马晓轶:游客的抱怨是危险信号

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/29 14:10:09

游客的抱怨是危险信号

　　文/北风

　　昨日《北方新报》报道，时值旅游高峰期，记者对希拉穆仁草原进行了一番暗访调查，发现景点有名不副实、民族风俗变味儿等诸多问题。草不美人也不美，这让外地游客有所诟病，草原游的软肋显现无遗。

　　目睹草原并非传说中那么美丽，又遭遇景点宰客、服务不周的问题，想必这些游客一定是乘兴而来失望而归，甚至产生受骗上当的感觉，从此对草原的印象大打折扣。留给草原的，可能不是口碑，而是口水。这虽然没有最近黄花沟景区爆出的宰客事件那般严重，但对草原美誉度的伤害同样不可小视。游客的抱怨是危险的信号，这表明，从生态到民俗，草原游赖以发展的基础都已不尽如人意。其中除了自然因素的影响，我们还不难发现，许多旅游从业人员正在涸泽而渔，一味向钱看，没有向前看。他们把利益最大化发挥到极致，根本无视草原旅游业的长远发展，用自私贪婪的心态毁坏了宝贵的旅游市场。

　　归根到底，市场的混乱无序，与当地缺乏科学的规划与严格的管理密不可分。现在当地已经重视这个问题，开始对旅游业进行改革。我们期待在不久的将来，希拉穆仁草原能以原汁原味的草原文化，热情周到的服务，吸引人，留住人，让所有游客觉得不虚此行。

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