九乡新闻网骑单车瘦腿:多解决“小问题”，社会才能更美好
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 00:25:48
国庆长假，你来京旅游，在北京站前的广场上正犹豫该找谁打听道路，或许会看见正在执勤的女特警孟雨；到前门站坐公交，你想咨询到目的地怎么坐车最方便，或许会看见微笑着的站务员李芳芳；看见突发情况想报警，拨通110，你听见的声音或许来自高艳艳……
对公众来说，这些人名无疑都是陌生的，但在生活中，我们遇到各种各样问题的时候，首先想到的往往就是“她们”。
《新京报》“走基层”系列报道，近期在持续关注假期还坚持在岗位上的“一线人物”。在人们通常的印象中，这些应是属于新闻里的“小人物”，解决的一般也是民众日常碰到的“小问题”，但为了把民众的“小问题”解决好，她们却都付出了不为人知的辛苦。
一说起特警，人们想到的往往是巡逻、防暴、防恐这样听起来更刺激的工作内容，但对女特警孟雨的采访让我们知道，原来她们很多的精力都用在应对“分外的事”。她们背公交和地铁线路站名、掌握市内重要景点的乘车方式、弄清楚车站附近旅馆的住宿价格、记住附近药店、银行的具体位置……做这些看起来和本职工作无关的努力，只“因为旅客会问各种各样的问题”。
和女特警孟雨一样，110报警服务台接警员高艳艳很多的精力，也用于解决看起来很小的问题。她经常下夜班坐着公交逛北京城，一站一站地记地名。她还记住了300多个常用的电话（如供电、供暖热线），以及数百个常用地名、出行路线、急救常识，只为了给报警的市民提供更有效的帮助。
和防暴、防恐比起来，一个旅客问路这样的事似乎太小了，但是，女特警们日复一日地化解旅客碰到的“小问题”，谁能说其价值逊于化解一次突发事件？
事实上，人们对一个城市、对一个政府部门、对一个社会的感知，往往是通过一个个“小问题”。一个特警，防暴、防恐能力固然重要，但若总是面若寒霜，对民众的“小问题”视若无睹，恐怕也难以赢得民众的好感。
而且，很多看起来很大的问题，具体到每个人身上，往往也是小问题。比如，近日《人民日报》“走基层”的记者，走进北京低保户李大雨的家里，听他算“生活账”，为了省钱，他“每天都等到下午5点快收摊时去菜场，像青菜一块五一斤，我去的时候就能一块钱一斤……”宏观调控是个很大的问题，但对个体来说，不就是如何解决怎么能便宜买到菜的“小问题”吗？
新闻媒体近期“走基层”的报道，发掘了很多“小人物”的闪光点，最值得敬佩的，其实就是他们对待民众“小问题”的态度。无论是官员还是政府部门，如果都能坚持“勿以善小而不为”的态度，把民众的“小问题”当成大事来解决，整个社会一定会更美好。（社论）