也会感到心情愉快，并在这种氛围中不断进步。我的同事芭芭拉·琼斯和我相处得很好，我们在一起总有笑声，总是互相鼓励、互相支持。学生们也愿意和我们在一起，因为和我们在一起时，他们会更加朝气蓬勃。我们应该为学生们创造这种好的环境。

让学生罚站之类的错误也是生活中在所难免的。无论我们多么富有经验，这类错误还是会发生。但有一点毋庸置疑，即经验能使我们少犯错误。教书的时间越长，我犯的错误就越少。随着岁月的流逝，即使真的出现失误，我也能更为妥善地处理。

错误总是不可避免的，关键在于正视错误，并从中汲取教训。

细节53：不管情况怎样，永远保持诚实．

即使你做错了事情，也最好向我承认，因为我欣赏这种态度．由于你的诚实，我会忘记对你进行任何惩罚．

有一天，一位家长来到我们班教室门前，想跟我在大厅说句话。我走出教室，并告诉全班作好饭前准备，不要说话。我跟那位家长说了几分钟后回到教室，让孩子们排队。当孩子们从我身边走过时，很多同学低语道：“坎迪和格里尔刚才说话了。”我没有马上批评她们俩，但等她们俩走出教室时，我把她们叫到一边，准备跟她们谈话。我弯下腰，盯着她们的眼睛说：“姑娘们，我知道我可以信任你们俩。请你们告诉我，当我在大厅的时候是否有人在教室里说话？”坎迪摆弄着自己的头发说：“噢，没有，克拉克先生，您应该为每个人感到骄傲。我们一直忙于准备午餐，没人有时间说一句话。”我看着她问：“你确定吗，坎迪？”她回答道：“噢，是的，克拉克先生。我从不撒谎，因为我妈妈告诉我撒谎是不对的。我特别尊重您，不会跟您说谎的，而且我也读过《圣经》。”这时，我顿时把脸沉了下来，说道：“好吧，两位小姐，跟你们说实话，我刚才在教室外面听见你们俩都说话了！”格里尔顿时脸色煞白，她说：“对不起，克拉克先生，我是说话了。”我说：“好，感谢你说实话。格里尔，去饭厅吃饭吧。”坎迪也立刻改口道：“克拉克先生，对不起，我也说话了。我现在可以去吃饭了吗？”坎迪可不能那么轻易就过关了。“坎迪，”我说：“你刚才在这儿告诉我你没有说话，你绝不会说谎，因为你的母亲教导你不能说谎。你还说你尊重我，还读过《圣经》，我看你还能为自己辩解什么，小姐！”坎迪呆立了几秒钟后，轻声地说：“哦，我没有看完《圣经》。”

说实在的，这就是能把握教学的关键所在。开学第一天，我反复跟孩子们解释，即使有时讲实话会遇到一点小麻烦，但还是值得的，说明你良心未泯。我告诉他们讲实话非常重要，因为此举能赢得别人的尊重和信任，而这两种荣誉应该伴你一生。

我总是奖赏诚实的行为。有时候学生做错了事，我并没有批评他们，因为他们承认了自己的错误。我认为，这一点是最重要的。

安托肯娜是个调皮的女孩。我印象最深的是有一次和她在饭厅过招。有些学生告诉我她排队加塞儿，于是我走到她身边问她是否属实。她嘴上说没有，但眼珠却转来转去。我说：“那好，我再问你一次，这回我要你讲实话，你是不是加塞儿了？”她还是回答：“没有！”我本来可以罚她排到队尾去，但我想让她自己承认。于是我躬身低头，使劲盯着她的眼睛说：“安托肯娜，只要你不承认加塞儿，这一排人就都甭吃饭。”一刻钟过去了，她还固执地站在那里，这时她身后已排上三个班愤怒而饥饿的学生了。我们彼此对峙着，我知道我需要再作最后的尝试。“安托肯娜，你最好实话实说，让上帝爱你。”这是南方人常说的一句话。在安托肯娜居住的地区，宗教是他们生活中的重要组成部分。这句话确实触动了她，她睁大眼睛说道：“我是加塞儿了。”我只是说：“谢谢你讲实话，去吃饭吧。”　　

无论你相信与否，我很乐于和那些过去有点小问题的学生打交道。安托肯娜无疑属于这类学生。我们至今一直保持着联系。我佩服她的勇气、胆量和决心，尽管别人对她颇感头疼。我在学校组建了网球队，也把她招至麾下。她的态度很快发生了改变，人也变得快乐起来，能够尊重学校里的老师。我永远也不会忘记与她相处时所获得的快乐，同时看到她在我的帮助下发生了可喜的转变。在我教过的学生中，她是我的得意门生，这一点千真万确。

细节54：把握现在。

今天只有一次，所以不要轻易浪费．生命由很多特殊的瞬间构成，而在这些瞬间里所发生的事情，是由于人们将各种禁忌抛在脑后，付诸行动，抓住机会而成就的．这一个细节听起来很像细节51，但是在我的眼里，它们完全是两码事。所以我把它们分成两个部分来讲解。细节51讲的是过你想过的生活，而这一个细节是关于生活要过得充实、珍惜每时每刻的。

这个论点，我的学生每年大概要听上一千遍。这是我作为一名教师以及一个人的价值观的体现，也是我的生活方式，以及我对学生所寄予的希望，我希望他们能够知道它的重要性，它可以使你生命中的每时每刻都充满意义，绝不虚度。最近我带着一个由九名学生组成的小组，由哈莱姆到北卡罗来纳州进行为期一周的活动。我把他们装进了一辆带棚的卡车里，就踏上了征程。我心里明白，这次旅行将会改变他们的一生。在离开纽约之前，我对孩子们说：“我们将过一个挑战极限的星期，我们过的每一天都将是最丰富的。在北卡罗来纳州，你想做任何事，只要你能抓住机会，我都希望你去做。甚至它是全新的、完全不同的，或者是令人心惊肉跳的事。”我和他们定了一个“合同”：在这一周期间，我们都要实施“把握现在”的哲学。他们确实没让我失望，那些有恐高症的孩子攀了岩，没有下过水的孩子学会了游泳，没吃过烤猪肉的孩子尝了烤猪舌的滋味……他们都做到了！这是疯狂的一周，充满了冒险、趣味和全新的体验。我们在游乐园结束了这一周的活动。我呢，不喜欢坐过山车，因为它们把我吓得要死。由于害怕，我差点想临阵脱逃。那我将是令大伙儿失望、自我食言的家伙。实在没办法，我太害怕了。我的一个学生看着我，引用了我曾经对他说过无数遍的一句话：“克拉克先生，你最好充实地活着，要不然就充实地去死。”

这无异于抽了我自己一记耳光。我发现我自己和身边的每一个孩子，在每次旅行中都相处得十分融洽。在那天之前，我从来没有喜欢过游乐场，但是因为我选择抛却了恐惧而充实地活着，所以我爱上了在这里度过的每一分钟。这个星期，我们大家都过得十分充实。

多么美好啊，我们过着一种没有遗憾的生活，我们有充分的自由去尝试新的事物，体验我们未曾体验过的事情，勇敢面对自身的恐惧。对于很多成年人来说，外出旅行、尝试新事物是很难的事，但是孩子们更愿意解除禁忌，过一种完全真实的生活。如果在他们年少的时候，我们能够教会他们心存这种信念，那么他们将有希望在自己以后的生活中永远拥有这种信念。

细节55：尽你所能成为最出色的人．

让你的一生中，永远有七件事情相伴：笑、家庭、历险、美食、挑战、变化和对知识的追求．有了这些元素，你将快乐地成长，懂得享受生活，并且最终会为自己而感到自豪！

在一生中，有些时候你会感到孤独，有时会感到伤心，你也会发现你的生命中失去了什么。每个人都要经历痛苦和烦恼。然而不论情况多么糟糕，都要确保自己一直朝着你理想的方向发展，成为你周围最受欢迎的人。重要的是，不要让外在因素干扰你的成长，影响你的成长方向。让你的一生中，永远有七件事情相伴：笑、家庭、历险、美食、挑战、变化和对知识的追求。有了这些元素，你将快乐地成长、懂得享受生活，并且最终会为自己而感到自豪。你还能处于一个更好的位置来帮助其他人，给别人出主意。要善于从你自己的错误中学习，这样，你会成为一个更加强有力、更加健康和快乐的人。

与学生相处的几个技巧

　日记摘录

我无法入睡，明天是开学的第一天。现在是凌晨3:30，我心情紧张，难以入眠。即便睡着了，我也许还会继续做梦。我梦见我不知把我们班丢在了学校的什么地方，找不着了。我在楼梯上跑来跑去，惊恐万状，因为我把全班孩子给丢了，没人照看他们了。最后我终于找到了孩子们，可他们实际上一直待在教室里，从没离开过。是我自己迷糊了，不知道自己身处何地，而不是学生的问题。我走进教室，看见校长已经发现我们班没有老师上课，她站在讲台前面，双臂环抱在胸前，面带不满的神情。

一场噩梦！

我知道自己做梦的原因是由于我害怕自己管不了学生，担心自己不能胜任教师工作。我害怕学生不喜欢我，害怕他们根本就不听我的，而我也无法接近他们。一想起我将面临的失败，我就害怕得要死……

以上这段文字是我日记中的节选。你可能认为这是我初当老师,在上班前一天晚上写的，而事实上，这是我教书第七年开学的头天晚上写的日记。和孩子打交道是一件耗费精力的工作，无论你多么训练有素、经验丰富，也总会担心，甚至害怕出现失误。这一点不难理解，因为世间责任最重的事情莫过于教育孩子。无论是家长、教师，还是社区的普通成员，都肩负着为孩子树立良好榜样的重任，需要激励他们去获得成功，并不断提高生活质量。

在与学生相处的过程中，我渐渐学会了如何把握火候，如何根据不同的情况采用不同的方法。我确信的一点是，当你与孩子相处时，头脑要机敏。我总结出孩子所共有的四个特点。

1.孩子需要并且喜欢组织

学生喜欢有安全感，愿意有一个权威来控制局面。我发现有些老师，包括家长，为了赢得孩子的好感，对待他们过于宽松了，结果却适得其反。一年级的老师对我讲，他们不想对学生太严厉了，因为他们希望学生喜欢自己。我想，刚一开始时学生们或许会喜欢那些老师，但到最后往往就失去了对他们的敬意。最好的结果应该是让学生既喜欢你，同时又能尊重你。为此，你必须在班级里建立一种组织概念和明确细致的规则，同时必须让学生感到安全、舒适。

2.如果孩子喜欢你这个人，他们就会为你而努力进步

制定严格的纪律会为你赢得尊重，然而，还是会有些孩子不喜欢你。要想让孩子喜欢你并不是一件容易的事。每年暑假期间，在没见到新学生以前，我会给他们写信，并总是随信寄去很多照片，虽然新学期尚未开始，但他们对我和我的个性已有所了解。开学第一天，我用幻灯片向他们作自我介绍，以及我曾经游玩过的地方。我还用幻灯片向他们介绍我在他们这个年龄时的情形。我想让孩子尽快与我建立起联系，让他们了解一个真正的我，而是不仅仅把我当做他们的老师。

我让孩子们喜欢我的另一个方法是想方设法吸引他们的注意力，无论这样做会让我觉得自己多么愚蠢或尴尬，和他们在一起时，我从不怕出丑。既然想赢得学生的心，牺牲一点尊严也是值得的。我还记得小时候，每天晚上妈妈是如何哄我上床睡觉的。她给我脱袜子时，假装使劲脱，可就是脱不下来，她把袜子一点一点抻长，那时她的脸上会浮现出我所见过的最美丽的笑容。最后袜子飞到了一边，妈妈也飞快地翻身上床。她这样做看起来是不是有点傻？是有点，我是不是喜欢她这样做呢？当然喜欢了。我站在讲台前就会绝对放松、无拘无束，有时做个鬼脸，或假装突然跌倒在地，只要能赢得学生的心，我愿意无所不为。

为了让学生喜欢我，我所做的有些事也许会令人感到奇怪。开学第一天，我会向他们发表演讲：

“我不在乎你们是否喜欢我。真的不在乎，我教书也并不是想跟诸位交朋友。我的朋友不少，少交几个也无所谓。假如你们大发脾气，甚至在心里咒骂我，我也不在乎，因为我教书的目的并不是让你们喜欢我，而是让你们学有所成。我关心在座的每一位，并会努力使你们受到最好的教育。为达到这个目的，我想让在座的每个同学知道，我会尽我所能，无论什么都无法阻止我实现这一目标。”

这段演讲听起来似乎有点刺耳，但意义重大，因为我首先让孩子们知道，他们不能在课堂里为所欲为，但同时他们也知道我在关心他们，我会努力使他们受到最好的教育。我把我的优势展示给学生们，也为今后一年的教学工作作好了准备。我演讲中最有意思的一点是，一方面我极力告诉学生，我不在乎他们是否喜欢我，但同时我又将竭尽全力做一名他们喜欢的老师。我一边给他们放幻灯片，一边手舞足蹈，甚至站到椅子上唱歌、表演，只要你能说得出来的我全会去做。

我想不想让孩子喜欢我呢？当然想，这是毫无疑问的。我能让他们知道这一点吗？不，当孩子们知道你想让他们喜欢你时，你等于授之于柄，结果他们很可能利用这一点而无所顾忌。要让他们知道，如果他们不喜欢你，或不给你面子，你对此毫不在意。你不能过分严格要求孩子，那样你就无法真正去爱他们，如果你无法爱他们，也就不能严格要求他们。这两方面是相辅相成的。

3.孩子们想知道别人希望他们怎么做

期望孩子完完全全按你的意愿行事，这是不现实的。孩子就是孩子，很多对于我们成人而言是习以为常的行为，对孩子来说往往是陌生和新奇的。我发现，任何一个小孩，如果你告诉他希望他怎么做，他就会尽最大努力达到你的要求。当孩子犯错时，他们经常会问：“我怎么了？”或者说：“我没干什么呀。”他们确实不明白自己哪儿做错了。假如他们不懂得自己的行为是不正确的，那又如何要求他们不去做呢？我们在告诉孩子我们希望他们如何表现和行事的时候，必须要提出具体要求，使孩子能够分清是非。在当老师的头几年，我一旦发现孩子犯错，便会立即惩罚他们吃“寂寞午餐”，或课间不让他们休息。像泰固德·约翰逊，每当他在犯错受罚时，总是愁眉苦脸、极不情愿地按要求去做。后来我发现这样并没有使孩子们受到任何教育。很多情况下，孩子们不理解他们的行为为什么会让我感到恼火，也不明白自己到底哪儿做错了。最后我开始挨个跟孩子们谈他们做的错事。第一句话我总是要说：“告诉我，你觉得你哪儿做错了？”或者“告诉我，你觉得我为什么会生气？”这样有利于孩子了解自己的过失。一般情况下，对于所发生的情况会出现两种截然不同的观点，如果你不仔细说明你生气的原因，那学生会继续掩饰自己受到惩罚后所产生的愤怒和反感情绪。孩子们当然想知道别人希望他们怎么做，当他们犯错时，重要的是要向他们解释为什么他们做的不对，以避免今后再犯。

4.孩子们希望知道他们受到了怎样的关心

我第一年当老师时，有一个叫雷蒙德的孩子，他是个做事没有规矩的调皮鬼，常常在班里带领另一些孩子不服从老师的管束，也影响了全班同学。我深知，如果我要设法接近并控制住他，将对控制全班起到重要作用。一个星期五下午，雷蒙德用趾高气扬的语调告诉我，由于周六和周日两天他都要参加校篮球比赛，所以不能完成周末作业。我并没有跟他当面理论，而是问清了比赛地点，亲自去了赛场。雷蒙德看见我时吃惊不已，问我到那儿干什么去了，我告诉他，我是去为他助威的，他根本不相信这是真的。整场比赛过程中，每当他进球、断球、投篮时，他总要侧目瞅瞅我是否在看着他。我那天的到场观战使雷蒙德备受感动，到星期一上学时，他不仅把作业全部做完了，而且做得正确无误。事实上，雷蒙德后来成了一名模范学生，人也变得很有礼貌，而且学习努力。他再也不在班里充当反面教材了，相反，他成了全班的榜样。在头一年的期末阅读测试中，他的成绩只比四年级的平均分高出16个百分点，而到五年级时，他的成绩已高出年级平均分68个百分点。这种进步的产生只是由于我向他表明我关心他，而这正是激励着他不断进步的原因。

这看起来很简单，其实本来也不复杂，孩子想知道你在关心他们。在他们愿意付出努力去达到你的要求之前，他们想知道你也愿意为他们付出努力。一旦你这样去做了，与孩子相处便是一种更容易、更愉快和更有意义的经历。

与家长相处的几个技巧

要想让班里的制度得以实施，求得家长的支持是必需的。如果家长们支持并相信你的判断，会有助于全班走过一个快乐而且相安无事的学年。然而假如没有建立一种正确的关系，与家长打交道可谓老师工作中最头疼的事了。我本人就有无数次胆战心惊的经历，所幸的是这些故事发生在我任教的头几年，让我能从中吸取教训，改变与家长互动的方法。然而，无论经验多么丰富，跟家长的关系有多么融洽，到头来，问题还是在所难免。

我第一年教书时，有一位克利夫兰太太觉得我对她的孩子过于严厉，她大吵大闹，还告到校长那里，但毫无结果。有一天，她在电视上看到一则广告：“如果遇到紧急情况，请拨打911”。她觉得她遇到的问题已达到报警程度，于是她报警告发了我。警察出于例行公事，来到我们教室门外。当警察把他们来的原因告诉我时，我差点儿跟他们吵起来了。后来克利夫兰太太被叫到学校，与校长、警察和教学主任见面。他们告诉她，仅仅因为对老师有意见就报警，这样做是不妥的。

我又想起班里一个叫达内尔的学生，他的纪律问题最严重，班里的其他学生家长我都电话联系过，只有他总也联系不上，我不知道他是否把我给家长带的口信都传达给他的家长了。几周后，我终于拨通了达内尔母亲的电话。我们进行了如下对话。

考伯太太：喂？

我：我能跟考伯太太讲话吗？

考伯太太：您是哪位？

我：我是克拉克先生，达内尔的老师。

考伯太太：谁？

我：我是克拉克先生，达内尔的老师。

考伯太太：噢，他怎么了？

我：我跟您说，他老跟同学打架，还往同学身上吐唾沫，上课精神不集中，也不交作业。他可不能再这样下去了。

考伯太太：噢！你知道吗？他在家也是这样的。既然我在家都得对付他，您在学校也就将就着点吧。

这段对话也许令人难以置信，但我已经领教过好几个水平类似的家长了。有些家长把学校看做白天看护所，把老师当成必要的帮手。老师要想得到尊重，需要不断地努力。实际上，与考伯太太的对话也教会了我很多东西。第二年，当我面对一个叫特雷的非常淘气的学生时，我就使用了完全不同的方法处理。请看下面的对话。

班克斯太太：喂？

我：我能和您讲话吗？

班克斯太太：哪一位？

我：我是克拉克先生，特雷的老师。

班克斯太太：啊，他干什么啦？

我：实际上我打电话是想告诉您，我很喜欢特雷，他在我们班里学习非常积极，给班里的讨论增添了活跃的气氛。

班克斯太太：真的？

我：是的，我会对他说，“特雷，你的举止总是如此优雅，这都是你妈妈教育有方。”我给您打电话，就是为此感谢您支持我教育特雷。

班克斯太太：是真的吗？他真没惹麻烦吗？

我：噢，没有。教他这样的学生，我感到很快乐。很高兴与您通话，我们保持联系吧。

班克斯太太：好吧，嗯，晚安，克拉克先生。

其实我刚才说的完全是不实之词，但这是我出于无奈而施用的小技。实际上，那段时间特雷简直把我给气疯了，我已到了无计可施的地步，所以才给他妈妈打电话。第二天上午，他走进教室后看了我一眼，像是在说：你到底想干什么呢？我可以肯定当他听见他妈妈和我通过话时，他一定以为遇到麻烦了，但他妈妈却对他大加赞扬，我敢打赌他当时在想：“哈哈，这回我在班里想干什么就干什么，老师根本不会告诉我妈。”而他对其中的秘密却一概不知。我在痛苦地等候了三天后，再次拨通了特雷家的电话。

班克斯太太：喂？

我：您好，我是克拉克先生。您最近怎么样？

班克斯太太：噢，我挺好的，您怎么样？

我：我还好，但今晚做饭把炸鸡烧糊了。

班克斯太太：不会吧？

我：真糊了。我跟您说，我知道您听了以后会感到吃惊，说实话，我也觉得吃惊。

班克斯太太：怎么回事？

我：特雷最近有点调皮捣蛋，我真难以相信。

班克斯太太：他都干什么了？

我：他不做作业，还影响其他同学。今天找他谈话时我说，“特雷，我不敢相信你今天会有这样的表现，你家庭情况很好，你妈妈辛辛苦苦培养和教育你不容易，你在班里捣乱，实际上是不尊重她。”您猜怎么着？他满脸无所谓的样子。

班克斯太太：您别挂电话，克拉克先生。特雷！！你到底在学校干什么了？

在以后的几天里，特雷更加变本加厉地捣乱，但我一直与他妈妈直接联系，她也开始用心去教育特雷了。我们互相配合，一同帮助他，使他在以后的学期里能跟上班里的其他同学。我从给特雷母亲打的第一个电话中得到了真谛，那就是无论情况怎么样，与家长第一次联系时，一定要报喜不报忧。

如前所述，即使我有多年与家长相处的经验，有时也还是会出现冲突。我在纽约哈莱姆教书的第二年，有一个学生的父亲总是恐吓我，以致我认为他把业余时间都花在给我的录音电话里留下可怕的留言上了。如果他认为我给他女儿弗朗西斯卡留的作业太多，我就会听到他说他将把我大卸八块。这可是真事，我不得不尽量回避他。有一次，我带着弗朗西斯卡和另外五名同学出去游玩。我先领他们去一家不错的餐馆吃饭，然后去看电影，全部由我买单，我惟一要求家长做的就是晚上8:00在地铁站接孩子。结果我和弗朗西斯卡在车站坐着等到8:30还没见她的家长，于是我让弗朗西斯卡在电话亭打电话回家。15分钟后，她父母出现了，而且非常气愤。他们以为我会把所有的孩子都送回家。我向他们解释，在他们签过字的通知上写得很清楚，家长必须到车站接孩子。而他们的理由就是他们没看通知，他们认为我没有把所有的孩子护送回家，这样做极为无礼和失职。

你也许不知道为什么我要选择带弗朗西斯卡出去游玩，她绝对是一名优秀的学生，我知道她需要这种经历，她或许是我所教过的最具天赋的学生，尽管她父母总是让我感到恐惧。所幸的是他们愿意让我组织旅行，他们想让她茁壮成长，也知道这次旅行会在很多方面有助于她的成长，他们甚至同意我带着她和另外八名同学去北卡罗来纳州旅行。弗朗西斯卡在那次旅行中收获不少，学了滑水、滑沙和滑旱冰等运动。那一周她真是身心愉快，我知道那段经历会让她终生难忘。此次旅行她父母可以分文不掏，我只期待着在我把弗朗西斯卡交还给他们时，能听到他们的少许赞扬。然而她父亲记错了我们返回的时间，在学校等了好几个小时我们才回来，她父亲冲我大发雷霆，并当着其他家长的面斥责我让他等那么久，这给他带来诸多不便，而我本应该把事情都安排妥当。他大发牢骚，喋喋不休。而在我钻进自己的汽车离开时，我的脑海里只珍藏着弗朗西斯卡在滑沙时露出的灿烂笑容。

我为什么要讲述这些令人不愉快的故事呢？说实在的，每当我遇到类似情况时，惟一能让我感觉好受一点的方法，就是听一听其他老师讲述他们相似的遭遇。于是我知道别人也遇到过同样的家长，这是在所难免的，把我的遭遇讲给别人听，能帮助他们更轻松渡过自己的艰难处境。

另一方面，在我的教师生涯中也曾遇到过很多对我的工作予以鼎力支持、乐于助人而且与之相处融洽的家长。有的家长在我们的旅行中亲自护送，不辞辛苦地帮我们跑东跑西，实在令人感动。有时候为了我们第二天的聚餐会，我在前一天晚上9:00给家长们打电话，结果第二天早晨，家长们会托着一盘蛋糕站在我办公室门口。我请一位家长开车一小时去买500打甜甜圈，她欣然前往，即使她的汽车座位都被饼上的油弄脏了，她也毫无怨言。多么好的家长啊！然而，家长对我的最大帮助还是他们给予我的信任，不管学生如何喜爱你，他们总会有感到自己被亏待的时候，比如成绩不理想、批评太严厉，甚至没有更多地叫他们回答问题，都会成为孩子们对你不满的原因。我特别喜欢六年级时教我的老师伍拉德夫人，她是所有教过我的老师中我最喜欢的一位。但最近当我重读当时她要求我们写的日记时，却发现了这样一段话：“今天真够没劲的，我一次次地举手，可伍拉德夫人老是先叫别人，我恨死她了！”你应该能理解一个六年级学生的想法。

孩子们的可爱之处就在于这种消极的情绪容易转瞬即逝，过不了多久，他们就又跟老师亲密无间了。但在余怒未消时，他们常向家长诉说老师的过错，此时，家长对老师的信任方能显现出来。新学年伊始，我就告诉家长要作好思想准备，孩子们可能会说我管得太严，或把作业留得太多，我也请他们理解我教育孩子的一片苦心。碰到善解人意的家长当然是种福分，但有的家长只相信自己孩子的话，并为他们辩解。很多次他们给我打电话时，根本就不问我事情的原委，他们只相信自己孩子所说的都是事实。当然，这样的家长为数极少，我遇到的绝大多数家长都给予我的工作通力支持，从而使我的工作和生活更加轻松。

在这里，我恳请学生家长能做到以下五点:

1.如果觉得我教学方面有问题，请勿先致电校长，而是给我打电话，让我们先讨论一下你所关心的问题。

2.如果需要与我交谈，请让孩子转交便条，我会给你回复，并安排见面的时间。请勿不请自到，在教室门口大发牢骚。

3.除非因病或家人去世，请勿让孩子上学迟到或缺勤。由于理发或带孩子买衣服而致使其缺勤，会传达给孩子错误的信息。

4.请理解我不只教你的孩子，因此不可能做得面面俱到，全部的教育责任不仅仅属于老师一人，家长同样义不容辞。

5.请相信我的责任心。

然而，我从未向学生家长提出过上述几点要求，但我确信绝大多数家长对此都能够理解。我只是对那些不能理解的家长心存担忧，为此，我还总结出如下六点建议：

1.与家长初次接触时，切记报喜不报忧。

2.与家长谈话时，一定要先表扬孩子在课堂上的优点。(约翰也许门门功课都不好，但如果他美术课上得好，那就先谈美术课。)

3.注意着装。我发现，当我穿西服、打领带去上课时，学生和家长们会对我格外尊敬，课堂纪律问题也会大大减少，和家长谈话时，他们的语调也显得更加尊重并乐于合作。另外，如果老师想要别人认为自己训练有素，那么他的穿戴和举止就应该有一定品位。

4.一旦孩子有不错的表现，老师应该写好便条，请他们带给家长，或打电话给家长一个惊喜。(当我这样做时，家长总是予以赞赏，因为以前没有老师这样做过，家长喜欢听到自己的孩子有好的表现，而且这将对教师与家长建立良好的关系起到长久的作用。)

5.寻找各种机会感谢家长。如果他们为班里捐物、帮助举办晚会、与全班一同旅游，或付出了其他劳动，请让孩子带回一张感谢便条，家长们会受到激励，日后将更乐于提供更多的帮助。

6.假如遇到实在难处的家长，可与校长面谈自己的想法，如不见效，索性对该家长退避三舍。若实在万不得已需要联系，应请学生代转便条。千万别自讨苦吃。

奖励和惩罚学生的几点提示

无论批评还是表扬学生，我都尽量采用简洁的方法。我不愿意为了批评或表扬学生而去画表格、贴小旗、挂五星等，这只会弄得手忙脚乱。我只想用既简单又快捷的方法达到最佳效果。因此，我认为最有效的方法就是一旦有学生违反纪律，就把他或她的名字写在黑板上，以示警告。如果第二次犯错，就让他或她写一次检查；再违纪一次，就再追加一次检查。具体如下：

黑板题名 　警告，只记下名字，没有其他后果。

第一次检查

午饭时分，我会查看黑板上的违纪记录，至少做过一次检查的学生都坐在我旁边吃午饭。席间不许说话，如果谁说一句话，第二天再加罚一顿“寂寞午餐”。

第二次检查

做过第二次检查者，课间不许休息，如果我和全班去校外活动，就让违纪学生沿围墙静坐。如果因下雨取消了课外活动，就取消那些学生的体育课时间。也许有些家长会说，不许孩子休息未免太残酷了，但我告诉他们：“别忘了，我们是同一个战壕里的战友。教育不是一件容易的事，有时我们不得不采取必要的手段来约束孩子的言行。”

记得在我正式教课以前，我看到沃德尔太太罚孩子不许休息，我心想：“真是个魔鬼。”但时隔两周，当一个学生在被我警告过三次后再次用钢笔敲打同学的头时，我也不得不发话了：“好吧，达尼尔，你下课别休息了！”身为教师，一旦你走进教室，就必须设法维持课堂纪律。

第三次检查

做过三次检查的学生，将受到放学留校的处罚。我会首先给该学生一封信，内容如下：

 亲爱的家长/监护人，

 您的孩子需在5月5日下午3:00～4:00在克拉克先生的教室里留下来，

具体原因是：

未交作业

忘做的作业：_________________________

 具体表现

解释：_______________________________________

请您在回执上签字，同意您的孩子课后留校。

签名：_____________日期：____________

我总要确保向家长说明留校的原因和方式。每次发送留校通知前，我都要先跟家长谈好，征得他们的同意，否则我宁愿不这么做，多数家长愿意让孩子留校，然而有些家长则不。在哈莱姆，多数学生在留校结束后就可步行回家，所以家长并不介意。而在北卡罗来纳州，学校地处农村，如果留学生到下午4点，家长就得老远地驾车专程赶来接孩子。有些家长觉得这很不方便，学生倒无所谓。我觉得孩子没按时做功课，家长负有一定的责任，因此，我喜欢采用这种惩罚方式。但如果家长坚决反对孩子留校，那我就用另外一个同样有效的手段。例如，我会跟家长说好给学生两天时间，让他或她就一个题目写一份三页纸的报告，如果写不完就得被留校。大约有九成的报告是完不成的，于是家长只得妥协，允许孩子留校。如果你想用另一种方式代替惩罚，那你必须保证，这种方式对于那些不情愿去做的学生具有相同的惩诫作用。如果那个学生看到其他人可以不被惩罚，那你要确保能够向他们解释代替惩罚的方式是什么。切记，如果其他学生看到有些孩子逃过了留校的处罚而跟你理论时，你可以说：“哦，是这么回事吗？你觉得他逃过了留校处罚？首先，你根本不知道我给他的处罚有多重；其次，别以为他侥幸逃脱了；第三，这与你毫无关系。”处罚学生并不一定非要让他留校，但你不能把事情挑明了，我的意思是，这个孩子可能会告诉大家他不必被留校，而是在接受一种替代惩罚，但你只管将此法进行到底，千万不要告诉班里的同学，你是在用替代惩罚来处罚某些学生。

第四次检查

通常情况下，在我发出留校通知后，学生就会认真加以注意，因此很少有人做过四次检查的。我告诉学生，只要第四次做检查，立即请自己的家长来，一旦真的发生这种情况，我要根据错误的严重性采取不同的联系方式。比如，如果我认为问题不太严重，我就在计划期间或放学以后打电话。有的时候，我会要求学生站到走廊上去，然后用手机联系其家长，这种情况并不多，因为这会影响上课，但我也会偶尔为之，因为我想让学生知道，如果需要，我就当时用手机联系他们的家长。有时我甚至不得不请家长到校跟校长面谈。如果出现这种情况，我一定要对学生的表现进行书面陈述。例如，每天我都记录哪些学生被罚吃“寂寞午餐”，或被罚留校，以及做了四次检查的原因。

这些要求似乎显得有些严厉和直接，开学的前几周，总是有半数的学生被罚吃“寂寞午餐”、不得休息，甚至课后留校。然而，大约一个月以后，每个人都开始懂得如何表现就能免遭麻烦，惩罚的次数也随之锐减。开始的时候，老师会辛苦一些，但到最后就省事多了。

提出要求是必不可少的，是让孩子遵守纪律的关键环节。每年在宣读班级纪律前，我都要向学生发表演讲，演讲中所传达的信息在这一年中还要被重申几次。在我向学生宣讲这些信息时，我自己对此就深信不疑，因此，我是充满激情地演讲，他们也知道我会说到做到。演讲内容大致如下：

“这一年有可能成为你人生中最有意义的一年。如果你们愿意听我的话，按我说的去做，我们班将取得骄人的成绩。你们必须相信我、支持我。我会付出110%的努力，使你们得到最好的教育。我不在意你过去的成绩如何，我也不在乎你以前遇到过什么问题。新学年开始了，我们将翻开新的一页，如果你们愿意遵守规章制度并竭诚努力，今年你们都会成为明星学生。我们不仅要成为全校的最佳班级，还要成为全国第一。”

这似乎显得有些煽情，但关键在于，我确实相信这是可能实现的，无论你把全国的任意30个孩子放到我班，我都相信上述目标是可能实现的。

有一点很重要，那就是我用一种特别的方式发表演讲，我充满激情、慷慨陈词，同时用目光与学生进行情感交流，说话时语气坚定。再看看学生们的眼神，他们分明也开始相信我的话了。为什么？因为他们愿意相信自己可能做到的事情，他们愿意相信这是真实的。

使孩子表现好的最后一个环节与奖励有关。当学生表现好时，你要让他们知道。我采用的主要奖励方式还是传统的表扬。我利用各种机会使孩子知道他们表现出众，或在某些方面具有天赋。我发现单独表扬一个学生固然有效，但当众表扬更能取得最佳效果，在其他同学面前表扬一个学生，是一种非常有效的劝导方法。

我在北卡罗来纳州教书时，有一个叫阿利斯的孩子，他多数科目都学得不好，考试经常不及格。在北卡罗来纳州，到五年级时，学生必须参加数学和阅读的期末考试，只有过了三级才能达到年级水平，如果过了四级，就高于年级水平。而一级和二级则低于年级水平，只过一级的学生必须参加暑假补习班或留级。前一年，阿利斯只过了二级，尽管我发现他很有潜力，但他有很严重的厌学情绪，我担心他在五年级时会下滑到一级水平。

开学的第一个月里，我们学习《狮子、女巫和衣柜》这篇课文，我要求学生们预测下一节将发生什么，而下一节的题目是“来自黎明的深层魔力”。阿利斯举手回答：“我认为会有一种更古老的魔法去毁灭罪恶魔法。”他说的完全正确，简直棒极了。我向所有的学生指出，阿利斯的预测太绝妙了，我为他能作出如此准确的预测而感到骄傲。

后来，我又请几位教过他的老师也表扬他在阅读课文时表现出的很强的观察力。我打电话告诉他母亲，我为他能集中精力上好阅读课，并积极参与课堂教学而感到骄傲。我是不是言过其实了？也许是吧，但此举的确成效显著。

当我继续讲解新的章节时，我又会让学生作一个预测，阿利斯的手总是第一个举起，他并不是总能预测正确，但我会装作毫不在意。比如，无论他的回答多么离谱，我从不会说他错了，而是说些诸如“噢，我知道你为什么这样说，阿利斯。别的同学有谁能告诉我？”之类的话。我尽力使他建立自信心，而绝不去损伤他的自信心，有时在我们阅读时，我会这样说：“这一节确实很难懂，但我希望你们大家都能理解作者想要表达的意思。我的意思是，我肯定阿利斯和其他几位同学都理解了，但我更希望所有的人都能理解。”

到了学期末的时候，阿利斯成为班里阅读能力最强的学生之一。在期末阅读考试中，他取得了四级证书。仅仅由于受到表扬，阿利斯便从此建立起自信心，开始相信自己是一个出色的读者，而在此过程中，他的确成了一名出色的读者。当然，高标准的要求、单独指导以及激励因素都对阿利斯的进步起了重要作用，但毫无疑问的是，表扬才是关键所在。

然而，有时候仅靠表扬是不够的。一般情况下，每年我都要带学生进行25～30次小规模旅行，但不一定每次都是全班参加。我一般先带三四个孩子去，因为小规模很好组织。我们通常会去一些不需要事先作太多准备的地方，比如看电影，参观博物馆之类的。这类活动即快捷又简便，却能对班集体的良好氛围产生显著的影响。当有些学生发现我只组织了某些学生出游时，他们会问我为什么不带他们去，一般情况下，我总是先组织那些表现好、功课好的学生，为的是给其他同学树立一个好的典范。

最后，我会组织全班同学参加较大规模的旅行，但如果谁没有按我要求的去做，就不会被邀请参加。这些旅行有的非常有意思，例如，观看职业篮球比赛、游览海滨、游乐园，以及参加各种文化活动。每年还有至少一次住宿旅行，这是一种主要的激励方式。我从这些活动中明白了一点，那就是千万别把此活动变为一种惩罚形式。不能够参加这样激动人心而又有教育意义的旅行，的确可能伤害孩子。我就曾苦口婆心地说服那些不让孩子去玩的家长，他们觉得自己的孩子表现不好、成绩又差，没资格去玩，但我告诉他们，如果不让孩子去玩，给他们带来的弊远大于利。

有一次，我带领12名学生去观看北卡罗来纳州篮球队的比赛，对于他们来说，这如同做梦一般令人心驰神往，为了做好准备工作，他们必须查出队员的档案数据，以便能够完成计算表和其他作业。此外，他们还要了解篮球队的历史及其训练项目等。我们出发前的几天，一名叫罗德奎斯的学生没有收集完信息，也没交作业，我就当众宣布，如果第二天罗德奎斯还交不齐作业，就不让他去。第二天，他仍然没做完作业，还编造出种种借口，于是我宣布他不能去旅游。我敢说他当时简直都要垮了，但很明显，他尽量不在别的学生面前表现出来。在那次活动的整个过程中，我一直在想，要是罗德奎斯参加了，那他该有多高兴啊。学生们甚至在球赛的休息间隙上场投了篮。那可真是一次千载难逢的好机会，而我剥夺了罗迪奎斯的这次机会。虽然首先是他没有完成作业，但我也不该说如果他不交作业，就不让他去旅行。有些时候，是不应该使用这种约定的。你必须着眼大局，扪心自问，对孩子来说什么才是最佳手段。对罗德奎斯更好的惩罚方法也许应该是在旅行回来后，罚他一个星期每天放学后留校，而不该剥夺他这次旅行的机会。让他有所损失是合理的，当然，惩罚孩子损失一些特权也无可厚非，但我们绝不能剥夺那些本来能够激励或鼓舞他们、甚至改变他们生活的经历。

我对奖罚的另一个观点是事后立即落实。学校的管理部门却无法做到这一点。在有些学校，如果一个学生被上报违纪，他有可能要等几天以后才被叫到办公室进行处理。有一些学校评比“每周之星”，校长可能会奖给该学生一只冰激凌，但往往要等几个星期之后才能兑现。可以设想一下，如果我们的工资(或奖金)要迟发两个星期，我们将作何感想呢？将心比心，我也不能靠喝西北风活着。假如在一场篮球比赛的最后一刻钟里，裁判吹了黑哨，结果又将如何？简直是滑稽可笑。

记得有一次我把全班分成每七人一组，告诉他们，在星期五的单词测验中获胜的那一组将得到一大块比萨饼。结果，那一周出现了全年最高的单词测验分数，优胜组达到了100分。他们欣喜若狂，就等着吃比萨饼了，可我忘了及时在午饭时间订饼。后来我告诉他们我会在下周一订，但该组有两个孩子那天没来。等又到周五的时候，他们还是没有吃上比萨饼。不用我说，那个星期五我看到了今年最低的单词测验分数。

一天上午，我们班上有两个学生在浴室打起来了，我简直弄不懂为什么他们总要在浴室里开战。我闻讯赶到后冲进浴室，费了好大劲儿才把他俩拉开，他们看上去都是怒气冲冲的。我带他们到楼下办公室见校长，她说她马上就解决。但我们下课后，在前往餐厅的路上，发现那两个小子还坐在办公室里，他们说还没见到校长，于是我就带着他们先去吃午饭。午饭后，我跟他俩谈话，顺利解决了问题。这事情发生在星期三，到第二周的星期一，专门负责处理学生问题的老师驾到了，并对两个孩子说，要罚他们留校两天。那几天两个孩子表现得很好，不仅专心听课，连打架的事也早忘得一干二净了。而这事过去几乎一个星期了，他们却又要受罚，未免有些荒唐。这使我想起最近我姐姐跟我讲的一件事。我外甥奥斯汀在科马特调皮捣蛋了，但她必须等到家两个小时以后才能去接他，她说那时奥斯汀根本都不记得自己因为什么要受到惩罚了。

为达到理想的效果，奖惩必须及时实施，而实施得越及时，对孩子的作用就越大。

结语

在我写完这本书的时候，我感到自己是一个幸福的人。把许多思想和故事付诸文字，这工作的确比我预想的要难得多。我的挚友阿蔓达问我：“你的大作打算怎么结尾？我最不喜欢那种结尾糟糕的书了。”她的话令我颇感震惊。我尊重她的观点。此书到底应该怎样结尾呢？对于初学者来说，我知道至少阿蔓达会喜欢这种结尾，因为她的名字也在其中。但对于其他人来说，我希望能再多写一些。在我决定结束此书前，我和斯诺登小学的琼斯老师进行了交谈，她说：“克拉克先生，请告诉我你在此书中表达的生活的意义是什么，我很想听听您的高见。”可惜我没有提及这一点，这倒似乎是一个合适的结尾。对，就这样写！

对于我来说，生活是酸甜苦辣、五味俱全的，有些时候是你为自己努力，也有些时候是你为别人付出。作为老师，同时也是一个普通人，我曾努力给人们带来特别的惊喜。前文说过，有一次我领学生们去北卡罗来纳州大学去观看职业篮球训练。训练结束后，我告诉学生们：“孩子们，我知道我曾告诉过你们，我到这儿来只是看比赛，但你们却不一样，你们需要有所提高，因为我们将在迪恩体育馆赛一场球！”时至今日，我仍然记得当时肯尼.布朗兴奋得欢呼雀跃的样子，他的脸上现出激动的神情，他的眼神中流露出纯粹的兴奋和惊喜，我知道那一时刻将会令他永生难忘。

当我宣布我们将去白宫时，当我让哈莱姆的学生惊喜地得知我们将踏上前往洛杉矶的旅途时，这些时刻都曾令孩子们激动不已。每次我都让学生们置身于充满新鲜感的氛围中，使他们觉得自己正过着一种真实而有意义的生活。给他人创造那种难忘的时刻，让他们体验那种特别的情感，对于我来说就是生命的全部意义所在。如果说本书想要表达某种思想的话，我希望它能鼓舞你为孩子们创造更加丰富多彩、更有意义的生活，引导他们健康成长，尽量让他们感觉到自己处处受到关爱，给他们创造特别的时刻以增添他们生活的乐趣，激励他们努力使别人的生活与众不同。当然，最重要的是教导他们热爱生活。