预装软件下载:知己——自我认知与自我完善

第一节知己——自我认知与自我完善
一、自我认知
“人贵有自知之明”，那么，我们怎样才能达到“自知”呢？下面，我们就从求职应试的角度回答这个问题。我们将讨论两方面的问题，一是从哪些角度来认识自己，二是怎样 从这些角度进行自我判断。
在面试之前，你应当至少从以下几个角度进行自我判断，发现自己的优势和不足，兴趣与潜能，职业适应性等关系重大的个人特征。
1.知识结构
知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可以从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重，等等。这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系。你也许感到很难说清楚自己的知识结构，这没有多大关系。你并不需要得出一个精确的结论，但是你必须分析你的知识结构，特别是要找出你所特有的或占优势的知识和缺乏的或处于劣势的知识，这样你才能发挥优势，弥补不足。在求职应试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构，选择适宜的职业。例如，如果你对计算机软件有渊博的知识，却对管理学一窍不通，你最好还是去搞科研开发，而不要去竞争人事经理的职位。如果你的文字功底很差，就尽量避免去竞争市长文秘这个职位。二是针对应聘职位所需的知识结构，尽快弥补不足，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的要求。例如，你决定去应聘劳动局工资处处长职位，但对工资管理知之甚少，就必须通过看书或向别人请教等方法尽快学些基础的适用的工资管理知识，避免在面试过程中出现一问三不知的尴尬局面。
2.能力结构
一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想象能力、创新能力、判断能力等。从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有不同的能力，而且即使共同具有一种能力，但能力的大小会有所差别。
求职面试前，对自己的能力结构进行判断分析是必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。发挥自己能力方面的优势，避开能力方面的欠缺，是事业成功的一个十分有利的条件。那么，如何来分析评价自己的能力结构呢？一是凭自己的直觉来判断，二是凭经验来判断，三是同别人的比较来判断，四是从别人对自己的评价来判断，五是借助能力倾向测验来判断，等等。对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是件困难的事情，往往失之偏颇，自信心强的人往往过高评价自己，自信心差的人往往过低评价自己。能力倾向测验一般比较客观，是很好的评价工具。标准化了的能力倾向测验，具有两种功能：一是判断一个人具有什么样的能力优势，即所谓的诊断功能；二是测定在所从事的工作中，成功和适应的可能性，包括发展的潜能，即所谓的预测功能。在西方各工业发达国家中，能力倾向测验被广泛运用于职业决策和人员甄选录用中，经实践检验，具有较强的科学性。所以，你可以用一些标准化了的能力倾向测验来进行自我评价和指导。
国内已经有一些比较成熟的能力倾向测验量表，如文字运用能力测验、语文推理能力测验、数字理解测验、推理能力测验、机械工作能力测验、环境适应能力测验、想象能力测验、判断能力测验、领导能力测验等。你可以根据自己的情况进行测验，如果想追求准确可靠，可向职业咨询专家或心理学专家咨询。
一般来说，面试在能力方面的考察主要集中在表达能力、应变能力、分析判断与综合概括能力、自我控制能力等，因此，你应当对有关这几项能力的测验多加注意，从而在接受面试时作出有利于自己成功的回答。
3.个性心理特征
个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型一般划分为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型)、抑郁质(抑制型)四种。这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作，对每个人都是十分必要的。性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式。与气质相比，人们的性格差异更是多样而复杂的。心理学家从不同角度来归纳性格差异，划分性格类型。按何种心理机能占优势可划分为理智型、情绪型、意志型、中间型；按心理活动的某种倾向性可划分为外倾型和内倾型；按思想行为的独立性可划分为顺从型和独立型；按人的行为模式可划分为A—Ⅰ型，A—Ⅱ型；B—Ⅲ，B—Ⅳ型和Ⅹ型。
面试过程中还是比较注重个性评价的。例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、重印象性、掩饰性等都可能成为被考察的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以你在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。
4.职业适应性和职业价值观
选择正确的职业道路是人生的一件大事。一个人对某项职业的兴趣及其能力的适应性，对其完成某项职务功能及取得一定的工作绩效有直接的影响。求职应试是一个了解自我、寻找职位、实现自我价值的过程。没有经验的求职者经常在谋职中失败，或是经常易职，总也找不到适合自己的工作，其中重要的原因就是求职者不了解自己的职业适应性，没有明确的职业价值观，感情用事，随波逐流，盲目选择。人的一生时间有限，要尽量在关键的时刻做出正确的选择，正确评价自己的职业适应性和职业价值观是正确选择人生职业道路的关键。
评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。目前，较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验主要考察你心目中的理想职业、你所感兴趣的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面，然后进行统计综合确定你的职业适应性。
一个人的职业价值观受多重因素的影响，但一经确立就成为相对稳定的价值准则。一个人违心地选择一个自己并不喜欢的职业将是件痛苦的事情。因此，你应当对自己的职业价值观有一个清楚的认识，选择一个自己真正喜欢和适应的工作，而不要受他人的左右违背自己的价值准则。很多准备报考公务员的人，并不适合这个职业，内心也并不喜欢这个职业，而是受其他因素的影响，作出违心的选择。职业没有绝对的好坏之分，关键是选择一个适于自己，有利于自己身心健康和发展进步的职业。
面试很注重对职业适应性和职业价值观的考察，主考官会经常提出有关这方面的问题，应试者应当事先对应聘职位进行尽可能多的了解和分析，以便使回答具有较强的针对性，能够证明你具有适应于该职位的特性。例如你要应聘人事局局长秘书一职，你就可以谈及以下内容：我喜欢保持桌子和房间整洁，喜欢抄写文章或信件，为领导写公务信函与报告，能熟练操作电脑，善于在短时间内分类和处理大量文件，喜欢阅读与人际交往有关的书刊，喜欢交谊舞，喜欢出席正式会议，善于与人合作，待人热情，等等。
二、面试预测
面试预测的内容主要是：
(1)进行报考职位分析。面试的主要目的是测试应试者是否符合拟任职位的要求，因此，应试者在面试前要明确报考职位对其素质、潜力、实际技能等方面的要求。
(2)进行面试测评要素分析。这主要是要明确面试考什么的问题。例如，某厅招考录用考试命题人员，应试者就可以结合职位特点进行面试测评要素分析，确定面试将要考核应试者的文字表达能力、分析能力、综合能力、命题经验与命题技术、保密观念、责任心、举止仪表等。
(3)设计面试中有可能问及的问题并备好答案。
(4)预测面试中有可能针对报考职位所采用的面试方法。
三、自我完善
经过正确的自我判断与评价，你会发现自己的知识结构和能力结构、个性心理、职业适应性等与自己的理想状态有着一段差距，找出这个差距是你的重要成果，但如何缩小这个差距，则关系到你能否实现自己的理想和追求，意义重大。那么，怎样才能缩小现实与理想的差距呢？主要靠自我开发。因为一个人前进的动力只有产生于自身内部才会强大和持久。学习和提高关键靠自己主观的努力，自我开发是前进的源动力。
知识结构的完善与更新相对于能力结构和个性心理的完善与更新而言比较容易，特别是对年青人来说更好办些。关键是保持对新鲜事物的好奇心和热情，保持旺盛的求知欲，关注时代的进步和对知识结构提出的新要求，掌握适于自己的学习方法。能力结构的完善与更新相对来说更为困难一些，需要付出更艰苦的努力。知识是能力的基础，但知识向能力的转化需要一个过程，特别是实践经验的积累。因此要想提高能力必须注意把握机会进行实际锻炼，如果缺少实践机会可以进行一些模拟训练，效果也比较好。个性心理是相对比较稳定的，但也是不断发展变化的，一个人要清楚自己个性上的弱点，有针对性地做持久的努力就会逐渐接近自己的理想状态。
为了争取面试成功，应当了解主考官对应试者所期望的知识结构、能力结构和个性心理特征等。但是，这种期望由于主考官的素质不同和职务要求不同存在很大差异，因此无法一一列举和分析。我们只能从面试对应试者的一般要求来做些基础性的工作。
1创造力的自我开发
开发创造力应当注意以下三个方面：
第一，坚定能够创造的信心。心理学家这样说过：“你想成为怎样的人，你就能成为怎样的人；你认为能做什么事，你就能做什么事”。我们不能极端地去理解这句话。这句话的意思是，自信心乃是迈开人生的第一步，是积极人生的开始。每个人切不可低估自己，更不能让疑心抹杀自己的创造力。一个要有所作为的人，必须始终坚信自己，坚信自己的将来比现在更具有创造力。
第二，放开想象。一个人要想富于创造性，必须努力打碎束缚自己想象力的枷锁，对任何事物都表现出好奇，掌握开发创造力的方法，如综合、移植、杂交、改变、放大、缩小、转化、代替、颠倒、重组等。
第三，开发潜意识。人们的意识，犹如冰山，只有十分之一在工作中显露出来，其他十分之九都是潜意识。每当有新的问题要解决时，这些问题就会与潜在意识发生激烈的碰撞。这时需要把想解决的问题与自己记忆中的解决问题的方法加以比较。在这种比较过程中，脑子中的潜意识，常常会与要解决的问题碰出思想的火花，使你豁然开朗。潜意识是人们长期学习、经验积累的结果。知识越宽厚的人，经验越多的人，横向联系越广的人，潜意识越多。
2沟通能力的自我开发
沟通是信息的交流和意思的传达，也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。通俗地讲，所谓沟通就是对话，包括口头和书面的对话。面试过程就是一个主考官和应试者的沟通过程。因此，培养和开发沟通能力对面试的成功具有直接的现实意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题：
第一，培养有利于沟通的心理和行为。尊敬别人和自己，沟通时直接、诚恳而适当地表达自己的感受、需要和看法，要避免产生防御性沟通，首先要对事不对人，其次是交谈中要诉诸共同的目标，而不用运用控制的方法。另外，不要使用武断性的语言。
第二，减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的语言，增加传播内容的可接纳性。尽量多用具体化的语言，非用抽象语言不可的时候，要鼓励对方反馈，以促进彼此的了解。沟通的选择要合乎正确、简洁、适当、经济的原则，所谓正确、简洁，是指不要选择意义容易混淆的言词；适当是指语言合乎主题、场合及沟通参与者的需要；经济原则是指语言要易于理解。
第三，妥善运用非语言信息。说话的语气既不要迟钝，也不要尖刻，而要自信、平静，肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚，但又不可乱喊乱叫；目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，姿态必须表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。
第四，培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效的倾听应努力做到以下几点：注意把握主题，不要先入为主，不要只注意听到事实，表现出对谈话的兴趣，注意说话者的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，积极思考。
3自信心的培养与开发
自信心是成就任何事业的必备条件，几乎任何职业都需要从业者有自信心，因此，任何面试都有关于自信心方面的考察。培养和开发自信心对面试成功具有直接的现实的意义。开发自信心是一个长期的过程，但只要努力，采取正确的方法，就会有所成效。开发自信心要注意以下几个方面：
第一，注意区分自信的行为和不自信的行为。不自信的行为有两种：一是屈从，二是粗鲁。屈从的表现是：对他人的不正当要求忍辱退让；不敢提出自己的主张、观点和感受；易受他人左右。粗鲁的表现是：提出自己的要求、感受和主张，而不顾或轻视他人的观点；因出现的问题或失误责怪他人；讽刺、不友善或持恩赐的态度。自信的表现是，在表达自己的观点、要求和感受时，也尊重他人所拥有同样的权利。
第二，在生活和工作中尽量表现出自信的行为，即使只是形式也是必要的和有益的，行为经过反复和强化，最终将从形式转化到本质。
第三，善于发现自己的长处，对自己的进步给予自我鼓励。
第四，努力学习别人的长处，要知道每个人的长处大多不是天生的，只要经过艰苦努力，人总是会进步的。
第五，不要害怕暴露自己的缺点，不要追求尽善尽美，每个人都有自己的缺点，你有缺点是正常的，不要为此而羞愧，而应积极地去克服和改正。
第二节知彼——了解和研究面试内容
一、对面试内容的准备
参加面试前，最好对面试问题有所准备。准备包括两个方面：一是要设想面试中可能要问到你的问题；另一方面是想象你在面试时要提出的问题。因为应聘单位不同，工作性质 不同，主考官不同，提出的问题肯定也不同。同样，由于应试人面临的情景不同，各人自身的情况不同，想要提出的问题也不会相同，所以，对于面试问题的准备，应试者不要企图事出万全，预先做好一切答案，这不仅不可能，也没必要，否则面试将会变得毫无意义。作为公务员录用面试，总会有共通之处，我们可以从中总结归纳出公务员录用面试的一些共性，找出一般规律来指导我们的实践。下面，我们就以公务员面试中出现频率最高的一些基本问题作为例子，引导应试者做一些具体的针对性的准备。
1.应试者个人信息
主要是有关应试者自身的基本情况，如精力、活力、兴趣、爱好、特长、恋爱、婚姻、家庭、宗教信仰、理想和抱负、人生观、价值观、世界观等。这些问题的答案没有正确和错误之分，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意以下几点：①要与个人简历和求职信上的对应信息一致，千万不能自相矛盾；②不要谈一些与做好所应聘工作无关的东西，即使是你的特长和优点；③谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，惟我独尊。
2求职动机
弄清应试者的求职动机，是主考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过考察、验证应试者求职动机的任何机会。这一类问题有：①你为什么辞去原来的职务?②你为什么来本单位应聘?③你对应聘职位有哪些期望？④如果你被录用，今后五年内你会如何发展自己？⑤谈一谈你的上级，并谈一谈你的同事，如何？③你在工作中追求什么？等等。众所周知，中国的公务员待遇比较低，生活也比较清苦，强调的是公仆意识，奉献精神，责任心，事业心等精神上的追求。所以你在谈自己的求职动机时要真诚地显露出自己崇高的精神境界，对于金钱、名利绝不能表现出崇拜、贪婪的心态，否则你将被淘汰掉。但也不能过于清高，不能把物质利益贬得不值一谈，否则将被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。对自己以前的工作单位、职务、职位不能进行诅咒式的攻击，更不能怨恨以前的领导和同事，否则你将被怀疑缺乏容人之量，气度狭小，性格尖刻，自私自利，反复无常，无法与人合作，藐视领导权威，玩世不恭，无组织无纪律，这样的你将被毫不犹豫地取消应聘资格。
3.工作经验
在人员甄选录用中，用人单位一般坚持这个原则，即在素质、能力相当的情况下，工作经验优先。特别是对职位比较高的人员，工作经验是必须的。因此，有经验的考官，肯定会询问应试者的工作经验，并验证其是否属实。这类问题有：①你以前都从事过哪些工作？你最喜欢哪个工作，为什么？你最讨厌哪个工作，为什么？②你最近的工作有哪些职责？③你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩？④我们每个人都会犯错误，你能谈一下在工作中所犯的错误和所受的挫折吗？⑤你在工作中曾经遇到过什么困难？最后是怎么解决的？等等。因为，主考官所关心的是与你目前正在申请的职位和工作有关的工作经验，所以你必须把有利于你做好应聘的工作的经验说清楚，突出地强调一下，不要漫无边际地闲聊。有经验的考官往往采用案例性的提问证实你所说的工作经验。例如一个有从事办公室工作经验的候选人应聘办公室主任的职务，主考官就可能会问这样的问题：“你认为一个办公室主任的基本职责是什么？需要哪些知识、技能和经验？你以往工作中最头疼的协调问题是什么？你是怎样处理的？处理后的效果如何”？等。如果应试者曾是一个公司的销售经理，主考官就可能会问有关如何做好销售经理的问题。此外，主考官在询问工作经验的同时往往也在分析你的离职原因，求职动机，在回答的时候，要考虑周全，不要误入陷阱。
4.教育和培训
主考官一般会验证一下你在简历和求职信上所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题有：①你是哪个学校毕业？哪个科系毕业？②简单介绍一下你的专业好吗？③你最喜欢的功课是什么？为什么？④你受的哪些教育和培训会有助于做好你要应聘的工作？为什么？⑤简要谈一下你的毕业论文或毕业设计，好吗？⑥你的学习成绩怎样？你是否满意？⑦你在工作中主要受过哪些培训，效果怎样？等等。对自己所受的教育和培训一般应如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚一点，不可旁若无人，夸夸其谈。要特别突出自己所受教育培训与你所应聘的工作之间的关系，要有所分析，不能简单地下结论。
5.未来的计划和目标
用人单位非常关心新进员工的心态和打算，特别想知道他们是否会将身心投入到工作中去，有没有明确的计划和目标。因此，主考官对这些可能成为本单位新进员工的应试者，往往会问及其未来的计划和目标。这类问题有：①如你被录用，你准备怎样开展工作？有什么设想？②如有其他的工作机会，你怎样看待？③你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗？十年后你希望从事什么工作？④进入我们单位后，你认为自己的优势和不利因素是什么？⑤你是否确定了在我们单位的奋斗目标？你怎样去实现自己的目标？等等。对于未来的计划和目标，你自己必须要有所考虑，要理清自己的思路，在回答时要把握住这样一个原则，即个人的计划和目标应当服从于组织的计划和目标，不能太理想化，不能犯个人主义的错误。这类问题不太好回答，事先要仔细、全面地考虑，面试时不可避而不答，应大胆地提出自己的设想和方案，尽管可能不成熟，但总比一无所知好得多，因为主考官关心的往往不是你的设想和方案是否可行，而是你对这类问题有没有认真考虑过。如果你能提出可行性的计划和方案，符合组织的利益和需要，那么你将成为优先的被录取者。机会和成功点将留给有准备的人，好好努力吧！
至于面试中考察表达能力、归纳能力、分析能力、想象力、创造力、组织能力、应变能力、判断能力、自控力等的问题，你可以做一定的准备，但一般不是短期能见效的，因此不要为此劳神费力，树立起自信心，发挥出正常的水平，你就成功了。
6.可能向主考官提出的问题
如果你想问主考官一些问题，事先一定要想清楚该不该问，怎样问，整理好、归纳好，提问要谦虚、谨慎，不要自找没趣。所提问题应限制在询问应聘单位和应聘职位的范围内，但在招聘告示、单位介绍中已有的内容，主考官已经介绍过的内容要排除在提问之外。不要问特别简单或复杂的问题，要回避敏感性的问题。通过其他渠道可以了解的信息，一般不要在面试时问，如工资、待遇问题。可以问一些像有关应聘单位在前进中取得的成绩，存在的问题和面临的困难以及未来的发展战略之类的问题。总之，在面试前除非感觉确有必要，不要费心费力去准备一些所谓的问题，即使准备了，也不是到时候必须要问，临场应试一定要随机应变，不能拘泥于自己制订的计划。例如，当你发觉主考官迫切希望结束面谈，你就不要反其意而行，非得追问几个问题不可。虽然面试是双向的交流，但不要忘了还有主考官和应试者之分，不要忘了自己是应试者而不是主考官。
二、调查研究应聘单位和应聘职位
1调查研究的目的
现代社会，信息非常重要，谁能及时、迅速、准确地获得对自己有用的大量信息，谁就能在激烈竞争中占据优势，为成功创造出必要的条件。而为了获取真实有效的信息，就必须进行调查研究。
面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息的必要和有效的手段。对应聘单位和应聘职位不了解，会造成你在面试过程中心里没底，处处被动。面试有一个重要的评价要素，就是求职动机。主考官经常会问类似这样的问题：你对我们单位了解吗？你为什么来应聘？你对你要应聘的职位了解吗？你为什么应聘这个职位？假如你被录用后，你将如何开展你的工作？对于这样的问题，回答绝不仅仅是个技巧问题，从来也没有什么标准的答案。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体很巧妙而实际上犯了重大的忌讳。假如你所应聘的职位本来就要求按章办事，循规蹈矩，你却大谈改革创新、锐意进取，其结果就可想而知了。面试过程中，你回答每一个问题都要有根据，从客观实际出发，这个客观实际就是指应聘单位和应聘职位的实情，离开这一点，你的回答就失去了根基，你的成功也就失去了保障。
对所要应聘的单位和职位进行调查研究，会减少你应聘的盲目性，从而减少你被录用以后可能产生的心理反差，也有利于今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。求职动机不单是主考官必须关心的问题，也是求职者必须关心的问题。求职者必须对自己的求职动机有明确的认识，而这种明确的认识必须建立在可靠的信息基础上，因此，你必须了解应聘单位和职位尽可能多的情况。不少报考公务员的人员凭一时冲动，被录用以后才感到大失所望，经常抱怨待遇低，发展机会少，工作乏味、单调，人际关系难以协调等。所有这些问题，如果在事前经过调查研究，一般都是可以发现的，如果你在了解了实际存在的问题以后仍然坚持自己的选择，那么你就不会在将来产生巨大的心理落差，从而能更快地面对现实，适应单位的环境，采取有效的应对措施。
2调查研究的内容
调查研究必须坚持两个原则：一是要为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务；二是为面试取得成功而服务。一个人要为自己的前途和命运负责，对像职业选择、单位选择、职位选择这样的问题必须予以高度重视，使你的选择有科学可靠的根据。然而，你的选择应依靠什么呢？你需要什么样的信息呢？首先，你应当调查研究当前的就业形势，国家和地区的就业政策，从宏观上把握你的现实处境；其次，了解你可能从事职业的社会地位和职业声望；第三，了解你可能会从事的职业的工资福利待遇和未来发展的机会；第四，了解你可能应聘的单位的社会地位，待遇水平，发展前景。以上所列的四项调查研究内容是从宏观上考虑的，保证你在大的方面减少或防止选择上的失误。
下面，我们再从如何争取面试成功这个角度，提出一些需要调查了解的具体问题。第一，要调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模；第二，要调查研究应聘单位的人员结构，如年龄结构、专业结构以及人际关系等状况；第三，了解有关应聘职位尽可能全面真实的信息，如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣爱好，个性特征，技术特长等的专门要求；第四，了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情况，如姓名、教育程度、专业、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等；第五，面试的大约时间，面试场所的环境，面试可能采取的形式等；第六，有关单位的新闻报导，有关可能出现面试考官的新近情况。
3调查研究的方法
虽然调查研究十分必要，但因为时间、财力等条件的制约，调查研究的进行会受到种种限制，应试者一般很难获取足够的信息。这并不能成为放弃调查研究的原因，应试者应该充分利用现有的资源和条件，尽可能地获取有用的信息，因为有信息总比没有信息要好，信息多总比信息少要好。下面我们介绍几种行之有效的调查研究方法。
(1)文献资料法。这种方法适用于了解宏观的和原则性的问题。比如，你可以通过阅读各种报刊杂志，新闻报导，调查报告等了解到国家的经济、政治形势，就业形势和政策，这对职业声望调查，行业比较调查都有参考价值。你可以去应聘的单位查阅其内部报刊、文件、规章，这是比较有实际价值的信息源。在查阅有关文献资料时，要做一个积极的思考者，努力从浩瀚繁杂的信息中提取真实、有用的信息。
(2)间接访谈法。这里的间接访谈法，是指请人代替你对你所要应聘的单位进行访谈。你可以请亲友、同事、同学、老乡等关系比较亲密的人采用直接或间接的方式帮你寻求必要的信息。你要充分利用可以利用的人力资源去获取宝贵的信息资源。你要多与人沟通，让他们知道你想要了解的信息，有些人会主动帮忙，有些人只要你请他们帮忙他们也乐于相助。在与人沟通的过程中有时你会获得意想不到的重要信息，所以，千万不要把自己封闭起来，而要积极主动地利用现有资源和发掘新的资源为你服务。
(3)直接访谈法。这种方法是指你有可能会去应聘的单位亲自进行访谈。直接访谈的对象可以是单位领导，可以是一般职员，如秘书、司机等。访谈可以采取社会调研、实习考察、新闻采访等多种形式。访谈次数可以是一次也可以是多次。采访前最好预约，得到允许后再登门采访。采访时要注意礼仪，态度要诚恳，谦虚，言谈举止要自然得体、落落大方，要表现出朝气和活力，话题要集中，尽量引起被访者的兴趣，访谈时间一般不要太长以免影响他工作，访谈结束时要诚挚地表示感谢。如果你以后真的去你采访过的单位应聘，而主考官又曾是你的采访对象，那么你的采访就成为了一次面试，你可能因为采访时的出色表现而获得了成功的机会，也可能因为采访时的蹩脚表现给人留下不好的第一印象而失去成功的机会，所以直接访谈法既给你增加了让单位了解你的机会也增加了暴露自己的缺点的机会，机遇和风险并存，因此，在直接访谈时必须慎重，努力表现出你的优势。
(4)信息共享法。这种方法是指与人合作寻求信息，彼此交换信息，作一种互惠的交易。比如，你想去北京市财政局应聘，你的一个同学想去北京市统计局应聘，彼此都不愿去直接访谈，这时你们就可以做一个交易，由你去统计局访谈，你的同学去财政局访谈，访谈结束以后，互相交换信息，达到信息共享的目的。信息共享的方法对双方都有利，方式灵活多样，例如，你可以让你的一位朋友帮你搜集有关你要去的应聘单位的信息，你则帮他探求有关他们公司需要的客户信息。信息共享法的精神是互惠互利，强调人与人之间的合作，把握了这种精神你会受益无穷。
(5)专家咨询法。你可以向就业指导专家咨询有关你要应聘的单位和职位的各方面信息，如果该专家是真正的指导就业专家，你将获得非常有价值的信息。但由于国内的专家咨询业务较少，专家的整体水平也偏低，所以，不要盲目相信专家的建议，最好与其他方法结合起来使用。如果你有幸能接触到长于工作分析和人员甄选录用的人力资源管理专家，听听他们的建议将会大大增加你成功的机会。因为人力资源管理专家会帮你分析你应聘的职位的工作特点和任职资格要求，因而可以使你在面试中掌握主动，应对自如，有望获胜。
第三节面试前的临场准备
一、心理准备
沉稳的心态，平静的心情，积极自信的态度……面试之前，如果你的心理状态如斯，那么，我们就可以预料你在面试场上自如洒脱的成功表现了。
可能，你轻松地便赢得了这次面试机会；可能，这次机会的获得已使你信心百倍；可能，自己平时的表现令你对自己的言谈举止等面试技能无比的信赖。但不到最后一刻，千万不要松懈。面试考官不喜欢面对着一个过分自信、不稳重的人，你能力再强，自我发挥再出色，但面试考官见的人多了，他已习惯将过分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你还面临着许许多多的可怕的、强有力的对手。所以，不管是什么情形，都不要产生刀枪入库、马放南山的松懈心情。面试之前，适当地放松自我是必要的，但切不要放纵自己，比如，参加什么酒会、狂欢、棋局等。放松的度，要以面试时能将自己的心态收拢起来，能重新以谨慎、积极、认真的态度面对主考官为好。
对于多数面试者而言，面试前的紧张、焦虑，莫名的兴奋才是主要的问题。这时候，不必非得刻意去消除它们，因为正常的人难免要有正常的适度焦虑，况且，适度焦虑往往是发挥自己的必要前提。如果你感觉到紧张、焦虑已稍稍令你难以承受，可采取下述的即时性调适方法让自己归于平静。
1放松身体
身心相通，当你的身体放松时，你的心理紧张也就得到了缓解。
(1)散步解忧。一项研究要求应试者分别用三种不同的步子步行：正常步伐、摆动双臂昂首阔步、低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。
(2)开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你会感觉全身如同卸掉了千斤重压，心里会相当轻松。
(3)洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温度为38℃—40℃，比人体温略高，它能促进血液循环，使人得到镇静。
为了提高洗澡的镇静作用，可以和主动的放松动作有机地结合起来。首先，让自己完全松弛，轻轻地浮在水面上，体会这时的感觉；接着想象这种松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、头上，逐渐扩散到感到紧张的部位；最后，让松弛感回拢到脑部，再向下扩展。
2调整饮食
饮食专家指出，在你的菜谱中常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助于乐观情绪的产生和保持。
3睡一个好觉
面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候还是因为他们太重视睡觉的意义了。他们往往喜欢推论：太紧张——睡不好觉——明天精神肯定不好——面试要糟，以至于搞得自己越来越紧张，以至于只能在极度瞌睡时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠的意义，你便能如平时一样自然入睡。另外，如下一些窍门可助你入睡：
(1)适当活动。对于整日伏案工作静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。
(2)尽量松弛。平躺在床上，双臂、双腿的姿势保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始放松直到全身。
(3)喝杯热奶。奶粉的一些成份可有助于睡眠。
(4)进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情有助于入睡。在英国，人们常常以羊一只只跳过栅栏这种想象来催眠。
4深呼吸
我们不高兴时，常“长吁短叹”。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它在无意中部分排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和自己。
(1)首先吸气，尽可能地让自己的肺的下半部分充满空气，姿势随意。
(2)双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很放松”。
(3)吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。
(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。
很多时候，只要一个深呼吸便可让自己感觉到镇定与平静。
二、形象准备
装饰门面，包装自己，不仅仅是面试前的那个早上才要做的事。细心的面试者，很早便开始装扮自己的形象了。
1最佳形象
包装自己的理想效果是，你的确精心修饰过，却看不出修饰的痕迹，也让人挑不出毛病。包装自己时要记住一点，服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，老到的面试考官会从这里测出你的许多内容。比如：①你的年龄、家庭状况、经济条件、教育程度、曾从事的职业；②你所喜欢的活动，如跳舞、旅游、阅读、打球、政治、赌博；③你的气质与风格；洒脱、忧郁、内向、开朗、主动、消极；④你的人品：善良、诚实、正直；苛刻、虚荣、软弱、嫉妒；⑤(男性)头发、胡子、衬衫、长裤、鞋子或其他服饰，是否能显示出你与众不同的特色?⑥(女性)装扮能力，审美水平如何?你的头发、衬衫、裙子、长裤、鞋子及化妆，能表现出你的个性、以及你的魅力吗?
漂亮的形象并不一定是最佳形象。一次面试中，一位清丽的女大学生为了刻意打扮自己，一展自己与众不同的修养与风度，遂倾其所有，备上一套高档黑色套裙，又在美容厅做了一次美容，整个人越发显得高贵美艳。她的形象是赏心悦目的，但在面试场中，她的这一番刻意的装扮给她带来了麻烦。面试考官在欣赏她美丽的同时，心中便已经开始对她下不利的断语了：“好高档的衣服，但这是学生的模样吗?”“太喜欢打扮了，能安稳地工作吗?”“嗯，看来很有经济实力，是不是娇生惯养的大小姐呢?”而老练的面试考官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的内容“心情很迫切”，“这个样子不过是装出来的”，“还不够成熟，不够稳重啊!”足见，在装扮自己时，一定要给自我一个清醒的定位，要清醒地意识到“我是谁?”“我是在应聘场上，我是在找工作。”
平时，我们可以只顾及自己的品位，随着心情去追随潮流或自创风格，但在面试中，你必须给自己定一根弦——“我要凭我的个人形象来赢得面试考官的首肯”。这时，一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：诚实而协调地显示着你的形象；表现着你独特的个人品味；服饰和装扮与你的气质相协调；服饰和装扮与你的举止相符合；与气质、时间、环境、气氛协调；别有风格而又自然大方；吸引面试考官的注意并让他心生好感。
2发式与胡须
面试是传统化、保守而正式的，所以，不要把你的头发搞得古里古怪，以至于面试考官真有点儿怀疑你来面试的目的。
对于大多数面试者来说，令人困扰的问题是——“到底什么样的发型才符合我呢?”不要轻易听信美容书上的劝告，在面试前按图索骥给自己做个发式。否则，你会发现，即便这个发式果真掩挡了脸庞的一点点缺陷，但与你的气度、个性太不符了，它生硬地对你说着：“我不是你的”。一般时候，你只要遵守一个原则就够了，即：你的头发整齐、干净、有光泽，能够显露出你整个面庞，不遮遮掩掩。当然，如果你果真能找到一个既符合你的个性、又符合面试的时间与地点的发型，那最好不过。
男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多，而所谓的新潮发型，又显得小气、僵硬、刻板。如果使用发胶，需要注意，临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那你最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街?如果是，那就应该早几天理发。
女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味儿的头发，会使面试考官对你有着本能的排斥；高挽的发式也不可取，它会让面试考官倾向于以家庭型女性来评判你，这无疑是对你求职的否定。披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它随意飘舞。
男人的大胡子似乎富有艺术感和力度，但浓密的胡子无意中在说着一句话：“我需要有点儿孤独，请离我远一些”。如果你是面试考官，相信你不会希望有这种感觉。
3着装的艺术
面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5 cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样“靓丽”“不俗”，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”——表明自己“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人——而这恰恰是面试考官不希望看到的人。
一位面试考官评论某位应聘小姐说：“×小姐的着装，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适于在我们这儿整理文件。”而这位小姐，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试考官的角度考虑穿着。
一般而言，面试考官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖的程度；独特中言说着人的个性。
不过，你也不必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试这种正式场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全；而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试考官留下精明能干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办？服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致？
面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常生活中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。
色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试考官就会被你的服饰的色彩语言所打动。
红色热情、积极，它显示着你的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试考官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。
黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试考官接受。
绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试考官你办事干练可靠。这是面试考官一般都可接受的色彩。
蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试考官“三思而后行”。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。
粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。
冷色调是男士面试时的最佳选择，它们给面试考官留下的是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。
女士除红色外可选择中性色彩，它们向面试考官传达的是你的亲切、善良、自然和大方。
服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢？
4面部的化妆
面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为一副浓妆无异于在向面试考官诉说着：“我没有自信，所以我要掩去我的本来面目。”
索菲娅·罗兰曾说：“在研究了我的银幕形象后，我开始发现我的外形太人工化了，如果我能尽量任我的脸型保持原来的形状，效果肯定好得多。所以，我停止变换发色的试验，尽量少用化妆品，因为在银幕上我愈显得自然，就愈能打动观众的心。”
舞台上尚且如此，在当今生活中我们更没有理由化浓妆。在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它的细微生动感人的情绪表达。不要让面试考官必须先努力看透厚厚的化妆才能捕捉到你的表情。
当然，像黄脸婆一样去面试去也不行。最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。
眼睛是情绪交流的焦点，一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。所以，要注意修饰一下自己的眼睛，但不要露出修饰的痕迹来，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。
合理地修饰嘴唇，可以达到一种效果，即吸引人的视线，而让其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皱着嘴唇去面试，他应该给自己的嘴唇上一层婴儿油膏，让它有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给面试考官一种仓促匆忙的感觉。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年轻的女性只要用大红或橙红的口红，可慎用紫色，以防给面试考官血盆大口的感觉。唇线不要画得太深，这会让你的嘴唇显得突出虚假。面试前，最好把牙齿在牙科清洗一下，面试考官喜欢看到你明亮口齿。
可适当地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油发亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到医院去诊治一下，不要让这些本来无关的东西影响面试的效果。鼻毛长的人，面试前最好要认真修剪修剪，没有谁喜欢看到一个人鼻毛横行。
5香水的使用
香水的使用也是一种艺术。廉价、便宜的香水会将你变得土气、寒酸，而不论你穿戴得是如何得体。但好的香水，的确能给人带来愉快的心情。如果香水使用得当，无形中，面试的气氛、面试考官的情绪就向对你有利的方向发展了。
面试是一种公事公办的特定场合，在这种场合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打动了面试考官。所以，面试时，可选择米兰型、黄角兰型、玫瑰香型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龙涎香型香水。
面试中追求的香味效果应该是若有若无，若即若离，撩人心扉的。所以，最好在面试的前两三个小时淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣领处、手肘内侧、手腕及膝盖内侧、胸前，不要混身上下乱喷一气，亦不要直接喷在衣服上。
面试的早上，冲个淋浴会使你容光焕发，早餐中不要吃大蒜、洋葱，亦不要喝酒，要让你在面试中的气味像初春的微风一样清新怡人。
如果是烟民，请注意慎抽烟，尤其不要抽雪茄烟。它们可能让你精神稍稍振作，但面试考官会对萦绕在你身上的烟味心生反感。
6.杜绝饰物
或者，你天性偏爱着那些形形色色的小饰物；或者，你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，不论在任何场合，你总喜欢或一身真真假假的珠光宝气，或一身精灵古怪的特色服饰，可能，这些小东西能给你略略增色，但在面试中，最好杜绝饰物。
面试考官的目光是挑剔的，他总能从你的小饰物上看到种种拖泥带水的意味：你一身珠宝气，他就认为你有钱、好消费，用不着对工作热心；你招招摇摇，他会认为你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝招展，他会觉得你好引人注目，虚荣心强；你精灵古怪，他就想到你爱玩，不专注，工作上不值得信赖。一句话，你只要戴上饰物，面试考官就有理由说三道四。
所以，面试中杜绝饰物。
三、其他必要的准备
面试前一定要做充分的准备，有备无患。为此再补充几点：
1必要的随身携带的东西
如个人简历，求职信，获奖证书，荣誉证书，学位、学历证的原件或复印件，发表的论文、著作，专业技术资格证书，专家教授推荐信，单位证明或推荐信、纸、笔等，应随身携带。男士最好准备一只公文包：选择公文包以深褐色或棕色皮革制的为上品，不要用黑色或灰色的、也不要用发光发亮、画满图案或广告的。女士应准备一个手提包或公文包。体态窈窕的女士不宜用大提包，而人高马大的女士则不能用小提包。手提包质量要好一些，不要过于华丽惹眼。
2身体和精力准备
要注意休息、营养和锻炼，保持充沛的精力。一个容光焕发，神采奕栾的应试者的成功机会要远远大于一个病病怏怏、无精打采的应试者。但如果你不幸患了伤风感冒等疾病，最好在临近面试前不要服药，特别是一些有催眠作用的药物，以免考场上发困。睡眼惺松，呵欠连天的应试者肯定是不受欢迎的。考场上一定要提起精神，集中精力，为此你应该做些准备保证做到这一点。
3反复阅读自己的个人简历，使之烂熟于心
面试时你就能因此向主考官侃侃而谈你的资格和能力，就能非常自信地推销你自己。此外，面试前你可以进行面谈预演，向你的朋友或家人谈你的任职资格，你能干好什么工作，并且最好根据你的简历上的每个要点谈出一些简历表达得不充分的有支持性的证据和细节。