飞燕惊龙高清版全集:西安火车站大量旅客滞留 增加窗口办理退票

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2011年09月21日07:38西安晚报王彬我要评论(2)
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因暴雨导致陇海铁路中断，西安火车站内大量旅客滞留。 记者 李念 摄
本报讯 （记者王彬 实习生吕沛） 记者昨晚从西安铁路局获悉，受河南省境内持续降雨影响，陇海铁路观音堂至庙沟下行线因发生地质灾害中断，致使由郑州方向开往西安，以及由郑州方向途经西安的部分列车晚点，目前仍有十多趟列车停运。西安铁路部门已启动旅客列车大面积晚点应急预案，昨日西安站已为受阻旅客办理退票近万张。
启动列车大面积晚点应急预案
记者获悉，针对突发情况，西安铁路部门已启动了旅客列车大面积晚点应急预案，每天3次组织客运、调度、机务、车辆等相关部门，召开列车晚点应急处置专题会议，部署列车调整运行方案，并做好旅客进出站、乘车等服务工作。同时，通过西安铁路局“12306”客服电话和西安铁路局官方网站及微博，实时发布列车运行信息，做好旅客出行的资讯服务。
增加退票改签窗口各4个
西安火车站已在第一时间增加退票、改签窗口，目前退票增加了4个窗口，共计6个，车票改签窗口也增加到4个，及时为受阻旅客办理退票、改签手续。同时，加强餐饮供应和卫生清扫，为旅客24小时提供开水、饮食等服务。截至昨晚8时，西安站已为受阻旅客办理退票手续近万张。西安车务段迅速成立4支后勤服务保障队，分赴渭南、华山等陇海铁路沿线各客运站，协助各站做好旅客服务工作。
温馨提示
这些列车仍将停运
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西安火车站提醒广大旅客:乘坐已晚点或停运列车的旅客，如需退票，可持车票到车站东售票大厅退票窗口办理原价退票手续。
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