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经典语录 “丰田大使”新乡律雄

1 最大的挑战体制与观念
记者：您从1995年就开始负责这个项目，可以说是四川丰田柯斯达汽车的缔造者之一。现在，这个项目已获得巨大成功，中日双方都非常满意。回过头来看，当初您到四川工作，遇到的最大挑战是什么？
新乡律雄：其实，在世界任何地方工作，都会遇到挑战。而在中国工作，最大的挑战不是项目本身，是体制、观念及文化背景的不同。把不同体制下、不同文化背景下的人融合在一起，形成一种合力，是一件很难的事。比如说，我们这里的员工，大部分都是从国有企业转过来的。刚进来时，工作量加了3－5倍，员工们感到非常辛苦。在我们看来，这些都是应该做的。但是，对于那些在国有企业工作很久的人来说，开始并不太适应。日方管理人员与中方企业员工在工作观念和经营管理理念上，差别还是蛮大的。在我对员工进行管理业务培训时，个别员工的发言和提问，简直让人觉得不可思议。
记者：作为一个具有日本文化背景的企业家，您是如何与中国员工进行磨合并最终形成良好合作关系的？
新乡律雄：由于文化背景的不同，观念的冲撞是难免的，大家都要有耐心去磨合。具体的磨合则体现在工作、培训和教育过程中。比如，对工作失误的人，我们的着重点，不是放在处罚上，而是从查找原因入手，把重点放在对员工进行教育上，以防止类似事故再次发生。到中国来工作，其实我还是有思想准备的。上任伊始，我便提出把“融合中日文化”作为公司经营理念之首要。我认为，没有规矩不成方圆，工作上的原则问题必须坚持。非原则问题，则应灵活处理。如果只讲原则的话，则必然与周边环境产生激烈碰撞。在环境与原则之间，必须建立灵活对应的弹性层和便于沟通的对话空间。理解、体谅、公正和透明等公司经营理念，就是这个弹性层中的重要组成部分。我觉得，不管是中国人，还是日本人，都是富有感情的东方人，只要以诚相待，磨合起来还是很容易的。
2 最喜欢的人富有创造力的人
记者：在工作中，您最喜欢什么样的人？新乡律雄：既服从大局、服从工作安排，又能消化、吸收国外先进技术，同时又富有创造力的人。
记者：您在工作中是个什么样的人？
新乡律雄：我在工作中是个要求非常严格的人。对工作要求很严，但对事不对人。我的要求就是要一丝不苟。
记者：能谈一下您对人生、事业和财富的认识么？
新乡律雄：对我们这些在外工作的人来说，人生和事业是两个密不可分的统一体。人的一生，有80％的时间都在工作。对财富，对工资和报酬，我并非看得很重。在工作中，别人怎样评价我，那是别人的事，只要我尽最大努力去做就够了。
3 最骄傲的事坐二手车
记者：丰田的管理举世闻名，您在经营管理这个公司时，是否导入了丰田的管理经验？
新乡律雄：如果真要总结的话，我认为，在经营管理这个公司时，借鉴最多的就是丰田的成本管理经验。这也是我们这个项目成功的关键所在。
在工作中，我特别引入了OJT（在实际工作中培训）方式和现场主义（一旦问题发生，现地现物立即解决）管理经验，边工作边把丰田的成本管理经验教给大家，变成大家的自觉意识和自觉行动。
记者：听说您使用的办公桌、椅一直都是旧的，确有此事么？
新乡律雄（站起来，指着自己的办公桌、椅和柜子）：你看看，这些都是从旧货市场上买来的二手货。不仅我的如此，副总经理的办公桌、椅也是如此。两套办公用品，包括桌子、椅子、小柜子，总共才3000元。我坐的车，也是已行驶了20万公里以上的旧凌志车。其目的只有一个，就是尽量少花公司的钱。
做企业，无论何时何地，最终目的都是为了追求最大利润，最大限度地降低成本。怎样降低成本呢？公司高层管理人员使用旧的办公桌和二手车，除直接降低生产成本外，还有另一层考虑，就是通过此事，提高员工降低成本的自觉意识。
4 最开心的事“柯斯达”投产
记者：四川丰田项目使您费尽了心血。到四川这么多年来，您最开心的事是什么？
新乡律雄：当然是看到柯斯达客车在成都呱呱落地。你不知道，那一刻，我激动得泪都流下来了。
我曾经说过：“这个项目就如同刚出生的婴儿。作为四川丰田的总经理，我的责任就是将他养大。”
记者：中国已经加入了WTO，元月1日起关税也已开始下调，许多进口车的价格随之而降，这对四川丰田柯斯达客车有无影响？
新乡律雄：加入WTO，实际上就是将全球范围内的竞争伙伴和竞争机制导入中国市场，这对中国境内的企业来说，既是机遇，也是挑战。要应对全球对手的挑战，我们的企业必须有一个健康的体魄。就像一个拳击手，你要打败对手，首先自己就要有强壮的身体。
对于进口车的冲击，我们是有准备并充满信心的。因为，四川丰田柯斯达是针对中国独特的道路状况、自然环境并经过反复试验而开发的。目前在中国市场上，它基本处于供不应求的状态。
5 最爱吃的川菜回锅肉
记者：您到成都好几年了，对成都这个城市印象如何？
新乡律雄：我感觉成都这个城市很有活力，晚上11点多了还有很多人在玩，这可能与成都的治安良好有关。最近几年，成都的变化很大，每一年都有新的发展与变化，投资环境也变得越来越好。
记得我第一次来成都时，上档次的宾馆只有锦江宾馆，现在成都一流的涉外饭店就多了。
记者：在四川生活，什么是你的“最爱”？新乡律雄：四川真是个美丽的地方，不仅人好、投资环境好，而且风景秀丽、文化底蕴很深厚。当然，川菜的香味更让人难忘了。像青椒肉丝、麻婆豆腐等都非常好吃，最好吃的是四川的回锅肉。去过中国的很多地方，感觉最美不过的是四川的九寨沟。其实，四川料理及有关三国的故事在日本是很有名的。
随着旅游环境、交通环境的改善，很多日本人都愿到四川旅游。吃四川料理，看九寨沟，逛武侯祠，回味三国故事，真是一件很美的事。由于工作关系，我经常要到中国各个地方的四川丰田汽车销售点去巡查，但一回到成都，便有一种很舒适的感觉，一种回到家的感觉。
本组报道采写秦涛摄影谭曦
新闻背景 近看新乡律雄
对新乡律雄的传奇经历，虽然早就耳熟能详，但当我真正第一次近距离接近他后，仍是一脸的惊讶，满心的佩服。我不知道，在目前的中国，在日益讲究企业形象和企业包装的今天，还能不能找到比这更简朴、更“寒酸”的老总办公室：一张旧桌子、一把旧椅子、一组从旧货市场上买来的旧柜子。整个办公室里，看不到一件奢侈品。
这就是堂堂一个汽车合资公司老总的风格。
1999年3月，在日本丰田工作了30年的新乡律雄来到四川丰田汽车公司任职。“融合中日企业文化，打造高品质豪华客车”成为新乡律雄到中国后最大的事业追求。2001年初，中日合资丰田“柯斯达”正式投产。4月份一投放市场，便供不应求，为机关团体、大中企业、旅游企业、酒店青睐。对环保要求一向严格的九寨沟一次就订购25台。去年底，柯斯达的产量达到2200多台，销售2000多台，几乎没有库存。
为了提高四川丰田“柯斯达”的知名度，新乡律雄甚至把他的名字都改了。在他递给记者的名片上，赫然印着：四川丰田汽车有限公司总经理———“新乡柯斯达律雄”。他就任四川丰田汽车有限公司总经理以来，曾多次在不同的场合宣布：“我不是日本人，我是成都人。我不属于日本丰田，属于四川丰田！”
新乡律雄领导、经营的四川丰田项目，是日本丰田汽车公司在日本以外的国家投资建设的第一家柯斯达整车生产厂。他充满信心地表示：“我们不仅要成为合资公司的模范，还要领跑中国的中型客车制造业。”实际上，在四川汽车工业的制造史上，新乡律雄已经写下了光彩的一页。
读者印象
四川丰田的成本管理，真值得成都的企业学习。
省委常委、成都市委书记王荣轩新乡律雄是个很严谨、很认真的人，就像四川丰田造出的“柯斯达”客车一样，一丝不苟。
四川建国汽车贸易公司副总经理赵锦辉