九乡新闻网饥荒雪雀:快乐的人工作更卖力吗？
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/26 12:00:45
作者：特瑞西·阿玛比尔，史蒂芬·克莱默
时间：2011-09-03
劳动节原本旨在庆祝工作的，但今年这个劳动节，哪怕是有工作的人也毫无兴致了。
自2008年1月起，盖勒普民意测试每天都对1000个人做调查。该测试中的快乐指数显示，较之以前，现在美国人对自己的工作、乃至工作环境都更加失望，各年龄段、各收入水平的人对自己的老板也都有所抱怨，对所在单位毫无兴致，对自己的工作也很厌倦。而这种状况不可能在短期内得到改观。
经济低迷时期，员工的在职率似乎只是个“绣花枕头”。但尽管如此，却也能维持公司的经营。在2010年的一份研究中，詹姆斯·哈特和他的同事发现，工作满意度的降低预示着业绩的下滑。据盖勒普民意调查预计，每年，美国失业危机都会造成将近3000亿美元的生产力损失。如果员工对自己的工作或单位毫无激情，他们就有可能缺勤、业绩下降，或工作质量大打折扣。
过去几十年里，我们已经在这一宏观问题上做了微观分析。为了弄清楚每天精确的工作时间，我们在七家不同的公司、238个岗位上收集了近12000份电子记录。在调查中，我们还记录了每个人每天的不同精神状态，如果当天发生了什么特别的事，我们还会请联络员详细记录下来。所以，我们的分析揭示出了员工工作的精神状态——那些思维、情绪以及激情，往往潜伏在他们日常工作当中。
调查结果还是令人担忧的。12000份记录中，有三分之一是“不快乐”，“没激情”，或两者兼有。事实上，员工常常感到抑郁、受轻视或不痛快。调查还显示，工作的精神状态对员工的创造性、效率性、投入性以及合作性大有影响。如果员工某些时候比较快乐，就很可能有新的想法见解。传统观念认为，压力之下出业绩；但是，我们的调查数据却表示，员工精神放松的时候效率会更高。
老板完全可以做到让员工快乐工作，而且这么做还花不了什么成本。员工的工作业绩很大程度上得看老板挖掘他们潜力的意愿和能力——老板可以清除障碍、给予支持，并鼓励先进员工。我们在分析这64000份具体工作状况记录时发现，在所有促使人们专心工作的项目中，唯一最有效的就是——在有意义的工作上有所进步。
只要员工觉得工作很有意义，就会心情愉悦，从而也就很容易取得业绩了。“这次进展不错！我从没像现在这样感到对自己的项目和工作如此充满激情。”在完成一件琐碎但具有挑战性的任务后，某个编程员如是写到。这种积极的工作状态有利于提高业绩，并反之激发工作激情——是一种非常积极的规律。
可惜的是，现在很多公司都大大精简了人员，以至留下来的那些人步履维艰。而且，大多数老板并不能意识到这种状况即将带来的消极后果。我们曾要求来自世界各地的669名老板按重要程度列出5个工作动力，“鼓励进步”一项竟一直排到了最后。这些老板当中，95%都不知道其实在一项有意义的工作当中取得进步是最大的工作动力，要远远超过传统意义上的升职或奖金。
这一失误也反映出了单位内部的一些问题。在我们调查的七大公司里面，只有一家公司的老板在坚持激励员工——比如，给员工自主决定权，提供足够的资料，并从失误中总结经验，这么做，真的能保持业绩进步。而且，在我们做调查的几个月当中，该公司是唯一取得技术突破的公司——这一切，决非机缘巧合罢。
有工作的人要比其他人花费更多时间在工作上。所以，工作应该升华、而非抹杀人的精神情操。而且，调动员工情绪不仅在精神层面上，而且在物质层面上也大有裨益。有时候，若想激发工作激情，老板就得在单位里明确提倡出来。而有些时候，老板所要操心的，无非只是解决一些日常琐事和技术问题而已。倘若这些管理机构的人——不论是总裁还是某个团队队长，能够鼓励鼓励员工每天业绩的话，失业危机想必就能解决；与此同时，我们“劳动大军”的整体面貌和经济生产力也能得到一个提升。